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摘要：如何確保項目按計劃進(jìn)行，這是項目經(jīng)理的工作重點(diǎn)，為了達(dá)成目標(biāo)，每個項目經(jīng)理的方法和手段各不一樣，而今天，就有位資深人士分享了他的方式——承諾。有人會說，制度、獎懲才是王道，承諾有什么用？其實不然。

如何保證項目進(jìn)度按照計劃進(jìn)行是每個項目經(jīng)理工作的重點(diǎn)。每個項目經(jīng)理的方法和手段各不一樣。今天我和大家介紹一下我經(jīng)常使用的一種方式，承諾。具體意思是指，讓整個項目的干系人進(jìn)行相應(yīng)的承諾，從而保證項目向良好方向發(fā)展?？赡苡腥藭f，承諾有什么用？制度、獎懲措施這些才是王道。其實不然，下面咱們就以Scrum為例聊聊如何利用承諾保證項目進(jìn)展。

敏捷開發(fā)方法Scrum中比較中重要的幾個活動有計劃會、每日立會、評審會和回顧會。使用過Scrum的項目經(jīng)理應(yīng)該都深有體會，開好這幾個會不是一件容易的事兒。

計劃會要能開得像誓師大會一樣才行，如果能開得全場情緒高漲，每個人都摩拳擦掌這才算是有效果、達(dá)到目的。計劃會的目的就是讓每個人都意識到自己將是項目中的“豬”，每個人都明白整個項目目標(biāo)是什么。如果能讓項目成員能大聲表達(dá)出來“我們能做到”，這樣的項目經(jīng)理是有激情的，也是有管理技巧的項目經(jīng)理。先不說士氣對戰(zhàn)爭勝利影響的重要性，單說你在大庭廣眾下大聲喊出我要完成什么什么的行為就是一個宣告世人的承諾。沒人會把這個承諾不當(dāng)回事。

所以，一旦你說出了這句話，自己心里就有了個底限。不過計劃會上的承諾只是個總體承諾，只能保證開個好頭，并不能保證執(zhí)行過程中不走偏。

如何將承諾在項目中執(zhí)行下去？

那如何才能將承諾一步步深入到項目過程中，保證每個人的最初承諾貫穿在整個項目執(zhí)行過程呢？Scrum第二個有特點(diǎn)的活動來了，每日立會。不懂這個活動原理的人可能會把這個會開得流于形式，讓項目團(tuán)隊成員昏昏欲睡，覺得可有可無。其實這里面學(xué)問大著呢。每日立會基本上說三件事，昨天做了什么，今天要做什么，有哪些問題。這三件事基本就是昨天的總結(jié)和今天的計劃，還有需要協(xié)調(diào)的資源提前的告知?！白蛱熳隽耸裁础痹陧椖窟M(jìn)度上來說是進(jìn)度數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，項目經(jīng)理或者項目master把這些數(shù)據(jù)整理起來就能形成項目進(jìn)度報告。

項目進(jìn)度的偏差不取決于每天進(jìn)度偏差有多少，而取決于一個階段的總和。所以把控好每天的進(jìn)度偏差就很重要，盡量把偏差的進(jìn)度糾正過來。同時，“昨天做了什么”是項目成員對工作成果的自我總結(jié)。這里面有個心理現(xiàn)象，就是當(dāng)昨天工作效率很低，沒有完成計劃的時候，在眾人面前項目成員是有一種愧疚感和恥辱感的。心理上會有一種訴求，當(dāng)天主動趕上進(jìn)度，這是我們希望看到的結(jié)果?！敖裉煲鍪裁础币埠苡幸馑?。如果自己做的今天工作計劃工作量比較少的話，會怕被別人指出來當(dāng)眾出丑，所以每個人都會盡量真實地做好計劃安排和進(jìn)度評估的。一個好的項目master或項目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)每日立會達(dá)到這種效果。只有這樣才能保證承諾貫串在項目執(zhí)行過程中，減少項目偏差方向。

如果說每日立會是承諾在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)的話，那么項目評審會則是項目管理者或用戶對項目成員承諾結(jié)果的正式審核。在這個會議上項目成員要拿出自己的成果來驗證自己當(dāng)初的承諾是否得到兌現(xiàn)。如果做不到，對于自尊心極強(qiáng)的程序員來說是自己都不能接受。所以這個會議上除了展示項目階段成果之外，還應(yīng)該有意將成果與承諾進(jìn)行對比。

回顧會是幫助項目成員找到成果與承諾存在差距的原因。實質(zhì)上幫助項目成員改正自己的問題，保證下一個迭代中承諾得以兌現(xiàn)。

一般來說，scrum對項目團(tuán)隊的激勵作用要遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)項目管理方式。因為它將每個項目成員推出來，站到大家面前，用語言給自己定個目標(biāo)，并用語言進(jìn)行自我評價。在私下可以說一些假大空的話，在公眾面前任何假話、空話、大話都會遭到質(zhì)疑，這一定程度上保證每個人都去努力向真實、向準(zhǔn)確靠攏，從而保證項目進(jìn)度偏差過大的風(fēng)險降低。

承諾除了能應(yīng)用在項目進(jìn)度管理外，還能應(yīng)用到客戶協(xié)調(diào)、部門協(xié)調(diào)、上下級溝通等多個方面。每一個人都會對自己說出的話負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理利用好這點(diǎn)，能避免很多意想不到的事情發(fā)生。

作者介紹：?李德成（微信號pmpforever ）；via：CSDN