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榮耀標識Inside HTC：Sense UI 負責人訪談
本文來自ifanr.com，ifanr 從一個關注拇指設備的網站發展而來，以“高格調，寬視野，深探究，新前沿”為取向，現在已經成為國內最出色的新銳科技 blog 媒體。
前段時間，HTC 用戶體驗負責人 Drew Bamford 接受了媒體采訪。談到了一些 Sense UI 的設計理念和對各平臺的看法。其中“用戶體驗層”的概念非常有趣。
by?Stuart Miles from?pocket-lint | 張恒 譯，轉載請注明 ifanr.com 譯文鏈接。
“我認為用不了多久，在你的手機上就能完成以前不敢想象的事情?！盌rew Bamford 告訴 Pocket-lint。
Bamford 此人就是 HTC 手機用戶體驗的總負責人，HTC 今年的出貨量達到了 2000 萬臺。他的主要工作，是讓 HTC Sense UI 在數十款手機上運行起來，并表現出良好的體驗。
跟硬件設計和制造不同，Bamford 的 Sense UI 要覆蓋多種操作系統——目前是 Android ，WIndows Phone 7，Windows Mobile 和 Brew 。規格和價格也有高中低之分，從最頂級的 Android 旗艦機 HTC Desire HD ，到最普通的 Windows Mobile 低端機 HTC HD mini。
當我們坐下來時，看到他正在用一款 HTC Desire HD 。接下來就請看看他對設計的看法。
Q：手機是一件簡單的東西，也是一件復雜的東西。當你想要設計它時，從哪里入手？是草圖嗎？
（笑）很多人以為設計就只是畫畫圖，或上上色。其實這只是我們復雜過程的最后一步。拿 HTC Sense UI 來說，第一步，也是最關鍵的一步，是深刻理解我們的客戶?？蛻粜枰徊吭鯓拥氖謾C？這種研究占用了我們大部分的時間，卻常常被外人所忽略。
我們會找客戶聊天，了解他們在日常生活中的行為。一旦看到了他們遇到的問題，我們就要絞盡腦汁去想解決辦法。
所幸，我們擁有一支世界級的團隊。在招聘時，不單考慮應聘者本身的閃光點，也會考慮到他將在大團隊中產生的共鳴。
在早期，我們很容易就設計出一款手機，因為大家都是技術人員，懂得如何使用。但是，智能手機的目標人群已經越來越大，我們必須想方設法讓普通人也能順暢地使用它。
所以，了解客戶的生活，是整個設計過程中非常重要的一步。
Q：有些款式的 UI 是針對一種文化的人群，另外一些款式是針對完全不同文化的人群？
當然！這是我們在工作發現中的一個主要問題，所以必須針對不同人群拿出不同的方案。很多人以為設計靠的是直覺，實際上每個人的直覺就是不同的。
Q：難道說你們的設計適合每一種設備和每一個用戶嗎？
在許多方面，HTC Sense 像是一個空的容器。用戶能夠按照不同的方式來使用它。我們定制的框架很好，能容納各種東西，來適應各種用戶。
舉個例子，就是“場景”。Sense 能保存不同的場景，用戶可以自定義，也可以通過網站下載喜歡的場景。
Q：然而微軟卻不這么認為，你們還會走定制的道路嗎？
實際上 Windows Phone 7 也是可以定制的。你可以安裝一個程序來實現定制。就像我們的 Android 手機上表現的那樣：“這是一個任由使用的工具，來創造你自己的體驗。”
這才是 HTC Sense 設計哲學的核心。要給用戶帶來他們所希望的體驗，而不是強加一個“我們說這就是最好的”設計給用戶。所以，我們還是會繼續走定制化道路。
Q：還有一個問題，你面對的不是一種手機，而是很多種手機，怎么辦？
當然這更具挑戰性，同時也帶來了更多機會。我們拿出的方案需要擴展到各種平臺，甚至擴展到網頁。例如?HTCsense.com。
看看 HTC Sense 的核心是什么？它的 DNA 是什么？這些東西是不是在 Android 手機和 Windows Mobile 手機上都得到了體現。
從設計者的角度來看，這才是 Sense 的基礎，而不是屏幕上那一個個定制的圖標。
Q：具體說說 HTC Sense 的核心價值？
從根本上來說， HTC Sense 是基于人的設計，這是最簡潔的表達方式。它是為人服務的。我們都是人，但我們卻互不相同。這就像大家都看電影，但眼光卻不一樣。所以需要給人們定一個框架，然后讓他們自由創造自己的體驗。
人和工具的故事。
Q：在 Sense UI 的這么多元素中，你對哪個最自豪？
