設計師如何面對強勢的產品經理?

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也許根本沒有什么產品定位、需求分析,甚至連需求文檔都沒有,更別提產品經理和設計師一起討論需求了。所有的決定可能都是拍著腦子做出來的,或是要求設計為商業(yè)讓路,或是要求趕進度、直接照抄競品……

于是很多設計師會抱怨:講那些道理都沒用,領導讓你做什么你就得做什么。產品經理就是一意孤行,就是不把你當回事,每次都自己決定好一切了再來找你,又給你很少的時間,又不聽你的意見……

設計師確實處在一個比較被動的地位,所以就更應該主動出擊,主動和產品經理溝通和交流,讓他意識到你對產品的熱愛、對工作的主動,這樣也就更愿意和你交流。如果只是每天被動的等待,那時間長了可就真的成了怨婦了。

在這里告訴大家一個訣竅:搬到產品經理旁邊去吧,距離既產生美,也產生隔閡和麻煩。如果能及時關注產品經理的動態(tài),及時和他探討,你會發(fā)現你的存在感提升很多。

總之,通過扎實的基本功和良好的心態(tài)、積極的行為,我們完全有可能在逆境中調整自我,堅持不懈的通往成長之路。

商業(yè)價值?VS?用戶需求

老板對產品經理說:“這個地方就這么做,在這里添加一個入口?!?/p>

產品經理對交互設計師說:“老板說要在這里添加一個入口?!?/p>

交互設計師:“……”

很多設計師都會遇到這種情況:領導要求要這么做,產品經理只負責傳話,設計師沒有一點辯駁的機會,只能照做。這個時候其實最重要的還是擺正好心態(tài),換位思考,考慮對方要求這么做的原因,而不是一味抱怨。

不靠譜的產品經理什么樣

產品經理:“這個地方所有競品都是這么做的,為了保險起見,我們和它們一樣就可以了?!?/p>

交互設計師:“可是這里的用戶體驗并不好啊,文案還有歧義。”

產品經理:“沒關系,競品都是這樣的,用戶能明白的?!?/p>

交互設計師:“……”

如果讓設計師來傾訴工作中遇到的各種“奇葩”產品經理,那恐怕是三天三夜都說不完的。我們在與其他公司的同行交流的時候,發(fā)現大家遇到的情況也都差不多。大家最痛恨的產品經理的行為主要有以下幾種:

需求變動多:?需求不靠譜,沒有想清楚,總是改來改去。

需求有變動其實是比較正常的,但有些產品經理經驗有限、又太過于追求完美,總是在設計師或開發(fā)人員加班加點的完成以后,又推翻了原先的想法,讓項目成員叫苦不迭。

還有的產品經理不寫需求文檔,或需求文檔粗糙不堪,缺乏基本的功能點與描述,讓項目成員難以進行后續(xù)工作,卻反復催促時間進度,嚴重影響效率和質量。

過于主觀:?在設計方面提過多主觀意見、干擾設計師的工作。

產品經理應該學會信任團隊,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。如果需要改動,盡量從專業(yè)角度出發(fā),而不是個人主觀感受,比如:這里是我們要突出的重點,希望在界面上強調一下;這里的視覺元素對文案有干擾,希望能弱化一下;這里的內容有歧義,用戶難以理解;這個地方的設計和業(yè)務邏輯有沖突……

但有的產品經理可能會這樣要求設計師:這條線往上調一像素、這個顏色換成和那個網站一樣的藍色、這里加個小鳥元素……設計師的思緒完全被打亂,難以做出令人滿意的作品。

過于關注細節(jié):?產品經理應該關注細節(jié),但不要過于糾結細節(jié)。

我遇到過不少產品經理,對產品方向、定位沒什么概念,卻喜歡琢磨著畫線框圖或擺弄UI元素,并在這上面耗費過多時間。

產品經理一定要首先有大局意識,再去關注細節(jié),同時要考慮好項目時間規(guī)劃,不要在細節(jié)處耽誤過多的時間,影響整體的項目進度。

不能合理安排時間:?工作拖沓、效率低,給別人安排時間時卻非常緊湊。

有的產品經理不能認真、高效的完成自己分內的工作,卻把設計、開發(fā)人員的時間安排的緊緊張張,導致員工加班不說,還影響工作質量和效率以及團隊成員的積極性。

不負責任:?不夠熱愛產品,對工作敷衍了事。

工作中確實遇到過不少這樣的產品經理,不把產品當做自己心愛的事業(yè),只是應付差事而已。有的產品經理完全就是一個傳話筒,幾乎沒有自己的思想;或是永遠保險起見,讓設計師“借鑒”競品。這樣不僅做不出好產品,也難以留住團隊中優(yōu)秀的人才。

其實不管做什么職業(yè),做人是第一位的。學會尊重別人,別人才會更好的配合你工作。以上這些是很多設計師都會遇到的一些問題,但是如果我們參加產品經理的聚會,讓產品經理來傾訴的話,會發(fā)現他們對設計師也會有很多意見。

設計師如果想成功逆襲,對抗不靠譜的產品經理,必須先改正自身的問題,逐步完善自己。

過于強調自己的主導地位:

產品經理是一個職位名稱,而不是一個行政頭銜,他與團隊成員只是組織和合作的關系。產品經理應該能夠意識到這種平等協作的關系,而不是把自己當作甲方,對其他人呼來喝去,這樣是難以組織一個優(yōu)秀的團隊的。?

