如何讓簽到成為提升用戶(hù)活躍度的利器
本文將為大家解讀哪些應(yīng)用適合簽到功能,哪些應(yīng)用不適合簽到功能,以及如何充分發(fā)揮簽到功能的潛力,讓用戶(hù)和應(yīng)用都能夠從簽到功能獲益。
一、為什么要設(shè)計(jì)簽到?
傳統(tǒng)意義上的簽到絕對(duì)不是一件令人開(kāi)心的事情, 因?yàn)殄e(cuò)過(guò)簽到往往意味著懲罰,比如:上班遲到,或者課堂遲到,傳統(tǒng)簽到的主要目的是為了得知員工或者學(xué)生的情況。各類(lèi)app和單位一樣也追求用戶(hù)的參與率,簽到功能在各類(lèi)app中廣為使用。不過(guò)值得一提的是:app簽到和傳統(tǒng)簽到有兩個(gè)顯著的區(qū)別——即只獎(jiǎng)不罰和簽到時(shí)間自主。
簽到頻率一般而言都為每天一次,當(dāng)然周末可以簽到兩次的應(yīng)用也是存在的。
提到簽到就不得不提到另一個(gè)重要的概念——日活用戶(hù)數(shù)。
所謂日活用戶(hù)則是當(dāng)日真正使用過(guò)該產(chǎn)品的人數(shù);所謂使用,可以是各種情況,最常見(jiàn)的就是打開(kāi)過(guò)該應(yīng)用。
由以上情況不難看出,如果一個(gè)應(yīng)用的所有用戶(hù)都能夠每日來(lái)簽到,那么該應(yīng)用的日活用戶(hù)數(shù)將會(huì)等于該應(yīng)用的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)。這是一個(gè)恐怖的情況,因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)應(yīng)用而言,日活用戶(hù)數(shù)相比較注冊(cè)的用戶(hù)數(shù)而言是一個(gè)極其小的數(shù)字。
因此簽到功能的誕生目的就很明確了,即讓注冊(cè)的用戶(hù)不要成為僵尸賬號(hào),而要讓他們真正的關(guān)注這款應(yīng)用。因?yàn)橹挥姓嬲幕钴S用戶(hù)對(duì)于應(yīng)用才是有價(jià)值的,注冊(cè)用戶(hù)從某種程度上講意義并不是很大。
試想如果一個(gè)應(yīng)用的注冊(cè)用戶(hù)是14億,日活躍用戶(hù)只有14人,那這個(gè)應(yīng)用實(shí)際的價(jià)值也應(yīng)該是比較接近14人這個(gè)級(jí)別。14億注冊(cè)只能說(shuō)明它曾經(jīng)有過(guò)不少用戶(hù),或者甚至有可能這些用戶(hù)是由某些技術(shù)手段產(chǎn)生的,根本就不是真正的用戶(hù)。
輔助以小獎(jiǎng)勵(lì)的簽到對(duì)于用戶(hù)有著強(qiáng)烈的吸引力,對(duì)于強(qiáng)迫癥用戶(hù)而言更是一天不簽到感覺(jué)渾身不舒服。所以這樣一個(gè)對(duì)于用戶(hù)和應(yīng)用而言都有好處的功能,便理所當(dāng)然的誕生了。
二、簽到功能和哪些應(yīng)用最搭?
