lulu導語：用戶需求很多，如何找到靠譜的用戶需求是每個產品經理都很頭疼的問題。本文介紹了從零尋找靠譜需求的四個步驟，觀察、確認價值、判斷資源、模擬成品并推銷。

1、要找到需求，就觀察人們現在的行為

欲望像洪水，瘋狂沖破阻攔它的一切。它會尋找堤壩最薄弱的地方，噴涌而出。所以，人們已經表現出的行為才是最能體現內心需求的。人類已經存在了幾十萬年，需求基本是不變的，只是行為會越來越高效。對于每一個時代，某種需求都會選擇最便利的解決方案。人們會日復一日地使用它，以至于它太平常了，就在日常生活中，吸引不了那些夢想著用完美的創新顛覆世界的創業者。

有種需求叫“我想告訴你件事兒”，它經歷了吼、喇叭、飛鴿傳書、驛站、郵局、電報、電話、QQ打字、視頻聊天等一系列解決方案，現在流行的是“微信”，那再過十年是什么呢？它太平常了，平常到就是地鐵上旁邊那個拿著手機在打電話的人。如果你希望你的產品成為下一個時代每個人都會用的東西，就要觀察在這個時代每一個人在最平常的生活里會用什么。

圖中這個例子，是我新公司的打印機。“在地上放了一包打印紙”這個奇怪的“解決方案”已經在被人“使用”了。它背后的需求是什么呢？興許就是“想在打印的時候直接搞定，不想被突然告知紙張已用盡”。佳能的產品經理看到這一幕其實就該默默的回去找設計師和技術人員解決了，至于解決方案是“增大紙倉”“增加放置備用紙的貨架”還是顛覆性的“無紙打印”，關系不大，能解決用戶這個需求就好。

2、要確定一個需求的價值，就看人們“現在”滿足它愿意付出的成本有多大

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人實現任何需求都是有成本的，要賠上時間、金錢、體力、精力、美好的心情… … 如果一件事情在現有解決方案下需要人們消耗很大成本才能搞定，那說明這背后隱藏著巨大的需求。寬帶費、加汽油、手機話費、鉆戒、轉戶口、跑建材市場選裝修材料、排隊買火車票… …這么多惡心的事兒都沒能阻擋消費者毅然決然的腳步，這背后不就是崗崗的需求么？

你的新產品要是能夠讓大媽買菜回家路過天橋時不用再累的氣喘吁吁，就等著明天全國有天橋、地鐵的城市的大媽們排隊來你家買新產品吧；如果你的新產品能夠讓每一位妹子都穿上如定制一般的衣服，凸顯婀娜性感的身材，那，我這兒還有點現金，可以投資入你的股么？

3、怎樣判斷我們有什么資源做成這件事？

由于之前在企鵝只負責交互設計師的工作，所以生活在這樣的象牙塔里只負責大流水線上一小環的我對這個問題并不是很敏感。但現在到了新公司thoughtworks，發現如何利用資源確實是實現夢想最需要考慮的事。

這個問題我覺得還可以分成兩個小問題“我們認識的人里能幫上忙的有哪些”“以我們能力的怎么制定解決這個問題的可執行計劃。”這些問題恰巧前段時間讀到一本Frog Design的《Collective Action Toolkit》，即《協作活動工具包》。里面講述了一個小組協作完成一件事的各個環節，對這兩個問題都有很棒的建議。同時很有價值的是更經典的IDEO HCD toolkit，里面詳細地描述了以人為本進行設計的各個步驟。

• Frog英文原版：http://www.frogdesign.com/collective-action-toolkit
• 我的草譯版本：http://t.cn/zjKrA5p
• IDEO英文原版：http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/
• 我的草譯版本：http://goo.gl/l0zvV

4、嘗試模擬產品成型后的樣子，試著去推銷它

你把你的產品在他們面前一亮，給他們把玩一下，再去觀察他們的表情。如果他們呈滿臉喜色，留著哈喇子，反問你的第一個問題是“那么在哪兒可以買到它呢”，那你已經成功了。

當然，你心里涌現出一個問題：“我得把產品開發完才能給他們看啊，那得投資好幾十萬呢”。但其實，人們只關注他們自己的問題，不關注你的解決方案是怎么實現的。所有，你可以你只需要做一些仿真工作就好了，盡量去模擬產品最終的形態（原型）。

另一種很有意義的方法其實是最近接觸到的新理念，叫精益創業。它把對產品的仿真概念擴大化了，叫MVP（minimum viable product），最小可用產品。我個人的理解是“任何能夠讓消費者直觀地感受你的產品能讓他們的生活變得多么美好的東西”。

精益創業里用的例子是Dropbox。Dropbox在沒有寫一行代碼的前提下，拍了一段視頻，演示了這個產品會怎樣幫助你同步文件，讓你的生活更簡單。這個視頻被瘋狂轉載，Dropbox創始人由此信心爆棚，繼而投入更多精力開發出了正式的產品。

在推銷的過程中，要盡量找那些你希望將來真正成為你的目標用戶的人。如果你在他們介紹你的產品時發現人家根本不鳥你，或者覺得你說的問題不是個問題，那勸你還是放下自己YY出來的天才點子吧。

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