本文作者記錄了在產品經理崗位上的心路歷程。來看看你是不是也有這樣的感受~

一、為什么要寫兩年總結

其實總結一直有在寫，16年底、17年底都寫過總結。雖然平時寫文章較少，但是還會堅持總結，寫寫總結能夠幫自己更好地梳理過往。

時間過得飛快，已經入職兩年了，希望給自己過去的兩年進行一下梳理，更好地迎接未來。也希望分享一些個人經歷，共勉之~~

二、兩年做過的業務

某C2C 業務：從0開始做，搭建了C2C的閉環交易流程，整個過程很辛苦，經常周六也在加班，但是很享受當時和開發、設計同學們一起快速迭代的過程。

某業務：見證了為什么要做這個業務、深入調研、如何去做以及快速迭代的過程。

另一業務：這個業務是我做過的時間最長的業務，16年入職第一個接手的就是這個業務。兩年的時間里雖然中間做過不少其他業務，但是一直沒有放棄此業務，一直有跟進。很慶幸自己在不斷變化的過程中，能夠堅持一直在一個領域不斷了解，不斷深入。

三、關于產品經理

1. 產品經理是干什么的？

每個階段個人都是有不同的理解。

這個問題應該是很多實習生、應屆生經常會問的問題，問題的答案也會隨著經歷的增加而逐步迭代認知。

首先聲明：下面的一些總結并不是我新創的，而是在看過很多文章、結合個人實踐以及內部培訓總結出來的。

如果用一句話來總結對產品經理的理解：用產品手段幫用戶解決問題，創造價值，并創造商業利潤（借鑒劉飛老師的公眾號內容）。

但這句話有些不夠具體，我來分享一下我個人經歷的階段：

2. 階段一：實習&工作前三個月

就想著畫原型，需求要解決的問題深入思考較少。

因為個人是設計出身，雖然學藝不精，但是剛開始拿到需求，就想著用Axure、PS去畫原型，覺得自己畫的比別人好看。自己還有點沾沾自喜，覺得學設計的，正好用的上。但其實這里是有問題的，因為拿到需求，就是想著畫稿子，整個方向已經偏了很多。

在這個階段會做一些偽需求，看到一個問題點，就想著一定要去解決，然后就落到了方案階段。但是要先想清楚你要解決的問題是什么，你的目標是什么，然后再考慮解決方案。

這個問題也是每一個產品經理會遇到的問題，其實這個問題現在的我也有遇到。如何更好地改善，我覺得主要是去多看多想，多去看看競品；還有就是實踐的積累會讓自己更少的挖坑。

3. 階段二：工作第四個月到一年

強（偏）于執行（寫好PRD、做好項目管理），要有Ownership。

這個階段算是執行能力得到成長的一大階段，從0開始做，搭建了C2C的閉環交易流程；在這個項目中除了和開發、設計溝通外，還涉及到收銀臺、付款平臺、風控、法務、財務、稅務、客服等相關部門，真的是做過的涉及面最大的一個項目。

在這個過程中也逐漸練習寫PRD，能把很大的項目逐步分拆，通過快速迭代的方式逐步完善產品。

也慢慢學會一些項目管理，與相關方溝通，站在對方的角度思考問題；怎么更好地傳達信息，保持各相關方信息統一；怎么同時跟進多個項目按計劃迭代等等。

下圖來源于《如何做出好的產品——位高級產品經理的回答》：

在這一階段一定要有Ownership，產品經理做的時間長了，一定幫別人填過坑，或者給別人挖過坑。每個人都不想填坑，但有的時候難以避免。

產品經理負責的某一塊產品，里面的功能可能是公司統一的，也有可能是之前產品經理做的。之前有遇到過某一個功能有問題，當時自己的第一反應是“這個產品是xx做的，不是我做的，他這個做的怎么樣怎么樣……”

這樣的想法是不對的，其實是在第一時間撇清責任；你用了別人的功能，其實就是在搭別人的便車。既然你是這個產品的統一負責人，那你應該首先去考慮問題怎么解決，后續如何優化。

階段二中講到執行，其實強在于此，也偏在于此。很多的功能其實已經有競品在做，更多的是“借鑒”過來。

階段二中其實做過一些調研，但是存在的一個問題就是斷檔。很多調研的內容沒有落到規劃上面，感覺就是調研完就調研完，沒有然后了。

4. 階段三：工作一年到一年半

初涉產品規劃，逐步深入行業，大局思考，有些退步但是影響深遠的半年。

（1）產品規劃（規劃的目的，怎么做）：

之前做產品更多是已經定好的方向，自己按照這個方向執行。還有就是做的事情會有些散，串聯性不強，做的功能比如改改頻道頁、頁面加一些新功能、頁面優化等等；感覺并沒有想得很清楚，就去做了。

