GDPR,你需要知道什么?

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GDPR 最近變得流行起來,如果你的app或者game有來自歐盟(European Union)的用戶,你需要閱讀這篇文章。

什么是GDPR

GDPR的全稱是General Data Protection Regulation,是由歐盟推動(dòng)的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法案,將于這個(gè)月的25號(hào)(May 25)正式生效。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說,GDPR生效后,對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的隱私和保護(hù)將更加的透明和具有操作性。

我不在歐洲,我需要關(guān)注GDPR嗎?

首要原則——只要你搜集和處理歐盟成員國(guó)的用戶的信息,就需要遵守GDPR。

常見的問題:

  1. 我是中國(guó)的開發(fā)者,我需要遵守GDPR嗎? – 你的app有歐洲用戶嗎?如果有,請(qǐng)記住首要原則。
  2. 我是美國(guó)的開發(fā)者,我需要遵守GDPR嗎?- 你的app有歐洲用戶嗎?如果有,請(qǐng)記住首要原則。
  3. 我的app不在歐洲發(fā)布,我需要遵守GDPR嗎?-? 你的app有歐洲用戶嗎?如果沒有,不需要遵守。
  4. 我看其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒遵守GDPR,我需要遵守嗎?- 你的app有歐洲用戶嗎?如果有,請(qǐng)記住首要原則。

實(shí)踐中,常見的問題是,中國(guó)開發(fā)者認(rèn)為:

  1. 自己不是歐洲的開發(fā)者,不需要遵守GDPR。 如果你這么想了,請(qǐng)看常見問題1。
  2. 自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒有遵守GDPR,認(rèn)為自己也不需要遵守。如果你這么想了,請(qǐng)看常見問題4。

一句話總結(jié)一下,這是一個(gè)非常嚴(yán)格的隱私保護(hù)法案,只要你處理歐盟用戶的數(shù)據(jù),就需要遵守。

違反GDPR的后果是什么?

違反GDPR,將被除以2000萬歐元的罰款,或者公司年收入的4%,兩者之中,哪個(gè)金額大,以哪個(gè)作為處罰的金額。

PS:盡管歐盟一再?gòu)?qiáng)調(diào)違法GDPR的后果,但是相信,肯定還是有很多中國(guó)的開發(fā)者會(huì)鋌而走險(xiǎn),特別是那些抱有『競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也違反GDPR了,為什么單獨(dú)盯著我不放』的心態(tài)的開發(fā)者。關(guān)于這個(gè),也沒有太多可說的了,參考中興的案例吧。

作為開發(fā)者,我需要知道什么?

1. 必須明確詢問用戶,是否允許同意搜集他們的數(shù)據(jù)

明確的意思說:必須以清晰的方式詢問用戶,而不能以任何方式默認(rèn)用戶授予開發(fā)者數(shù)據(jù)使用許可權(quán)。

如下的詢問是明確的(符合GDPR要求):

  • 點(diǎn)擊下面的按鈕,表示您同意xxx搜集你的數(shù)據(jù)并用來推薦相關(guān)的產(chǎn)品/廣告/etc/;
  • 點(diǎn)擊下面的按鈕,表示您不同意xxx搜集你的數(shù)據(jù);
  • 我不同意搜集我的數(shù)據(jù)。

如下的詢問是不明確的(違反GDPR要求):

  • 以復(fù)選框的形式呈現(xiàn),默認(rèn)勾選『同意搜集數(shù)據(jù)』;
  • 請(qǐng)閱讀下面的關(guān)于GDPR的郵件(然后要求用戶勾選『我同意上述的條款』。

關(guān)于明確獲得用戶同意,可以參考GDPR的artcile 7

2. GDPR中『用戶的數(shù)據(jù)』是指什么數(shù)據(jù)

GDPR的關(guān)于用戶數(shù)據(jù)定義的非常清楚:personal identifier Information——就是說,如果可以通過該數(shù)據(jù)定位到用戶,則該數(shù)據(jù)被認(rèn)為是PII(personal identifier Information)。

任何針對(duì) PII的搜集,都必須明確的詢問用戶是否同意(關(guān)于什么是明確詢問,請(qǐng)參考第一點(diǎn))

什么是PII呢?

GDPR法案中說明:Personal data is any information relating to an individual, whether it relates to his or her private, professional or public life. It can be anything from a name, a home address, a photo, an email address, bank details, posts on social networking websites, medical information, or a computer’s IP address.

由此可見,法案對(duì)PII的覆蓋相當(dāng)廣泛。

3. 如果用戶不同意搜集數(shù)據(jù),怎么辦?

