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新人產(chǎn)品和遇到職場(chǎng)困境的產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)候缺少的不是技能，而是你的心是否屬于你的團(tuán)隊(duì)。你是否已經(jīng)把自己推入到公司團(tuán)隊(duì)中！

目的

寫這篇文章主要是因?yàn)橹坝袀€(gè)同為產(chǎn)品經(jīng)理的女生在QQ聊天中給我描繪了一些情況，并覺(jué)得目前很多自己的工作變得難以進(jìn)行甚至身心俱疲而無(wú)力去改變現(xiàn)狀，其實(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品經(jīng)理工作中也會(huì)經(jīng)常遇到與開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)，測(cè)試溝通交流的窘境。

那么如何正確處理好這些溝通和日常工作上的問(wèn)題呢？成為了產(chǎn)品經(jīng)理尤其是新人產(chǎn)品經(jīng)理必須面對(duì)的第一戰(zhàn)，同時(shí)也是最重要的一戰(zhàn)！

產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中遇到問(wèn)題

作為產(chǎn)品經(jīng)理，在日常工作中與開(kāi)發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)師的工作交集緊密，溝通頻繁，不可避免的會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題甚至不滿，我們會(huì)遇到如下問(wèn)題：

產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因

之所以會(huì)產(chǎn)生以上問(wèn)題，原因有以下：

1. 作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，文檔不規(guī)范，對(duì)市場(chǎng)和用戶的了解不夠深入，所擁有的產(chǎn)品職業(yè)技能和工作標(biāo)準(zhǔn)不能服眾。
2. 作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，在公司中沒(méi)有影響力以及為人的親和力，不能協(xié)調(diào)好公司的人力資源為自己的產(chǎn)品鋪路。
3. 作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，與開(kāi)發(fā)，測(cè)試，設(shè)計(jì)人員的關(guān)系僅僅停留在了工作關(guān)系。

如何避免和解決這些問(wèn)題

有句話說(shuō)的很好：以智治人，智窮人背，伏人攝心，其志無(wú)改也！說(shuō)的是領(lǐng)導(dǎo)者若是只用智慧治理下屬，那么智慧往外流光了，人們就會(huì)背叛，但是要是擁有智，同時(shí)俘獲人心，那么他們將會(huì)心甘情愿跟著你，雖不完全相同，我們不妨借鑒此智慧。

首先是“以智治人”：

以智治人：其實(shí)就是增強(qiáng)自身能力，不斷填充自己的靠譜值，如果你自己都覺(jué)得自己不靠譜，那么你如何奢望別人。所以產(chǎn)品經(jīng)理要增強(qiáng)自身，提升自己的靠譜指數(shù)，才能更有能力的去協(xié)調(diào)工作，智可從以下入手。

（1）增強(qiáng)對(duì)行業(yè)知識(shí)，市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析深度

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我們知道在公司是沒(méi)有實(shí)權(quán)的，那么我們靠什么來(lái)努力掌握一種無(wú)形的實(shí)權(quán)呢，當(dāng)然靠我們的知識(shí)，即增強(qiáng)自己對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，市場(chǎng)的分析深度以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。

作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們要是從這些都弱勢(shì)于公司其他人員，那么無(wú)疑我們?cè)谥鲗?dǎo)產(chǎn)品方向，協(xié)調(diào)公司資源是處于無(wú)力狀態(tài)，只有增強(qiáng)自己對(duì)行業(yè)領(lǐng)域，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，能夠深入剖析產(chǎn)品功能和其所存在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能讓我們?cè)谛枨笤u(píng)審，日常交流游刃有余，贏得信任和增加自身的靠譜度。

（2）產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力

作為產(chǎn)品經(jīng)理需要給別人看的文檔，圖形，原型，應(yīng)要盡量做到準(zhǔn)確無(wú)誤，文檔規(guī)范，邏輯清晰，這些能讓我們?cè)诠局蝎@得一定的影響力和協(xié)調(diào)工作順利性，因?yàn)檩^強(qiáng)的專業(yè)能力使得我們說(shuō)服力大大上升，文檔，原型，準(zhǔn)確無(wú)誤，能讓開(kāi)發(fā)抓不到太多毛病，增強(qiáng)對(duì)你的專業(yè)信任度。

