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最近和圈內(nèi)朋友在討論APP活躍的事情，大家討論的重點(diǎn)都在于怎么提升APP的用戶(hù)體驗(yàn)，如何通過(guò)精準(zhǔn)化的消息推送，如何策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提升月活，當(dāng)然這些都是很常規(guī)而且很重要的事項(xiàng)，但是大多產(chǎn)品經(jīng)理卻一直在忽略一項(xiàng)：APP的喚起對(duì)于APP的本身意義。

1. APP喚起的意義所在

喚起APP在產(chǎn)品層面的動(dòng)機(jī)在于保持一項(xiàng)產(chǎn)品功能的完整性，即H5或APP里面無(wú)法實(shí)現(xiàn)/無(wú)法支持的某種功能，需要打開(kāi)另外一個(gè)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)，舉一個(gè)H5層面的例子，證券APP在外部投放新戶(hù)注冊(cè)完畢后，需要進(jìn)行用戶(hù)的視頻認(rèn)證，但是H5環(huán)境不支持，只能通過(guò)APP的SDK實(shí)現(xiàn)，那么就要喚起該APP進(jìn)行認(rèn)證。再舉一個(gè)比較常見(jiàn)的APP喚起APP的例子，用餓了么在訂餐進(jìn)行支付寶支付時(shí)候，我們其實(shí)都是喚起了支付寶APP進(jìn)行了支付。

如果把喚起APP的功能往運(yùn)營(yíng)層面拓寬，其想象空間極大，在社交化和移動(dòng)化迅猛發(fā)展的今天，通過(guò)巧妙的運(yùn)營(yíng)，喚起APP這項(xiàng)功能能給APP帶來(lái)更大的意義。

1.1 提升APP的活躍

大部分APP不會(huì)像微信，支付寶這樣如此高頻，那么通過(guò)趣味性，實(shí)用性的話(huà)題或功能引導(dǎo)用戶(hù)打開(kāi)APP，參與APP內(nèi)的某個(gè)活動(dòng)或者功能，從而提升APP的活躍。

1.2 提升新客的獲取

在老用戶(hù)分享出去的頁(yè)面，增加新客福利或者新客優(yōu)惠的功能，吸引新客點(diǎn)擊下載注冊(cè)，或者通過(guò)趣味性的活動(dòng)吸引新用戶(hù)下載激活A(yù)PP，從來(lái)達(dá)到拉新的目的。

1.3 召回流失老客

活躍用戶(hù)分享出去的頁(yè)面，多年不登錄或者已經(jīng)卸載APP的流失老用戶(hù)看到了，對(duì)此產(chǎn)生興趣，下載/打開(kāi)并使用APP，從而達(dá)到召回老客的目的。

2. APP喚起的分類(lèi)

一般喚起APP的操作，頁(yè)面會(huì)判定用戶(hù)本地是否安裝了APP，如果沒(méi)有安裝，引導(dǎo)用戶(hù)下載APP，如果安裝了APP，則會(huì)引導(dǎo)到APP內(nèi)頁(yè)里去的，有些產(chǎn)品經(jīng)理圖省事，簡(jiǎn)單粗暴的全部引導(dǎo)到APP的首頁(yè)，其實(shí)從目前技術(shù)上是支持喚起直達(dá)APP內(nèi)的某個(gè)頁(yè)面的，如果從該頁(yè)面能夠直達(dá)到和頁(yè)面相關(guān)聯(lián)的APP的內(nèi)頁(yè)，整體用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)非常好。

下面我就從這幾年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分析一下現(xiàn)在市面上主流的APP喚起功能如何做的，我們這次不討論APP間互跳的功能，這畢竟場(chǎng)景單一而且需要雙方深度合作（如餓了么喚起支付寶的支付功能），我們主要討論H5喚起APP的常見(jiàn)模式。

2.1 新客引導(dǎo)類(lèi)

如下圖左京東金融，圖右網(wǎng)易嚴(yán)選所示，在頁(yè)面喚起浮層上，會(huì)用非常明顯的標(biāo)記新客福利，吸引新用戶(hù)去下載激活A(yù)PP。很顯然，運(yùn)營(yíng)是希望通過(guò)社交分享來(lái)進(jìn)行拉新。

2.2 品牌認(rèn)知類(lèi)

在這類(lèi)APP分享出來(lái)的頁(yè)面，喚起浮層會(huì)增加其品牌廣告的曝光，比如下面的平安口袋銀行APP以及得到APP，其分享出來(lái)的頁(yè)面浮層會(huì)帶上品牌slogan，主要目的還是為了提升其品牌認(rèn)知。

在這類(lèi)提升品牌認(rèn)知的喚起功能上，我還是持保留意見(jiàn)的，一般分享出去的H5頁(yè)面都會(huì)帶上品牌的VI，因此在喚起浮層上做品牌露出有些重復(fù)，這些運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)要精耕細(xì)作，更多的時(shí)候得為促活和拉新準(zhǔn)備。

2.3 應(yīng)用場(chǎng)景類(lèi)

一般都是H5上會(huì)有某個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，該場(chǎng)景指引用戶(hù)能在APP中操作，這樣就提升了APP的活躍度以及下載率。如不少證券的APP不支持H5開(kāi)戶(hù)，只能去APP中視頻認(rèn)證開(kāi)戶(hù)，再如下圖餓了么喚起功能，用戶(hù)點(diǎn)擊優(yōu)惠券的使用，就會(huì)引導(dǎo)下載APP。