這是GDPR的難點(diǎn)(如果每個(gè)歐盟用戶都同意開發(fā)者搜集他們的數(shù)據(jù),那GDPR就等與形同虛設(shè))

劃重點(diǎn):如果用戶不同意搜集他們的數(shù)據(jù),開發(fā)者必須能夠?qū)II處理為 non PII信息,且不能被反向編譯從而變回PII信息。

舉例來說:如果用戶不同意搜集數(shù)據(jù),必須將用戶的email address(PII)處理為 non PII 的email address。處理之后,開發(fā)者雖然知道這個(gè)non PII的信息代表一個(gè)email address。

但是,并不能通過處理后的email address來定位到用戶。并且,處理后的email address不能被反向編譯或者恢復(fù)成PII。也就是說,不能通過反向編譯或者恢復(fù),定位到該用戶。

4. 如果用戶開始同意,后來又不同意了,怎么辦?

GDPR允許用戶撤回自己的『同意許可』——用戶同意搜集數(shù)據(jù)之后,依然可以在未來撤銷這樣的同意許可,開發(fā)者必須支持這種撤回請(qǐng)求。

當(dāng)用戶撤回自己的同意許可之后,開發(fā)者必須(1)停止搜集用戶的數(shù)據(jù)(2)對(duì)以前搜集到的該用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,使之成為non PII信息。

劃重點(diǎn):如果用戶撤回同意許可,開發(fā)者必須對(duì)以前搜集到的該用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,使之成為non PII信息。

如果一個(gè)用戶想撤回他5年前的數(shù)據(jù),我該怎么辦?

GDPR法案中沒有明確規(guī)定需要對(duì)用戶的數(shù)據(jù)保留多長(zhǎng)時(shí)間。但通常,數(shù)據(jù)應(yīng)該保留12個(gè)月或24個(gè)月。

作為產(chǎn)品經(jīng)理,需要做什么?

  1. 詳細(xì)檢查并確認(rèn)你的產(chǎn)品是否在歐盟運(yùn)營(yíng),是否有歐盟用戶。
  2. 明確獲得用戶的許可來搜集數(shù)據(jù)。通常,app或者游戲開發(fā)者可以通過彈窗的方式,來明確的獲得用戶是否許可的信息。
  3. 將自己產(chǎn)品中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類,比如:PII、non PII、公開信息、非公開信息、保密數(shù)據(jù)等等,以便能夠針對(duì)PII 信息做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)。
  4. 處理PII信息。因?yàn)槊恳粋€(gè)公司處理PII的方法并不相同,這里就不展開了。
  5. 定義數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)周期,比如:12個(gè)月、24個(gè)月等等。
  6. 升級(jí)你的產(chǎn)品,使之成為GDPR合規(guī)產(chǎn)品。

GDPR對(duì)我的產(chǎn)品有什么影響?

因?yàn)镚DPR使得歐盟的用戶對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)擁有更明確的處理權(quán)限,因此,在產(chǎn)品面上的確造成了一些影響。

比如:數(shù)字廣告行業(yè),如果用戶不同意搜集個(gè)人數(shù)據(jù),將無法定位用戶,因此也將無法為用戶提供個(gè)性化的廣告。

電商,同理,如果用戶不同意搜集數(shù)據(jù),也將無法為用戶推薦個(gè)性化的商品。比如:移動(dòng)游戲,無法向那些『不同意搜集數(shù)據(jù)』的用戶進(jìn)行郵件的推廣,等等。

不過,GDPR是面向所有在歐盟進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的開發(fā)者的,因此,所有人都受到同樣的影響

 

本文由 @ Han Li 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)

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評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 感謝分享,正好需要這個(gè)。

    來自廣東 回復(fù)
  2. 那請(qǐng)問前輩,怎么能判斷出這個(gè)注冊(cè)用戶到底是不是屬于歐盟成員國(guó)呢?

    來自廣東 回復(fù)
    1. IP 地址先判斷,然后再處理GDPR

      來自北京 回復(fù)
  3. 漲知識(shí)了,謝謝您的分享。以后再弄TOC的產(chǎn)品為了不觸犯GDRP還是先向用戶申請(qǐng)下權(quán)限吧,^_^

    來自四川 回復(fù)
  4. 了解一下:
    根據(jù)國(guó)際一般原則相關(guān)精神:
    1、按照犯罪屬地法律優(yōu)先的原則進(jìn)行處理,也就是犯罪所發(fā)生的國(guó)家的法律進(jìn)行審判;

    來自上海 回復(fù)