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榮耀標(biāo)識(shí)很簡(jiǎn)單，卻常常被人遺忘的一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)
不管是手機(jī)APP還是PC端頁(yè)面，屏幕上的功能都越來(lái)越復(fù)雜，上手難度也越來(lái)越高。但是每一個(gè)個(gè)體面對(duì)信息時(shí)卻顯得更加無(wú)力，每個(gè)人的注意力被消耗殆盡。所以每位產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，自己的設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)壓垮用戶。
一、你的產(chǎn)品屏幕有沒(méi)有壓垮用戶？
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的爆炸性增長(zhǎng)，注意力成了21世紀(jì)最有價(jià)值的資源，信息的富足導(dǎo)致注意力的稀缺，這一行業(yè)規(guī)律如今在各種屏幕上被進(jìn)一步放大。
不管是手機(jī)APP還是PC端頁(yè)面，屏幕上的功能都越來(lái)越復(fù)雜，上手難度也越來(lái)越高，每個(gè)公司都盡可能的讓自己的產(chǎn)品擁有更豐富的功能，以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的用戶，贏得更大的市場(chǎng)。
但是每一個(gè)個(gè)體面對(duì)信息時(shí)卻顯得更加無(wú)力，每個(gè)人的注意力被消耗殆盡。
每位用戶每天花在手機(jī)上的時(shí)間是固定的，當(dāng)抖音、知乎崛起后，用戶花在微博、微信上的時(shí)間就會(huì)相應(yīng)減少。所以即使大多數(shù)app并不在同一行業(yè)，但是卻都是在手機(jī)屏幕這一競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上，此消彼長(zhǎng)。某些產(chǎn)品的崛起和大熱，必將侵蝕和占領(lǐng)其他產(chǎn)品的用戶市場(chǎng)和用戶時(shí)間。
所以每位產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，以卻保自己的設(shè)計(jì)不會(huì)壓垮用戶。同時(shí)使用個(gè)性化的設(shè)計(jì)模式而不是標(biāo)準(zhǔn)模式，這樣才能得到更多的關(guān)注。
二、你的產(chǎn)品是否具有視覺(jué)吸引力？
長(zhǎng)久以來(lái)，美都被簡(jiǎn)單地認(rèn)為是一種膚淺的東西，而今前端設(shè)計(jì)，也由簡(jiǎn)單的頁(yè)面布局，變?yōu)閯?dòng)畫效果和炫酷的設(shè)計(jì)。一個(gè)網(wǎng)站的視覺(jué)吸引力是和功能性、可信賴感等重要問(wèn)題密切相關(guān)的，人們?cè)谄聊幻媲八伎嫉酶欤虼烁蕾囍庇X(jué)式的應(yīng)答和第一印象，即便這些應(yīng)答和印象可能是有誤導(dǎo)性、不正確的。
提高網(wǎng)站的可用性和可信賴感的最好辦法，就是讓它更漂亮，寧可過(guò)于簡(jiǎn)單也不要復(fù)雜。美是旁觀者眼里的，并且不同的群體喜歡不同的網(wǎng)站風(fēng)格，是時(shí)候個(gè)性化你的網(wǎng)站和應(yīng)用程序的外觀了！
三、你注意到屏幕上的熱點(diǎn)與冰點(diǎn)了嗎？
數(shù)字時(shí)代放大了視覺(jué)偏見(jiàn)的重要性，除非你考慮到了這些感知習(xí)慣，不然就會(huì)錯(cuò)過(guò)提高信息影響力的大好機(jī)會(huì)。說(shuō)到底，讓人們看到固然是一種方法，但出現(xiàn)他們的視線里則更棋高一招。