階段三逐漸去接觸做一些產品規劃，有的時候會發現做完產品規劃之后，怎么要做的事情還是之前的自己想的一些事情，沒什么差別??？或者會覺得這個是不是就是給老板看的？

但是做完之后會發現自己是從更大的維度了解這個業務如何去做，逐步拆分到自己的某一塊產品、某一個功能等。事情想的很清楚，行業是這樣，下階段我們要這樣做，拆分到我這里應該是要做什么等等。

（2）逐步深入行業：

其實工作第一年就有不斷接觸行業，但中間有一陣也沒有做業務線，在這一階段還達不到深入的階段。對于行業的理解更多是一些行業報告結合自己了解的一些信息

在階段三中去拜訪了很多商戶，與行業人士溝通；也與一線銷售同事持續有溝通，也在不斷更新著自己的認知。

公司是一個大平臺，連接商戶與用戶。產品經理需要去了解用戶、商戶。商戶是如何運轉的（有哪些服務，如何服務、員工管理）等等都需要去了解學習，更好地連接用戶與商戶。

最忌產品經理閉門造車，做垂直業務線更需要與商戶、用戶持續的溝通交流，行業在發展，用戶在變，商戶也在迭代。

（3）大局思考：

個人中間做了幾個月行業的虛線負責人，整個人的思維有一些轉變。以前是只負責行業里的某一塊產品，就是把這塊產品做好，這個行業其他產品好像更多是其他產品經理的事情。

但是做了虛線負責人之后，思考事情更多是怎么一起把整個產品做的更好。將關聯的產品串在一起，而不是各干各的，大家是在為一個目標而努力。

具體到某個事情最好要有一個主owner，這樣明確某一個人要帶著大家把這件事完成，其他人在整個過程中參與協作，一起把事情做好。

（4）有些退步但是影響深遠的半年：

在工作的前一年，個人還是很拼的，這種拼不是說早上到的早，晚上走的晚；而是有一股勁，不斷往前沖的勁。其實也是因為自己懂得少，有很多可以學習的，拼命去吸收，希望學到更多。

但其實工作一年到一年半這段時間，這種勁有所下降。在這個階段個人也很痛苦，感覺能力上沒有一些大的提升，自己也有些退步。做的一些產品也并不出彩，中規中矩。

但是正是這一階段，讓我看到了自己的很多問題：只管自己產品的一畝三分地；擔心做的功能比別人少，一直想著新增功能；好奇心有所下降等等我覺得有問題暴露才能更好地成長，本身入行時間也不長，有很多要學習改進的地方；如果已經覺得自己很厲害了，反而沒有成長的空間了。

在這一階段，自己的老板、導師也給了很多的幫助，引導了一些方向。公司有對應的導師制度，除了自己部門的同事，還可以跟部門外的大牛學習。很有幸跟了一位優秀的導師，給了很多指導和建議。

比如在未來的發展上，有些時候不知道自己喜歡做什么。導師的建議是不知道自己想要什么的時候，先問問自己不想要什么，因為不想要的一般自己都很清楚。知道自己不想要什么，就可以去嘗試更多自己沒經歷過的，方向也就逐漸清晰了。

5. 階段四：工作一年半到兩年半？

階段三的時候狀態不是很好，在最近半年的狀態逐漸調整過來了，更有沖勁了。階段四我覺得會延續較長的一段時間，在這段時間需要不斷地磨練自己的能力，更好地沉淀和儲備。如果后續有更多深入的理解，再持續分享。

（1）深入學習產品規劃

近半年來差不多做了三個項目的規劃，對規劃的理解也更深入，當然還有很多改進的地方。

好的產品規劃應該從更宏觀的視角和判斷入手，盡量避免過分關注具體的項目。我剛開始做規劃，寫到后面的階段計劃時就成了to do list；確實這些事情要做，但是應該是下一層的事情。