簽到功能雖然能夠很好的增加用戶(hù)使用應(yīng)用的次數(shù),但是也并非所有的應(yīng)用都適合這個(gè)功能。進(jìn)一步來(lái)講,其實(shí)對(duì)于有些應(yīng)用而言,日活躍數(shù)本身也并不是很重要,因此首先應(yīng)該分析簽到到底適合于哪些應(yīng)用。
1. 小說(shuō)漫畫(huà)類(lèi)應(yīng)用
網(wǎng)易漫畫(huà)、快看漫畫(huà)、騰訊動(dòng)漫、QQ閱讀、起點(diǎn)讀書(shū)的簽到頁(yè)面
小說(shuō)漫畫(huà)類(lèi)應(yīng)用的日活數(shù)非常重要,這種應(yīng)用能否發(fā)展的好完全依賴(lài)于用戶(hù)日活數(shù)。因?yàn)榧夹g(shù)上沒(méi)有什么壁壘,哪一家的訪(fǎng)問(wèn)量大,哪一家作者的收益就會(huì)好一些。然后優(yōu)秀的作者愿意來(lái)到這個(gè)平臺(tái),長(zhǎng)此以往就會(huì)形成良性循環(huán)。
筆者曾經(jīng)也計(jì)劃過(guò)寫(xiě)小說(shuō),和某些新人作家對(duì)此有過(guò)一定的交流。大家的大致看法就是如果你沒(méi)有什么名氣,就先去小的網(wǎng)站連載,因?yàn)橹辽贈(zèng)]有太多大牛,你的作品還有被其他人看到的希望。
但是如果你的作品足夠好,或者你有一定的名氣,那還是去大的網(wǎng)站進(jìn)行連載比較好。因?yàn)槟抢锏挠脩?hù)流量可以高出小網(wǎng)站好幾個(gè)數(shù)量級(jí),對(duì)于長(zhǎng)期的發(fā)展以及收入都有好處。
主流的小說(shuō)以及漫畫(huà)應(yīng)用中簽到功能已經(jīng)成為了標(biāo)準(zhǔn)配置,而簽到后的獎(jiǎng)勵(lì)也相對(duì)統(tǒng)一,基本都是閱讀券,可以用來(lái)解鎖付費(fèi)的內(nèi)容。
2. 金融類(lèi)應(yīng)用
兩家金融投資類(lèi)應(yīng)用的簽到頁(yè)面
以P2P為例:因?yàn)槠渲械捻?xiàng)目每天都是變動(dòng)的,偶爾會(huì)出現(xiàn)收益很高的項(xiàng)目。如果用戶(hù)時(shí)刻關(guān)注著該應(yīng)用,就很有可能被某一天的某一個(gè)項(xiàng)目所吸引,從而進(jìn)行投資。金融類(lèi)應(yīng)用增添簽到功能的比例也很高。
3. 社區(qū)類(lèi)應(yīng)用
天涯社區(qū)和百度貼吧的簽到頁(yè)面
社區(qū)對(duì)于用戶(hù)的活躍也要求很高,一旦一個(gè)社區(qū)的用戶(hù)逐漸變?yōu)榻┦~號(hào),那這個(gè)社區(qū)也會(huì)很快走向消亡。社區(qū)需要大量的用戶(hù)來(lái)維持一個(gè)社區(qū)的感覺(jué),如果一個(gè)社區(qū)中發(fā)帖等行為沒(méi)有人來(lái)進(jìn)行參與,很容易讓發(fā)帖的人失去興趣從而離開(kāi)。社區(qū)類(lèi)應(yīng)用很容易形成良性循環(huán)或者惡性循環(huán)——即整個(gè)社區(qū)的氛圍越熱鬧,越容易吸引進(jìn)來(lái)更多的人參與討論,反之亦然。
4. 資訊新聞?lì)悜?yīng)用
今日頭條、搜狐新聞、騰訊新聞的簽到頁(yè)面
資訊新聞?lì)愜浖?duì)于大多數(shù)用戶(hù)而言,也是用來(lái)消磨時(shí)間的應(yīng)用,用戶(hù)使用時(shí)的目的性不是很強(qiáng)。且這些軟件的收益大多來(lái)自于頁(yè)面廣告,瀏覽量的增加也能直接增加公司的收益,所以此類(lèi)軟件一般也會(huì)設(shè)計(jì)簽到功能。簽到功能對(duì)于這些應(yīng)用而言,可以培養(yǎng)自身用戶(hù)的習(xí)慣以及增加他們的瀏覽量。
三、簽到功能較為適合哪些種類(lèi)的應(yīng)用?
