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彈幕最早起源于niconico動(dòng)畫，后來經(jīng)由AcFun引入國(guó)內(nèi)，現(xiàn)在已經(jīng)被不少視頻網(wǎng)站所采用。其偽即時(shí)互動(dòng)的特性讓它廣受追捧，甚至有時(shí)候會(huì)帶給人“彈幕比視頻更加好看”以及“第一遍看視頻然后打開彈幕還可以再看一遍”的感覺。作為視頻類產(chǎn)品最重要的功能之一，彈幕的魅力究竟何在？本文將簡(jiǎn)單對(duì)彈幕的魅力進(jìn)行分析，并討論如何利用彈幕，打造出更好的觀看體驗(yàn)。

一. 彈幕的起源

彈幕自被引入國(guó)內(nèi)以來便被不少視頻類網(wǎng)站以及直播類網(wǎng)站所使用，此外音樂類產(chǎn)品也有發(fā)展彈幕功能的可能。

彈幕早期起源于niconico動(dòng)畫，那時(shí)候動(dòng)畫的制作經(jīng)費(fèi)以及時(shí)間有限，往往動(dòng)畫人物以及場(chǎng)景在人物說話的時(shí)候都是保持不變的。這樣，眼睛所接受的信息相對(duì)于人腦的處理速度而言實(shí)在是太少了，導(dǎo)致容易出現(xiàn)無聊的觀感。

彈幕的出現(xiàn)很好的解決了這個(gè)問題，它是用戶生成內(nèi)容，不需要視頻制作方付出代價(jià)，但卻很好的彌補(bǔ)了視頻信息量過少帶來的無聊感。

彈幕本身屬于對(duì)視頻內(nèi)容的一種補(bǔ)充說明，當(dāng)視頻的信息量難以滿足人腦的處理速度時(shí)，彈幕能夠很好的克服無聊感。但是對(duì)于信息量很大，甚至都要靠著暫停才能夠獲取信息的視頻而言，彈幕反而有可能成為干擾，因此也就有了“視頻太精彩彈幕都來不及發(fā)”以及“盡看彈幕了視頻講啥都忘記了”這種情況。

二. 彈幕的類型

彈幕自出現(xiàn)以來，并非一成不變。彈幕的作用，類型，文化都在隨著時(shí)間的推移不斷發(fā)生變化，作者將常見的幾種彈幕按照作用分類如下。

1. 用來補(bǔ)充說明的科普向彈幕

此種彈幕常見于由漫畫或者小說改編的動(dòng)漫以及電影。彈幕的內(nèi)容多是對(duì)于劇情信息進(jìn)行補(bǔ)充說明。視頻由于制作成本高昂等原因，內(nèi)容往往沒有原作的具體，有的內(nèi)容省略對(duì)于觀看體驗(yàn)影響不大，有的省略則有可能讓沒有看過原著的人陷入困惑。這個(gè)時(shí)候科普型彈幕便閃亮登場(chǎng)了，一般此類彈幕都會(huì)受到廣泛的好評(píng)與感謝。上圖中的綠色彈幕即為科普向彈幕。

2. 用來吐槽搞怪的吐槽向彈幕

吐槽向彈幕在彈幕家族中也占有重要的地位。它的內(nèi)容主要是對(duì)視頻進(jìn)行吐槽，可以很好帶動(dòng)氣氛以及活躍度。上圖中的“我與城北徐公孰美”以及“求生欲望強(qiáng)烈”就屬于吐槽性質(zhì)的彈幕，此類彈幕一般沒有實(shí)際的意義，只是在氣氛帶動(dòng)等方面可以起到一定的作用。

3. 用來帶動(dòng)氣氛的節(jié)奏向彈幕

節(jié)奏向彈幕是用來帶動(dòng)氣氛的彈幕，其效果類似于演唱會(huì)上萬人有節(jié)奏的揮舞著手中的熒光棒。主要能夠帶給人一種歸屬感和認(rèn)同感，讓人感覺好多人和自己在一起，可以很好消除寂寞感。

4. 用來預(yù)測(cè)劇情的競(jìng)猜型彈幕

此類彈幕多見于擁有懸疑元素的視頻，發(fā)彈幕的用戶多會(huì)猜測(cè)一些東西，然后其他的用戶也會(huì)紛紛說出自己的想法。當(dāng)然，這種競(jìng)猜主要還是以娛樂為主，并不是真的猜對(duì)就可以獲得什么好處，因此一般也不會(huì)有人看完后再回來發(fā)彈幕進(jìn)行神預(yù)測(cè)。此類彈幕一般為“我賭一包辣條某某是什么”，此類彈幕有時(shí)候還會(huì)在結(jié)果出現(xiàn)時(shí)有回應(yīng)比如“前面賭辣條的別跑還欠我一包辣條”。

5. 其它種類的彈幕

隨著彈幕文化的發(fā)展，彈幕的類型也不斷增多。比如希望up主快速更新的催更型彈幕，為喜歡的角色打call的應(yīng)援型彈幕，翻看很久以前視頻時(shí)用的考古型彈幕以及用來顯示存在感的特效彈幕等?？梢灶A(yù)見，隨著時(shí)間的推移，彈幕的表現(xiàn)形式必然會(huì)更加豐富。

