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很長時間沒有靜下心來寫點東西了，近一個月繁忙的工作讓自己的心態平和了許多。

一直在想，做新的產品和改版舊產品這兩者之間在具體工作方法和思路上應該是可以復制的，通過近期對于公司一款產品進行全部改版，了解到不同之處。老規矩通常上層決定要改版一個核心產品時，沒有太多理性和具體的理由，能聽到的都是說用戶體驗、穩定性和易用性存在諸多問題，除了從運營部拿到一些用戶調查數據，再無其他具體的意見可以借鑒，不過截止到今天已經全部完成，提供小結以提醒自己。

通常情況下產品策劃人員開始執行產品改版的同時，一定是大家已經對這款產品到了忍無可忍地步了，運營沒法推廣，用戶使用率和在線時長寥寥無幾，浪費了運營成本，也帶來了二次推廣行業用戶接受度的考驗，所以只要是公司一員都能到這個產品上面吐口水，這時候再追究最初的責任已經沒有任何意義了。

首先要搞清楚為什么要改版?要重點解決哪些問題?

A.第一輪從運營部拿到一些數據，可以看出推廣力度和用戶注冊數屬于正常范圍，只是在產品使用過程中的在線時長非常短，也就是從這里開始大部分用戶很少再開啟第二次使用;

B.除此之外，產品核心功能和輔助功能主次不分，附加功能繁多，功能分散，對外宣傳的幾個核心功能被埋沒，其次擋在用戶面前，還要設置一些計算機IT行業必須的信息，要命的是普通用戶根本不知道怎么去配置這些信息，雖然產品有做通用標準和相關引導機制也很難使用，少一條信息則不能繼續使用某一個功能;

C.因為產品本身技術和信息源的問題，使用過程中經常出現不可預估的錯誤和干擾驗證碼信息;

總體而已以上幾點導致用戶流失、和用戶反饋的信息基本上一致的，目前急需改變的，至少可以解決部分用戶量和用戶粘度不夠的問題。

接下來需要進一步具體化到某一個功能和某一個點的分析，評估版本工作量和版本更新安排。

對于產品功能繁多，核心功能弱化的問題，最好的辦法就是快到斬亂麻，當事情往往不會如意向的那樣，最好能砍的一定要砍，不能砍的想辦法弱化和做到二級菜單或者需要涉及到得業務數據模塊去。既然是互聯網產品，互聯網產品的特點就是適合快速推廣、快速上手、減少用戶學習成本，劇增用戶量、最好做到用戶之間推薦和傳遞能夠清晰明了，歸根到底一定是很爽快的解決用戶某一種需求，我們到底滿足了用戶實際工作中哪一個A級需求，B級以下的需求是否有必要現在全部一次推給用戶。但產品本身屬于行業軟件產品和互聯網之間，這個在當初定位時稍有不同，所以用戶行業軟件的技術和功能，推廣運用了互聯網產品推廣的策略。也問題之一。

我用一個很初級的例子來對產品的需求進行分析;

如果你現在很渴，很明顯目前你急需要滿足的唯一需求就是喝水，這時我提供一杯水給你，是不是應該定義為A級自然需求，也可以是核心需求之一，這種需求不用太多深入分析都能夠明白的，對于這種自然需求無需做用戶調研和數據統計，而且也沒太多意義，實際工作中有著太多這樣時間在這里糾結。

繼續剛才的例子，OK，滿足了你喝水的需求，從生理上來說，你無需再喝過多的水了，但部分用戶滿足了自然需求緊著有的想要喝甜一點水、咸一點的水、苦一點的水等等…，但這屬于B級或者潛意識需求，要么是我們有針對性的自己挖掘出來，或者用戶會提出來。如果功能需求要分優先級的話，那么A級需求一定是要優先滿足的，當然你確實渴了，我給一杯很苦的水，你也會喝，雖然你滿足了這個需求，但用戶會很不爽。

我想問題應該出在這里了，如果按照上面的思路，那么我們的產品是把這些需求都給到用戶，但用戶想要喝水之前，事實我們給的不是一杯水，而一口井，這里所說的就是擋在用戶前面需要配置的信息，這時有耐心的用戶會自己做木桶，做吊繩，然后去打水。OK，用戶好不容易做好了這一切，把木桶丟進井里發現井水不時上下波動，要很費力才打到水(產品穩定性和易用性)打完水上來，喝了發現水是苦的，這時我想他心情不會好到哪里去，和我們一直對外宣傳和標榜的純凈天然水簡直是天壤之別，也就是說宣傳時我們從這個產品繁多主次不分的功能選擇了一兩點我們認為核心的功能作為主推廣點。

我覺得至少下次他是不會來這里打水了。

今天就談到這里吧，感覺有點亂!

本文作者?西米