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抱歉這篇文字來得晚了，上一篇提到的概念“魅力屬性”，很多同學(xué)會(huì)問我這到底是個(gè)什么東西。今天事多，有點(diǎn)煩躁，借寫東西，能讓自己靜下來，我用了兩周的兩個(gè)周一和一個(gè)周二晚上，完成當(dāng)初約自己的稿。

“魅力屬性”是一個(gè)常常被我用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品體驗(yàn)上的詞匯。

這不是我發(fā)明的，我在上一家公司A.O.Smith熱水器的時(shí)候，做了一段時(shí)間用戶調(diào)研，我們的調(diào)研公司使用了一個(gè)叫“科諾(Kano)模型”的東西幫助我們分析產(chǎn)品的各種屬性，有關(guān)產(chǎn)品幾種屬性的內(nèi)容我記下來了。很長時(shí)間以來，我發(fā)現(xiàn)這樣的概念完全可以用在我們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，甚至在很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)上都可以套用，還很管用。

于是我在很多場合開始講這個(gè)概念，結(jié)合我的一些經(jīng)驗(yàn)和理解，有一些優(yōu)化吧。很多人也對(duì)這個(gè)開始很感興趣，弄得好像是我提出來的東西一樣。我在這里試圖詳細(xì)闡述一下吧。

在UCD年會(huì)上我分享了所謂的產(chǎn)品“四種屬性”，當(dāng)時(shí)的解釋是，所有產(chǎn)品的屬性可以分為四類，他們是：

其實(shí)這是被我簡化和概念化了的模型，關(guān)于這個(gè)的原始資料和相關(guān)分析方法，我們在文章后面會(huì)附上，相信對(duì)做用戶和產(chǎn)品研究的同學(xué)會(huì)有幫助。

其他三個(gè)概念都非常好理解，唯獨(dú)“魅力屬性”，需要詳細(xì)說說，這也是我認(rèn)為最有價(jià)值的屬性。更是所有產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)需要考慮的東西。這東西，沒有沒所謂，有了，還真丟不掉。

舉例來說：

前幾天子柳在微博上發(fā)的那條，在QQ郵箱，如果你寫了諸如“請見附件”之類的文字，然后還忘了粘貼附件，就會(huì)蹦出一個(gè)框。夠可愛吧？

這就是挺典型的魅力屬性，用戶會(huì)覺得這功能好貼心啊。一種讓人很溫暖的提醒。

用wap版的微博，如果服務(wù)器忙，會(huì)看到這一屏，讓人覺得要笑出來。沒什么用，但顯然比只說上面一句有用，還為服務(wù)器爭取了時(shí)間。

我經(jīng)常會(huì)提到的蘋果電腦的“呼吸燈”。蘋果電腦的電源燈，待機(jī)的時(shí)候會(huì)一亮一亮，節(jié)奏和人睡著的呼吸一樣，非常有趣。很多初次看到的人，都會(huì)愛上這個(gè)“貼心”的小設(shè)計(jì)。說實(shí)話，這個(gè)功能沒什么難的，但是蘋果做了。后來有幾部手機(jī)具備了類似的功能，比如諾基亞8600，我用過，那個(gè)燈，呼吸就太慢了，我喜歡跟著它調(diào)整呼吸，結(jié)果每次都憋得要死。這我就會(huì)覺得，諾基亞學(xué)了，沒學(xué)好。

我還一直覺得，魅力屬性抓得最好的，就是蘋果了。我們會(huì)在蘋果的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)很多打動(dòng)人的小細(xì)節(jié)。比如輸入時(shí)候的放大鏡，比如筆記本背后的發(fā)光logo……當(dāng)我們問那些蘋果用戶，蘋果產(chǎn)品最打動(dòng)你的地方在哪里，除了籠統(tǒng)的“設(shè)計(jì)”之外，你一定會(huì)聽到很多有趣的東西，這些，都是魅力屬性。