所以當(dāng)我們遇到開(kāi)發(fā)，測(cè)試，設(shè)計(jì)師反應(yīng)的問(wèn)題時(shí)，最忌諱想著是別人的問(wèn)題，而無(wú)腦的解釋和駁斥，這種做法在最后確認(rèn)是產(chǎn)品經(jīng)理自身的問(wèn)題時(shí)會(huì)讓你的信譽(yù)值大打折扣。首先我們先反觀自身給出去的文檔是否規(guī)范，用詞是否準(zhǔn)確，有無(wú)讓人誤解之處，確認(rèn)自身不存在以上問(wèn)題，我們才進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

（3）良好的工作規(guī)范

工作做法規(guī)范能讓人產(chǎn)生更強(qiáng)的信任感，小小的細(xì)節(jié)，卻能成就或者體現(xiàn)你的個(gè)人做事風(fēng)氣好壞,也會(huì)影響到他人做事的效率。在一個(gè)公司大家庭里，你所做的事，不再是你個(gè)人的事，你的每件事每個(gè)人都在看，所以規(guī)范個(gè)人工作風(fēng)氣尤為重要，特別對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理工作，因其沒(méi)有實(shí)權(quán)，更要從作風(fēng)上讓同事看得到你認(rèn)真的工作態(tài)度。

比如：要交代的事情，我們應(yīng)盡可能詳細(xì)描述，編輯word文檔，原因，待辦事項(xiàng)，預(yù)期結(jié)果，可以在文檔中體現(xiàn)并以郵件形式發(fā)送，并留言提醒查看，而不是僅僅只在QQ，微信留言待辦事項(xiàng)。這樣對(duì)方在接到郵件時(shí)就知道自己還沒(méi)明白的地方，該問(wèn)你哪些問(wèn)題做到心中有數(shù)，從而提高整個(gè)工作效率，也從這種良好的工作作風(fēng)中提升自己在公司人員中的靠譜值。

其次是“伏人攝心”：

文檔規(guī)范，作風(fēng)優(yōu)良，專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)深厚，經(jīng)得住風(fēng)吹雨打，只是讓我們?cè)诠局惺且粋€(gè)良好的工作者，但是還不足以讓你抓住團(tuán)隊(duì)，融入團(tuán)隊(duì)，了解團(tuán)隊(duì)。

為什么我會(huì)這么說(shuō)呢？因?yàn)?，專業(yè)知識(shí)深厚，行業(yè)領(lǐng)域認(rèn)知深遠(yuǎn)，但僅僅專業(yè)能力，往往還不足以帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)調(diào)，你再聰明，你的知識(shí)會(huì)用光，公司的人員會(huì)對(duì)你知根知底，久而久之，僅僅這些可能會(huì)讓你孤軍奮戰(zhàn)。

但凡是人都會(huì)有社交，有社交就有感情，有感情，就會(huì)有偏離，有偏離便會(huì)讓人產(chǎn)生對(duì)于是否愿意做這件事的趨向性。這種趨向性是“是”與“否”，取決于你在團(tuán)隊(duì)中間的連接性，其實(shí)我要說(shuō)的是，很簡(jiǎn)單，請(qǐng)與你的開(kāi)發(fā)，測(cè)試，設(shè)計(jì)師，成為朋友，而不僅僅是工作關(guān)系。真正做到與他們之間的連接的狀態(tài)，而不是時(shí)而斷，時(shí)而連，不要把你的關(guān)系和他們的關(guān)系弄成UDP協(xié)議而應(yīng)該是TCP協(xié)議。

如何真正做到與他們不僅僅是工作關(guān)系，融入群體，有能力去更好的協(xié)調(diào)資源呢？

（1）尊重他人

有意見(jiàn)分歧時(shí)，要分場(chǎng)合，別當(dāng)眾打臉，即使明知道對(duì)方有誤，也不要急于反駁，要尊重他人，給他人留余地，讓他人有臺(tái)階下，可以在私下跟他們討論，這樣，當(dāng)他們認(rèn)知到是自己的錯(cuò)誤時(shí)，他們會(huì)更加感激你的不殺之恩。當(dāng)眾爭(zhēng)得面紅耳赤，只會(huì)讓你今后在產(chǎn)品對(duì)接時(shí)輸?shù)暮軕K，俗話說(shuō)，爭(zhēng)贏了，其實(shí)你也輸了，避之鋒芒，更是一種長(zhǎng)久的智慧。