除了上述那些和簽到完美搭配的應(yīng)用之外還有一部分應(yīng)用可以設(shè)計(jì)簽到功能,也可以不設(shè)計(jì)這個(gè)功能。簽到功能對(duì)于這些應(yīng)用而言作用一般,有無(wú)均可。
1. 視頻音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用
網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、騰訊視頻、搜狐視頻的頁(yè)面
其中有簽到功能的是網(wǎng)易云音樂(lè)以及騰訊視頻。QQ音樂(lè),酷狗音樂(lè)以及搜狐視頻都沒(méi)有簽到的功能。
視頻類(lèi)應(yīng)用相比于同為娛樂(lè)類(lèi)的漫畫(huà)小說(shuō)類(lèi)應(yīng)用而言,簽到功能就顯得沒(méi)有那么重要。因?yàn)楝F(xiàn)在用戶(hù)選擇使用一款視頻類(lèi)的應(yīng)用,很大程度上還是該視頻應(yīng)用有用戶(hù)喜歡的片源,影片的授權(quán)價(jià)格很高。所以不少視頻都是某一家獨(dú)播的,如果用戶(hù)對(duì)此視頻感興趣也只能選擇有版權(quán)的應(yīng)用。
此外由于版權(quán)以及平臺(tái)定位的不同,視頻類(lèi)網(wǎng)站的差異化相比較小說(shuō)漫畫(huà)類(lèi)軟件而言還是很大的。比如:喜歡嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)站的用戶(hù),基本上不可能被騰訊視頻吸引走,反之亦然。因?yàn)閮烧呔W(wǎng)站的內(nèi)容側(cè)重,以及整個(gè)網(wǎng)站的氛圍都擁有很大的差別。
音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用和視頻類(lèi)應(yīng)用情況類(lèi)似,很長(zhǎng)一段時(shí)間主要是靠著獨(dú)家資源來(lái)獲取用戶(hù)的。所以簽到對(duì)于吸引新用戶(hù)的作用很有限,多加一個(gè)功能還會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本,因此大多沒(méi)有該功能。
2. 新推出的應(yīng)用
新推出的應(yīng)用根據(jù)其所處的階段,有的會(huì)選擇使用簽到功能從而增加產(chǎn)品初期的用戶(hù)日活數(shù);有的新應(yīng)用因?yàn)橛J降冗€沒(méi)有探索清楚,也不確定應(yīng)該給簽到的用戶(hù)什么獎(jiǎng)勵(lì),所以未設(shè)置該功能。
值得一提的是:新的應(yīng)用有時(shí)候可以適當(dāng)?shù)幕ㄙM(fèi)一些金錢(qián)來(lái)增加簽到功能的吸引力,從本質(zhì)上講,這種簽到就是一種吸引手段,和新用戶(hù)注冊(cè)給紅包的模式類(lèi)似。
當(dāng)新應(yīng)用的用戶(hù)數(shù)量達(dá)到一定程度的時(shí)候,一般就會(huì)根據(jù)其應(yīng)用種類(lèi)決定是否設(shè)計(jì)簽到功能。
四、簽到功能不適合哪些應(yīng)用?
