華為設(shè)計(jì)總監(jiān):如何做設(shè)計(jì)決策

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設(shè)計(jì)師最苦惱的一個(gè)問題,也許就是設(shè)計(jì)決策。

為什么苦惱?為什么難?

有一種說(shuō)法?,F(xiàn)在很多公司都非常注重用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),這是好事。但是大部分公司最終做產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)決策的人,都不是設(shè)計(jì)出身。這不是壞事,但是這 是一個(gè)問題,問題在于,不同的專業(yè)背景帶來(lái)的思考維度總是略有差別。設(shè)計(jì)師如何能做出設(shè)計(jì)決策,或者說(shuō)輔助上級(jí)做出合理有效的設(shè)計(jì)決策,是非常關(guān)鍵的。

例如一個(gè)市場(chǎng)出身的老板,也許更關(guān)注的是營(yíng)收;一個(gè)技術(shù)出身的老板,可能更關(guān)注的是技術(shù)創(chuàng)新;一個(gè)品牌出身的老板,關(guān)注產(chǎn)品的品牌效應(yīng)可能多一些。

那純粹從用戶體驗(yàn)的唯一角度出發(fā)去評(píng)判產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)劣,是否合理呢?

我個(gè)人覺得那是理想狀態(tài)。

理想狀態(tài)是什么呢?例如:

網(wǎng)上購(gòu)買火車票打1折。

海量免費(fèi)信息類網(wǎng)站沒有一條廣告。

玩網(wǎng)絡(luò)游戲道具全部免費(fèi)。

音樂產(chǎn)品沒有VIP用戶,大家都可以不花錢享受一樣的服務(wù)。

機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的VIP廳誰(shuí)都可以進(jìn)去休息。

做一個(gè)非常理想化的設(shè)計(jì)稿,然后讓開發(fā)兄弟永無(wú)止境地去實(shí)現(xiàn),甚至是一些近期無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能也要一直嘗試下去。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)生命周期沒有時(shí)間點(diǎn)、沒有資源限制、沒有技術(shù)評(píng)審、沒有成本控制。

當(dāng)然,理想狀態(tài)很難存在。真實(shí)狀態(tài)是,一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的結(jié)果,是用戶期望、市場(chǎng)策略、品牌戰(zhàn)略、商業(yè)訴求、營(yíng)收壓力、技術(shù)瓶頸、資源投入成本、時(shí)間、公司價(jià)值取向、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)文化等很多因素在影響。

所以設(shè)計(jì)師要做有效的設(shè)計(jì)決策,首先就要理解這樣的不理想,或者說(shuō)不完美的狀態(tài),是常態(tài)。

接下來(lái),從這樣不完美的狀態(tài)中去找平衡,找突破。

第一點(diǎn),懂別人。

例如討論一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn),一個(gè)很看重點(diǎn)擊量和曝光的產(chǎn)品經(jīng)理在和你討論你的設(shè)計(jì)會(huì)影響他的KPI的時(shí)候,你不一定就要堅(jiān)強(qiáng)地就著用戶體驗(yàn)第一、用戶 喜歡才是王道這個(gè)邏輯往下說(shuō),而是應(yīng)該從產(chǎn)品經(jīng)理的角度去思考問題,想想,能否有方法讓量的KPI也能保持甚至提升,同時(shí)也能提升用戶體驗(yàn)質(zhì)量。誠(chéng)然,在 沒有完美平衡的時(shí)候,會(huì)有妥協(xié)和沮喪。但是從互換思考來(lái)考量一個(gè)設(shè)計(jì)決策,至少是開了一個(gè)好頭,也會(huì)贏得合作同事的尊重和信任。

懂別人,帶來(lái)的要求就是設(shè)計(jì)師需要有一定的廣度。

我們可以不懂用JS如何編程實(shí)現(xiàn)一個(gè)動(dòng)態(tài)效果,但是我們至少要知道現(xiàn)在主流產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)效果趨勢(shì),要知道一個(gè)效果可行度、成本、對(duì)技術(shù)平臺(tái)的要求和壓力。

我們可以不懂一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面要實(shí)現(xiàn)多少經(jīng)濟(jì)利益,一個(gè)廣告位應(yīng)該是賣100萬(wàn)還是150萬(wàn),但是我們要懂得這個(gè)頁(yè)面的價(jià)值分為兩個(gè),一個(gè)是為了用戶,一個(gè)是為了廣告商,那如何取舍取決于我們對(duì)產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的理解,從用戶和廣告商兩個(gè)角度來(lái)思考問題后帶來(lái)的綜合解決方案。