讓產品經理頭疼的設計師什么樣

用戶研究員:“這個地方我們使用的是聚類分析的方式,最后得出了這樣的結果。還有這些是問卷得出的數據,我跟大家分享一下。”

產品經理:“我不關心你使用什么方法,我想知道這些干巴巴的數據和我的產品有什么關系呢?他們能說明什么問題呢?”

交互設計師:“你這個地方怎么能放推廣位呢?太影響用戶體驗了?!?/p>

產品經理:“我們也有業(yè)績壓力啊,產品得首先想辦法活下去啊?!?/p>

視覺設計師:“今年流行這種唯美小清新的風格,還有這種色調,在年輕人中很受歡迎?!?/p>

產品經理:“可這是一個促銷界面,目標人群是30-40歲的人群啊?!?/p>

不懂得平衡:?設計師需要學會兼顧商業(yè)利益和用戶體驗之間的平衡。

定位局限:?把自己局限在專業(yè)范圍之內,沒有考慮業(yè)務線的需要,缺乏產品意識。

比如用戶研究員一般會根據分析結果給產品提供一些建議,但因為用研人員可能缺乏產品、運營、推廣方面的相關知識,對產品又不夠了解,提出的建議根本不可用或者讓產品經理看起來很幼稚。

交互設計師可能會過于重視用戶的操作習慣、用戶體驗等,完全忽略了產品的業(yè)務要求和商業(yè)利益的考慮。

視覺設計師可能過于重視視覺表現和流行趨勢,沒有考慮到如何通過視覺元素來對用戶進行有效的視覺、操作引導,以及如何突出產品想表現出的關鍵元素。

圖5-15 兩版電影票活動頭圖對比

比如這兩版電影活動頭圖,上圖雖然給人清新活力的感覺,但內容比較凌亂,難以一眼識別主題;下圖則比較清晰,突出了最主要的標題、活動按鈕,其余內容則虛化處理。很好的體現出了設計師的產品意識和對用戶的理解。

抱怨多、建設性意見少:?對業(yè)務質疑、抱怨多,卻很少去想怎么解決問題。

視野狹窄:?只懂得專業(yè)領域的知識,難以和其他角色溝通和合作。

設計其實和產品經理一樣,都屬于復合型學科。設計師光懂得自己專業(yè)方面的知識是遠遠不夠的。比如作為一個交互設計師,應該懂一些用研方面的基本知識,能獨立做一些簡單的用研工作,也能夠評判一些視覺設計的問題;視覺(界面)設計師,應該懂一些交互方面的知識,這樣才能確保理解產品、交互原型傳達的理念。

當然這些還不夠,不管是用研、交互還是視覺設計師,不僅要懂用戶,還要學會站在產品的角度想問題。平時也要注意學習產品方面的知識,這樣才能和產品經理站在同等的高度溝通。

專業(yè)技能不佳:?不夠懂用戶,經驗欠缺,設計水平欠佳等。

以上這些問題是很多設計師身上都存在的,只有先改進了自己的問題,成為一個優(yōu)秀的設計師,我們才可能在遇到不靠譜的產品經理時,積極發(fā)揮自己的力量,成功逆襲。

本文摘自《破繭成蝶》

關于《破繭成蝶》這本書

作為一門獨立的學科和行業(yè),用戶體驗設計正在快速發(fā)展并得到越來越多的重視。隨著互聯網思維這一概念的提出和興起,“用戶體驗”的地位和關注度得到進一步的提升和強化。

市面上已經有很多專業(yè)的用戶體驗書籍,但解決用戶體驗設計師在職場中遇到的眾多現實問題的圖書并不多見。本書從用戶體驗設計師的角度出發(fā),系統地介紹了其職業(yè)生涯中的學習方法、思維方式、工作流程和方式,覆蓋了用戶體驗設計基礎知識、設計師的角色和職業(yè)困惑、工作流程、需求分析、設計規(guī)劃和設計標準、項目跟進和成果檢驗、設計師職業(yè)修養(yǎng)以及需要具備的意識等,力圖幫助設計師解決在項目中遇到的一些常見問題,找到自己的職業(yè)成長之路。

本書由資深的一線用戶體驗設計師編寫,書中融入了寶貴的職業(yè)經驗和專業(yè)思考,對于交互設計師、視覺設計師、用戶研究員等具有一定參考價值和借鑒意義;同時,本書也適用于產品經理、運營、開發(fā)等用戶體驗相關人員以及相關專業(yè)的學生閱讀參考。

via:zuoninger的專欄

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  1. 破繭成蝶 這本書不怎么樣?一般設計師看了,會產生誤導!無邏輯可言

    來自江蘇 回復