快閃店,根據(jù)人格化的個(gè)性特征,提供一個(gè)短期聚集消費(fèi)者的效應(yīng),由于其呈現(xiàn)速度快、部落特征明顯、口碑效應(yīng)足,快閃店很快成為推進(jìn)中國(guó)零售市場(chǎng)的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。
那么,一個(gè)好的快閃店應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)?
這里有一份清晰、操作性強(qiáng)的設(shè)計(jì)手冊(cè),以供參考。
一、認(rèn)知升級(jí)
1. 認(rèn)知升級(jí)——設(shè)計(jì)
- 設(shè)計(jì)= 藝術(shù)創(chuàng)作。許多人最開(kāi)始接觸設(shè)計(jì)時(shí),會(huì)覺(jué)得設(shè)計(jì)更多的在于藝術(shù)的創(chuàng)作,會(huì)更多的思考美。也在關(guān)注什么叫“形式”?什么叫“功能”?然后如何把這些思考與認(rèn)識(shí)應(yīng)用在建筑的設(shè)計(jì)上。
- 設(shè)計(jì)= 解決問(wèn)題。在實(shí)際參與工作的過(guò)程中,設(shè)計(jì)成為了解決問(wèn)題的手法,一些開(kāi)發(fā)商和工程師也會(huì)更看重通過(guò)設(shè)計(jì)解決實(shí)際問(wèn)題。
- 設(shè)計(jì)= 提高價(jià)值。說(shuō)設(shè)計(jì)是為了解決問(wèn)題,又不足以完全的說(shuō)清楚設(shè)計(jì)到底是什么,設(shè)計(jì)還有更高的意義,即:價(jià)值。
設(shè)計(jì),是為了賦予物質(zhì)以意義。
設(shè)計(jì)是為了解決人與人交互中的棘手問(wèn)題,而進(jìn)行的對(duì)人造事物的構(gòu)想與規(guī)劃。這句話比較完整的解釋了設(shè)計(jì)。
它分為三個(gè)部分:
- 第一個(gè)部分是人的交互。其實(shí)從現(xiàn)代主義開(kāi)始,設(shè)計(jì)更多的關(guān)注于人,強(qiáng)調(diào)人是核心,所以是人的交互。
- 第二是關(guān)于棘手的問(wèn)題。即難以被程式化的問(wèn)題,這些問(wèn)題在我們的日常生活中經(jīng)常會(huì)遇到。例如:在做裝修時(shí),每一個(gè)參與的人都會(huì)有自己的想法和意見(jiàn),這種問(wèn)題組合在一起,就會(huì)成為無(wú)法復(fù)制的個(gè)例,無(wú)法通過(guò)某種產(chǎn)品來(lái)直接解決,所以就需要設(shè)計(jì)。
- 第三則是我們做設(shè)計(jì),是通過(guò)物質(zhì)載體,來(lái)解決問(wèn)題,來(lái)達(dá)到人與物的交互目的。
這三點(diǎn)認(rèn)識(shí)融合在一起,便是:
設(shè)計(jì)是為了解決人與人交互中的棘手問(wèn)題,而進(jìn)行的對(duì)人造事物的構(gòu)想與規(guī)劃。
這句話所指的意義,即設(shè)計(jì)的意義。
2. 人是設(shè)計(jì)的核心—— 設(shè)計(jì)為人(以用戶體驗(yàn)為中心)
這個(gè)時(shí)代經(jīng)常提到,以用戶體驗(yàn)為中心。無(wú)論是新零售、還是新場(chǎng)景、設(shè)計(jì)等等,都是以用戶或者說(shuō)以人為中心。人的感受、人的內(nèi)心需求,例如:好奇心、參與感、被認(rèn)同、人的欲望需要被滿足。
二、快閃店設(shè)計(jì)之手法
從人的需求與欲望出發(fā),設(shè)計(jì)需要關(guān)注的是如何得到注意、如何營(yíng)造體驗(yàn)、如何建立互動(dòng)、如何促進(jìn)分享。如果在一個(gè)商業(yè)空間里能做到這四點(diǎn),至少就是一個(gè)合格的設(shè)計(jì)。當(dāng)然,也可以有更多的創(chuàng)意與效果,能產(chǎn)生更多的價(jià)值。但這四點(diǎn),是一個(gè)基本。
