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說什么：How to do a Product Critique？

誰來說：Julie @facebook

產品評判（Product Critique）是修煉產品直覺的必修課，

而評價一款產品，就是搞清楚用戶對于產品的愛與恨。

這需要把握住 2 個核心原則：

• 讀懂用戶需求
• 把握用戶對于事物的反應

下面以體驗一款新 app 為例（即從應用商店下載 app，打開它，使用它…）

分3個階段共用14組問題來闡述產品評判的思路：

使用之前

[1]?這款app是如何吸引到你的注意力的？

How did this app come to your attention?

• 是朋友推薦嗎？
• 他為什么推薦給你？
• 還是你在一篇文章中看到了這個 app？
• 如果是，是什么促使你去找到這款 app 下載它？
• 它的圖標或名字吸引了你嗎？
• 你以前聽說過它嗎？
• 聽說過幾次，為什么當時沒有下載而現在下載了呢？

[2]?在使用之前給這款app一句話評價，你會說什么？

What’s your one-line summary of what this app does at this stage?

• 對比使用前后的評價將會非常有趣。

[3]?你現在對它的感覺如何？

What’s the buzz so far?

• 你覺得它會流行嗎？
• 它有用嗎？
• 你下載這個 app 時看過評分、評論和描述嗎？
• 你對一款新 app 的第一印象有助于讓你更好地理解一款 app 的“價值主張“、市場營銷以及產品背后的團隊想要營造一種什么樣的印象。

初次使用

現在打開這款 app 開始把玩它。盡量按照正常的使用時間來用它（可能是幾分鐘也可能是半小時），然后問你自己以下幾個問題：

[1]?產品的開始界面或注冊體驗怎么樣？

What’s the experience of getting started or signing up?

• 是很簡單的按幾個按鈕還是有一堆復雜的驗證步驟？

[2]?這款應用在最初怎樣引導使用？

How does this app explain itself in the first minute?

• 它是否清晰地展現了如何使用？
• 引導界面友好嗎？
• 你看介紹信息嗎？
• 會不會因為介紹信息又長又無聊而略過它們？

[3]?這款app的易用性如何？

How easy to use was the app?

• 你能立刻明白怎么使用，還是得研究一下才行？
• app 里有很多引導流程，還是整個感覺都很熟悉和簡單？

[4]?使用這款app時整體感覺如何？

How did you feel while exploring the app?

• 是輕松愉悅還是因為找不到返回按鈕而很沮喪？
• 這款 app 讓你感到更智能和高效了嗎？
• 有沒有發現讓你驚嘆的小細節？

[5]?這款app符合你的預期嗎？

Did the app deliver on your expectations?

• 想想你原來希望這款 app 做什么，實際使用中，它達到你的預期了嗎？
• 如果是以內容為主的 app，其中的內容你感興趣嗎？
• 如果是工具型 app，那么它解決實際問題了嗎？

[6]?你這個app上花費了多長時間？

How long did you spend using the app?

• 使用時間與用戶興趣直接相關，如果你花的時間很長，那么是什么原因呢？
• 大部分人對于產品的印象都是在頭幾分鐘內形成的，回顧這個過程能夠讓你更好的理解一款 app 是如何創造價值，如何方便使用，如何讓人感覺到開發者的用心。

再次使用

第一次使用 app 之后的幾天甚至幾周的時間也非常重要，能夠讓你看出產品的持久度和成長性。

[1]?你多久用一次這個app？什么時候用？是什么促使你打開它？

How often have you used the app? When do you tend to use it? What compels you to open it?

• 是因為通知推送？
• 還是因為周圍的朋友都在使用和討論它？
• 你越來越離不開這款 app 還是它成為你實現目標的障礙？
• 它能否成為你日常生活習慣的一部分？為什么?

[2]?這款app與其它類似app相比怎么樣？

How does this app compare to other similar apps?

• 哪些地方做得更好，哪些地方不好？
• 你為什么愿意選擇這款而不是另外一款 app？

[3]?其他人怎么看這款app？

What do other people think of this app?

• 看看人們在網上是如何評論它的，你身邊的親朋好友是如何使用它的？
• 別人的評價與你的看法吻合嗎？
• 如果不一樣是為什么呢？

[4]?基于你所了解的這些，你認為這款app在一年后會發展成什么樣？

Based on all that you know, how successful do you think the app will be a year from now?

• 把你的真實想法記錄下來，儲存好對于日后的總結分析非常有用。

[5]?一段時間以后，看看你之前的預言是否正確

(And eventually, after enough time has passed), were you right in your prediction of how this app was going to do?

• 如果沒有，為什么？
• 你的個人喜好與市場表現有什么不同？
• 你一定要理解這一點，這樣在未來你才能合理的修正你的看法。

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原文?《How to do a Product Critique》

?Facebook 產品設計總監 juliezhuo主頁地址：http://www.juliezhuo.com/

來源 ：letsPM