簽到功能并非只有好處沒(méi)有壞處的。
首先,設(shè)置簽到功能的應(yīng)用必須花費(fèi)一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)對(duì)該功能進(jìn)行維持,比如:贈(zèng)送讀書(shū)券,打折換購(gòu)商品等。雖然對(duì)于每一個(gè)用戶(hù)而言似乎并沒(méi)有得到太大的經(jīng)濟(jì)效益,但是對(duì)于應(yīng)用而言,每年為此而付出的經(jīng)濟(jì)代價(jià)是極其巨大的。
其次,有的應(yīng)用只有在特定場(chǎng)景之下用戶(hù)才會(huì)使用,其它情況下用戶(hù)打開(kāi)該應(yīng)用并沒(méi)有什么意義。這種應(yīng)用即使通過(guò)簽到功能讓用戶(hù)每天點(diǎn)進(jìn)來(lái)簽到也對(duì)應(yīng)用沒(méi)有什么實(shí)際的好處。
比如:ofo小黃車(chē),即使每個(gè)用戶(hù)每天都點(diǎn)進(jìn)來(lái),其實(shí)對(duì)應(yīng)用的作用也不是很大,因?yàn)閼?yīng)用需要的是騎車(chē)的用戶(hù)。相比較而言,漫畫(huà)類(lèi)應(yīng)用就不同了,因?yàn)槁?huà)是一種消遣類(lèi)應(yīng)用,用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)就有可能碰到自己喜歡的內(nèi)容,從而使用該應(yīng)用。
因此從經(jīng)濟(jì)成本和實(shí)際需求上來(lái)講,以下一些種類(lèi)的應(yīng)用就不是很適合使用簽到功能。
1. 工具類(lèi)應(yīng)用
打車(chē)類(lèi)軟件滴滴出行、購(gòu)票類(lèi)軟件攜程以及外賣(mài)類(lèi)軟件餓了么
工具類(lèi)應(yīng)用的特點(diǎn)是使用的目的性極強(qiáng),而且一般也不具有消遣以及娛樂(lè)的屬性,純粹為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目的而存在,因此不是很適合設(shè)計(jì)簽到功能。因?yàn)楹灥焦δ芪降挠脩?hù)點(diǎn)擊,對(duì)于這些應(yīng)用而言意義并不大。比如:用戶(hù)打開(kāi)攜程簽到,然后不大可能在此過(guò)程中突然就有了出去旅游的想法。
這一類(lèi)應(yīng)用沒(méi)有必要為了無(wú)效的用戶(hù)活躍數(shù),而花費(fèi)金錢(qián)以及人力去維持一個(gè)意義不大的簽到功能。
2. 存在感弱一些更好的應(yīng)用
殺毒軟件、文件管理器以及天氣應(yīng)用
簽到某種程度上可以增加用戶(hù)使用應(yīng)用的次數(shù),但是有些應(yīng)用用戶(hù)并不希望它那么突出,用戶(hù)更多的是希望它默默的存在著。比如:殺毒軟件類(lèi)應(yīng)用、文件管理器類(lèi)應(yīng)用、電池管家類(lèi)應(yīng)用和天氣類(lèi)應(yīng)用等。這些應(yīng)用要是頻繁推送或者出現(xiàn)在用戶(hù)的眼中,反而有可能讓用戶(hù)直接將它們刪除。
這些應(yīng)用的特點(diǎn)就是——用戶(hù)更渴望它們可以在后臺(tái)默默的付出,盡量不要有太強(qiáng)的存在感。比如:電池管家,用戶(hù)希望它能夠合理節(jié)省手機(jī)的電量損耗,并希望這一切都由軟件在后臺(tái)默默的執(zhí)行,殺毒軟件也是類(lèi)似的。
五、簡(jiǎn)單總結(jié)什么樣的應(yīng)用適合簽到功能
通過(guò)上面的分析可以看到如果一款應(yīng)用適合簽到那么它應(yīng)該具備以下的特點(diǎn):
- 用戶(hù)的瀏覽或者活躍對(duì)于應(yīng)用而言是有意義的,比如:論壇類(lèi)應(yīng)用需要更加熱鬧的討論氛圍;
- 用戶(hù)瀏覽應(yīng)用對(duì)于用戶(hù)而言是有意義的,比如:工具類(lèi)應(yīng)用用戶(hù)瀏覽后對(duì)于他們并沒(méi)有什么作用,這樣的應(yīng)用如果設(shè)計(jì)簽到功能也是為了簽到而簽到;
- 本應(yīng)該默默在后臺(tái)運(yùn)行的應(yīng)用不宜設(shè)計(jì)簽到功能,比如:殺毒軟件,電池管家這些應(yīng)用,過(guò)多繁瑣的操作可能引起用戶(hù)的厭煩,不僅不能夠留住用戶(hù)反而會(huì)失去用戶(hù);
- 簽到所能帶來(lái)的好處必須大于其所支付的成本,比如:某些應(yīng)用從每個(gè)用戶(hù)身上的獲益很低,如果簽到支付的代價(jià)高于從用戶(hù)身上帶來(lái)的收益。那么使用簽到功能后獲得的用戶(hù)越多,反而有可能導(dǎo)致虧損越大。
六、如何設(shè)計(jì)一個(gè)有效的簽到功能?
