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榮耀標識設計思維過程中的5個階段
這是一篇譯文，主要介紹了“設計思維”（Design Thinking）這個設計方法。
設計思維的名字稍微有點抽象，其實這個方法就是以用戶為中心，去發(fā)現(xiàn)用戶的問題，并用設計來解決問題，因此叫“設計思維”，以區(qū)別于傳統(tǒng)的思維方式。
之前介紹的蘋果公司的產品開發(fā)流程，正是使用了這種設計方法在運作，是比較先進和好用的設計方法。
設計思維（Design Thinking）：是一種基于解決方案的解決問題的設計方法。
該方法對解決未定義或未知的復雜問題極其有用，主要通過以下手法：理解所涉及的人的需求、以人為中心的方式重新解構問題、在頭腦風暴會議中創(chuàng)造許多想法、在原型和測試中應用實踐方法。
理解設計思維的五個階段，將使任何人都能運用設計思維方法，來解決我們周圍發(fā)生的復雜問題——在我們的公司里，我們的國家里甚至我們的星球上。
諾貝爾獎獲得者赫伯特西蒙，在其1969年關于設計方法的開創(chuàng)性文章《人工的科學》中，概述了設計思維過程的第一批正式模型。西蒙的模型由七個主要階段組成，每個階段都包含更小的階段和活動，它在塑造當今最廣泛使用的一些設計思維過程模型方面影響很大。
現(xiàn)在使用的設計思維過程有許多變種，雖然它們可能有不同數(shù)量的階段，從三到七個不等，但它們都基于西蒙1969模型中的相同原理。
我們將重點關注斯坦福大學哈索 – 普拉特納設計研究院（d.school）提出的五階段模型， d.school是設計思維教學的領先大學。
根據(jù)d.school的研究，設計思維的五個階段如下：共情、確定（問題）、形成概念、制作原型和測試，讓我們仔細看看設計思維的五個不同階段。
一、共情
設計思維過程的第一階段是：獲得對你正試圖解決的問題的共情理解。
這涉及咨詢專家、通過觀察、參與和理解用戶的經歷和動機，以及將自己沉浸在物理環(huán)境中以更深入地了解所涉及的問題。 共情這種方法，對于像設計思維這樣的以人為本的設計過程至關重要，共情讓設計思考者可以拋開他或她自己對世界的假設，以深入了解用戶及其需求。
根據(jù)時間限制，在這一階段大量信息被收集，以便在下一階段中使用，研究者可以對用戶的需求，以及該特定產品開發(fā)背后的問題形成最佳理解。
二、確定（問題）
在確定問題階段，你可以把在共情階段創(chuàng)建和收集的信息集中在一起，之后分析你的觀察結果并對其進行綜合處理，以便確定你和你的團隊已構建的核心問題。
你應該設法用“以人為中心”的方式來定義問題。具體來說，不要將問題定義為你自己的愿望或者公司的需要（如：“我們需要將年輕女孩的食品產品市場份額提高5％”）。
更好的定義問題的方法是：“十幾歲的女孩需要吃營養(yǎng)食物才能茁壯成長，健康成長。”
定義問題階段，將幫助您的團隊中的設計人員收集偉大的想法，以確定特征、功能和其他任何可以幫助用戶解決問題的元素，或者至少讓用戶以最小的難度自行解決問題的方法。 在定義問題階段，通過提出可以幫助您尋找解決方案的問題，你將開始逐漸進入第三個階段——即形成概念階段。
例如：“我們應該如何鼓勵少女執(zhí)行有利于他們的行動，并且還涉及到公司的食品或服務？”
三、形成概念
在設計思維過程的第三階段，設計師已經準好開始產生想法。您已經在共情階段理解了你的用戶和他們的需求，并且你已經在確定問題階段分析和綜合了你的觀察結果，并以人為中心陳述了問題。
有了這個堅實的背景，你和你的團隊成員可以開始“跳出框框思考”，為你創(chuàng)建的問題陳述找出新的解決方案，并且你可以開始尋找替代方法來查看問題。
