如何告訴60后的爸媽“我是產品經理”？

正所謂：產品就是用戶、場景和需求，再輔以解決方案。干吧！

一、用戶分析

1.用戶是誰？

• 我1960年出生的爸爸
• 我1961年出生的媽媽

2.用戶環境

（1）生活環境

我老媽：1961年出生在云南玉溪的一個小村莊，家庭就是一般的農村家庭，餓不著，也吃不好。上面有1個姐姐，2個哥哥，作為家里的老幺，也算是幸福。后面跟我爸結婚，嫁到了一個距離家里3公里的地方，將近56年的歲月里，我媽一直就生活在那方圓幾公里的范圍內。

我老爸：1960年出生在我外婆家旁邊的小村莊，家庭條件那是相當一般了，10多歲我奶就去世了。我爸作為家里的長子，自然就承擔了家庭的重擔，畢竟下有2個妹妹，一個弟弟。從小到大主要生活在那個小村莊里，之所以說“主要”，那是因為曾在北京打工，出過幾年遠門。

兩年前家里買了1臺電腦，有了網絡。

兩年前我給我爸買了第一臺智能手機，到現在會接打電話，會看網易新聞，但對于文字輸入型功能一竅不通，更復雜的，不好意思，暫時不會。

一年前我給我媽買了第一臺智能手機，到目前也僅僅只會接打電話和查看一眼微信，至于發短信、微信（主要是文字）這種“高科技”，那也是一竅不通。

（當然，打死我這文章也不會讓我爸媽看見的，各位看官不用擔心我的安危~）

（2）工作環境

我老媽：一輩子的農民；

我老爸：一輩子的農民，中間出過幾年遠門去干過建筑的活兒，偶爾也會干點零碎的活兒；我爸媽一輩子與土地打交道，真正臉朝黃土背朝天，主要以種植蔬菜、烤煙、水稻為主。恰巧又生活在四季如春的玉溪，365天均可勞作，一年保守估計有300天在地里吧。至于收入，那您別問我，看看我現在在這里干嘛看官就知道了吧？

（當然，我以是農民的兒子而自豪，不過收入我知道確實不多，能有口飽飯吃而已）

（3）文化程度

我媽初中畢業，我爸小學畢業。相信你也知道，50年前學的知識，估計早就還給那些可愛的老師了吧。

（4）愛好

我老媽：如果信仰佛教不算愛好的話，那就只剩下廣場舞了；可惜，現在腿腳有病后，跳舞就像過年，每年有一次就不錯了。

我老爸：如果抽煙筒不算愛好的話，那就是麻將了。不管下地里干活多累、多晚，也不管第二天起得多早，總歸要去打把麻將。有時別的原因玩不了（比如錢輸沒了，哈哈），人都得去麻將館溜兩圈，看別人打也能待3、5個小時。

3.用戶畫像

此處算是拋磚引玉吧，做個簡易的移情圖畫像，關于更專業的用戶畫像，還請查看專業人士的文章。

二、場景分析

春節回家，簡單寒暄之后，接著就是爸爸的好酒，媽媽的好菜，開吃，閑余，少不了一番家長里短。二兩酒下肚，氣氛也熱絡了，爸媽的問題就接踵而至：

• 在北京過得好不好？
• 工作忙不忙？
• 辛苦不辛苦？

以上問題，那都好應對，三言兩語輕松搞定，接著爸媽再問：?你工作具體都干什么??？

1.正常場景

我：我是做產品經理的；

爸媽：哦，挺好的；

我：……..