當(dāng)有人問你，說打算出一款冰箱，在門上印畫，你會(huì)覺得怎么樣？我想大多數(shù)人會(huì)選擇“沒所謂”，因?yàn)樗麄兛赡懿淮蛩阗I冰箱，就算打算買，也是關(guān)注冰箱什么牌子多大容量是不是節(jié)能等等，沒有人會(huì)提出想要一個(gè)“面板印花”的冰箱?？墒俏覀冊谫u場發(fā)現(xiàn)，印花的冰箱很好賣，同時(shí)，西門子曾經(jīng)推出印有名家作品的冰箱，放在商場巡展，很多人都會(huì)佩服西門子的創(chuàng)意和文化味，那個(gè)系列也變得非常好賣。

有人會(huì)說，魅力屬性就是那些小細(xì)節(jié)嘛。對(duì)了一部分。確切點(diǎn)說應(yīng)該是一些能夠打動(dòng)人的小細(xì)節(jié)。正是那些打動(dòng)人的小細(xì)節(jié)，為人家贏得了更多的客戶，換來更多客戶主動(dòng)跟朋友提起。

另一個(gè)說法是“人性化”。我覺得這和“魅力屬性”不一樣?！叭诵曰闭f的是把自己當(dāng)人，把人當(dāng)人的做法。但是“魅力屬性”是做那種招人喜歡的人。

為什么要有魅力屬性？魅力屬性有什么特點(diǎn)？

如果你有男朋友，問自己，為什么喜歡他。如果有女友，又為什么喜歡她。為什么是他/她，而不是別人？他/她跟別人很多地方都一樣。你一定會(huì)告訴我，你喜歡的人有很多地方不一樣，對(duì)他/她的特別之處，你會(huì)如數(shù)家珍，甚至，會(huì)以這些好處，都充滿幸福感。這就是對(duì)方吸引你的地方，你所回憶起的那些，就是對(duì)方的魅力屬性。

就這么簡單，當(dāng)產(chǎn)品變得越來越同質(zhì)化的時(shí)候，那些有性格，有特色，具備魅力屬性的產(chǎn)品才會(huì)脫穎而出。比如，誰能告訴我，現(xiàn)在千團(tuán)大戰(zhàn)，數(shù)千個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站有什么區(qū)別？這樣表達(dá)可能更直接一點(diǎn)，同質(zhì)化越嚴(yán)重，客戶忠誠度越低。就像團(tuán)購，現(xiàn)在流量最大的，居然是那些團(tuán)購集合網(wǎng)站，因?yàn)橄M(fèi)者只為團(tuán)購的內(nèi)容買單，至于從哪兒買，大家服務(wù)都一樣，也沒啥講究。

所以，魅力屬性是同質(zhì)化最好的解藥。

有沒有發(fā)現(xiàn)，所有我們提到的，和你能想到的那些能魅力屬性，你都會(huì)愿意跟人分享。我想，再?zèng)]有什么事兒比客戶主動(dòng)幫你做宣傳更爽的了吧。我會(huì)跟很多人講友人網(wǎng)的手機(jī)篩選功能，因?yàn)樗屛矣闷饋砗盟?，淘寶沒有實(shí)現(xiàn)過。我們每個(gè)人，跟人講起那些打動(dòng)過自己的產(chǎn)品功能的時(shí)候，都會(huì)眉飛色舞。這些所有這些傳播出去的功能，都是很簡單的東西，一兩句話就能說清楚的那種。

所以，魅力屬性具有極強(qiáng)的傳播力，甚至有病毒的作用。

一個(gè)很好的魅力屬性，會(huì)很容易占據(jù)某個(gè)領(lǐng)域，讓自己的這個(gè)功能，成為某一類產(chǎn)品或者某一個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，最后成為標(biāo)配。比如“斷點(diǎn)續(xù)傳”，我不知道是誰先用起來的，但我知道QQ在這方面最先推廣起來，后來大家就都覺得QQ傳文件“靠譜”啊。就算后來其他IM工具也支持了斷點(diǎn)續(xù)傳，用戶會(huì)認(rèn)為“這個(gè)人家QQ早就有了”，“原來旺旺也能斷點(diǎn)續(xù)傳了呀。”一個(gè)“也”字，多少無奈。更可怕的是，MSN至今都被送一個(gè)“還”字，因?yàn)檫€不支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，人們會(huì)覺得“太傻了”。甚至很多魅力屬性被拿來和品牌關(guān)聯(lián)起來，而且，后來者往往被認(rèn)為是“學(xué)的”。

