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小編推薦：90后是富于個性與創(chuàng)造力的群體，不少90后大學生畢業(yè)后選擇創(chuàng)業(yè)，他們有著獨特的想法，善于捕捉社會的需求；優(yōu)秀 app 背后的團隊，又是如何確認用戶需求，讓產(chǎn)品從萬千產(chǎn)品中脫穎而出呢？一起來聽聽大家的想法。

分解這個問題，其實包含了幾個方面：（在資源和數(shù)據(jù)有限的情況下），如果確認目標用戶，如何確認目標用戶的需求，如何確認這些需求是我們（基于現(xiàn)有資源）可以滿足的？

第二步要做的是，找出具有創(chuàng)新意識愿意和你一起玩的幾個非典型客戶，做出一個只有簡單的核心功能的原型請他們試用。能找到這種客戶并不容易，可以有各種方式，比如許諾第一批產(chǎn)品出來以后免費贈送給他們。但首先這些客戶一定是非典型的，極端客戶。比如OUYA就會請一些游戲高手來試玩。比如下面這個OUYA 的創(chuàng)始人，陪著一個游戲玩家一起玩游戲。這些客戶是極其寶貴的，他們不僅會指出很多你沒有考慮到的地方，幫你拓展思路，甚至會幫你打翻原有的設計！在這過程中你要注意觀察這些極端客戶的行為，不僅聽他們說，還要琢磨他們?yōu)槭裁催@么做。在這部基礎上你可以發(fā)現(xiàn)很多新的需求，甚至產(chǎn)品的獨到賣點，因為很多客戶需求是客戶自己都沒有意識到的。

第三步，根據(jù)上面的需求分析，再反饋回來，做新的改進，并進一步完善產(chǎn)品。也就是說重復第一步和第二步。直到非常確信這就是客戶想要的東西，而且產(chǎn)品也可以做公眾測試了。（可以想見你找到的極端用戶陪你走這一程，他們是多么寶貴?。┻@時候基本功能就穩(wěn)定了，但是還有很多bug，沒有關系，因為你下一步要做的是尋找更多客戶驗證需求，而不是debug。

第四步，這時可以尋找更廣泛的友好測試用戶群體，通過觀察和傾聽，了解更多的需求。這時候大部分需求都是比較細微的，比如（那個顏色的遙控器我不喜歡）等等，若有重大的需求改變，就需要做出取舍，因為這時候做改進已經(jīng)非常昂貴了。提問的時候多問開放型的問題，why, what, where, which, how等等，而不要僅僅問：你喜歡嗎？這樣弱智的問題。

第五步，才是真正把產(chǎn)品做穩(wěn)定，安排市場推廣等等常規(guī)的流程。

整個流程的思路就是先針對一群極端用戶，通過看得見摸得著的原型，漸進式地深挖需求，找到產(chǎn)品賣點和新的市場需求，在這過程中盡量把重大改進往早放；而不是針對大眾市場，做一個大家都能想到的產(chǎn)品。這對中國的創(chuàng)業(yè)公司更有挑戰(zhàn)，因為中國人不喜歡表達自己的思想。所以更需要通過觀察和開放型的問題來理解客戶需求。

上面做法對絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都是適用的，即使你原來就做這一行的也千萬別自以為是，認為自己已經(jīng)充分理解用戶需求了，要盡早接觸到用戶，將多種方案的產(chǎn)品原型與用戶交流，探測用戶反應，謙虛地從他們那里學習，通過前期的低成本試錯來找到通向成功的秘徑。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理@lifelover5 整理自知乎問答。