1. 如何得到注意
得到注意的價(jià)值很高,如果一個(gè)商業(yè)的空間沒(méi)有成功的引起注意,后邊的一切效果都無(wú)從談起。
1.擴(kuò)大尺度:大家可能會(huì)經(jīng)??吹揭恍┨貏e大的裝置,比如:把一個(gè)椅子、一個(gè)箱子等放大到原來(lái)的許多倍,這是一種裝置藝術(shù),也是一種空間的設(shè)計(jì)手法和表達(dá)方式。
比較早的案例就是阿迪達(dá)斯的鞋盒,把一個(gè)鞋盒放大,變成一個(gè)小房屋。
這種手法十分常見(jiàn),但也不僅僅是放大。除此之外,也會(huì)用LED的屏幕增加可變的視覺(jué)效果。通過(guò)擴(kuò)大尺度,會(huì)吸引許多眼球,獲得很好的效果。
2.重復(fù)重復(fù):復(fù)制的手法也十分常見(jiàn)。例如:一些快閃店展示的許多瓶子等物件的復(fù)制,也會(huì)給人留下深刻的印象。
如:Major大調(diào)在大悅城展示的一個(gè)設(shè)計(jì)。在商業(yè)空間內(nèi),它通過(guò)不同高度的塑料盒子的累積,來(lái)表現(xiàn)一種日本當(dāng)代設(shè)計(jì)中的“匠心”感覺(jué),它的設(shè)計(jì)初衷在于營(yíng)造一個(gè)日本代表符號(hào)富士山的形象。
所以它用回形以及高低錯(cuò)落的形式搭建了這種形態(tài),讓人在其中可以參觀它的展品,與日本美學(xué)是契合的,最終給人一種獨(dú)特的感受。
考慮到異地布展及重復(fù)利用的可能性,這種重復(fù)的手法容易模式化、規(guī)模化。在起到強(qiáng)調(diào)的作用時(shí),也能產(chǎn)生更強(qiáng)的強(qiáng)調(diào)作用,并降低成本。
在拆裝及運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中也更加容易,這是重復(fù)手法的優(yōu)勢(shì),以后也會(huì)成為快閃店設(shè)計(jì)中十分常見(jiàn)的做法。
這是安迪沃霍爾的作品展覽,沃霍爾在75平米的空間中,用1500個(gè)金屬顏料罐構(gòu)建了四個(gè)房間。無(wú)論從任何角度看上去,這個(gè)空間都十分吸引眼球,讓人愿意走過(guò)去體驗(yàn)。
這種重復(fù)的手法在設(shè)計(jì)上看上去很容易,但是在操作與裝配的環(huán)節(jié)卻十分不容易。如果操作精度不足,效果會(huì)大打折扣,許多零件的擺放,甚至還需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行定制化的設(shè)計(jì)與操作。
一般采用這種多復(fù)制的手法的情況下,設(shè)計(jì)師都會(huì)在裝配現(xiàn)場(chǎng),親自指導(dǎo)這個(gè)設(shè)計(jì)的裝配。
所以大家看到的用線、小金屬片等小尺度的物件搭建大的場(chǎng)景的手法,都十分耗費(fèi)精力,沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單。
3.制造反差:還有一種常見(jiàn)的方法是制造反差,例如:這個(gè)POINT BANK 的夏裝快閃店就采用了視覺(jué)反差的手法。
它的主題是加州泳池,開(kāi)在倫敦的時(shí)尚地標(biāo)紅教堂街,這條街上聚集著眾多現(xiàn)代、簡(jiǎn)約風(fēng)格的時(shí)尚買手店,整體色調(diào)以黑白灰為主。
這樣POINT BANK 顯得有些格格不入,它的顏色在這條街上顯得十分刺眼,但也起到了極好的效果。
在店內(nèi),快閃店的兩位設(shè)計(jì)師只使用了價(jià)格低廉的材料如碎石袋、油布與膠帶等,用藍(lán)白相間的顏色刺激視覺(jué)神經(jīng),營(yíng)造一種泳池的感覺(jué)。
這間快閃商店在開(kāi)放參觀與營(yíng)業(yè)一周之后,POINTBANK 團(tuán)隊(duì)僅用時(shí)三小時(shí)便完成了整個(gè)裝置的拆除與室內(nèi)空間的清理工作。
