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[核心提示] 下一代移動媒體的創新邊界是什么？語音交互、彈幕、個性化推薦，這些創新點陷入了什么樣的窘境？

上周和搜狐新聞客戶端的同學聊天，在講到移動媒體創新這方面，給我列舉了搜狐新聞客戶端的諸多首創點，比如說早晚報、「及時新聞+訂閱平臺」、直播（包括語音）互動、「個性化畫像推薦+編輯推薦」模式、政務訂閱，還有近期和搜狗打通的新聞客戶端內實現「微信搜索」。

仔細想想，的確如此，搜狐是最早重視移動新媒體的老牌互聯網公司，從 2010 年就開始布局移動新媒體，到現在 4 年時間里，對移動媒體的研究、認識、創新在業界來講應該是非常深刻的。

實際上，搜狐新聞客戶端最早版本的產品并不是叫「搜狐新聞客戶端」，而是叫「搜狐快遞」，主要也是搭載在諾基亞塞班平臺上，定位于「觸手可及的掌上報紙」。在內容方面主要以「搜狐早晚報」「搜狐快訊」「重磅速遞」為主，在運營形式上，以用戶訂閱、定時推送為主。因此，搜狐的早期移動媒體策略，實際上是師承電信運營商的「彩信報」，只不過在產品體驗、內容包裝方面相比做出了很大的改進。

從上面的表格當中，我們對于搜狐在移動媒體近 4 年以來的探索和嘗試，基本可以有一個大致的掌握。我把搜狐的移動媒體創新戰略是分為兩方面來看的，一個是 2B，一個是 2C。

搜狐 2B&2C 雙重移動媒體創新策略

2B 方面，就是全媒體開放平臺，包括報紙、電臺、電視臺、自媒體以及 13 年年底試水的政務開放平臺。從搜狐新聞客戶端最開始的確定方向就是要做訂閱平臺，其中很重大的一部分原因，就是看到了傳統媒體在面對移動互聯網的沖擊下感到非常焦慮。受限于人才、觀念、技術等方面的因素，傳統媒體很難直接掌控移動互聯網的終端用戶，在互聯網新興媒體不斷崛起和瘋狂搶占市場的背景下，他們感受到要再次掉隊（第一次掉隊就是互聯網 PC 時代，傳統媒體已經淪為互聯網資訊媒體的管道）。因此，當微信公眾平臺還未出來之前，或者大家對微信還尚未認識清楚之前，搜狐新聞客戶端踩到了這個媒體變革時代的紅利，把 B 端的媒體機構大部分都籠絡到自己的平臺上。

因此，技術搭建、后臺架構、市場 PR、數據運營均有專門針對第三方媒體服務的團隊，截至目前，入駐搜狐新聞客戶端的媒體、政府和自媒體總數超過 15000 家，其中不乏央視、參考消息、新華社、最高法、最高檢等國家重量級的信息提供機構。

2C 方面，就是當我們準備了諸多內容源、內容池子之后，如何把它們送達至我們的用戶。我把 2C 方面的創新又分為 3 個要點：信息、交互、連接。其中信息和交互是基礎，連接是根本。

信息

上周五，我看了騰訊智慧峰會的一場關于「下一個媒體時代」的對話，其中有一個嘉賓是上海 SMG 副總編輯、《第一財經日報》總編輯秦朔，他講的話我非常認同。他說「下一代移動媒體應該是水平和垂直的雙重整合。所謂水平整合，就是經由移動媒體平臺，把衣食住行、郵購、娛樂、教育，以媒體驅動的方式進行整合。垂直整合，是通過移動支付、便捷分享以及其它突破性技術，實現在從事任何一項活動的時候，可以在瞬間把它完成?！挂虼耍鋵嵱脩羰切枰粋€可以實現水平和垂直雙整合的產品和服務給到他。目前，能夠實現這個場景的，我看只有搜狐新聞客戶端和微信。微信無所不包，從媒體信息到應用服務，而搜狐新聞客戶端目前還僅僅是局限在媒體信息供應這一階段。

