分享這個看似簡單的東西，可能經常被我們忽略了。都有哪些地方需要分享？應該用什么方式分享？分享什么內容？pc、移動端一樣嗎？分享還可以怎么玩？看完你就明白了

一、概述

分享，是指資源或空間的共同分享及利用（來源：維基百科）

我們這里講的分享，是用戶通過各種方式把產品內容推薦給親朋好友的過程，按照運營喵拉新、留存、促活的思路來說，分享很顯然是拉新的過程。

二、流程

我們一般認為的分享，是在用戶購買并收到商品后，很滿意的情況下，才分享給其他用戶的，主要流程如圖2-1。

圖2-1 分享主要流程

分享內容主要是商品、促銷活動，內容形式包括鏈接、圖片等，分享渠道分為線上社交平臺、線下面對面，由此我們得到擴展后的詳細流程如圖2-2。

圖2-2 分享詳細流程

三、細節

3.1 訂單列表頁

用戶收貨后進入訂單列表，如果還未評價，可以在評價后對評價內容分享；如果用戶已經購買很長時間，比如1個月以上，這個時候需要分享的商品，在訂單列表中的排序可能靠后，所以需要提供訂單搜索功能，用戶找到商品后從商品詳情頁分享。

3.2 商品詳情頁

3.2.1 分享渠道

從圖2-3、2-4以看到，微信好友、朋友圈、新浪微博、QQ好友、QQ空間是電商目前最主要的分享平臺。

圖2-3 商品詳情分享（圖片來源：京東商城）

圖2-4 第三方平臺分享

3.2.2 pc、wap端為什么沒微信、QQ？

以上我們分析的是app端，從圖2-5可以看出， pc、wap端的分享與app差別較大。wap端只有小米提供了分享，并且也只有微博分享，為什么沒有微信、QQ？我們可以看下騰訊新聞wap端的分享是怎么做的。從圖2-6可以看到，QQ空間、新浪微博可以直接分享，而微信好友、朋友圈、QQ好友則提示通過瀏覽器分享。這樣我們就明白了，QQ空間、新浪微博，是有提供網頁版分享接口的，而微信好友、朋友圈、QQ好友沒有提供網頁分享接口，只能通過瀏覽器的分享功能。為什么呢？因為QQ空間、微博，既有網頁端，也有app端，或者說既有BS模式，也有CS模式，而微信、QQ只有CS模式。

3.2.3 pc、wap端的分享提示

如果我們不用箭頭提示，直接告訴用戶用瀏覽器的分享功能可以嗎？個人認為不合適，原因是部分用戶沒用過瀏覽器的分享功能，另外用戶可能有疑問，為什么不把功能給我做好？我們說沒提供接口，用戶說啥是接口？越解釋越亂！也可能是這個原因，索性部分商城把微信、QQ相關的網頁分享功能直接去掉了。但經過仔細體驗，騰信新聞的箭頭指引方式，也有一定的缺陷，目前程序只判斷了部分瀏覽器，如果是在微信打開網頁，會提示在右上角分享，但在使用chrome瀏覽器、百度app的時候，從圖2-7可以看到，本來分享按鈕也在右上角，但騰訊新聞還是提示在底部分享，所以如果用類似騰訊新聞的箭頭分享方式，要對網頁所處的瀏覽器、app做詳細的判斷，如果軟件有做改版，分享按鈕的位置變了，還要做及時更新。pc端跟wap端類似，只是微信是通過二維碼方式，這里就不贅述了。

圖2-5 pc、wap端商品詳情分享

圖2-6 騰訊新聞分享（圖片來源：騰訊新聞）

圖2-7 騰訊新聞chrome瀏覽器、百度app分享

3.2.4 分享插件

針對不同用戶的分享需求，分享插件把多個分享渠道整合在一起，通過簡單的代碼調用，可以減少很多開發工作量，另外還提供了數據統計功能。比較知名的有百度分享、JiaThis、bshare等，因為沒有找到盈利模式，目前已基本停止更新，但功能還可以使用。我們可以先通過這個插件了解用戶常用的分享渠道和效果，再根據數據再做個性化的定制開發。

圖2-8 百度分享提供39個分享渠道（圖片來源：百度分享）

3.3 分享內容

我們以商品詳情為例，對分享的內容做個對比分析，微信好友、QQ好友、朋友圈、QQ空間、新浪微博的分享內容，包含3個共同的頁面元素：商品標題+第1張圖片+一句推薦文案。分享內容是否有吸引力，對分享的回流量有至關重要的影響，這里我們重點來看下推薦文案的內容，因為字數限制，要盡量簡單明了的描述清楚商品的促銷信息，比如降價、發貨信息等，在沒有促銷信息的情況下，可以寫類似京東“發現一個不錯的商品”。

圖2-9 商品詳情微信好友分享

3.4 登錄注冊

這里我們把登錄注冊單獨列出來，原因是，被分享的用戶很可能大部分是新用戶，為了方便登錄注冊，需要保證分享方式與第三方登錄的方式保持一致，以小米商城為例，小米商城商品詳情頁提供微信、微博兩種分享方式，那么在登錄頁面，也提供微信、微博的登錄。

圖2-10 小米分享與登錄（圖片來源：小米商城）

四、分享獎勵

為了鼓勵用戶的分享行為，可以給予一定的獎勵，例如京東618分享商品后，分享人與被分享人都可以抽獎，但這樣也會帶來相應的問題，我們鼓勵用戶在已經購買的商品中，選擇自己滿意的商品分享給好友，但增加了獎勵之后，可能打亂我們最初設定的分享流程，部分用戶為了賺取獎勵，把未購買過且不了解的商品分享出去，這個時候我們一方面可以通過監控數據來衡量投入產出比，另一方面可以在分享商品上做一定限制。

圖2-11 京東618分享活動（圖片來源：京東商城）

五、總結

分享這個看似簡單的東西，可能經常被我們忽略了。都有哪些地方需要分享？應該用什么方式分享？分享什么內容？pc、移動端一樣嗎？分享還可以怎么玩？看完你就明白了，呵~

作者：張旭東，微信公眾號/新浪微博：旭東愛折騰，努比亞手機商城產品經理，前華強旗艦店產品經理，FON樂隊吉他手。

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