本文作者將通過一個真實案例——Soulcycle，并以此為對象進行產品設計思路拆解，enjoy~

Soulcycle是一個全身心的在燭光室內自行車課程，超越了身體。你不只是努力工作 – 你會感受到靈感和活力。

45分鐘的體驗如此具有吸引力，當每天中午在線預訂開放時，很多課程在幾分鐘內就會填滿。

聰明的靈魂騎士車手們通過自己獨特的戰術來確保一個位置：打開多個瀏覽器選項卡，通過不同的設備，甚至爭取朋友的幫助。開發移動應用程序要做的是解決這個問題，特別是對于忙碌的用戶而言。

豐富的互動與靈魂周期相結合，在 iPhone 上帶來預訂體驗。我們如何做到的？

代理合作關系

“代理”一詞往往會讓人想起有關客戶端互動和設計師工作流程，但它并不一定是這樣一個加載的術語。為什么一個機構不能是一群想要與別人合作創造些令人驚嘆的東西？

從一開始，我們在 Prolific 互動中明確表示，這不會是典型的代理 – 客戶關系 – 我們在這里是靈魂循環團隊的延伸。

為了做到這一點，我們沉浸在品牌中，并把自己放入最終使用應用程序的動感單車騎行用戶。

我們做了什么：

1. 整個團隊設計師 – 工程師，產品經理以及其他每個人都在靈魂周期辦公室工作1-2天，以便深刻理解?SoulCycle?品牌和工作流程。
2. 參加??SoulCycle? 課程
3. 采訪?SoulCycle 創始人了解品牌視覺
4. 我們與教練、客戶服務等一線員工以及其他主要股東進行了交談
5. 我們在前臺后面進行了調整，以獲得全面的客戶服務觀點
6. 我們讓?SoulCycle?團隊觀察用戶訪談和用戶測試會話，以便他們可以看到他們的車手與應用程序互動，并以客戶身份談論他們的體驗
7. 我們使用invision與?SoulCycle 等股東分享我們的設計理念。這是一個展示我們工作等簡單方式，并就品牌，復制和設計方向征求反饋意見。

建立，測量，學習

我們的目標與?SoulCycle?的目標保持一致：我們希望設計出一款有用的應用程序，以便動感單車的用戶喜歡并希望使用它。我們著手創建一個不僅設計精美，而且快速，易用且可靠的應用程序。

我們盡快推出我們的設計，以觀看用戶與應用程序進行互動。我們的敏捷設計流程包含創建概念，測試并相應地進行更改。

在開始這些設計之前，我們花了2周時間在?SoulCycle?的各種工作室，以快速訪談的形式進行初步的用戶研究。然后，我們基于用戶研究，品牌研究，競爭研究和過去項目積累的移動空間知識提出了想法。

我們的過程有點像這樣：

用戶訪談

我們在課前和課后與工作人員進行了快速對話，通過?SoulCycle?現有網站了解他們的習慣和行為。從這些談話中，我們學到了如何盡可能快地預訂課程是最重要的事情。

白板和草圖

這就是我們從動感單車友告訴我們的所有內容挖掘出來的，并思考應用程序如何能夠真正滿足他們的需求，輔助他們快速完成在 SoulCycle 預訂自行車的過程。對于設計師來說，這是一個很好的方式，讓我們把所有的集體創意放在墻上，同時牢記用戶，真對可用性啟發式，并遵循 iOS 設計指南。通過這一過程我們也收獲了更多想象力。

線框和原型

線框圖和原型設計是相輔相成的，特別是在移動設計方面。移動應用程序更少關于單個屏幕上的內容，更多關于所有這些屏幕如何流動在一起并與對方進行交互。

小的互動細節可以產生很大的差異。這就是為什么線框圖的最終目標是創建一個人們可以用來感受其功能的原型。Invision完全符合我們快速原型制作的流程 – 我們將我們的靜態線框無縫地移動到交互式流程中。

用戶測試

用戶測試有益于所有界面，但移動應用程序尤其需要了解用戶的上下文。

我們開始通過在?SoulCycle?工作室在騎手中測試我們的原型。這給了我們一個真正的約束感：分心，不穩定的互聯網連接和時間緊縮。用戶測試挑戰了我們的假設，我們必須擺脫以設計為中心的頭腦，以了解我們的設計在現實世界中的表現。

我們開始進行更正式的用戶測試會議，參加者將進入會議室，我們會在思考的同時觀看他們的使用場景。我們還利用這段時間了解他們，了解他們在 ?SoulCycle? 經歷，并聽取他們的預訂流程。

盡管用戶測試會話永遠不會真正模仿一個人與產品的真實世界交互，但我們盡最大努力消除開放式問題的偏見，必要時保持沉默，以及讓參與者自由自在交談的輕松氛圍。

溝通和協作

僅靠用戶研究是不夠的。它需要在整個團隊中消化，理解和傳播才能發揮作用。

我們傾向于快速建立原型和測試，以便學習和迭代，以便我們可以經常向?SoulCycle?發送有關新觀察結果的更新，而不是將研究和設計過程隱藏在幕后數周，然后在全面的研究報告中通知用戶。

因為每個人都處于用戶情感和行為的循環中，我們能夠進行頭腦風暴會議和設計工作室，在這些工作室中開展業務，技術和設計視角，創造一個?SoulCycle?的應用程序，真正的實現協作。

原文地址：https://www.invisionapp.com/blog/design-teardown-taking-soulcycle-mobile/

本文由 @Doria 翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。