所以，魅力屬性很有強(qiáng)獨(dú)占性。

當(dāng)一個(gè)魅力屬性被做到極致，有時(shí)候會(huì)發(fā)生一種現(xiàn)象。產(chǎn)品屬性的認(rèn)知度和傳播效果，遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身。我們都碰到過，想不起來某個(gè)東西，但就記住什么特點(diǎn)了，就說“就是能xxx的那個(gè)xx”，就屬于這樣的例子。比如我現(xiàn)在這個(gè)X10手機(jī)，我不止一次聽到有人跟別人介紹，說胖胡斐那個(gè)手機(jī)拍照很好的，啥型號(hào)記不清了。你的男朋友可以不高不帥，也可以不浪漫，可以不這樣不那樣，但你還是喜歡他，因?yàn)樗欢ㄔ谀撤矫娴镊攘ψ屇阌X得足以彌補(bǔ)所有缺憾。

所以，魅力屬性的能量可以被放到很大。

還有個(gè)現(xiàn)象很有趣，就是一個(gè)屬性一旦被認(rèn)為有魅力，就不能沒有了。比如當(dāng)初旺旺和貿(mào)易通合并的時(shí)候，旺旺原有的“一個(gè)好友可以在多個(gè)組里”的功能被取消，我當(dāng)時(shí)就跳出來說這是一個(gè)降低魅力值的事兒。要知道，當(dāng)時(shí)的IM工具里，只有旺旺能這樣。后來MSN有了，QQ有了。旺旺到現(xiàn)在也沒法一人多組，反正我永遠(yuǎn)不會(huì)改變我的看法，那次改動(dòng)很不懂事。這樣的例子多得是。最有趣的是，當(dāng)一個(gè)魅力屬性消失，用戶會(huì)想，這家企業(yè)怎么了，這個(gè)品牌怎么了，為什么沒了。說實(shí)話這很可怕。想想，你明天拿到一部蘋果電腦，發(fā)現(xiàn)燈不會(huì)呼吸一直亮著，你會(huì)怎么想。

所以，魅力屬性需要被堅(jiān)持。

怎么找到魅力屬性？

先問一個(gè)問題，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)考慮什么問題？會(huì)考慮客戶需求是什么，然后考慮怎么滿足他們的需求，對(duì)吧？然后做出一個(gè)“滿足”需求的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品，往往“剛好”滿足客戶的需求，客戶不會(huì)覺得不滿，但也不會(huì)覺得很爽，更不會(huì)心甘情愿的幫你宣傳。

那么和上面的那些案例相比，差在哪里呢？因?yàn)樯厦娴漠a(chǎn)品經(jīng)理不光滿足客戶的需求，而且超出了客戶的期望。客戶不可能說要一個(gè)電源能呼吸的電腦，但是他們做了，客戶就爽了。而且，產(chǎn)品經(jīng)理也很爽。

我的想法是，魅力屬性不要直接問用戶。

產(chǎn)品經(jīng)理最大的問題，就是總在“分析需求 – 滿足需求”中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。說必應(yīng)（Bing）的例子，微軟要做一個(gè)搜索引擎。那需求是什么？要能搜到，于是需要有爬蟲，有索引有算法等等。要很快，不能像傳統(tǒng)微軟產(chǎn)品那么慢，所以需要優(yōu)化速度，微軟也不認(rèn)為頁面顯示“用時(shí)xxxx秒有什么意思”，所以微軟需要找到用戶不會(huì)抱怨的最長時(shí)間，只要比這個(gè)快就可以了。需要把很多種搜索結(jié)果放在一起，所以有了混合搜索。這些都是需求，完成了這個(gè)，就是一個(gè)搜索引擎了，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)也完成了。這就是原先Windows Live Search?？墒菦]人用，是沒有廣告投放的問題么？我告訴大家不是的。關(guān)鍵問題，是沒有找到一個(gè)用戶更換搜索引擎的借口，沒有找到一個(gè)能夠傳播的魅力屬性。于是微軟做了幾件事：起了一個(gè)很響亮的名字Bing，然后在必應(yīng)首頁使用大圖片的情感化運(yùn)營方式，最后是在產(chǎn)品上做創(chuàng)新，必應(yīng)搜索視頻，鼠標(biāo)移過的時(shí)候，就會(huì)直接播放，這個(gè)真的很棒，會(huì)節(jié)約大量時(shí)間。于是很多客戶開始愛上必應(yīng)，跟別人分享必應(yīng)的圖片和體驗(yàn)，很多人手機(jī)下載必應(yīng)的客戶端，用必應(yīng)主頁圖片做桌面。這讓我們看到搜索引擎原來可以這么玩。必應(yīng)在全球很多市場的份額大漲，已經(jīng)第二了。