這也給我們的設(shè)計(jì)提供一種思考,即:如何能在短時(shí)間內(nèi)提供一個(gè)高效的空間營(yíng)造的方案。通過(guò)這種低成本的方法,POINTBANK 更多的展現(xiàn)了對(duì)于創(chuàng)意、感受的關(guān)注。這是十分巧妙的一種手法。
4.超越現(xiàn)實(shí):超越現(xiàn)實(shí)是對(duì)設(shè)計(jì)要求最高的一種形式。
這種形式在很早之前就有很好的例子,在08年時(shí),扎哈·哈迪德為 CHANEL 設(shè)計(jì)的 MOBILE ART PAVILION 就很有代表性,在許多城市,都曾出現(xiàn)過(guò)它的身影,這也符合前邊說(shuō)的多次使用原則。
在十年前,MOBILEART PAVILION 就給人一種至今看上去都很強(qiáng)的科幻感、未來(lái)感。
所以在香港展示時(shí),很長(zhǎng)一段時(shí)間都有不少人排隊(duì)去參觀。
另一個(gè)比較好的例子是上海的快閃店,月球臨時(shí)商店。
月球臨時(shí)商店是一個(gè)模具系統(tǒng),為一個(gè)臨時(shí)商店設(shè)計(jì),用作展示在月球上可能的生活狀態(tài),店內(nèi)會(huì)陳列各式月球生活需要的日常用品。
它通過(guò)自己對(duì)于月球生活的想象打造了這一空間,內(nèi)部的一些裝飾采用了懸掛的方式給人漂浮感,墻面用棉包裹,暗示重力較低(容易發(fā)生磕碰)。在地球上我們體驗(yàn)不到真實(shí)的月球場(chǎng)景,但通過(guò)設(shè)計(jì),月球臨時(shí)商店給人營(yíng)造出類似的感覺(jué)。
除了上邊兩種造價(jià)昂貴,耗費(fèi)精力的手法,也有一些成本不高,簡(jiǎn)單直接的方案,比較有代表性的就是對(duì)鏡面、燈管的運(yùn)用,讓人在進(jìn)入空間后有真假難辨、迷失無(wú)措之感。
這也是一種超越現(xiàn)實(shí)的手法。
2. 如何營(yíng)造體驗(yàn)
剛才所說(shuō)的更多的是設(shè)計(jì)的手法,其實(shí)還可以提升一個(gè)層次,即:如何營(yíng)造一種體驗(yàn)的感覺(jué),用場(chǎng)景的理論來(lái)構(gòu)造一個(gè)讓人去體驗(yàn)的環(huán)境。
1.還原場(chǎng)景:說(shuō)到場(chǎng)景還原,最先應(yīng)該想到的是宜家。
宜家的所有樣板間都是在提供一種場(chǎng)景,而且它會(huì)每季、每年都會(huì)根據(jù)不同的主題去重新搭建。宜家的場(chǎng)景就是在還原生活中的家庭場(chǎng)景,給人的感覺(jué)很舒適,又將商品帶入到場(chǎng)景中,給人以實(shí)感。
2.重構(gòu)場(chǎng)景:重構(gòu)場(chǎng)景的吸引力往往會(huì)更強(qiáng),把生活中既有的場(chǎng)景進(jìn)行打破組合,去搭建一種生活中存在的場(chǎng)景。
例如:去年在三里屯太古里,知乎搭建的不知道診所,它就是用診所這樣一個(gè)空間,進(jìn)行重構(gòu)之后得到的一個(gè)場(chǎng)景。
在這里,每一個(gè)部分都以診所的元素進(jìn)行搭建,它也分為六個(gè)科室:外科、口腔科、心理科、五官科、放射科、內(nèi)科,分別對(duì)應(yīng)不同類型的主題。診所的空間布局和元素為設(shè)計(jì)所用。
外科主要對(duì)應(yīng)穿著搭配主題,展示了流行色彩虹墻、球鞋文化墻、香水普及室等。
內(nèi)科科室提供了幾副耳機(jī),全天不間斷地播放私家課內(nèi)容,戴上耳機(jī)即可免費(fèi)聽(tīng)取,口腔科全部與吃相關(guān),且提供免費(fèi)糖果酒水試吃。大概是最受歡迎的一個(gè)科室了,內(nèi)設(shè)置異想天開(kāi)吃貨墻,以及蔡瀾回答展示、海鮮品種判斷、食物氣味體驗(yàn)等多種互動(dòng)方式。
