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一直以來，市面上的書籍以及培訓課程，都圍繞著前端產品經理在介紹，將更多的重心放在產品經理對于用戶、需求、場景的理解，以及對前端交互界面以及用戶體驗的設計上。但其實對于每一個前端產品而言，背后都有一個或多個后臺產品在支撐，以保證用戶需求可以被滿足，用戶體驗可以被感知。

那么在深入解析后臺產品經理之前，先引出一個問題：到底什么是后臺產品經理，后臺產品經理與前端產品經理的區別在哪？

上圖是阿里業務中臺的設計架構圖，簡單來說業務中臺是一個資源共享模塊，將所有可以共享的資源整合在一起，支撐所有業務線使用。

以上圖為例，對于淘寶、天貓、聚劃算三大電商業務來說，雖然業務類型略有不同，但是后臺涉及到的用戶中心、商品中心等等這些功能模塊是一致的。也就是說阿里不需要針對淘寶、天貓、聚劃算每個業務線單獨涉及一套完成的業務流程，而是僅僅通過調用集中到中臺中功能模塊的數據及服務，即可完成對上層業務的支持。

對用戶而言，用戶可以通過一個賬號登錄三個不同的電商平臺，所有信息可以打通共享，對用戶的體驗來說也是非常好的。

目前很多涉及到復雜業務線的大廠，都已經或正在規劃自己的中臺業務邏輯，結合中臺設計這個概念，其實就可以理解前端與后臺產品經理之間的區別了。

前端產品經理結合具體的用戶、需求、場景，以用戶視角設計產品，以滿足用戶需求、提供用戶體驗為導向。而后臺產品經理，結合前端產品邏輯及業務流程，以業務視角設計產品，以業務支撐為導向。

所以對于后臺產品來說，更多的是基于前端產品的業務邏輯和業務流程，在相應的環節提供相應能力支持。但是，可以發現：無論前端產品還是后臺產品，本質上來說，都是為了滿足用戶的需求和體驗，在后臺產品設計當中除了業務邏輯及業務流程的思考之外，也要考慮用戶的需求以及具體業務場景。

接下來以用戶通過OTA預定酒店業務流程為例，看一看當一個用戶通過小程序預定酒店，支付訂單并開取發票這樣一個業務流程下，前端產品和后臺產品分別做了什么，涉及了哪些交互？

上圖中的小程序端可以理解為前端產品，用戶預定、支付以及開發票的所有操作都是在小程序端完成的，用戶在小程序端完成的每一個操作，都會有后臺若干個產品的支撐。

1. 用戶進入酒店房間詳情頁，小程序端會調取后臺產品庫模塊，獲取最新的房間信息，包含：房間類型、房間名稱、庫存、價格等等信息。
2. 用戶進入預定頁時，因從詳情到預定頁之間跳轉存在延遲，所以可能存在房間庫存、價格出現不同步的情況。所以在用戶進入預定頁時，小程序端會再次獲取實時房間庫存及價格信息，保證用戶可以看到最新的庫存及價格。
3. 用戶填寫完預定信息后點擊提交，小程序端向訂單模塊提交創建訂單請求，訂單會基于小程序端的數據以及產品庫數據進行校驗，數據一致則訂單創建完成。
4. 用戶跳轉到支付頁面，小程序端向支付平臺提交支付請求，用戶支付狀態同步至訂單模塊。
5. 用戶查看訂單詳情，小程序端調取訂單模塊數據，獲取用戶訂單詳情數據展現。
6. 用戶點擊開發票功能，小程序端向發票平臺提交發票請求，發票狀態及相關信息同步至訂單模塊。

至此，用戶從預訂到支付再到開發票的整個流程完成，通過業務流程圖可以看到，前端產品即小程序端主要解決的問題是用戶在小程序上可以做什么，通過哪些頁面哪些功能區滿足用戶的需求。

而后臺產品，如產品庫、訂單、支付、發票等等，這些后臺產品主要基于前臺產品的業務邏輯，支撐業務流程的流轉以及不同業務模塊、數據之間的交互，以保證前端產品給用戶展現正確的信息。

最后來說一說，作為后臺產品經理，需要具備哪些核心能力？

對于產品經理的通用能力如需求分析、產品設計這些在本文不會提到，更多的是指作為后臺產品需要具備的能力：對業務流程的把控能力、對角色的把控能力。

對業務流程的把控能力：對于業務流程的把控能力，主要分兩個維度：

• 一個維度為前端產品的業務流程；
• 另一個維度為基于前端產品業務流程，后臺產品業務流程是如何支持的。

對于兩個維度的業務流程，還要著重把控核心業務流程、分支業務流程以及異常業務流程。任何一類業務流程都會影響前端產品對用戶的展現效果，作為后臺產品從業務邏輯及業務流程上一定要考慮盡可能詳細，以保證前端產品的用戶體驗。

對角色的把控能力：通過上面案例可以發現，為支撐前端產品的業務，后臺產品往往涉及多個模塊之間的協作，這些模塊之間可能會分屬不同團隊負責。

所以對于產品來說，首先要了解自己負責的產品模塊的角色是什么，即在業務邏輯和業務流程中處于什么樣的地位，同時還要基于業務邏輯及業務流程，清晰了解自己負責模塊在哪些環節需要和哪些模塊發生交互，這些交互可能涉及接口交互也可能涉及數據交互。

很多產品新人都會說想做前端產品，為什么？

因為前端產品更接近用戶，期望做出的產品可以去改變世界。但是，前端產品和后臺產品是相輔相成的，沒有后臺產品如何保證前端產品的實現呢？

相對而言，后臺產品更考驗產品經理的業務理解能力和流程邏輯的把控能力，所以沒有誰好誰壞，都是滿足用戶需求、體驗的關鍵。

#專欄作家#

記小憶，人人都是產品經理專欄作者，野蠻生長的產品經理，擅長從0-1搭建產品經理知識體系。公眾號：PM龍門陣。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議