再細(xì)節(jié)一點(diǎn),交互設(shè)計(jì)師可以不懂如何一筆一筆畫一個(gè)圖標(biāo),但是要懂得整個(gè)圖標(biāo)在界面中展現(xiàn)的意義是否達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的預(yù)期、商業(yè)的預(yù)期、交互邏輯的預(yù)期。

知識(shí)面的廣度有一個(gè)積累過(guò)程,緩慢且痛苦,但是突然爆發(fā)的價(jià)值是讓人吃驚的。

第二點(diǎn),夠?qū)I(yè)。

真正強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師,是在無(wú)視他的職位、背景的情況下,一樣能有權(quán)利有信用去做一個(gè)設(shè)計(jì)決策的人。

在整個(gè)大環(huán)境里,設(shè)計(jì)師年輕人居多,我們很難以人生閱歷、經(jīng)驗(yàn)論來(lái)說(shuō)服很多合作同事,所以我們靠的是夠?qū)I(yè)。

專業(yè)體現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。你是一個(gè)交互設(shè)計(jì)師,做一個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)。你肯定會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)訴求和自己的專業(yè)準(zhǔn)則,做一個(gè)頁(yè)面布局。你會(huì)設(shè)計(jì)清楚每個(gè)模塊放哪兒,每個(gè)模塊放什么內(nèi)容,圖片和文字的排列組合等。

你的這個(gè)設(shè)計(jì)稿拿出來(lái)給大家評(píng)審之前,一定要保證你經(jīng)得住所有問題的拷問。

這里并不是說(shuō),你的設(shè)計(jì)稿需要是完美的,但是你要保證你的設(shè)計(jì)稿每個(gè)地方都是經(jīng)過(guò)思考的。

合作的同事會(huì)問很多問題:

為什么圖片放左邊?

為什么這個(gè)位置圖片放2個(gè),那個(gè)位置圖片放3個(gè)?

為什么這個(gè)文字段落的字體要加粗?

為什么輪播是3個(gè)內(nèi)容塊,而不是4個(gè)?

為什么廣告位要出現(xiàn)在第一屏的最末而不是第二屏的開始?

你不需要每個(gè)問題都回答正確,或者說(shuō)這些問題很多根本沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。但是你要保證你都思考過(guò),每個(gè)問題你都能說(shuō)出你的邏輯和思考原則。

相信我,在一段項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累后,你的判斷會(huì)越來(lái)越準(zhǔn)確。

反過(guò)來(lái),如果有任何一個(gè)問題,你的答案是:“Sorry,這個(gè)問題我沒有想過(guò)”或者是“啊…… 這個(gè)是某某說(shuō)的讓我做的,我不太清楚”,那你的專業(yè)度就會(huì)受到別人的質(zhì)疑而大打折扣。

專業(yè)度的感染力建立是很直觀的。

你第一次做好了,做對(duì)了,或者說(shuō)給別人感覺對(duì)了。第二次再做對(duì)一次。兩次的經(jīng)驗(yàn)烙印已經(jīng)能讓大部分人相信你。

反言之,如果你第一次的判斷就失誤,或者給別人不專業(yè)的印象,你很難改回你的專業(yè)影響。

后面當(dāng)然有很多可以做的,例如設(shè)計(jì)師做產(chǎn)品有自己的設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)文化、宏觀思考、微觀創(chuàng)新、細(xì)節(jié)把握等,設(shè)計(jì)師可以做很多事情來(lái)擴(kuò)大自己的專業(yè)感染力。但是每個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該從第一步開始就要做好,一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié),都要處處透著設(shè)計(jì)師的專業(yè)。

第三點(diǎn),夠職業(yè)。

專業(yè)表現(xiàn)你是一個(gè)有價(jià)值的人,能為產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供價(jià)值。

職業(yè)表現(xiàn)你是一個(gè)可以合作的人,能讓團(tuán)隊(duì)對(duì)你放心。

我對(duì)畢業(yè)生的一個(gè)基本要求是:設(shè)計(jì)稿任何位置不要有一個(gè)錯(cuò)別字。這就是一個(gè)職業(yè)度的細(xì)節(jié)要求例子。