我的想法是，產(chǎn)品經(jīng)理需要跳出來，放開去想。

微軟在幾年前跟我聊，說會(huì)有一個(gè)新的搜索產(chǎn)品，每天會(huì)更新首頁圖片。我當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是“神經(jīng)病”，也就是我認(rèn)為這個(gè)屬性“可有可無”。可是后來做出來，我倒吸一口涼氣。同樣，Google的logo文化人人喜歡，我至今都記得那天PAC-MAN游戲紀(jì)念，原本如果做成下面這樣的圖片，我們就很驚喜了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“I’m feel lucking”改成了“Insert Coin”然后還能玩兩把。整個(gè)人就抓狂了，你沒有想到會(huì)有趣到這種令人發(fā)指的地步。這樣的需求，永遠(yuǎn)也不會(huì)被“客戶”提出來！而且，當(dāng)問起用戶我們在google首頁玩游戲怎么樣，那用戶也不會(huì)選擇“很爽”，這就是可有可無。

我的想法是，試試從“可有可無”屬性中挖掘可能的魅力屬性吧。

說實(shí)話，我接觸產(chǎn)品的日子，最恨的一句話就是“二期”?！岸凇笔俏乙娺^最好的推脫方法，因?yàn)椤岸凇苯o人一種還有希望的感覺，給人一種“有優(yōu)先級(jí)”的條理感?？墒俏也恢绖e的公司怎么樣，我接觸過的產(chǎn)品，往往“哪TM有二期??？”為什么呢？因?yàn)槠渌男枨笈旁诤竺?，你這些被二期的需求，既然都二期了，那就是不重要的，所以必然排不上優(yōu)先級(jí)，所以不會(huì)有人理會(huì)。

事實(shí)很殘酷，產(chǎn)品經(jīng)理砍掉的那些“二期”需求，常常就是能成為魅力的東西。結(jié)果呢，就是我們花了很多精力，做出了跟別人沒什么區(qū)別的，滿足基本需求的產(chǎn)品。然后這傻產(chǎn)品一上線就是一年多。例子就不舉了，傷了和氣?？傊移鞄悯r明地反對(duì)所有拿二期當(dāng)借口的行為。

我的想法是，從被二期的需求中，去找找能成為魅力屬性的東西。

每個(gè)人每天都在接觸各種產(chǎn)品，我們常常會(huì)想，這東西怎么不這樣怎么不那樣。其實(shí)這就是說，如果這樣或者那樣了，我們就會(huì)用的爽一點(diǎn)。換句話說，如果怎么樣，你自己就high了。我們很多產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和砍需求的時(shí)候，我看不到他們眼睛中的亮光，說實(shí)話，一個(gè)不能讓自己high起來的產(chǎn)品，我們怎么指望別人能爽呢？我見過我們交易線的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，講到要做的東西時(shí)候，兩眼真的放光，就像蘋果首席設(shè)計(jì)師的Jonathan Ive的眼神一樣。我那時(shí)候就跟自己說，這一定會(huì)是一個(gè)好產(chǎn)品，結(jié)果真是。讓人遺憾的是，我們碰到的很多產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)強(qiáng)調(diào)老板說要如何如何，然后做一做分工就干活了，我真不指望那東西能做得如何。

