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“創(chuàng)新者的窘境”一直以來(lái)是公司管理的難題。很多據(jù)有統(tǒng)治地位的大公司，面對(duì)新技術(shù)、新商業(yè)模式帶來(lái)的沖擊時(shí)，自身的地位遭到挑戰(zhàn)，才意識(shí)到自己錯(cuò)失了一個(gè)新市場(chǎng)的寶貴機(jī)會(huì)。

理想的狀態(tài)是，公司并未被欣欣向榮的主業(yè)給蒙蔽視野，以敏銳的嗅覺(jué)捕捉到轉(zhuǎn)瞬即逝的新機(jī)會(huì)，比其他公司——尤其是那些善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、沒(méi)有歷史包袱的創(chuàng)業(yè)公司——更快一步地制造出新產(chǎn)品。但是，這很難。否則，不會(huì)有蘇寧今日以壯士斷腕的勇氣左右互搏，轉(zhuǎn)向電商。

美團(tuán)網(wǎng)和從美團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部誕生的貓眼電影，就是一個(gè)內(nèi)部創(chuàng)新的案例。為了寫(xiě)《九敗一勝：美團(tuán)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)十年》這本書(shū)，我采訪了王興、王興父母、美團(tuán)全部高管和部分中層，以及北京、上海、杭州、成都四地一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，因而了解到貓眼電影誕生的來(lái)龍去脈。

美團(tuán)網(wǎng)是一家有4年歷史的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，2014年8月交易額突破45億元。它旗下的貓眼電影已經(jīng)成為中國(guó)最大的電影票分銷(xiāo)商，最新數(shù)據(jù)是全國(guó)每5張電影票里有1張是美團(tuán)貓眼銷(xiāo)售的。

美團(tuán)網(wǎng)這家年輕的公司也面臨著來(lái)自未知的新產(chǎn)品誕生的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在02O這塊領(lǐng)域里。會(huì)不會(huì)有更輕便的模式來(lái)滿(mǎn)足需求？這是美團(tuán)網(wǎng)需要思考的問(wèn)題。如果要革命，最好是自己革自己的命。沒(méi)有人知道革命的第一槍在哪里打響，這才是百億、千億規(guī)模的公司始終面臨的危機(jī)。美團(tuán)網(wǎng)選擇了貓眼電影打響自我革命第一槍。

貓眼電影是美團(tuán)網(wǎng)一款獨(dú)立的電影APP，用戶(hù)可以在貓眼電影上查詢(xún)電影資訊，預(yù)選座位下單支付，到電影院現(xiàn)場(chǎng)再使用自動(dòng)出票機(jī)打印電影票，無(wú)需在電影院排隊(duì)購(gòu)票。2012年初，美團(tuán)網(wǎng)準(zhǔn)備做獨(dú)立的貓眼電影時(shí)，內(nèi)部的反對(duì)聲音很大：為什么要做的是電影？為什么要單獨(dú)做APP？為什么不先在團(tuán)購(gòu)APP里做出來(lái)？

貓眼電影還需要做很臟很累很重的活：在線(xiàn)下安裝出票機(jī)，一臺(tái)機(jī)器成本一萬(wàn)多元，投資需要數(shù)百萬(wàn)元。在美團(tuán)內(nèi)部，究竟為什么要布置出票機(jī)，爭(zhēng)論聲音太大，誰(shuí)也沒(méi)有說(shuō)服誰(shuí)，僵持在那里。按照美團(tuán)網(wǎng)的決策邏輯是，一定要想清楚了才能大規(guī)模地干。負(fù)責(zé)貓眼電影的徐梧說(shuō)：“OK，等第一季度結(jié)束了再繼續(xù)討論怎么辦，先擱置爭(zhēng)議?！彼麕е鴪F(tuán)隊(duì)繼續(xù)跟售票系統(tǒng)談判。

過(guò)了兩個(gè)月，徐梧在會(huì)上說(shuō)：團(tuán)購(gòu)的折扣是消費(fèi)者的一種需求，選座是消費(fèi)者的另一種需求，在選座這個(gè)市場(chǎng)需求也會(huì)有很大的發(fā)展空間。后來(lái)貓眼電影的發(fā)展，也證明了在線(xiàn)選座的消費(fèi)習(xí)慣，會(huì)給現(xiàn)有的電影體系造成顛覆性的變遷。

徐梧最難過(guò)的時(shí)候，跟團(tuán)隊(duì)內(nèi)部快鬧僵了（美團(tuán)網(wǎng)管理層每晚都在開(kāi)會(huì)），他直接在會(huì)上說(shuō)：“到底搞不搞？什么資源都沒(méi)有?！?/p>

不過(guò)，從公司運(yùn)營(yíng)的邏輯上來(lái)說(shuō)，公司也不可能一下子給你很多資源。

你得不斷去證明這件事的可行性，用很少的資源去證明

在證明過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)沒(méi)想清楚的地方，就要去不斷完善，讓大家信任你。要上下達(dá)成一致，非得反復(fù)磨合。

有段時(shí)間徐梧老去找王興，王興一見(jiàn)到他，第一句話(huà)就是，我比較忙；第二句話(huà)則是，這件事你負(fù)責(zé)，你不要問(wèn)我為什么，你自己想解決方案，你想不清楚的話(huà)，別問(wèn)我為什么。你要是找我求助呢，我也能幫你，但你得想清楚了再找我，我沒(méi)法去幫你想這件事怎么搞。有一次開(kāi)會(huì)開(kāi)到一半，王興直接給徐梧說(shuō)：