我們?cè)O(shè)計(jì)師,天生浪漫,性格不羈,是很優(yōu)美的事情。這些優(yōu)點(diǎn)會(huì)帶來(lái)一些不合理的地方?,F(xiàn)在的職業(yè)設(shè)計(jì)師大多都沒有這些問題,不過(guò)我也想列舉一些設(shè)計(jì)師特別應(yīng)該注意的點(diǎn):

會(huì)議上要積極反饋,主動(dòng)輸出設(shè)計(jì)側(cè)的會(huì)議紀(jì)要,并列舉可執(zhí)行項(xiàng)。

工作場(chǎng)景外向一點(diǎn)表達(dá),即使你是一個(gè)內(nèi)向的人。

爭(zhēng)吵的合理度,該針鋒相對(duì)的時(shí)候針鋒相對(duì),該妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)。

不要埋頭做事,要學(xué)會(huì)自我展現(xiàn)和自我表達(dá)。

做設(shè)計(jì)的時(shí)候過(guò)程要體現(xiàn)出來(lái),不要只給一個(gè)結(jié)果,有時(shí)一個(gè)結(jié)果不一定能代表你完整的思考過(guò)程。

要總結(jié),要沉淀,不能做完一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目就馬上進(jìn)去另一個(gè)。

時(shí)刻記得工作中,大部分任務(wù)是理性的、邏輯的,大部分人不是,所以對(duì)事對(duì)人要有符合自己性格習(xí)慣的應(yīng)對(duì)方法。

有時(shí)要急一點(diǎn)。

有時(shí)要接受平庸。

第四點(diǎn),有勇氣。

設(shè)計(jì)師很多時(shí)候不能盲目決策,因?yàn)樗麄冞€沒有了解整個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)、商業(yè)模式、目標(biāo)等維度。這個(gè)時(shí)候如果純粹從用戶體驗(yàn)來(lái)決策,也許不會(huì)是好結(jié)果。

但是當(dāng)設(shè)計(jì)師有一定準(zhǔn)備度的時(shí)候,要有勇氣去決策。

當(dāng)然,決策后結(jié)果不對(duì),你肯定會(huì)受影響。所以你需要謹(jǐn)慎。

不過(guò)當(dāng)結(jié)果是對(duì)的時(shí)候,正面的價(jià)值非常大。

有勇氣拍板,一定不要靠一腔熱血,而是靠平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的理解、經(jīng)驗(yàn)的積累、對(duì)結(jié)果的預(yù)判、再加一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。

第五點(diǎn),有一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)格。

知識(shí)廣度有了,專業(yè)度也有了,職業(yè)度也高,還有熱情和勇氣。最后你只需要一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)格了。

這個(gè)是設(shè)計(jì)師特有的東西。

我們不需要像商業(yè)人士那樣天天西裝革履,一本正經(jīng)。我們可以有很多有趣的工作方式。

有實(shí)力作為基礎(chǔ)的風(fēng)格展現(xiàn),會(huì)是一個(gè)設(shè)計(jì)師魅力建設(shè)和影響力建設(shè)的加分項(xiàng)。

這些風(fēng)格點(diǎn)會(huì)有很多,一些例子:

在嚴(yán)肅激烈的討論中能講一些笑話緩和氣氛。

和別人大吵一架也不會(huì)讓別人生氣。

能用非常有趣的PPT展現(xiàn)思路。

再生氣的時(shí)候也能保持微笑耐心討論。

能快速在白板上用圖來(lái)表達(dá)思路。

合理范圍的耳環(huán)、紋身、另類發(fā)型、炫酷的穿著。

懂得“智者示弱,愚者逞強(qiáng)”的道理。

這些都會(huì)成為一個(gè)你可能的標(biāo)簽,配合你的基本能力,你整體得到的接受度和記憶點(diǎn)都會(huì)不錯(cuò)。

最后回到標(biāo)題的問題,如何做設(shè)計(jì)決策?

有了以上五點(diǎn)的積累,你只要不發(fā)傻、不耍脾氣、講道理、有自己滿意的設(shè)計(jì)稿,達(dá)成一個(gè)大家ok你也滿意的設(shè)計(jì)決策還會(huì)難么?:)

 

原文地址:優(yōu)設(shè)

作者: @EDC尤原慶

 

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