因?yàn)?，那樣的做法，?shí)在滿足別人。只有滿足自己的時(shí)候，人才會(huì)興奮起來。你見過天天接客，還打心眼里喊爽的么？

淘寶的TMS系統(tǒng)是個(gè)很好的正面案例。最早的需求是為了替換老化的TurboCMS，同時(shí)實(shí)現(xiàn)一些自動(dòng)化的更新。后來TMS團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)同學(xué)很high，比如毛哥、青云，他會(huì)每天跟運(yùn)營同學(xué)溝通，看看大家用得爽不爽，把發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來。之后，我們發(fā)現(xiàn)上了定時(shí)更新，然后是版本和日志記錄。發(fā)現(xiàn)運(yùn)營還花了大量時(shí)間在Ctrl+C – Ctrl+V，然后就設(shè)計(jì)了一個(gè)小功能，運(yùn)營可以直接粘貼excel表格了，這是能讓我們歡呼起來的功能。要知道，這些需求都不是主動(dòng)提出來的。是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品同學(xué)愛自己的產(chǎn)品，想做得更好。

我再說一遍，整天研究產(chǎn)品需求的產(chǎn)品經(jīng)理，永遠(yuǎn)也不可能找到魅力屬性，更不可能做出人人稱頌的產(chǎn)品。

我想說的是，魅力屬性就是那個(gè)能讓自己兩眼放光的東西，放光的時(shí)候，一定要抓住。

找到魅力屬性的方法很簡單，抬頭看看，跳出去看看，再轉(zhuǎn)過來看看。

實(shí)施、保持魅力屬性，并形成產(chǎn)品特征

這個(gè)真沒什么好說的。

如果你談起一個(gè)小功能，就兩眼放光，別管別的了，做吧。

如果你發(fā)現(xiàn)用戶談起你的小功能，就兩眼放光，別管別人怎么說，保持住。

以后，這就是你的特征，別人搶都搶不走。

要注意屬性的轉(zhuǎn)變

這是一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象。我們發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品的生命周期和更新?lián)Q代中，產(chǎn)品的屬性會(huì)發(fā)生變化。

一方面因?yàn)橛脩粜枨髸?huì)發(fā)展。同一屬性的定義不會(huì)恒定不變，當(dāng)某一屬性由原來的魅力屬性逐漸成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，它就會(huì)轉(zhuǎn)化成必備屬性了。比如彩色電視機(jī)，在都是黑白的時(shí)代，彩色絕對(duì)是魅力屬性，后來，誰家電視不是彩色的？又比如微博的轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論，沒有的時(shí)候，一有就覺得無比靠譜，后來誰再做微博，要是轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論放在二期，肯定會(huì)有人罵娘。

一方面因?yàn)楫a(chǎn)品自身的發(fā)展。很簡單的例子，Office，升級(jí)到2007的時(shí)候，無數(shù)人罵娘，什么爛東西，想找的菜單都找不到了。因?yàn)榇蠹叶己芰?xí)慣原來2003的菜單了，2007從根本上改變了菜單組織方式，這在當(dāng)時(shí)看來，快屬于“不可接受屬性”了。當(dāng)時(shí)微軟還出了一個(gè)報(bào)告，說Office2007的用戶在兩個(gè)月后，效率提高超過百分之多少，我嗤之以鼻?？墒钱?dāng)我用了兩年，后來又升級(jí)到2010的時(shí)候，有一天在一臺(tái)裝了2003的電腦上，我死也沒找到想找的菜單，然后恍然大悟，2007的菜單組織方式，確實(shí)有助于提高效率。這就是魅力屬性被慢慢認(rèn)知和認(rèn)可的過程。

有兩種屬性轉(zhuǎn)變方向需要關(guān)注。

• • • 魅力屬性 -> 必備屬性。也就是我們說的占領(lǐng)了一個(gè)領(lǐng)域，到這，就是一種“境界”了。
    • 可有可無屬性 -> 魅力屬性。被挖掘出來和被認(rèn)可的過程。這種過程產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)很開心。我把這叫做“進(jìn)化”

  