這些也對(duì)設(shè)計(jì)的手法做出一個(gè)提示或者說(shuō)要求,即:在人流量比較大的時(shí)候如何通過(guò)設(shè)計(jì)能讓更多的人進(jìn)行體驗(yàn)。
3.場(chǎng)景混搭:場(chǎng)景的混搭是指將虛構(gòu)元素與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行混搭,創(chuàng)造出多個(gè)在現(xiàn)實(shí)生活中不存在但又不令人十分陌生的場(chǎng)景。
36氪做過(guò)的“沒(méi)想到游樂(lè)園”就是一個(gè)混搭的場(chǎng)景。
這個(gè)游樂(lè)場(chǎng)里有西瓜視頻做的吃瓜影院,用了一些西瓜作為裝飾的與互動(dòng)的元素,還有 KnowYourself 做的 “心靈藥房”,提供”命運(yùn)金句”和“救心丸”。
知乎則是售賣不同主題的情緒小食盒,非人哉則搭建了一個(gè)中華神獸保護(hù)中心。
這種混搭的場(chǎng)景也給人以不同的感覺(jué)。
3. 如何建立互動(dòng)
在說(shuō)完了體驗(yàn)后,就該聊聊互動(dòng)了。其實(shí)這兩個(gè)概念很容易混淆,許多人并不是特別清楚兩者的區(qū)別。有一個(gè)說(shuō)法比較直觀:
一個(gè)人說(shuō),另一個(gè)人聽(tīng),這叫體驗(yàn);一個(gè)人問(wèn),另一個(gè)人答,這叫互動(dòng)
雖然這個(gè)說(shuō)法簡(jiǎn)單了一些,但也比較準(zhǔn)確的說(shuō)明了兩者的區(qū)別。不問(wèn)、不答就不能叫互動(dòng),所以如何建立互動(dòng),是快閃店在設(shè)計(jì)時(shí)需要提前考慮的。建立互動(dòng)的手法非常的多,在這里我們先列舉一些。
1.游戲:游戲是人的天性,這種互動(dòng)方式十分容易做,也十分常見(jiàn)。但是游戲的設(shè)計(jì)能不能與快閃店的調(diào)性契合,能不能在游戲性與難度之間取一個(gè)平衡,這是考驗(yàn)功力的。
摩拜單車在上海世博展覽館 YOHOOD 全球潮流新品嘉年華做的一個(gè)騎單車發(fā)電的游戲,一臺(tái)騎行發(fā)電的KTV機(jī)開(kāi)啟摩拜騎行新玩法:“你騎車+我唱歌” 。如果騎車的參與者發(fā)的電不夠,唱歌的朋友就會(huì)走音。這種形式與摩拜的主題契合,輕松幽默又有很好的互動(dòng)性。
2.黑科技:用一些比較新穎的科技手段也能營(yíng)造互動(dòng)場(chǎng)景。
比如: Adidas 的一個(gè)快閃店,用16個(gè)攝像機(jī)對(duì)準(zhǔn)了同一個(gè)點(diǎn),同時(shí)在倒計(jì)時(shí)后同時(shí)拍攝。這些照片被固定在一起,創(chuàng)造出一個(gè)迷你電影,游客可以看到自己漂浮在空中。
這個(gè)玩法后來(lái)許多品牌都用過(guò),當(dāng)下也有很多快閃運(yùn)用AR、VR 的技術(shù)來(lái)打造黑科技的互動(dòng)。
3.做運(yùn)動(dòng):一些體育的品牌也很喜歡用一些運(yùn)動(dòng)器械,引導(dǎo)人們運(yùn)動(dòng)起來(lái)。
Adidas在上海做過(guò)一個(gè)占地4500m2的快閃“夏練國(guó)度”,就是用許多的運(yùn)動(dòng)器械讓人們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)的快感。
4.填空題:填空題是利用了人都希望一個(gè)東西是完美的這種心理,故意留下一些待填補(bǔ)的空缺讓人填入。
黑潮的快閃中特意做的BOOM美術(shù)館就運(yùn)用了這種方法,在一面墻上用很多空的小方格,去鼓勵(lì)大家留下自己的字或者畫(huà)等等去填充它。
每個(gè)人用的手法可能都是不同的,但是都是一種個(gè)人的表達(dá)與表現(xiàn)。這是一種很簡(jiǎn)單的互動(dòng)方式。