（2）不要把你和開(kāi)發(fā)，測(cè)試，設(shè)計(jì)師僅僅看做工作上的關(guān)系

正如我以上所說(shuō)，是人都會(huì)有社交相處關(guān)系，這種關(guān)系會(huì)產(chǎn)生很多效果，或是冷漠，或是心甘情愿，或是理所應(yīng)當(dāng)，所以產(chǎn)品經(jīng)理要是將開(kāi)發(fā)，測(cè)試，設(shè)計(jì)師，僅僅看做是同事關(guān)系，那么你的工作可能就不會(huì)有人愿意去為你的產(chǎn)品付出，我們要讓其被動(dòng)的做事化為一種主動(dòng)做事的感情，更是一種交往和人際社交的智慧。

我們可以從以下入手：

1. 了解他們，關(guān)心他們的生活，關(guān)注他們正在做的項(xiàng)目：作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們不僅做好自己的工作同時(shí)能幫忙的盡量給與他人幫助，這樣，當(dāng)你需要幫助的時(shí)候，別人也會(huì)盡心盡力幫助你，千萬(wàn)不要覺(jué)得那不是自己的事情，不要多管閑事，及時(shí)分擔(dān)一些他們的事情來(lái)做，還可以學(xué)習(xí)和提高有，引發(fā)更多的站在對(duì)方崗位立場(chǎng)的思考，站在不同崗位思考自己的產(chǎn)品，
2. 做一個(gè)受人喜歡，有趣的人：積極參與團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)，游戲，小說(shuō)，書(shū)籍的討論，能讓你更快的融入他們。盡量與你的公司成員保持在同一頻道，喜歡和關(guān)注他們關(guān)注的話題，加入討論，對(duì)于新人產(chǎn)品經(jīng)理這一點(diǎn)能很快的讓你與他們打成一片。
3. 一起用餐，聚會(huì)：產(chǎn)品經(jīng)理尤其是新人產(chǎn)品剛到公司一定要找開(kāi)發(fā)，測(cè)試，設(shè)計(jì)師他們一塊去吃飯，即使新進(jìn)公司不認(rèn)識(shí)也要臉皮厚點(diǎn)，這樣能讓今后工作合作更加緊密，同時(shí)也可以聽(tīng)見(jiàn)自己的不足和他們抱怨。對(duì)于改進(jìn)自己的工作以及增進(jìn)大家工作上的理解有很大的幫助。
4. 保持微笑，樂(lè)觀開(kāi)朗，不要愁眉苦臉：一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是積極的，才會(huì)做出有自信，有靈魂的產(chǎn)品，同時(shí)把自己的快樂(lè)和正能量帶給你的團(tuán)隊(duì)成員以及公司，這樣，人們總是更愿意相信一個(gè)自信開(kāi)朗樂(lè)觀向上的產(chǎn)品經(jīng)理更能在市場(chǎng)上帶領(lǐng)公司掌握主動(dòng)權(quán)。

（3）真正融入團(tuán)隊(duì)

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你應(yīng)該了解每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的特點(diǎn)，他能做什么，什么是他不擅長(zhǎng)的，他愛(ài)吃什么，設(shè)計(jì)師喜歡什么風(fēng)格，不喜歡什么風(fēng)格，討厭什么，什么脾氣，測(cè)試人員，他們工作強(qiáng)度如何，喜歡我們以什么樣的測(cè)試功能點(diǎn)的文檔或者表格給到他們，讓他們以最舒適的環(huán)境進(jìn)行工作，這些都是你要了解的。

了解了每個(gè)人，并和他們成為日常工作中的知己，朋友，接下來(lái)，你的產(chǎn)品工作會(huì)得到他們的支持，你的想法會(huì)有人響應(yīng)，你們的日常溝通和交接會(huì)慢慢變成一種朋友間的互相幫助，你的產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)優(yōu)秀的后援團(tuán)隊(duì)支持。

結(jié)語(yǔ)

產(chǎn)品經(jīng)理雖然沒(méi)有實(shí)權(quán)，但是你要有無(wú)形的力量去抓住無(wú)形的實(shí)權(quán)，這樣才能讓你在工作中與人多一分合作，少一分糾葛與抱怨，更好的隨時(shí)協(xié)調(diào)公司人力資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。希望本文對(duì)大家的工作有一些幫助。

作者：止，產(chǎn)品經(jīng)理，2年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)app和web端系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，歡迎交流。

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