場景分析：

• 爸媽問我的具體工作是什么？
• 我用最直白的語言回答他們。
• 爸媽再也不用擔心我的工作了，因為他們根本就不造我是干什么的。

2.異常場景

我：我…我…我，整天坐在電腦旁邊，跟人一起弄點東西。

爸媽：孩子，我們沒文化，不懂大道理，但莊稼人講究的是一分耕耘一分收獲，腳踏實地，從不想不勞而獲…..此處省去100字。

我：爸媽，你們說啥呢，我干的都是正經工作，沒做違法亂紀的事兒，賺的都是正經錢，都是辛苦錢。

爸媽：那天天在電腦旁邊坐著，別人就給你好幾千的工資？

我：我是做產品經理的。

爸媽：啊，你還做經理？那以后出事兒，擔責更重啊。

我：爸媽，產品經理不是你們想的那個經理，只是一個職位，不管人、不管事兒，沒有實權的。

爸媽：哦哦，那擔責還小點，但你也要做點正經事，看看你張叔家的二兒子，在縣城XX局，早九晚五，工資還2千呢。

我：我的親媽，我的親爸啊，算了，我頭疼，有機會再跟你們解釋吧。

爸媽：哎，從小到大就沒讓人省心，小時候…..此處省去1000字。

場景分析：

• 爸媽問我的具體工作是什么？
• 我盡量轉換成白話文回答他們；
• 爸媽用他們的思維方式想象我的工作，并得出“不勞而獲”的結論；
• 我再用直白、簡潔的語言解釋；
• 爸媽再次用他們的思維方式得出結論——“不止不勞而獲，犯法且責任還不小”；
• 我欲哭無淚，只能默默承受著無止境的嘮叨。

場景是真實場景，例子稍有加工，但差不離，這是為什么呢？你問我？那我….下面告訴你

三、需求分析

四、解決方案

綜合用戶分析、場景分析、需求分析，我們可以得出以下結論：

1. 爸媽與我的生活環境、工作環境、文化水平、年齡等的不同，導致我們思維方式、理解能力天差地別，因此我不能用我的思維方式去與他們交流，更不能用我的語言來跟他們溝通。
2. 我一直覺得的爸媽的需求是想知道我的工作內容，但實質是擔心我、關心我，而我用敷衍、無用的言語跟他們溝通，自以為有用，實際效果更糟。
3. 我爸跟我媽也不是一個整體，也不能用統一的語言跟他們溝通。

因此，關于如何告訴60后爸媽“我是產品經理”的解決方案如下：

針對我媽：利用她喜歡的廣場舞和熟悉的微信視頻聊天來做類比

媽：兒子，你在北京現在都做什么工作??？

我：媽，我在一家教育公司做教育相關的工作，我們請了很多老師，他們用電腦或手機給小學、初中、高中的孩子補習，幫助孩子們考更好的大學。上課的過程就像我用微信跟你們視頻聊天一樣，這邊是老師，那邊是學生。

媽：哦哦，那你具體干些什么呢？累不累??？

我：我跟你視頻聊天用微信，那我們的學生跟老師上課就用我做的東西。但這個東西不是我自己就可以做出來的，就好比你們跳舞，好多人一起才能跳出一個好的舞蹈。

而舞蹈呢，首先得有人設計舞蹈流程跟動作，然后有人學會后再教會你們，是吧？我就相當于設計舞蹈流程跟動作的人，我們的老師跟學生就好比是跳舞的人，這下明白了吧？

媽：恩，差不多了。

我：嗯嗯，你這么理解就差不多了，再細節的你也不關心了，哈哈

針對我爸：可利用他喜歡的麻將，以及有建筑工地干活的基礎來做類比

前半段與我媽的一致，下面只寫下半段。

版本一：麻將版

我：麻將需要有人設計出來，你們才可以玩，比如麻將的有自己的規則，麻將需要多少張牌、幾個色都是有人設計的，對吧？我就是相當于設計麻將的人，而我們的老師跟學生就好比是玩麻將的人。

版本二：建筑版

我：建造房子之前，需要有人設計圖紙，然后工程師才會根據圖紙去建房，而且還會有人催著你們的工期，保證房子按時按量的完成，對吧？我就相當于設計圖紙的人，同時負責監工的活兒，唯一的區別是建筑隊里監工可能是個領導，而我不是，只是負責跟進進度而已。

寫在最后

1.聲明

• 文章里的兩張圖的繪制方式并非本人原創，我僅是站在巨人的肩膀上完成自己的想法而已；
• 文章里的對話并非我爸媽與我的真實生活，此處為了說明問題，加了一些夸張與想象的成分；
• 本人主要是做To C（針對個人用戶）的產品，因此文章里的內容不一定適用于To B（針對企業用戶）的產品；
• 文中例子與說辭可能并不是非常準確，更主要的目的是想讓父母更好的理解我的工作。如您有更好的措辭或意見，歡迎多多交流。

2.最后的最后：我是農民，我驕而不燥！

本文由 @邢小作 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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