我最自豪的那些細節，對大多數人來說是很小的特性。當他們拿起手機時，都不會注意到這個特性，但隨后會說：“就是應該這樣啊?！?/p>
即使他們從未用過手機，也能毫無障礙地使用 Sense 。這就是一個設計師最成功的作品吧，完全按照用戶的思維去工作。
舉個例子，當你拿起 HTC 手機準備接聽電話時，原本很大的鈴聲就變得安靜下來。這種細節是隱形的，但就是很棒。
Q：你認為天氣功能如何？
天氣是排名第二的常用功能。雖然看起來微不足道，但卻非常重要?；谝郧暗难芯?，我們把“看天氣”變成了一種享受。
Q：排第一的是什么？
是電子郵件。
Q：你認為應該把用戶體驗從不同的手機制造商那里獨立出來？
是的，現在不同的手機之間差異很大。但是對用戶來說呢？看到天氣，然后微笑，才是最根本的。我認為把各種小部件連接成一個完整的體驗很重要。
Q：在社交媒體方面，HTC 怎樣決定誰去誰留？
因為我們專注于人。所以只是建立一個好用的框架。從兩年前開始，我們就可以把聯系人和電子郵件擺到 Sense 上。而作為一個框架，總會有新的應用進來。
至于誰去誰留？我們趨向于網絡上的新服務。當然我們有一個 HTC Opensense 戰略，允許第三方開發。例如 LinkedIn 就能做一個人脈的通訊錄放在 Sense 上。
Q：HTC 為什么不做自己的操作系統？
其中一個重要的原因是，我們享有自由，而不是某種特有的操作系統。我們所要做的是一個“用戶體驗層”，消除操作系統間的差異。我們專注于用戶體驗的頂層，這可以帶來最大的價值。
如果我們去研發一種專用操作系統，會把資源分攤去解決技術問題。我不認為這能給公司和合作伙伴帶來足夠的價值。
Q：Windows Phone 7 不讓你們定制 UI ，會妨礙你的工作嗎？
我認為這是另一項挑戰。在一個嚴格約束條件下的挑戰。我覺得微軟放松限制將會給我們帶來更多空間，可惜微軟的約束很死板。
不排除以后其他的操作系統也會這樣，那只好創建 HTC 自己的操作系統（這不是不可能的）——如果我們沒有設計的自由，將會嘗試轉換平臺，或建立自己的平臺。
現階段的 Google 和微軟，還是能夠給我們提供足夠的空間，所以我們會盡力滿足廣大用戶的需求。
Q：所以說如果 Android 或 Windows Phone 7 的約束越來越死，你會考慮離開？
我們會嘗試一切可能去創造最佳體驗，目前來說 Google 和微軟還是不錯的，但未來誰也說不準。
HTC 的優勢之一是不斷嘗試新鮮事物，新外形，新伙伴。這就是我們的取勝之道。
Q：我們談談 Android 吧，它的版本很多，讓你頭疼嗎？
從體驗的角度來說，我還是很滿意。Google 很給力，Android 的發展速度很快，每個版本都會有新功能和改進。
當然，從發展和分化的角度來說，是個挑戰。我們已經可以從 Google 手上獲得最新的 Android 版本，某些手機在 6 周內就能完成升級。
Q：如果你是 Andy Rubin（Android 負責人），你會怎樣改進 Android ？
Google 最棒的策略是持續開放。允許制造商在這個平臺上改造出最好的東西。這是吸引制造商和運營商的最好手段。
雖然這會帶來版本分化，但我認為利大于弊。
Q：這就是你的建議？
我喜歡 Android 的靈活性。作為一家公司，HTC 需要操作系統給我們帶來機會。
Q：在這么多平臺上工作，你最喜歡哪個？
沒有最喜歡的。就像問你最喜歡哪個孩子？答案是每個孩子都不同，各自有優點。但我在 Android 平臺上的工作非常愉快，這個平臺開放而靈活。
Q：未來的發展呢？語音控制？增強現實？3D？
我認為這些設計都很有趣，但重要的要找準合適的場景。你不可能讓一部手機只工作在增強現實（AR）模式下吧。
HTC 已經在思考更高的層次了，用戶體驗不止在手機上。我們正在研究手機與其他產品的交互，例如電視和機頂盒，或是電腦。這種生態系統能增強用戶的體驗。
Q：需要等很久嗎？還是現在就有？
我們在?HTCSense.com 已經走出第一步了，允許人們在不同的設備間共享信息。技術真的不是最重要的一環，也不用等太久。
你的手機是如此強大，它很有可能成為你的視覺體驗中心。
Q：最后一個問題，你用什么手機？
我換了很多手機，也同時用很多手機?，F階段我用 Desire HD 和另外一部 Windows Phone 7。它們都應該得到重視。
來源：http://www.ifanr.com/26464
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