有效的簽到功能必須同時(shí)能夠給用戶(hù)和應(yīng)用都帶來(lái)利益,畢竟不能夠給用戶(hù)帶來(lái)利益的簽到功能難以得到用戶(hù)的支持,而不能夠給應(yīng)用帶來(lái)利益的簽到功能從根源上就不可能存在。
1. 做有利于用戶(hù)的簽到功能
簽到功能最好能夠和自己的產(chǎn)品特點(diǎn)結(jié)合起來(lái),結(jié)合不起來(lái)也要切實(shí)讓用戶(hù)感受到實(shí)惠,切忌形式主義,為了增添這個(gè)功能而增添了這個(gè)功能。
下面列舉一些合適的簽到功能設(shè)計(jì):
上圖中第一張為起點(diǎn)讀書(shū)的簽到頁(yè)面,可以看出起點(diǎn)讀書(shū)的簽到獎(jiǎng)勵(lì)模式很簡(jiǎn)單有效,直接贈(zèng)送給用戶(hù)閱讀點(diǎn)。利用閱讀點(diǎn)可以直接解鎖書(shū)籍的付費(fèi)章節(jié),因此大部分用戶(hù)都是愿意使用簽到功能的。
圖二為騰訊動(dòng)漫的簽到界面,騰訊動(dòng)漫除了像起點(diǎn)讀書(shū)一樣直接贈(zèng)送閱讀點(diǎn)券之外,還贈(zèng)送一種虛擬貨幣逗幣,利用逗幣可以在商城里換購(gòu)物品。
上圖為網(wǎng)易云音樂(lè)的簽到頁(yè)面,網(wǎng)易云音樂(lè)的歌曲幾乎都是免費(fèi)的,所以簽到的獎(jiǎng)勵(lì)不能夠像起點(diǎn)讀書(shū)和騰訊動(dòng)漫一樣獎(jiǎng)勵(lì)閱讀點(diǎn)。它的獎(jiǎng)勵(lì)為積分,積分的作用和騰訊動(dòng)漫的逗幣類(lèi)似,都是可以換購(gòu)商品。
上述簽到功能在為應(yīng)用增加用戶(hù)活躍度的時(shí)候也為用戶(hù)帶來(lái)了實(shí)惠,對(duì)雙方都有好處,是比較成功的簽到設(shè)計(jì)。但是應(yīng)用設(shè)計(jì)該功能的時(shí)候也要考慮成本問(wèn)題,應(yīng)該找到用戶(hù)活躍度和簽到功能維持成本這兩者之間的平衡點(diǎn)。
2. 做有利于應(yīng)用自身的簽到功能
簽到功能表面上看起來(lái)是應(yīng)用花費(fèi)一定的資源給用戶(hù)帶來(lái)利益,但是如果充分利用好簽到功能,也可以為應(yīng)用本身帶來(lái)收益。
以下一些應(yīng)用的簽到便是合理利用簽到的典范:
騰訊動(dòng)漫逗幣商城的兌換頁(yè)面,網(wǎng)易云音樂(lè)商城的兌換頁(yè)面以及某投資平臺(tái)的簽到點(diǎn)兌換頁(yè)面
- 騰訊動(dòng)漫:逗幣只能夠折扣一部分價(jià)格,所以用戶(hù)還是要付錢(qián)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),此外商城的東西多是自己漫畫(huà)的周邊,因此贈(zèng)送給用戶(hù)逗幣能夠增加自己周邊產(chǎn)品的銷(xiāo)量。同時(shí),周邊產(chǎn)品也是對(duì)自己網(wǎng)站的廣告。
- 網(wǎng)易云音樂(lè):和騰訊動(dòng)漫的情況類(lèi)似,用戶(hù)還是要花錢(qián)來(lái)買(mǎi)東西,可以增加相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。此外有的產(chǎn)品本身就能夠給應(yīng)用打廣告。
- 某理財(cái)平臺(tái):物品換購(gòu)是免費(fèi)的,而且物品的價(jià)值也確實(shí)很高,但是該簽到點(diǎn)有其他的獲得方式,就是投資巨額的資金。而單靠簽到獲得的簽到點(diǎn)很少,所以與其說(shuō)是送給用戶(hù)簽到點(diǎn),不如說(shuō)是誘導(dǎo)用戶(hù)投資更多。