  • 必備屬性-> 不可接受屬性。這個(gè)不能放在圖里，因?yàn)檫@說明產(chǎn)品失敗了，或者作出了一個(gè)閹割掉的東西。比如淘寶08年下半年做的“限時(shí)搶購”產(chǎn)品，秒殺被玩起來之后有了需求，需求上寫了要實(shí)現(xiàn)定時(shí)改價(jià)格提前預(yù)告等等。結(jié)果開發(fā)的時(shí)候有人認(rèn)為預(yù)告功能沒必要，就“被二期”了。結(jié)果我告訴他們，用戶不知道什么時(shí)候開始改價(jià)格，誰會(huì)來等著，沒人來等著算什么限時(shí)搶購，然后說這個(gè)閹掉的產(chǎn)品在沒有預(yù)告之前不會(huì)獲得任何推廣資源。結(jié)果是產(chǎn)品上線推遲了將近2個(gè)月。這是個(gè)血淋淋的例子，大家要共勉。

注意，產(chǎn)品屬性之間的移動(dòng)，是單向的。如果出現(xiàn)了反向的移動(dòng)，很可能是需求發(fā)生了顛覆，或者演砸了。

好了，我覺得說得挺多了，魅力屬性是個(gè)很有用的東西，把握好了，如虎添翼。寫給愿意做好的人。

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*附：Kano模型的詳細(xì)信息和實(shí)施方法

=====下面介紹一下這段比較書本化一點(diǎn)，寫給研究型產(chǎn)品經(jīng)理和調(diào)研人員參考。

沒興趣可以直接跳過======

其實(shí)，上面是經(jīng)過我簡化和概念化的模型概念，原始由日本Kano教授提出的研究方法是這樣的：

對(duì)產(chǎn)品而言，存在三類屬性：一維屬性、魅力屬性和必備屬性。產(chǎn)品的功能好壞，和客戶滿意度之間的關(guān)系如下圖。

學(xué)過高中數(shù)學(xué)的同學(xué)就應(yīng)該能明白了，一維屬性就是功能越好，客戶約滿意。而必備屬性在功能完善到一定程度之后，滿意度變化會(huì)趨緩。同時(shí)，魅力屬性越多，滿意度會(huì)極大提升。

此外還有一個(gè)“次要屬性”指那些無論功能表現(xiàn)如何，對(duì)滿意度都不會(huì)產(chǎn)生影響的屬性。

Kano分析技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)采集：被訪者會(huì)被要求回答一組配對(duì)的問題，數(shù)據(jù)會(huì)很多，也會(huì)很麻煩。表格比如：

如果電腦有防水鍵盤， 你感覺如何？	如果電腦沒有防水鍵盤， 你感覺如何？
1. 我喜歡 2. 它理應(yīng)如此 3. 無所謂 4. 我能忍受 5. 我不喜歡	1. 我喜歡 2. 它理應(yīng)如此 3. 無所謂 4. 我能忍受 5. 我不喜歡

針對(duì)得到的配對(duì)問題，我們可以給每一種答案一個(gè)分類的定義，下面就是一種典型的定義分類方式：

其中A = Attractive = 魅力屬性，M = Must-be = 必備屬性，O = One-dimensional = 一維屬性，I = Indifferent = 次要屬性，R = Reflected = 與假設(shè)相反的屬性，Q = Question = 有問題的回答。

然后根據(jù)統(tǒng)計(jì)得到的不同分值，通過一些算法，可以在上面的坐標(biāo)系中標(biāo)注出每一個(gè)屬性的點(diǎn)，越高說明越重要

除了這樣的表現(xiàn)，還可以結(jié)合高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法，得到一些跟深入的分析。

=====書本化介紹到底為止======

胖胡斐要特別強(qiáng)調(diào)，這只是一種分析方法而已，不要不相信分析，但也不能全相信科學(xué)。特別對(duì)魅力屬性而言，相信自己更加重要。

本文的白話版，將出現(xiàn)在我跟大少爺?shù)哪潜緦懡o賣家的書里。

* 關(guān)于本文提到的案例，大都屬于個(gè)人觀點(diǎn)，跟任何企業(yè)和組織無關(guān)，同時(shí)僅限于討論問題層面，不針對(duì)任何組織和個(gè)人。好事者請自重。

來源：http://www.panghufei.com/?p=10351