5.組合互動(dòng):在這些互動(dòng)中我們更傾向于組合式的互動(dòng),通過(guò)很多種方式來(lái)搭建互動(dòng)的場(chǎng)景,調(diào)動(dòng)人的五感,調(diào)動(dòng)人的體驗(yàn),調(diào)動(dòng)人的思考與行動(dòng),產(chǎn)生多重的互動(dòng)。
雀巢咖啡在三里屯做過(guò)一個(gè)“感CAFE”的快閃,由李易峰任店長(zhǎng),青山周平做空間設(shè)計(jì)。
它有五個(gè)獨(dú)立的小空間,每個(gè)空間里都有不同的互動(dòng),所以叫五感。在這里既可以參與繪畫(huà),也可以玩VR游戲,還能品嘗咖啡與冰淇淋等,給人的互動(dòng)感是組合的。
4. 如何促進(jìn)分享
快閃店必須自帶流量,這是許多商業(yè)空間對(duì)快閃店的興趣所在,如果不能促進(jìn)分享,快閃店也就很難獲得更多的流量。
所以快閃店的設(shè)計(jì)一定要考慮到分享的場(chǎng)景。
1.網(wǎng)紅場(chǎng)景:類似于網(wǎng)紅店的分享場(chǎng)景,如果只通過(guò)線下口碑傳播,一定不如線上的傳播流量大,效果好。
所以快閃店在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮到拍照分享的場(chǎng)景,所謂“吃飯十分鐘,拍照兩小時(shí)”。如果能激發(fā)人們自行拍照發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)的欲望,流量自然會(huì)不少。
例如:開(kāi)在北京的春麗吃飯公司,構(gòu)思花了兩天時(shí)間,裝修只用了十天時(shí)間,就迅速的成為了一家網(wǎng)紅餐廳,許多人排隊(duì)到這里拍照。
在它的店內(nèi)的桌子上,用玻璃板壓著定期更換的粉絲與它在網(wǎng)上互動(dòng)的截屏。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還把網(wǎng)上的人到這里拍的照片進(jìn)行聚合,放大傳播效果。
2.情感共鳴:情感共鳴則是通過(guò)撥動(dòng)人情感中的某一根弦,讓人有情感上的融入感,從而自發(fā)的進(jìn)行分享與傳播的一種方法。
天貓此前在北京做過(guò)的一家“天貓回憶超市”就是通過(guò)復(fù)原小時(shí)候我們生活中常見(jiàn)的社區(qū)小商店的方法,引起人們的懷舊情感,它在開(kāi)業(yè)后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)便線上線下同時(shí)斷貨,也獲得了不錯(cuò)的效果。
3.強(qiáng)制分享:強(qiáng)制分享的方法不是最好的,但是效果也不錯(cuò)。例如:一些快閃店,必須掃碼分享才能體驗(yàn)其核心部分,雖然有些簡(jiǎn)單粗暴,但也能最大限度的產(chǎn)生傳播量。
快閃店空間的趨勢(shì)
快閃店越來(lái)越為商業(yè)和大眾所熟知,在這其中漸漸產(chǎn)生一些設(shè)計(jì)上的趨勢(shì),雖然快閃店的形態(tài)是多樣的,但總體的趨勢(shì)卻仍然是設(shè)計(jì)時(shí)很重要的一個(gè)參考。
1. 美食作為溝通的載體
很多品牌在做快閃店的時(shí)候都會(huì)與美食掛鉤,專門(mén)為美食辟出一塊兒地方。不難理解,美食能讓人快速的放下戒備,美食的單價(jià)門(mén)檻也更低,并且通過(guò)美食可以給人多重感官的體驗(yàn)。
例如:CHANEL 此前做過(guò)的 COCO CAFE 、Bobbi Brown 的膠囊氣墊咖啡館、KENZO的咖啡車、家居電商 mini more 的冰淇淋快閃店等等,都是以美食為溝通載體。
2. 商業(yè)與文化藝術(shù)結(jié)合
商業(yè)與文化藝術(shù)的結(jié)合會(huì)越來(lái)越多,許多以藝術(shù)為主題的商業(yè)都獲得了不錯(cuò)的成功??扉W店也不例外,許多快閃店直接以文化藝術(shù)為主題。
為什么文化藝術(shù)與商業(yè)的結(jié)合會(huì)成為一種趨勢(shì)呢?