有些事情你好好想清楚再找我，我真的管不了那么細(xì)節(jié)的東西。

美團(tuán)網(wǎng)的主業(yè)團(tuán)購(gòu)，還是一個(gè)在迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，生機(jī)勃勃，美團(tuán)網(wǎng)還處于比較激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)中，還沒(méi)有到放松的地位，王興的大多數(shù)精力放在了這家公司團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)因?yàn)樵鲩L(zhǎng)而帶來(lái)的各種瓶頸、問(wèn)題，例如缺乏足夠的人才、管理體系不完善等等。他分割出貓眼這支獨(dú)立的小分隊(duì)，來(lái)尋找破壞性創(chuàng)新。

必須強(qiáng)調(diào)的是，美團(tuán)網(wǎng)是一家在快速增長(zhǎng)的公司，它始終處于缺乏資源的狀態(tài)：不是缺人，就是缺錢(qián)，缺物，甚至包括作為CEO的王興本人的時(shí)間也是稀缺資源。在主業(yè)快速增長(zhǎng)的時(shí)候，公司的絕大部分資源是投入到主業(yè)上的。

那就意味著，這些獨(dú)立的小分隊(duì)，是在荒地上生長(zhǎng)，一開(kāi)始是爹不疼娘不愛(ài)的狀態(tài)。公司對(duì)這些小分隊(duì)的態(tài)度，大約就是你先做著，做得好我就投放更多資源在你身上。

拿組建貓眼電影獨(dú)立的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)。徐梧在跟美團(tuán)網(wǎng)總部合作的時(shí)候，意識(shí)到現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)，很難分配多少資源給貓眼電影使用。

一開(kāi)始，貓眼團(tuán)隊(duì)既有自己的銷(xiāo)售，又有團(tuán)購(gòu)那邊的銷(xiāo)售，并沒(méi)有扯清楚，究竟是該哪邊的銷(xiāo)售來(lái)談商務(wù)合作。在一家大公司里，要開(kāi)辟一塊全新的領(lǐng)域，要讓公司給你新資源，實(shí)際是非常艱難的過(guò)程。而且絕對(duì)不是，你跟CEO說(shuō)，我要這個(gè)要那個(gè)就可以了的。

你必須有一些東西做出來(lái)，拿數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)證明自己的可行性。

當(dāng)時(shí)徐梧他們也是不斷妥協(xié)，他們也不能完全確定，到底是用總部的銷(xiāo)售，還是單獨(dú)招銷(xiāo)售。2012年11月到12月，連續(xù)拜訪萬(wàn)達(dá)、金逸、嘉禾、博納等主流院線(xiàn)，徐梧意識(shí)到，這事情得趕快做、大規(guī)模投入資源做。而且現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)架構(gòu)里的銷(xiāo)售，是拿一個(gè)單子就掙一個(gè)單子的錢(qián)，只要賣(mài)出去就有提成，單子合同期限有長(zhǎng)有短。但是貓眼的銷(xiāo)售，是要跟影院建立全年的合作，合同一簽就是一年，里面涉及到技術(shù)對(duì)接、上上下下的關(guān)系梳理等等，需要維系好長(zhǎng)期關(guān)系，對(duì)銷(xiāo)售的能力要求和團(tuán)購(gòu)那邊不一樣。當(dāng)時(shí)列出了400多家影院，團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售大概談下來(lái)的也就4家。

做在線(xiàn)選座，也不是跟幾大院線(xiàn)談就可以了。別看前十大院線(xiàn)集中了中國(guó)百分之七八十的票房，事實(shí)上很多院線(xiàn)是加盟的，屬于直營(yíng)院線(xiàn)的票房占比可能就是百分之二三十。這意味著貓眼電影需要挨家挨戶(hù)地跟院線(xiàn)談，必須在當(dāng)?shù)爻鞘邪苍O(shè)人手，跟當(dāng)?shù)赜霸罕３志o密接觸。徐梧從網(wǎng)拍網(wǎng)挖來(lái)銷(xiāo)售總監(jiān)做貓眼的商務(wù)總監(jiān)，組建獨(dú)立的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

2012年，貓眼電影跌跌撞撞地闖出了自己的路。

貓眼電影是這樣一個(gè)新項(xiàng)目：在市場(chǎng)的邊緣，不是用戶(hù)的主流選擇，未來(lái)的收益不明確，技術(shù)也可能不成熟。在2012年，在線(xiàn)選座一年能賣(mài)多少票不知道，技術(shù)上和售票系統(tǒng)對(duì)接總是不穩(wěn)定，有風(fēng)險(xiǎn)，主流用戶(hù)的需求是便宜，而不是方便。當(dāng)時(shí)美團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部質(zhì)疑徐梧的聲音是，為什么要搞選座，團(tuán)購(gòu)搞得不是很好嗎？投放給貓眼電影的錢(qián)，用來(lái)給團(tuán)購(gòu)增加人手，讓團(tuán)購(gòu)?fù)卣垢嗟挠霸海u(mài)更多的票，這個(gè)方向不是更清楚嗎？那時(shí)候，他們還沒(méi)有意識(shí)到，這是一個(gè)公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，相對(duì)團(tuán)購(gòu)，貓眼電影是創(chuàng)新，現(xiàn)有的架構(gòu)不支持你做，你該怎么做？

貓眼電影和電影團(tuán)購(gòu)不是直接的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，但是有一定程度的替代作用。王興的觀點(diǎn)是，與其別人來(lái)革自己的命，不如自己革自己的命。

這位年輕的CEO在大方向上做出預(yù)知，在原則性給予支持。落實(shí)到具體的路徑該怎么走，架構(gòu)該怎么搭，則由單個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人徐梧引導(dǎo)CEO深入了解行業(yè)的責(zé)任，最終，貓眼做起來(lái)了。

作者：李志剛 ?微信公號(hào)：企業(yè)家觀察

來(lái)源：虎嗅