交互

去年獲得普利策新聞特稿獎作品《雪崩：特納爾溪事故》（Snow Fall：The Avalanche at Tunnel Creek），可以說是完美的展現了新媒體技術應用于新聞報道后帶來的震撼沖擊效果。打開這篇報道的新聞網頁，呈現在眼前的首先是全屏循環播放的積雪滾落下山坡的視頻，往下滑動頁面，文字穿插于視頻、照片和信息圖之間。在表現滑雪者逃生時，用戶眼前出現了一個全真模擬雪崩發生現場的動畫，甚至還可以聽到大雪球沿山坡滾下時發出的咆哮聲，情景逼真令人凝神屏息。

從國內的馬航 370 墜機事件、中日甲午戰爭紀念等重大新聞項目來看，我們也看到也已經有不少的新聞客戶端都紛紛采用 H5 頁面來制作內容，把文字、圖片、音頻、視頻整合到一起，將過去傳統的簡單信息拼湊，轉變為一種產品化、交互化和流媒體化趨勢。

當然搜狐新聞客戶端率先推出的「直播互動」也好，「語音互動」也好，還是「個性化推薦」、「微信搜素」等等，都是從信息的產品用戶體驗方面去出發，但這些都不是根本。

連接

《認知盈余》作者克萊?舍基（Clay Shirky）最近分享了自己對于媒體移動化和社交化的心得，他說過去媒體的環境有更強的確定性，但是現在卻被不確定性所取代，因為今天的移動設備把所有的個體、不同的行為都整合在了一起。今天的信息傳播不再是單向的傳播，而是雙向的，用戶開始在移動媒體反向輸出自己的觀點、想法并且分享給更多的其他用戶。

亞馬遜賣《哈利波特》電子書，但大家關注的不是亞馬遜，也不是這本書，而是網上的九千多條的評論。同樣的，北京大學新聞與傳播學院教授胡泳也表達過，任何一個好的媒體，應該成為擁有完全不同的世界觀的人可以交流的這樣一個地方，它應該是這樣一個空間，它不應該是一個一元化的空間。因此下一代移動媒體，新聞客戶端，不僅僅是一個整合水平和垂直的信息與服務的媒體，同樣是連接用戶與用戶、用戶與媒體、用戶與政府機構建立直接聯系的媒體。

創新者的窘境

管理大師克里斯坦森在《創新者窘境》一書中指出，一些看似很完美的商業動作——對被主流客戶所需、贏利能力最強的產品進行精準投資和技術研發——最終卻很可能毀掉一家優秀的企業，究其原因，竟然是因為它們精于管理，信奉客戶至上等傳統商業觀念。同樣的現象也發生在移動互聯網。

當人們在思考為什么一款應用能夠短時間迅速爆紅的時候，更多是關注技術、工具、推廣，而不是連接。每次有一個新應用（魔漫、臉萌、瘋狂猜圖）出現的時候，人們就能自由地去做一些新的事情，但本質上，他們真正想做的是和其他的人相連接。

舉個例子，最近業界關于「彈幕」的討論很多，不少主流的視頻 app、甚至娛樂內容型的應用也紛紛加入了「彈幕」功能。但是這個東西，真的可以放之四海而皆準嗎？好，是因為它看起來更酷，增進了人與人之間的連接；不好，是因為它飛來飛去，會打擾了用戶的閱讀體驗和分散注意力。

因此，我們回到搜狐新聞客戶端的創新項目上來，比如說語音互動，方便用戶的同時會提高內容的不確定性和消費內容的成本，因為用戶不知道另外一個用戶的評論是什么內容而且不能做到直觀。比如說個性化推薦，千人千面，但是個性化推薦始終無法帶來更高的 PGC 內容體驗以及使得用戶的信息面越來越窄。

最根本的問題是，當我們把諸多功能（移動社交、LBS、移動支付、移動搜索、個性化推薦等等）增加進來時，這是走向更高境界的差異化創新還是逐漸打開更多的潘多拉盒子？實踐是檢驗真理的唯一標準，而連接又是檢驗「真創新」和「偽創新」的唯一標準。

來源：極客公園