三. 彈幕視頻網(wǎng)站功能比較

以主流的視頻網(wǎng)站為例進(jìn)行比較，選擇的網(wǎng)站以及其功能如下表。

可以看出b站以及a站和其它幾家網(wǎng)站的彈幕功能有明顯的差別，而b站和a站的彈幕功能幾乎一致。這是因?yàn)橛脩舻牟煌斐傻模琤站以及a站的用戶多是年輕人，喜歡彈幕文化也有足夠的耐心和精力去琢磨彈幕功能。而對(duì)于面向全年齡段的騰訊視頻，PP視頻以及搜狐視頻而言，他們的用戶對(duì)于彈幕的熱情顯然沒有那么高，彈幕量相對(duì)于前兩者也要少的多，所以僅僅保留簡(jiǎn)單的彈幕功能即可。過于復(fù)雜反而有可能讓一些用戶知難而退，放棄使用這項(xiàng)功能。

四. 彈幕如何帶給我們非凡的觀看體驗(yàn)

1. 擊敗孤獨(dú)感

我們?cè)谏钪谐３Ｓ羞@樣的經(jīng)歷，看電影或者看好看的視頻時(shí)如果能夠找到志同道合的人一起觀看會(huì)覺得比一個(gè)人看有意思的多。視頻還是那個(gè)視頻，但是一起觀看卻會(huì)覺得更加有趣。甚至坐在一起欣賞一部影片的這種氛圍要比影片本身更加有趣。

造成這種體驗(yàn)的很大原因就是和同伴一起可以讓自己不感到孤獨(dú)。而彈幕正可以幫助用戶打破這份孤獨(dú)感，試想一個(gè)人在房間里面看視頻，如果看的時(shí)間很長(zhǎng)，就會(huì)感覺到孤獨(dú)。但是這個(gè)時(shí)候如果視頻配有海量的彈幕，那么觀看體驗(yàn)就會(huì)好很多。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)彈幕就好像自己周圍有很多人小聲在討論著劇情一樣，會(huì)帶給人一種正在和一大堆人一起看的感覺。這種擊破孤獨(dú)的能力是彈幕的重要魅力之一。

2. 享受分享以及認(rèn)同的樂趣

如果我們突然看到了一段很有意思的視頻，我們肯定會(huì)想著把這個(gè)視頻分享給自己的同學(xué)以及家人。因?yàn)榉窒肀旧砭褪且患鞓返氖虑?，分享后如果能夠得到?duì)方的認(rèn)同與贊賞那就更加完美了。這一瞬間，你會(huì)覺得自己干了一件有意義的事情，自己的價(jià)值觀得到了其他人的認(rèn)同。

這就是分享感的快樂，這一點(diǎn)彈幕往往也可以給予用戶。當(dāng)我們看到視頻精彩的部分，屏幕中的彈幕逐漸增多，大家的激情都被調(diào)動(dòng)了出來，這個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺有很多人和自己一樣正在觀看這個(gè)視頻且他們和自己一樣對(duì)視頻很喜歡，分享感和認(rèn)同感的滿足可以讓用戶得到更好的觀看體驗(yàn)。

3. 得到歸屬感

日常生活中我們?nèi)绻軌蛴鲆姾妥约簮酆孟嗤娜四且欢ㄊ且环N十分美好的體驗(yàn)。因?yàn)榇蠹业膼酆孟嗤?，可以互相交流互相討論，這會(huì)讓我們有一種找到組織的感覺。俱樂部以及大學(xué)的社團(tuán)便是這種模式，將有共同愛好的人聚集起來。

在彈幕視頻網(wǎng)站，觀看者會(huì)感覺到有很多人和自己一起看著同一個(gè)視頻，并且大家都喜歡這個(gè)視頻。這會(huì)讓用戶有一種找到組織的感覺，這種體驗(yàn)也會(huì)讓用戶更加安心，讓他們既能收獲歸屬感也能降低時(shí)間消耗的負(fù)罪感。

4. “即時(shí)交流”體驗(yàn)

我們?cè)谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)看到一個(gè)常見的功能——評(píng)論。評(píng)論作為用戶和管理者以及用戶和用戶之間的交流平臺(tái)有十分重要的意義。評(píng)論的顯著缺點(diǎn)就是不能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)，比如今天提問一個(gè)問題，也許若干天之后才有人回復(fù)。這種極差的交流體驗(yàn)無疑不是用戶所喜歡的。

那么如果評(píng)論區(qū)做成QQ群那樣，讓用戶可以和一起關(guān)注一個(gè)視頻的人進(jìn)入一個(gè)群然后互相交流如何？這樣當(dāng)然也是可以實(shí)現(xiàn)的，但是因?yàn)橥瑫r(shí)觀看視頻的人數(shù)不會(huì)很多，且大家觀看視頻的進(jìn)度有可能也不同，所以直接交流的意義不是很大。這種模式更適合于直播平臺(tái)，因?yàn)橹辈M足了很多人同時(shí)看以及觀看進(jìn)度一致的條件。而且直播中是可以和主播直接互動(dòng)的，相當(dāng)于可以直接影響到視頻內(nèi)容。

