兵荒馬亂又一年——產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)
本文是作者從工作中去認(rèn)知,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備什么樣的自我修養(yǎng)?一起來(lái)文章中看看~
我是開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理,這篇文章也算是對(duì)過(guò)去一年多產(chǎn)品經(jīng)歷的一個(gè)總結(jié),我一直認(rèn)為如果對(duì)某種職業(yè)和某一個(gè)行業(yè)沒(méi)有足夠多的經(jīng)歷,那么是沒(méi)有足夠的見(jiàn)解去和別人侃侃而談亦或?qū)懗晌恼碌摹?/p>
就像最開(kāi)始筆者以為產(chǎn)品經(jīng)理可以去改變世界,最后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)同開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)人員一樣也是一顆螺絲釘,你什么都不能改變,只能改變自己。
一、觀察用戶的行為,而不是詢問(wèn)和問(wèn)卷調(diào)查
需求并不是來(lái)自調(diào)查問(wèn)卷也不是來(lái)自客戶,但調(diào)研和客戶是獲取需求的一個(gè)途徑,需求到了產(chǎn)品經(jīng)理這里,就需要產(chǎn)品經(jīng)理基于對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的了解,通過(guò)行業(yè)的解決方案把用戶的需求進(jìn)行整理。作為產(chǎn)品經(jīng)理需要理解用戶想要的到底是什么?
所以當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理收到用戶的需求的時(shí)候,需要去觀察用戶的行為,而不是去詢問(wèn)或是調(diào)查問(wèn)卷。在用戶沒(méi)使用過(guò)一個(gè)功能之前,用戶是不知道想要什么的。
最直白的例子就是:當(dāng)游戲廠商問(wèn)客戶你想要什么樣顏色的游戲機(jī)時(shí)候,都會(huì)說(shuō)紅色黃色各種炫酷的顏色,但是當(dāng)最后送給他們游戲機(jī)作為答謝時(shí),大多數(shù)人都選擇了黑色。所以要去尋找,用戶愿意花時(shí)間和精力想要得到的功能。
針對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的發(fā)展模式,產(chǎn)品經(jīng)理需要針對(duì)行業(yè)去了解之前傳統(tǒng)行業(yè)的做事方式,要對(duì)行業(yè)有一個(gè)基本的了解。
二、先繁后簡(jiǎn),放開(kāi)腦洞隨意創(chuàng)造,狠下心來(lái)只要一個(gè)
最開(kāi)始做產(chǎn)品時(shí)候,面試官總喜歡說(shuō)懂技術(shù)的人思維不夠活躍,收到了約束,但是后來(lái)覺(jué)得這更像一個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的學(xué)生,初出茅廬,鋒芒畢露,以為可以改變世界,但是當(dāng)他不斷的經(jīng)受社會(huì)的磨礪后就會(huì)變得畏手畏腳,雖然經(jīng)驗(yàn)限制了你的想象力,但是經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也規(guī)避掉了很多風(fēng)險(xiǎn)。
作為產(chǎn)品經(jīng)理,思維還是要活躍的,你可以說(shuō)有些功能因?yàn)槟承┰虿荒軐?shí)現(xiàn),但是我們不能因?yàn)檫@些原因就不把這些方案提出來(lái)。需求、方案的整理需要盡可能全面,而后再是篩選、討論。
從復(fù)雜到簡(jiǎn)單,化繁為簡(jiǎn)。復(fù)雜的時(shí)候做簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單的時(shí)候做極致。簡(jiǎn)單是指拋開(kāi)沒(méi)有用的東西,分清輕重緩急。極致是指把簡(jiǎn)單事情追求效率和精致。
在開(kāi)始做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,要頭腦風(fēng)暴,充分展現(xiàn)想象力,把所有的想法都展示出來(lái),各種功能點(diǎn)和方案都列出來(lái),形成一個(gè)復(fù)雜、繁雜的東西。再把有價(jià)值的核心的東西,從復(fù)雜的東西里篩選出來(lái),做到簡(jiǎn)單,然后再把簡(jiǎn)單的東西去做到極致。
三、用戶故事場(chǎng)景化
- story:作為一個(gè)《角色》,希望《功能》,以便達(dá)到《目標(biāo)》,用戶story是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的第一步。
- 角色化:針對(duì)不同的用戶,不同的場(chǎng)景,展示不一樣的價(jià)值。在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要結(jié)合線上和線下,融入用戶的實(shí)際使用場(chǎng)景中,通過(guò)用戶故事去梳理需求,做好用戶的心理預(yù)期建設(shè)。角色要區(qū)分不同角色的用戶,才能更好的理解不同用戶的目標(biāo)。
- 場(chǎng)景化:通過(guò)講故事的方式融入用戶使用場(chǎng)景。
四、不是決定做了什么,而是要達(dá)成什么目標(biāo)
當(dāng)總監(jiān)讓你做某一個(gè)功能時(shí),不要馬上就去著手去競(jìng)品調(diào)研、去討論、去畫原型圖,而是應(yīng)該多考慮幾個(gè)為什么?為什么要加這樣一個(gè)功能,要達(dá)成怎樣的目的?有沒(méi)有更好的方案達(dá)成這個(gè)目的?這個(gè)方案在現(xiàn)階段是否可行?開(kāi)發(fā)人員是否有排期?