3.4 內(nèi)容資訊類(lèi)

資訊類(lèi)APP在此處可謂運(yùn)用的爐火純青，在喚起浮層，正文原生內(nèi)容上，都變著法子希望能用戶(hù)下載或者喚起APP進(jìn)行閱讀。今日頭條在浮層上會(huì)輪播資訊內(nèi)容，該資訊內(nèi)容會(huì)根據(jù)瀏覽器的cookie去判別你的喜好，推送你喜歡看的；騰訊新聞會(huì)在原生內(nèi)容處提示下面你想看的內(nèi)容而且你只能去APP中去看；知乎底部懸浮的icon會(huì)時(shí)刻提示你打開(kāi)APP瀏覽全部回答；大眾點(diǎn)評(píng)在頭部很大的篇幅展現(xiàn)喚起APP的操作，很明顯希望你打開(kāi)APP完成瀏覽以及交易；

3.5 效果廣告類(lèi)

在相應(yīng)的廣告位，有些APP會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)用戶(hù)喚起APP，如以下攜程的移動(dòng)SEM廣告，如果你本地裝了攜程APP，則打開(kāi)攜程APP，如果你沒(méi)有安裝APP，則會(huì)引導(dǎo)你進(jìn)入攜程的移動(dòng)官網(wǎng)。

3.6 小程序類(lèi)

目前小程序支持從APP中分享出來(lái)的可以喚回到APP的該頁(yè)面，由于目前小程序還不支持朋友圈分享，其社交屬性有限，后續(xù)隨著小程序的開(kāi)放性越來(lái)越高，利用小程序的社交屬性，可以利用該喚起功能做好APP的活躍。如下大眾點(diǎn)評(píng)的小程序，左圖中從APP中分享該小程序，在微信中打開(kāi)會(huì)出現(xiàn)打開(kāi)APP的button。

3. Deep Link &?Universal Link

提到喚起APP功能，那么不得不提及一下Deep Link &?Universal Link這兩個(gè)概念，雖然這兩個(gè)名詞太偏技術(shù)性了，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理得多多少少知道他們的原理，開(kāi)發(fā)的細(xì)節(jié)就讓開(kāi)發(fā)去看文檔即可。

“Deep Link”從字面上理解是“深度鏈接”，我們分享出來(lái)的H5頁(yè)面都在APP內(nèi)以在線(xiàn)H5形式展現(xiàn)的，那么可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的“鏈接”，打開(kāi)APP并直接進(jìn)入該APP中的內(nèi)文頁(yè)，前提是該APP在該手機(jī)上已安裝，且該APP需要編程支持該Deep Link的“schema”語(yǔ)法定義。

目前很多APP服務(wù)提供方已經(jīng)在提供普通網(wǎng)站URL方式作為中間頁(yè)載體，這也就產(chǎn)生了一個(gè)新的規(guī)范：Universal Link（通用鏈接）。

iOS 9以前，我們從外部啟動(dòng)App都是通過(guò)URL Scheme實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)的，但是我們只能通過(guò)scheme://example這種格式的鏈接來(lái)實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，在iOS環(huán)境下，還對(duì)這種方式的跳轉(zhuǎn)加了一個(gè)提示框：“是否打開(kāi)XX APP”。用戶(hù)體驗(yàn)很不好。iOS 9以后，Universal Link的出現(xiàn)解決了這個(gè)問(wèn)題。它所提供的直接、順暢、無(wú)縫銜接的跳轉(zhuǎn)能夠讓用戶(hù)體驗(yàn)提升一個(gè)級(jí)別。用戶(hù)可以點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)者指定的URL直接喚醒App，而不需要在瀏覽器打開(kāi)再點(diǎn)擊其他按鈕。

在 iOS 9 之前，微信喚起APP只能通過(guò)URL scheme的方式，那么如果微信沒(méi)有開(kāi)白名單的話(huà)，只能打開(kāi)內(nèi)置瀏覽器喚起APP，而運(yùn)用了universal link后，可以直接喚起打開(kāi)APP（僅限iOS環(huán)境，Android只能支持scheme方式），后來(lái)今年年初微信6.6.1禁了universal link功能，但是瀏覽器還是可以支持的。

因此，各位產(chǎn)品經(jīng)理在涉及相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候，得了解其相關(guān)原理，這樣才會(huì)有的放矢，游刃有余。

APP的活躍是個(gè)龐雜豐富的運(yùn)營(yíng)體系，APP喚起只是其中很小的一塊，APP喚起本身還有很多精耕細(xì)作的方面，比如喚起浮層位置以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，基于cookie ID和用戶(hù)行為標(biāo)簽做千人千面展示，數(shù)據(jù)分析與轉(zhuǎn)化等等，由于文章篇幅有限，本文就不做詳細(xì)闡述，后續(xù)有機(jī)會(huì)可以和大家分享。

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大城小胖，互聯(lián)網(wǎng)金融高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，堅(jiān)持從商業(yè)，人性，數(shù)據(jù)三維一體審視互聯(lián)網(wǎng)，歡迎交流。

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