基于以上兩點(diǎn)，彈幕在視頻網(wǎng)站的火爆就不難想象了。彈幕是一種偽即時(shí)交流體驗(yàn)，一方面彈幕相對(duì)于評(píng)論區(qū)而言有了時(shí)間性，只出現(xiàn)在特定的幾秒鐘，內(nèi)容也是與這幾秒鐘有關(guān)，給人一種即時(shí)互動(dòng)的感覺。另一方面，彈幕和即時(shí)互動(dòng)不同，它是可以慢慢積累的，即使現(xiàn)在沒有人觀看，只要有人發(fā)送過彈幕，這條彈幕就會(huì)儲(chǔ)存下來然后在特定時(shí)間被展示出來。這樣只要一個(gè)視頻被發(fā)布的時(shí)間足夠長(zhǎng)，就可以積累到可觀的彈幕量。

可以說彈幕同時(shí)克服了觀看人數(shù)不足以及觀看進(jìn)度不統(tǒng)一的問題，還保留了即時(shí)交流的體驗(yàn)，因此廣受好評(píng)。

5. 彈幕比正片更好看

這一點(diǎn)也可以從生活中找到線索，當(dāng)我們和好朋友一起看一個(gè)視頻的時(shí)候，大家一起討論劇情，討論演員，預(yù)測(cè)下一步會(huì)發(fā)生什么，這種討論可能比視頻本身更能夠吸引人。

彈幕是用戶基于視頻自己創(chuàng)造的內(nèi)容，但是某種程度上確實(shí)有青出于藍(lán)而勝于藍(lán)的可能。一些優(yōu)秀的彈幕確實(shí)可以為視頻起到點(diǎn)睛之筆，瞬間引爆氣氛，讓所有用戶都能得到視頻之外額外的觀看體驗(yàn)。

五. 如何利用彈幕打造更好的用戶體驗(yàn)

1. 點(diǎn)贊功能以及點(diǎn)贊數(shù)目統(tǒng)計(jì)

這兩條是很重要的，這是一個(gè)很好的反饋機(jī)制，能夠鼓勵(lì)發(fā)送彈幕的人，并讓其他用戶也可以一眼從大量的彈幕中找到最突出的那一個(gè)。除此之外還可以把此視頻彈幕中被點(diǎn)贊最多的一部分彈幕作為神彈幕然后給予這些彈幕一定的特效。

彈幕點(diǎn)贊功能同時(shí)滿足了用戶想要點(diǎn)贊以及想要被點(diǎn)贊的需求，極大的促進(jìn)了用戶的參與度。

2. 高級(jí)功能和普通功能合理搭配

上圖為b站的彈幕功能區(qū)，可以看出操作相當(dāng)精細(xì)內(nèi)容也很完善。

發(fā)彈幕的用戶中普通使用者必然占有絕大多數(shù)，但是其中也有少量的高級(jí)使用者。高級(jí)彈幕使用者往往是營(yíng)造彈幕氣氛的中堅(jiān)力量。所以彈幕的普通功能應(yīng)該設(shè)計(jì)在最顯眼的地方，而高級(jí)功能可以放在其它地方。這樣既不會(huì)因?yàn)閺?fù)雜的操作讓普通用戶望而卻步，也不會(huì)因?yàn)閱握{(diào)的功能而打擊高級(jí)用戶的積極性。

3. 打造優(yōu)秀的彈幕氛圍

用戶往往是需要被引導(dǎo)的，因此可以讓運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布彈幕的規(guī)定以及示例彈幕引導(dǎo)用戶發(fā)送合適的，有價(jià)值的彈幕。甚至可以讓運(yùn)營(yíng)人員直接在關(guān)注量高的視頻中發(fā)送神彈幕以讓其他用戶體驗(yàn)到彈幕的魅力并學(xué)習(xí)彈幕的使用技巧。

4. 做好彈幕質(zhì)量監(jiān)管工作

這一點(diǎn)尤為重要，如果彈幕中出現(xiàn)大量無意義的彈幕，廣告彈幕，違規(guī)彈幕，必須盡快進(jìn)行處理。不然輕則影響到其他用戶的觀看體驗(yàn)，重則有可能讓平臺(tái)受到有關(guān)部門的處罰。不僅造成經(jīng)濟(jì)損失還會(huì)讓平臺(tái)的形象受損。

六. 總結(jié)

彈幕作為視頻類產(chǎn)品的重要功能活躍于各類視頻網(wǎng)站。它的使用能夠很好引導(dǎo)觀看氛圍為用戶打造出舒心的觀看環(huán)境。如果能夠正確的使用彈幕文化的魅力，對(duì)于增強(qiáng)用戶粘性以及歸屬感都有重要的意義。

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