寫給我的第一任助理

這是你第一次做產品的工作，你是一個菜鳥；這是我第一次帶助理，我也是一個菜鳥。我將分享一系列自己的心得，作為你的入職培訓教材，以及工作的參考。

你全然不需要按照我文中所述的做，但是在你覺得無從下手或者茫然無助的時候，希望這些文字能夠給你一些幫助和啟發。

在一切開始之前，我想先談談工作習慣。

新環境

新公司新團隊新的工作使命，你應該有點緊張。我有一些簡單的方法幫助你迅速融入大家：

查人口

姓名：G.C

崗位：產品經理

部門：產品部

崗位職責：……

熟悉你將接觸到的項目組成員，把他們的名字、臉、崗位對應起來。

你最應該了解的就是每個崗位的職責和工作內容，鑒于你可能是個菜的不能再菜的菜鳥，求助度娘吧。

如果你是個女孩子，了解大家的星座或許會給你一些額外的幫助。

?查檔案

所有你能夠接觸到的文件都要掃一遍，有些你只要知道標題就可以了。

最重要的文件是項目進度、項目計劃，這些文件告訴你大家已經做了什么，你可以憑此推斷出自己將要參與哪些工作。

最有用的文件是設計稿或者原型，它們直白且討人喜歡。

長篇大論的需求書，慢慢來吧~你總有一天會看完它們，甚至會看吐它們。

管理文件

你所說的每一句話都將作為呈堂證供

盡量讓口頭協議成為文字，當你需要和程序員或者設計師溝通的時候，明確的書面文件可以杜絕一些毫無意義的關于自尊心的扯蛋。

不要刪除任何文件，以免未來我冤枉你的時候，你找不到證據來證明自己的清白（但是你要說我的壞話，千萬別留下證據）。

版本

你可以使用版本來管理自己的文件，這項工作越早開始越好，因為你將會有成百上千的文件，并且它們會被分享給項目組的每一個成員。如果在溝通過程中文件對不上號是一件很讓人心塞的事情。

如果對同一個文件進行修改，就可以使用版本。如果覺得修改的內容足夠多，就可以更換一個新的版本。注意不要再去修改上一個版本的文件內容，它們應該作為你的歷史記錄被永遠封存。

擁有一連串版本的文件應該使用同一個名字，表示它們是同一個文件。

快速找到這些文件也是一件重要的事情，你一定會有你自己的辦法。

保密協議能吃嗎

確保自己的文檔和你的云端同步，以便隨時提取使用，或者防止丟失。這樣我們就不用頻繁地備份了。

公司要求你出于保密和安全不許把文件帶離公司，是希望你“不要向利益相關者泄密”，惡意者有千百種方法竊取機密，而我相信大多數人是有自己的職業操守的。當然我建議你使用比較安全的云端服務商。

干活吧

做好準備，我們要開始了

當你要組織一場小型的會議，或者發表一些自己的觀點，甚至與同事溝通一個細枝末節的問題，你都要做好準備。

問自己：

我將和什么人對話？

我要表達清楚什么觀點？

我要得到什么結果？

如何開始，第一步最艱難

找度娘，如果能在度娘上找到答案，就不要為此麻煩別人。但是別拿度娘的答案來忽悠人，她在專業上總是不太靠譜。

舉例要寫一個文檔，以下是我的方法，供你參考：

1. 這個文檔是寫給誰看的？——項目組成員。

2. 它們需要哪些內容？——每個頁面的布局和結構、操作和結果……

3. 他們對文檔的風格要求是什么？——清楚明了簡單好理解地說清楚內容。

4. 列大綱，然后填充細節。

用做產品的思維方式去做文檔（如果你的文檔是給老板看的，你就要堆砌一些華麗的辭藻，展望一下美好的未來，填充一堆精致的數據，或許還需要設計點華麗的動畫……）。

5. 售后服務。你需要為對象解釋這個文檔，如果文檔寫的足夠認真，你就可以少費點口舌。

6. 迭代。文檔也需要迭代，你應該預留出擴展的空間，別做的太死了，否則修改就是做大量的無用功。除非你發誓這輩子都不再修改這個文檔。

（我會在文檔篇中詳細介紹我們將要用到的文檔和寫作方法）

用這樣的思維方式去做一件事情，你會很容易邁出第一步。

溝通是門學問

大多數互聯網公司提倡即時反饋，但我卻不以為然。我建議你不要輕易去打擾人家，也盡量不要讓人家來打擾你（比如把qq簽名改為“4點之后有空”）。

當然我們需要大量的溝通才能完成工作，所以你尤其要注意管理好時間。我建議把溝通的時間安排在上午或者下午下班前。

能用嘴巴就盡量不要打字，如果打字，或許你可以加點表情。比如對女孩子使用顏文字(～￣▽￣)～ ，對男孩子使用猥瑣的圖片……

請你幫助我，我見過不少第一次做需求方的菜鳥趾高氣昂地對程序員或者設計師指指點點，他們很快就會明白什么叫做自討苦吃。帶著微笑和歉意去找小伙伴：哎呀麻煩你了真不好意思，我有件事情想要請教你，你有沒有時間幫我這個忙……

不要使用這些話：“這個很簡單的”“必須”“越快越好”“不行“……尤其是”這個很簡單的“，聽到這句話的小伙伴無一例外都哭暈在廁所了。

簡單粗暴，避開那些敏感詞之后，不管是語言還是文字，越簡單粗暴越好。誰都不喜歡和拐彎抹角的人交朋友。

任何時候都不要給小伙伴們造成壓力，鑒于我的情商不高，這件事情還需摸索，在未來我會非常仰賴你在這方面的幫助。

離會議遠一點

如果有人邀請你參加會議，請慎重對待。

如果你需要組織溝通，盡量不要以會議的形式。如果一定要，請嚴格控制并努力壓縮會議時間。

我個人認為會議是最沒有效率的工作方式，開會的人越多，浪費的時間越多，對于我們這些需要用實實在在的產出說話的苦力，建議有多遠躲多遠。

去TMD

有時候你會忍不住爆粗口，爆完之后就忘記它。

生活

從前有個笑話，叫做八小時工作制

嚴肅點，我在講笑話呢~

真實的情況是：你不可能在8小時工作時間內只做與工作有關的事情，你也不可能在8小時工作時間之外完全拋棄你的工作。

你或許明白，工作是為了讓自己的人生更精彩，不必為了工作放棄一些重要的生活情趣。

你或許也了解，工作是為了你自己的未來，你現在的每一次產出，都是一份實實在在的簡歷。

所以偶爾刷刷淘寶不必心虛，偶爾為了項目沖刺也不必耿耿于懷。

學習

行業流傳這樣一句話，出處不可考：

“一天不學習，智商變成豬“

與君共勉。

Ps：希望你能為我保密，我認為老板不會喜歡文中所寫的部分內容。

第二篇：嗨！菜鳥~我們來談談你的新工作（流程篇）

第三篇：嗨！菜鳥~我們來談談你的新工作（文檔篇）

第四篇：嗨！菜鳥~我們來談談你的新工作（產品思維篇）

#專欄作家#

GaraC，知乎賬號：GaraChenV，人人都是產品經理專欄作家，專長研究用戶體驗，虐待各種形式的鍵盤。關注物聯網、互聯網金融、LBS等相關領域產品。專業掃描各種書籍，愛好：收集各種樂譜和奇怪的書。

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