因?yàn)樗峁┝艘环N場(chǎng)景,一種文化的載體,通過(guò)有獨(dú)特價(jià)值的文化,可以更多的刺激人的分享欲望。而且通過(guò)藝術(shù)的手法,可以讓商業(yè)產(chǎn)生更多的內(nèi)容呈現(xiàn)方式。
豌豆莢與孟京輝合作在北京搭建的快閃店,以“販賣想象力”為主題,由:“異想旅店”、 “異想迷宮”、“異想格斗所”、“異想劇院”、“異想錄像廳”、“異想電玩館” 等部分組成,它以戲劇化的藝術(shù)為特點(diǎn),營(yíng)造了一個(gè)有藝術(shù)氛圍的場(chǎng)景。
3. 突出社群的屬性
還有一個(gè)趨勢(shì)就是社群屬性,一些快閃店的參與者是它的品牌受眾。這些粉絲有些不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)參加快閃,給快閃店帶來(lái)許多人氣。所以注重社群屬性的價(jià)值也是一種場(chǎng)景化、互動(dòng)化的方法,同時(shí)也能讓快閃店具有很好的自傳播效應(yīng)。
亞洲吃面公司的快閃就有很強(qiáng)的社群屬性,他們以吃面為主題開(kāi)展的活動(dòng)不僅是一種商業(yè)的行為,更是一種粉絲的聚會(huì)。在現(xiàn)場(chǎng),會(huì)有DJ、會(huì)有舞臺(tái)、也會(huì)有粉絲一起吃面來(lái)進(jìn)行社交。
4. 與新技術(shù)的融合
許多互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)更多的運(yùn)用一些新技術(shù)融合的手法搭建快閃店場(chǎng)景。
例如:天貓每年的智慧快閃店。從人臉識(shí)別,“懂你一步到位”;到女王小屋,“活出你的漂亮”;再到后來(lái)的云貨架,實(shí)現(xiàn)急速閃購(gòu);運(yùn)用AR技術(shù)提供虛擬上妝的體驗(yàn)等等。隨著技術(shù)的變化不斷地嘗試新的互動(dòng)場(chǎng)景,這也是一種趨勢(shì)。
做設(shè)計(jì)其實(shí)不是一件容易的事兒,但是每一個(gè)用心的設(shè)計(jì)師都希望通過(guò)自己的設(shè)計(jì)做到:
Design makes you smile
這是快閃店在商業(yè)價(jià)值之外,作為設(shè)計(jì)師的初心所在。
設(shè)計(jì)不是圖紙的勾畫(huà),真正的設(shè)計(jì)在于引發(fā)心智的共鳴。好的設(shè)計(jì)背后,一定是對(duì)美學(xué)、哲學(xué)、人的深度洞察。在這個(gè)層面上,每一個(gè)好的商業(yè)人,都有一個(gè)設(shè)計(jì)師的靈魂。
作者:?睿意德
來(lái)源:RET睿意德,中國(guó)最大商業(yè)地產(chǎn)全程服務(wù)商
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阿迪達(dá)斯的鞋盒
明明圖片是耐克的 ??
紙盒你是小哥哥還是小姐姐啊 ??