譯者注：有很多的創(chuàng)意技巧，如：頭腦風暴和SCAMPER法（奔馳法簡稱為“SCAMPER”，主要用于改善制程與改良事物，透過7個切入點：替換（substitute）、整合（combine）、調整（adapt）、修改（modify）、其他用途（put to other uses）、消除（eliminate）與重組（rearrange），有助于檢核是否具有調整現(xiàn)狀的新構想。
頭腦風暴通常用于激發(fā)自由思維并擴大問題空間，在形成概念階段開始時，盡可能多地獲得想法或問題解決方案非常重要。在形成概念階段結束時，你應該選擇其他一些評判方法來幫助你調查和測試你的想法，以找到解決問題的最佳方法，或是規(guī)避問題所需的元素。
四、制作原型
設計團隊現(xiàn)在將創(chuàng)造一些價格低廉的產品或產品中特定功能的縮減版本，以便他們可以調查前一階段確定的問題的解決方案。 原型可以在團隊本身、其他部門或設計團隊之外的一小部分人員中，進行共享和測試。 這是一個實驗階段，目的是為前三個階段發(fā)現(xiàn)的每個問題找出最佳解決方案。
這些解決方案是蘊藏在原型之中的，并逐個被檢驗：它們或許會被接受，并進行優(yōu)化和再檢驗；而如果用戶的使用體驗不好，則會被拒絕。
到這個階段結束時，設計團隊將會更好地了解產品中固有的約束條件、存在的問題，并且更好地了解真實用戶在與最終產品交互時的行為、想法和感受方式。
五、測試
設計師或評估人員，使用原型設計階段確定的最佳解決方案，嚴格測試整個產品。 這是5階段模型的最后階段，但是在迭代過程中，測試階段產生的結果，經常用于重新定義一個或多個問題，并告知用戶的認知、使用條件、人們的思維方式、 行為、感受。
即使在這個階段，更改和改進仍然在持續(xù)進行，以得到最好的解決方案，并盡可能深入地了解產品及其用戶。
設計思維的非線性本質
我們或許可以勾畫出一個直接和線性的設計思考過程，它們一環(huán)扣一環(huán)，以富有邏輯的方式線性運行下去。 然而，實際上，該過程以更靈活和非線性的方式進行。
例如：設計團隊內的不同小組可以同時進行多個階段，或者設計師可以在整個項目中收集信息和原型，以使他們將他們的想法變?yōu)楝F(xiàn)實并將問題解決方案可視化。 此外，測試階段的結果可能會揭示一些關于用戶的見解，這反過來又可能導致另一個頭腦風暴會議（構思）或新原型的開發(fā)。
設計思維不應被視為固定和不靈活的設計方法，上圖中標識的階段示意可用作你進行設計活動的直男。 為了獲得針對你的特定項目的最純粹和最具信息性的見解，這些階段可能會切換，同時進行并重復多次，以擴大解決方案空間，并縮小最佳解決方案的范圍。
正如你從上面的圖中看到的那樣，五階段模型的主要優(yōu)點之一是：后期獲得的知識可以反饋到早期階段。 信息不斷地用于告知對問題和解決方案的理解，并重新定義問題。 這創(chuàng)造了一個永久的循環(huán)，在這個循環(huán)中，設計人員不斷獲得新的見解，創(chuàng)造審視產品及其可能用途的新方法，并開發(fā)對用戶及其面臨問題的更多理解。
總結
從本質上講，設計思維過程是迭代的，靈活的，專注于設計師和用戶之間的協(xié)作，重點在于根據(jù)真實用戶的思維，感受和行為來將想法變?yōu)楝F(xiàn)實。
設計思維通過以下方法解決復雜的問題：
- 共情：理解所涉及的人的需求；
- 確定問題：以人為中心的方式重新組織和定義問題；
- 形成概念：在創(chuàng)意階段中創(chuàng)造出許多想法；
- 原型設計：制定問題的原型/解決方案；
- 測試：不斷測試原型。
#專欄作家#
新設計青年（微信公眾號：新設計青年），人人都是產品經理專欄作家，2017年度作家評選最佳人氣獎。愛奇藝高級交互設計師。留德海龜，曾任職騰訊微生活、網易、宜信。5年交互設計經驗，專注設計領域。
本文翻譯發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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