產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)一個(gè)功能的時(shí)候,不僅僅是為了做這個(gè)功能,而是通過(guò)這個(gè)功能達(dá)成了什么樣的目標(biāo)和價(jià)值,這個(gè)目標(biāo)就是敏捷開(kāi)發(fā)中story的價(jià)值。設(shè)計(jì)一個(gè)功能模塊時(shí),要想好這個(gè)功能的使用場(chǎng)景,需要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo),而且是怎么達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的。
目標(biāo)是清晰的,目標(biāo)是可以通過(guò)數(shù)據(jù)直接驗(yàn)證的。所以做一個(gè)事情之前,產(chǎn)品經(jīng)理首先要想到的就是,可以通過(guò)什么樣的方式來(lái)驗(yàn)證是否達(dá)到這個(gè)目標(biāo),并證明自己的決定是對(duì)的。一般通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)量化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每一步的轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化率低的那個(gè)點(diǎn)就是要核心解決的問(wèn)題。
五、標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景+適當(dāng)?shù)亩ㄖ疲阋越鉀Q80%的問(wèn)題
大部分情況下,標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景加上適當(dāng)?shù)亩ㄖ疲梢越鉀Q80%的問(wèn)題。不管是做APP還是網(wǎng)站以及一個(gè)行業(yè)解決方案,需要產(chǎn)品發(fā)揮創(chuàng)造性思維的東西都比較少。好的產(chǎn)品經(jīng)理在做一個(gè)功能的時(shí)候,會(huì)羅列這個(gè)功能的幾種解決方式。產(chǎn)品在做東西的時(shí)候要注意積累通用模板,通過(guò)使用通用模板,再加上特殊的定制化的需求,就能解決掉80%的需求。
最后,剛?cè)胄挟a(chǎn)品的一點(diǎn)小意見(jiàn),每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始都抱著改變世界的想法,但是并不是每個(gè)公司都是騰訊、阿里,有著海量預(yù)算和很強(qiáng)的技術(shù)支持,大多數(shù)中小公司的經(jīng)費(fèi)有限,技術(shù)能力有限,時(shí)間有限,需要急速變現(xiàn),否則公司就會(huì)死掉。
所以我們要學(xué)會(huì)控制成本,不管是時(shí)間成本還是技術(shù)成本,如果沒(méi)有太好的想法可以先去模仿,再去創(chuàng)造,先抄再超。
文章的觀點(diǎn)只是筆者現(xiàn)階段的個(gè)人觀點(diǎn),畢竟經(jīng)歷閱歷不同,看待事物的角度方向都不同,也許過(guò)兩年,回過(guò)頭來(lái)筆者自己都覺(jué)得現(xiàn)在的自己很菜。
本文由 @提拉米蘇的舊陽(yáng)光 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議
本人也是技術(shù)(前端),目前正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)產(chǎn)品,然后看了這篇文章,現(xiàn)在寫了一些對(duì)于這篇文章的看法,不對(duì)的地方,還望大家指出來(lái)教導(dǎo)一下哈,謝謝
1需求是從通過(guò)觀察用戶的行為而獲知的,詢問(wèn)或者問(wèn)卷調(diào)查都是一些幫助的獲知用戶的真正需求的輔助
2剛開(kāi)始做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,應(yīng)該先做一個(gè)頭腦風(fēng)暴,然后把所有可能的想法、功能、方案羅列出來(lái),然后從中篩選最有價(jià)值核心的出來(lái)做,最后再做到極致
3做一個(gè)產(chǎn)品需要將用戶角色化和場(chǎng)景化
4當(dāng)收到一個(gè)功能需要做的時(shí)候,要考慮是為什么要去做這個(gè)功能,做這個(gè)功能是為了達(dá)到什么樣的目標(biāo)
5標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景+適當(dāng)?shù)亩ㄖ瓶梢越鉀Q80的問(wèn)題
6做1個(gè)功能時(shí)候,應(yīng)該要羅列出這個(gè)功能可以解決的方式
7學(xué)會(huì)控制成本
做過(guò)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理,做功能規(guī)劃會(huì)更理性一些吧,畢竟功能的實(shí)現(xiàn)難度,是可以憑自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)估的。
不管怎么說(shuō),懂代碼還是有好處的,不管是溝通還是做功能。