產品規劃是有了，但不是一定按照這個規劃往前走，里面的一些細節可能有改動。這時候就需要定期回顧和更新計劃。

（2）產品定價

因為負責商業產品，深入參與主導了產品的定價，真的是受益匪淺，定價真的是一個大學問，這里簡單分享下我的收獲。

首先要看定價是為誰而定，我這次是商戶側產品定價。

要對商戶進行分層，不同的商戶需求是不一樣的，他們所需要的產品功能是不一樣的，要針對不同商戶開發不同版本。

在這個過程中通過問卷、拜訪商戶及與一線銷售同事溝通了解商戶情況；其中拜訪最好是多城市拜訪，因為每個城市的行業發展是不一樣的，商戶的接受能力也是不一樣的。

其次是根據你的產品價值去測算產品價格，你要清楚你的產品能夠給商戶帶去的價值，商戶多久可以回本等等最后也要結合你的目標，你較長一段時間目標是什么，結合你的目標出一個最終的定價。

（3）改變行業

入職快兩年，改變行業這個詞不止聽過一次，但是自己真正體會到是目前在做的一個項目。

其實很多時候，產品經理是順勢而為，很多行業本身已經發展的很好或者很有潛力，做這樣的行業剛開始就可以借勢發展。但是能夠通過產品去影響行業，更是一件具有挑戰的事情。

（4）深入學習產品運營

在未來較長的一段時間內要去學習產品運營，作為一個產品經理，用大家經常提的話就是“不能只管生，不管養”。產品經理是一個產品的owner，產品的上線只是剛剛開始，后面的運營也是至關重要的。

產品推出去沒人用，終于有人用了，沒有留存，活躍也不高，這些都跟產品運營離不開。C端和B端的產品，都是需要持續的產品運營。

之前在做產品規劃的時候，真的是偏“產品功能”上的規劃，反而忽略了產品運營。沒有及時的運營跟進，產品很可能就無人知曉。

（5）逐漸塑造自己的個人影響力

講影響力有點大，感覺自己還沒到這個份量上。但是作為一個產品經理，是需要去影響自己的合作方、周邊的人的。當需要共同推進事項的時候，能夠快速搭建項目組，快速推進事宜也是很厲害的。我還在逐漸學習了解中。

我覺得影響力不是說自己有的時候刻意去塑造的，而是在相互協作中，對方對你的一種認可。比如你做的多數需求是有價值的，對于設計、開發、商業分析同事，在參與過程中創造了價值。

還有就是做O2O行業，會跟一線銷售同事有打交道，能否在自己的產品范圍能盡快的解決對方的問題，或者這個問題不是你負責的，但是你也能找到對應的人，免得解決時間被拖長等等。

四、關于學習、適應變化、方法論、表達

1. 學習

為什么要提到學習，雖然平時大家都有說要學習，要提升；但是給我最大的感受就是，兩年前的自己跟兩年后的自己已經很不一樣。

兩年前很多都不懂，可提升的空間很大；兩年后自己覺得懂了不少，但是還有很多是自己不懂的，但是成長速度就沒以前那么快了。這時候就需要持續不斷的學習，平時看書、聽培訓、跟導師較量、跟行業人士較量等等，不同時期有目的性，同時及時總結。

學習要特別提下好奇心和生活體驗：

（1）好奇心

作為一個產品經理一定要有好奇心，不懂的要多問，看到一些新事物要多體驗一下。平時開會或者培訓別人提到的一些點，你不了解，最好是都記下來，后續慢慢了解，一點一滴的積累就是能力的成長。

還有就是除了關注自己的業務，也對別人的業務有一些好奇心，別人是怎么做的，有什么可以學習借鑒的，這些都可以了解，而不是埋頭苦干在自己的業務里面。

（2）生活體驗

還有生活體驗，生活體驗是自己對世界的認知。你要先知道“有這回事”，才能在思考產品的時候，知道用戶會“遇到這回事”，知道這種場景下“會發生這回事”。

如果你從來沒體驗某個業務，直接就去做這個業務的產品經理，不是說不能做，而是不能更快地上手。自己有一些體驗，會幫助你更快地進入狀態。

2. 方法論

方法論可能有點大，平臺工作的方法大家肯定都是有的，項目的推進、行業的調研、溝通表達等等。

方法論可以幫我們更好地梳理事情，也可以快速和別人在一個頻道上溝通。方法論是很多的，其實不需要我們去新創，去把常用的一兩個實踐好就很棒了。

在方法論上我也沒有很好地實踐好，還需要更深入的理解和使用。這里提幾個方法論，大家可以去了解一下：PDCA、SMART、AARRR及金字塔原理。

3. 表達溝通

表達溝通有很多的場景，比如寫周報、寫郵件、跟相關方溝通需求、跟直屬上級匯報、跟上級的上級匯報、跟公司總裁匯報等等；這里面涉及到文字描述、PPT制作、圖表展示、演講能力等等。

