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榮耀標識寫給新人：線上B2C電商網站架構解析
線下實體店已經沉淀了多年的運營經驗，哪些可以轉移到線上進行運營操作呢？本文通過以下三個問題與大家分析探討。
本篇文章將是處女作，斗膽想通過文章與大家探討以下三個問題，也希望這篇文章能為剛入行或者想要轉行的產品經理提供一些擇業思路。
本人奉承忠言逆耳利于行，不喜請噴我修正。歡迎有經驗，有想法的朋友們給出指導建議。
一、線下實體店運營有哪些環節？
二、線上B2C自營網站有哪些模塊？
三、線上B2C自營網站產品經理需要做些什么？
一、線下實體店包含哪些環節？
線下的實體零售店的運營大家都會接觸到，我將自己理解的一些歸納為以下幾個環節，大家可以回復補充：
- 貨源：傳統門店是廠商業務員線下走訪鋪設銷售點，或者賣家尋找可靠廠商獲取售賣資格
- 選址：根據售賣商品選擇一個有利的位置來完成成本、客流等的最優配置
- 裝修：根據售賣商品、面向人群裝修店鋪
- 采購：零售賣家通過電話、傳真、銀行轉賬與廠商確定訂購單
- 物流：由廠商尋找委托物流商從大型倉庫運輸貨物到零售賣家店鋪
- 入庫：零售商接受物流商運來的貨物，進行盤點入庫，簽字完成下單交易，物流商將收據返回給廠商
- 上架：零售商將銷售商品分門別類的放在不同的貨架，標注價格
- 推廣：通常是通過傳單、口碑、貼小廣告等方式進行宣傳
- 營銷：通常采用的是折扣、四舍五不入、滿送等優惠方式
- 下單：選購商品，排隊下單結算，生成票據
- 付款：現金、微信掃碼、支付寶掃碼、刷卡、賒賬等等方式
- 出庫：消費者帶貨離店，或商家根據票據為消費者進行貨物配送
- 售后：一般為消費者帶上商品、發票到店內進行驗證、更換或退款
- 核賬：核實一天內門店銷售數據，年度總結一年的成本支出，銷售收入
那么這些線下實體店已經沉淀了數百年的經驗，在互聯網電商里會有哪些影子呢？
二、線上B2C自營網站有哪些模塊？
我們接下來一一了解，首先把傳統線下實體店的環節羅列：貨源、選址、裝修、采購、物流、入庫、上架、推廣、營銷、下單、付款、出庫、售后、核賬。
其中加粗的環節是必須要在線下完成的，互聯網只能給予了一定的系統支持，如：PDM、ERP、WMS等。
黑色的部分是我們將線下的場景轉移到了線上進行運營操作，我根據自己的經驗與認識總結了一個電商的架構圖：
大家可以發現，電商是把門店所承載的內容：門店選址裝修、運營人員維護、推廣營銷策略、用戶訪問選購、客戶售后維護、訂單統計審核都轉移到了線上，將門店數據化。
接下來我來簡單解釋下這張圖：
小標題命名方式：電商模塊（傳統實體店環節）——電商崗位
1.基礎數據、必備系統（貨源、采購、物流、入庫、出庫）——后端系統產品經理
將線下所有門店運營需要的物料先數據化、系統化。
主要有三個方面：
- 為網站前臺提供必備的數據展示；
- 為線下業務處理提供便捷高效的系統工具；
- 為業務后續拓展提供強有力的歷史數據支撐。
因此后端系統需要你對線下業務有清晰的認識，有很強的邏輯梳理能力。
2.運營業務（裝修、上架、推廣、營銷、售后）——平臺運營、店鋪運營等各類運營
平臺運營、店鋪運營、內容運營等等大多都是以網站的銷量作為主KPI的，他們控制著網站整體的市場定位,把控網站面向哪類用戶、通過哪種渠道宣傳、以怎樣的方式、售賣什么樣的產品以及售后等一系列的行為。
因此，運營老板們需要掌握一手的市場動態、多維的獲客方、靈動的營銷策略、精準的情感把控。
3.網站后臺管理（裝修、上架、營銷、售后）——后臺產品經理
后臺產品經理更多的是了解當前業務情況，了解前臺產品經理、營銷產品經理、運營、推廣、SEO等后臺使用人員的業務需求，與其他產品經理同步協作，搭建一個可拓展性高、易操作性強的后臺管理工具，方便后臺使用者維護管理網站。
4.網站流程&規則（裝修、營銷）——基礎產品經理
基礎產品經理需要對網站流程、規則有清晰的規劃，了解網站的整體結構，明確用戶在什么場景下進行什么操作得到什么反饋。
更多的是站在用戶的角度思考問題，串聯網站的各個頁面，將用戶最想的要的內容通過合理的方式展現給用戶。
5.網站頁面類型（裝修、營銷）——前臺產品經理
前臺產品經理更多的是考慮網頁的頁面架構，視覺交互體驗。
頁面加購方面要明確頁面存在的目的是什么？在流程中扮演什么角色？頁面應當由哪些內容組成？哪些是頁面的重點？視覺方面要熟悉網站的整體風格調性，有一定的視覺審美能力，在不同的頁面給與用戶不同的氛圍感受。
要給用戶展示一個條理有序，視覺舒服美觀的頁面。
6.用戶體驗規范（裝修）——UED
UED部門主要負責各個頁面的交互體驗與設計規范。每個頁面的交互方式、網站的調性、按鈕規范、banner尺寸規范等，使得整個網站的頁面風格保持統一。
以上分了這么多模塊、這么多崗位，其實每個細分崗位做的事情都是圍繞著用戶、商品、銷量三個做文章。
無論你是運營還是產品，是營銷還是推廣，每個人做事情都應當是這樣子的思考路徑：什么場景下？為誰做？解決什么需求？量級有多少？能帶來多大效益？然后再去想解決方案。
本文由 @胡蘿卜須 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自pexels，基于CCO協議
很好，棒棒噠！