上述簽到功能同時(shí)有利于用戶(hù)和應(yīng)用,是比較成功的簽到設(shè)計(jì)。
七、總結(jié)
本文通過(guò)對(duì)已有應(yīng)用簽到功能的分析,說(shuō)明了哪些種類(lèi)的應(yīng)用適合設(shè)計(jì)簽到功能以及如何設(shè)計(jì)有效的簽到功能。
作者認(rèn)為優(yōu)秀的簽到功能是同時(shí)有利于用戶(hù)以及應(yīng)用的,應(yīng)該能在增加活躍用戶(hù)數(shù)的前提下,還能夠達(dá)到應(yīng)用內(nèi)容推廣或者增加周邊產(chǎn)品銷(xiāo)量的目的。
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對(duì)于金融類(lèi)產(chǎn)品,簽到還有一個(gè)意義是提供數(shù)據(jù)。
用戶(hù)的理財(cái)表現(xiàn)、貸款表現(xiàn)等,與用戶(hù)簽到數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性很高;所以這些產(chǎn)品也愿意做簽到,哪怕是風(fēng)控需求。
很多人認(rèn)為簽到是提升活躍、留存的工具。但是它還有很多其他的意義。
其他的意義能具體說(shuō)說(shuō)嘛?謝謝!
吸引并且引導(dǎo)用戶(hù)登錄app,最好可以促成轉(zhuǎn)換,才是簽到最重要的目的。
所以簽到本身獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置也是很重要,因?yàn)槿绻O(shè)計(jì)了這個(gè)功能但是沒(méi)多少人使用就是浪費(fèi)人力物力,后端還要進(jìn)行維護(hù)。
所以真的做了簽到還是要考慮性?xún)r(jià)比,以及企業(yè)能為這個(gè)前期付出多大支持,不然貿(mào)然做簽到,就是沒(méi)必要
感謝長(zhǎng)評(píng) ? 以后會(huì)更全面的考慮
您有什么其他的建議以及理解可以相互溝通學(xué)習(xí)
好的ヾ ^_^?
簽到功能,并非完全是具有強(qiáng)目的性的一個(gè)操作,不是說(shuō)用戶(hù)進(jìn)行簽到了,就必須產(chǎn)生下一步跟app本身有關(guān)的結(jié)果。
我覺(jué)得簽到功能不僅僅是促成表面的日活躍,更多的是在于養(yǎng)成用戶(hù)習(xí)慣,點(diǎn)開(kāi)app產(chǎn)生用戶(hù)行為。
當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面的時(shí)候,不會(huì)就單單跳出一個(gè)您已經(jīng)簽到成功的標(biāo)志,更多會(huì)有產(chǎn)品本身的活動(dòng)信息,每日更新。如果產(chǎn)品本身做的好,有新意,用戶(hù)在為了簽到的同時(shí),恰好“順便”看到了什么吸引他們的內(nèi)容,進(jìn)行點(diǎn)擊操作,就等同于是在真正使用它們了。
只是我認(rèn)為,簽到功能不應(yīng)該分成適不適合簽到,分成簽到功能結(jié)果的重要與否,表現(xiàn)形式明顯與否,能讓用戶(hù)操作之后還記得繼續(xù)簽到,或者連續(xù)簽到能給它們帶來(lái)什么相關(guān)于app本身的利益。
如果本身簽到?jīng)]多大意義,用戶(hù)也不會(huì)點(diǎn)擊,如果簽到意義很大,即使產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候?qū)λ娜肟陔[藏很深,用戶(hù)發(fā)現(xiàn)了也會(huì)進(jìn)行操作。
你說(shuō)分析的很對(duì)