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做對接時，總會遇到許多的煩心事，難以把控各個細節、對方不配合、重復的對接工作等。而在這些對接工作中我們應該注意哪些點呢？一起從文章中看看吧~

大多數產品經理都經歷過第三方系統對接，有支付平臺、物流平臺、進銷存、財務軟件等等。下面就自己的經歷，簡單說說第三方系統對接中的一些經驗體會。

一、什么情況下需要對接第三方平臺？

自己需要做一件事情，但是純靠自己要動用很多資源（產品、設計、開發、測試等），還要花較長的時間。如果恰好市面上有成熟的解決方案，我們完全可以把專業的活交給專業的人，利用他們的能力來解決自己的問題，同時讓對方獲得他們想要的，達到雙贏。

舉個例子：新啟動一個電商平臺，為了方便用戶支付。一般會對接微信和支付寶，還要支持各家的銀行卡做支付。這多家銀行，一家家的對接、一家家的談費率、一家家的聯調、一家家的結算，想想都可怕。

如果此時正好有一家這樣的公司，他們已經和這些銀行最好了對接，并且提供標準化的接口，也支持后臺去查流水記錄。那完全就可以直接和他們合作，對接這家的系統。

二、哪些事情最煩心？

聽上去很完美的解決方案！但做過對接的朋友們都知道，煩心的事情多著呢。

1.?自己不是那么懂技術，難做到把控各個細節

產品經理要不要懂技術已經是爛大街的話題了，這里不再討論（我個人觀點還是要懂的，不然怎么和技術們吹牛x）。不管我們懂不懂技術，作為產品要知道在系統層面對接的本質是什么？

抽象一下就是：我提供一些內容給別人，別人處理后給結果給我，我拿到結果直接用。

1. 我需要提供什么：我們需要和對方約定好我們提供哪些內容，對方才可以有效的處理并返回給我們需要的結果。比如我想查詢物流軌跡，那只需要我們傳給對方運單號即可（有的公司還需要快遞公司）。
2. 需要別人返回給我什么內容：比如，我希望反饋給我物流軌跡，每一個時間點，從哪里發到了哪里；還需要當前運單的狀態，是已攬件還是拒簽。
3. 異常情況如何處理：比如支付成功還是失敗，失敗有哪些原因等，拿到不同的結果我們應該怎么辦？

2.?對對方的系統邏輯不是很清晰

既然選擇了對接第三方，就是希望自己不要去為復雜的開發買單，但不代表產品經理就可以不去理清楚這些復雜的邏輯。

為了對接更順透，在搞清楚對接的目的后，和對方要一些文檔來看，去摸清楚對方系統的流程、異常case的處理等，期間可以帶著問題找對方的業務、產品技術同學溝通。知己知彼后，會更胸有成竹。

3.?對方不是很配合，覺得對方是傻子

大多數對接的場景下，我們是客戶，對方是提供服務的，原則上一定會很配合。

在真正執行時，覺得對方不配合可能主要是以下2個原因：

1. 極有可能是我們自己沒有問對問題，雙方討論不在一個點上。這種情況我們先保證自己搞清楚對方的業務邏輯，再做溝通。
2. 對方也有很多活要干，很忙的。不要柔柔弱弱的在線溝通，直接電話吧，你是甲方，可以硬氣一點，但不要沒有禮貌。

4.?重復做同樣的對接工作

大部分人都不愿意做重復勞動，當發現業務朝著要重復對接的方向走的時候，是時候可以考慮做標準化接口了，將自己的能力標準化出去，類似于開放平臺，讓別人按照你的標準來做。（如果自己公司還沒牛到這個地步，那還是乖乖自己做吧）

三、對接過程需要考慮哪些關鍵點？

上面的幾點搞熟了，把握性會強很多。為了把事情做的高效，下面是我總結的其他幾個點供大家借鑒：

1.?錢怎么算？

用別人的服務，大部分情況下都是要付費的，必須事先搞清楚對方的收費模式，可以為公司省很多錢。

1）是按單次收費還是按用戶收費

單次收費，用一次給一次錢；按用戶收費，一個用戶給一次錢，下次同一個用戶就不收費。類似于廣告計費的CPC和CPA，按次的單價和按用戶的單價大部分情況不一樣，就根據自己的業務情況去推算是按次還是按用戶劃算。

2）是定期統計結算還是對方開個賬戶實時扣款？

定期統計結算，雙方要存在一個對賬過程，對賬OK財務給對方結款。開賬戶實時扣款，系統化一些，但要注意余額不足的時候要及時充錢。

3）對方是開套餐包還是無限量供應？

套餐包，給你多少次服務，收你多少錢，你每用一次，套餐就減少一點，跟移動流量包的意思差不多。

（歡迎大家補充計費要注意的點）

2.?對方接口穩定性怎么保證？

不用問對方這樣的傻問題，對方一定會說很穩定，但實際上肯定保證不了。如果是很重要的業務對接，我們可以進行穩定性的監控，同時自己的產品流程里要設計異常場景。同時可以找備胎服務商，對方老出問題時，備胎可以讓局面不被動。

3.?怎么給用戶做到無差異的感知？

一般找別人對接，一般是接口層面的對接，不涉及到頁面。但也有些是要跳轉到第三方頁面進行操作的，比如：一些支付的收銀臺，這時候在和對方正式合作前要提定制化的要求。

4.?對接前后要同步好自己的業務方

如果是對接WMS(倉儲發貨系統)，對接前就要聯系對方來做產品說明，給倉儲的同學看看產品能否滿足使用。上線前后約好對方WMS的實施工程師做演示培訓，也和自家財務同學溝通好費用的結算事項。

也就是涉及到的業務部門都要同步清楚，我們都埋怨過替別人擦屁股的時候，到自己的事情時候，做好信息同步，不要讓別人來替你擦屁股。

5.?是否支持二次開發

復雜一點的對接，一次對接肯定滿足不了需求，也會存在迭代，這個點也要和對方事先討論好。

6.?抓住幾個核心的對接人

對方的業務負責人、產品負責人、技術負責人要搞清楚是誰，有問題就找這幾個頭頭。還有自家的業務負責人，對方的幾個頭配合也不到位的時候，找自家的頭自上而下推動。

四、結語

總的來說，對接的過程是各種滋味，歡迎大家補充對接過的比較好的第三方服務平臺，物流的、支付的、廣告的、財務的、倉儲的等等等，資源共享~

作者：嘿嘿Beta，資深電商產品狗，微信公眾號：heiheibeta

本文由 @嘿嘿Beta 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CCO協議