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榮耀標識基于汽車后市場的SaaS平臺思考：關于如何設計垂直領域的SaaS平臺
文章從以前做的汽車后市場的SaaS平臺出發，在基于基礎功能模塊的前提下，闡述垂直SaaS平臺的設計。
SaaS平臺是一個比較復雜的系統，同時也是一個進化的系統（服務商增加功能模塊）?；诖怪鳖I域SaaS平臺特點，所需要的功能特點也不同，下面，主要基于汽車后市場的鈑噴SaaS平臺進行闡述。
項目名稱：SDI智慧鈑噴后臺管理系統。
一、了解業務
業務即：了解公司自身所需要的業務功能模塊，這一步，是比較好確認的，因為是基于自身的業務需求來確認功能模塊。關于如何去確認需求和功能模塊，這類文章有很多，在此就不在重復闡述了。
每個產品的工作方式也不同，我的工作方式基本上是：收集需求、需求評審、框架搭建、流程梳理（思維導圖）、原型交互、UI評審、項目測試、項目上線、收集意見。
那么同時，由于是做垂直的汽車市場-鈑噴業務，就需要我們去了解業務流程了。這一步是很重要的，尤其是做公司本身的業務，業務一定是要了解清楚的，不然設計出來的功能可能是不合適的。關于如何了解公司業務，建議從二個方面：
- 公司的老員工，比如研發經理、總監等，了解公司的業務大框架
- 親自到線下門店，與負責當前業務的員工交談，并記錄他們的需求（好的產品是一個聆聽者）
在這里，提醒一下，不管是收集線下門店員工或者其他部門的需求，都需要進行甄別和篩選。
二、功能模塊定義
功能模塊的定義，主要是根據公司業務的屬性進行定義?？梢詮囊韵聠栴}考慮：
- 公司的組織結構是怎樣，有哪些部門？
- 公司的業務有哪些？
- 公司的服務是什么樣的？
- SaaS平臺目前主要是為了解決哪些問題？
那么根據這些問題，我們來進行功能模塊的定義：
第一個問題：在了解部門結構的時候，有SA（專屬顧問）、營銷、客服、財務、技師、取送司機、供應鏈等部門。那么根據了解的部門，進行分析：SA需要開單，營銷需要看報表和策劃活動，財務需要對賬，技師需要調配。經過與部門的討論，提煉如下：
- 訂單管理（SA）
- 運營管理（營銷）
- 財務管理（財務）
- 調度控制（技師）
- 商品管理（供應鏈）
第二題：公司的業務主要是鈑噴維修。同時分為不同的業務類型，如：洗車、美容、翻新改色、鍍金鍍膜等。根據這些業務，就需要一個管理這些業務的功能，所以設置如下功能：
基礎數據（業務管理）
第三題：公司的服務是：在顧客車輛進入門店，會進行車牌識別；同時，顧客可以實時在手機上觀看車間的施工視頻（監控錄像），并可以查看車輛的移動路線。這些功能，跟智能硬件有關系，根據同部門的討論，設置如下功能：
智能硬件（攝像頭、車牌識別等）
第四題：開發這個平臺主要是為了管理線下門店的業務，把控質量，智能化的管理施工，同時，能夠進行匯總、統計、查詢、人員管理、會員管理等。那么，我們可以綜合以上的問題，根據開發這個平臺的目的，整合沒有處出現功能如下：
- 客戶管理（會員管理）
- 員工管理（人員管理）
關于第四個問題，是前面幾個問題的總結，也是核心的問題。關于開發一個系統是做什么的，解決什么問題，每個公司都不盡相同，要根據具體情況具體判斷。就像開發一個財務系統，要去了解財務的流程有哪些一樣，要與財務人員溝通。
3.功能的靈活定制
在基于基礎功能模塊的前提下，需要考慮到，如果給其他相似類型企業使用，比如4S店，是否也需要這個平臺的全部功能，或者是否需要定制功能。
在SaaS 2.0模式下，需要考慮具備靈活定制、即時部署、快速集成的SaaS應用平臺。
比如在這個項目中，我們進行了產品&服務的特殊化定制，分為：
- ?應用系統
- 系統模塊
- 擴展服務
- 第三方接入
4.每個功能模塊下子菜單的操作方式
在確認了一級菜單功能模塊以后，要進行二級菜單分類，在分類時要考慮一級菜單的屬性是什么，并整合二級菜單功能，同時要考慮該二級菜單下的數據表，能進行什么操作，這關系到整個系統的操作性。
如：在進行一級菜單訂單管理的二級分類時，根據公司的訂單分類情況，有：訂單總覽、預約訂單、綜合訂單、取送車訂單、保險訂單、保養訂單等。同時考慮，訂單總覽的操作有哪些，如可以進行姓名查詢、車牌號查詢、手機號查詢等，來查看當前客戶的訂單狀態。
也就是說，要定義每個二級菜單的作用是什么，表格顯示的字段有哪些。這需要對業務熟悉，同時各個部門的緊密配合。產品經理從來都不是單打獨斗的。
下面放上思維導圖供大家參考。
結束語
關于SaaS平臺，是一個比較復雜的系統，雖然只有刪、增、查等，但是由于系統之間結構復雜，所以，在考慮問題時，多思考一下，多問問幾個人，總是沒有壞處的。
如果大家有什么想看的分析，也可以說提出來。
PS：最后不要臉說一句，本人來大北京闖蕩，求職位~~求收留~~
本文由 @?兔先森 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
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