（1）金字塔原理

兩年的時間，開過很多很多的會議。發現有時被叫到一起開會，會議主持人講了十幾分鐘，你都不知道他要干什么，他要你干什么。

金字塔原理看看網上的解答，看起來比較容易，但是真的實踐起來比較難，我也在慢慢實踐學習中。

如果是開會最好是開始就說明開會的目的，需要在場的各位做什么支持，然后再講一下對應的事情。這樣開會的人一上來就知道需要自己做什么，然后就會去聽，去關聯思考。

比如跟老板溝通，一般大老板都是比較忙的，你上來噼里啪啦講了一大堆，老板是聽不進去的，直接就會把你打斷。最好是遵循金字塔原理，想講明中心結論，然后一層一層剖析，看老板有時間聽到哪一層。

（2）文字表達能力

為什么要特地講文字表達能力？因為平時要寫PRD，要寫郵件，文字輸出是必需的。之前自己寫周報/PRD的時候，過于冗長，廢話太多，也被批評過很多次。

后來就慢慢養成習慣，一句話多看幾篇，看看還有沒有優化的空間，能刪除的就刪除。

還有一個問題就是自己之前寫的一些話比較俗，可以理解為大白話，這里其實就是有失專業性，還是需要多去磨練磨練。

五、關于時間管理

1. 最近一段時間做什么

以前經常會遇到一個事情，就是一周忙完之后，不知道這周做了什么，但是又感覺很忙。

現在做的一件事情，就是把未來一到兩個月能確定的事情寫出來，寫一個大致的時間表，要在什么時間節點交付什么事情。這樣未來一到兩個月的事情就比較清晰。

第二件事就是每周日梳理下一周的事項，分到每天，在對應的時間節點完成相關的事項。

2. 不能耗在日常的工作當中

這是一件很難辦的事情，平時有一些瑣碎的事情，對于最終的產品沒有什么影響，但是又不得不做；還有一些是推進項目中不得不做的事情，這些事情會占用大量的時間。

還有就是突然的開會、要做PPT匯報等等都會打斷正常的進度，留個個人的時間就不多了。

但是產品經理需要靜下心來去思考，整理過去，思考未來；或者是深入地思考方案，下一步的規劃等等。

我目前也是遇到這些問題，還沒有很好的解決方案，因為平時確實有很多事情要跟進。但是事情的輕重緩急要分清，先解決重要的事情，有舍才有得。有的時候不做什么比做什么更重要。

平時可以多和一些同事交流，可以獲得很多新的思路。更多的還是要自己去騰出時間多思考，這種思考不一定是要抽出很長的時間，比如上下班的時候，中午午休的時候等等，都是可以用來思考的。

3. 不要把所有時間放在工作當中

工作不是生活的全部，如果周末都不好好放松一下的話，很容易一直繃著神經。周末就應該多出去浪浪，吃頓大餐犒勞一下自己。

如何長久保持動力，可以分享下我嘗試的幾個點：

（1）保持興趣

有興趣可以讓自己有動力去推進。對業務的喜歡，能夠碰上快速發展且自己感興趣的業務是不容易的，我比較幸運，遇到了這樣的業務。如果對于業務不是很感興趣的話，項目也可以的，總能遇到自己感興趣的項目。

如果業務碰不上、項目碰不上，自己也可以找一些興趣去嘗試，路是自己走出來的。

（2）看到產品的價值

產品經理要相信自己的產品，看到產品的價值。做出來的產品對商戶、對用戶有價值，個人會有更動力去做。剛開始很多時候項目都是命題作文，不過這樣免得走錯路，可以在正確的道路上施展自己的才能。

（3）要有規劃，有節奏推進

事情要有規劃和節奏，提前計劃好，這樣不至于手忙腳亂。事情有節奏，個人就不會有很大壓力，自然有動力往前推進。如果事情一團亂，心情就很差，就更不愿意往前推進，惡性循環。

（4）給自己放松一下，打打氣

平時上班比較辛苦，周末開業給自己犒勞一下（上面有提），去嗨一下，去大餐一頓，都是釋放自己的好辦法

（5） 多一些溝通

如果自己真的是有些累，感覺沒有動力。那就及時和同事、朋友溝通，有的時候吐吐槽，會好受很多。

作者：Think湃~，微信公眾號：嘿彭湃

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