生活中處處都有熱點(diǎn)和冰點(diǎn)，比如：超市中間貨架上的商品更受青睞，同樣屏幕中間的選項(xiàng)也在很大程度上左右著我們的選擇。很多人會(huì)選擇他們不那么喜歡的商品，只不過(guò)因?yàn)樗鼈兲幱谄聊恢虚g位置。
屏幕上有熱點(diǎn)，但也有冰點(diǎn)。比如：一個(gè)屏幕的邊緣位置。有數(shù)據(jù)顯示：人們?cè)谥行奈恢玫淖⒁饬r(shí)間是邊緣位置的6倍，有時(shí)甚至?xí)苯雍雎缘暨吘壩恢?。這也就是為什么雷達(dá)中心位置的敵人更容易被發(fā)現(xiàn)，而視覺(jué)邊緣區(qū)域卻很少注意到的原因。
當(dāng)然，如果你是一個(gè)在線零售商，就不會(huì)希望把利潤(rùn)高的商品放在冰點(diǎn)位置，因?yàn)槟菢拥脑挘鼈儽贿x中的概率能會(huì)降低。此外，我們的視網(wǎng)膜先天習(xí)慣于橫向探索世界。
因此，橫向顯示的信息比縱向顯示的信息，對(duì)最終的決策影響會(huì)更大。我們搜索和選擇的時(shí)間越快，同時(shí)著手的任務(wù)越多，視覺(jué)偏見(jiàn)的影響就越大。
四、你的反饋是否有效？
反饋過(guò)多，比沒(méi)有反饋更可怕，人們?cè)陬l繁決策時(shí)會(huì)表現(xiàn)出短視，頻繁地評(píng)估短期收益。如果損失，將變得保守而不思進(jìn)取。
有數(shù)據(jù)顯示：如果你每天都去查看股票市場(chǎng)，那大概有47%的可能性市場(chǎng)是下跌的，可如果你是一個(gè)月看一次呢？
這個(gè)數(shù)字會(huì)降到41%。如果一年看一次會(huì)更好，因?yàn)?0年里有7年，投資股票會(huì)有正收益，如果10年核對(duì)一次，那么只有15%的概率會(huì)有壞消息。
隨著各種app的便捷查詢，人們查看到壞消息的概率也不斷增加，每一個(gè)壞消息都會(huì)影響投資者的心情，進(jìn)而影響到投資者的方向，人們的投資周期也越來(lái)越短。
這也就是為什么，我們總能聽(tīng)到的那樣的故事，某某大爺十幾前買了格力的股票，然后每年將股息繼續(xù)購(gòu)買格力股票，從而發(fā)家致富的故事。大多數(shù)事情長(zhǎng)遠(yuǎn)看都是上升趨勢(shì)，也許小有挫折但是大趨勢(shì)是不會(huì)改變的。
五、你會(huì)利用個(gè)性工具嗎？
當(dāng)需要提供信息或選擇給客戶時(shí)，個(gè)性化是能想到的最為重要的法則之一。人腦是一臺(tái)處理信息的機(jī)器，但是它只對(duì)裁剪過(guò)的信息有反應(yīng)，這些信息都與它獨(dú)特的興趣偏好/過(guò)往歷史，甚至所處的位置相關(guān)。
個(gè)性化的服務(wù)可以予人以一種溫馨的感覺(jué)，讓用戶覺(jué)得你和他在一起，尤其是那些孤單的人，如果某位用戶生日的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)人送去祝福，那么當(dāng)你的祝福送達(dá)時(shí)，即使他沒(méi)有感動(dòng)，產(chǎn)品也將深深的印在用戶的心上，當(dāng)他需要時(shí)候首先想到的就是你的產(chǎn)品。
同時(shí)，信息發(fā)送的時(shí)機(jī)與它們的有效性有很大關(guān)聯(lián)，這就是為什么行為觀察小組，要根據(jù)網(wǎng)站被訪問(wèn)的時(shí)間進(jìn)行個(gè)性化。
每個(gè)中型或大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都擁有海量的數(shù)據(jù)，可以分析大量數(shù)據(jù)，用來(lái)發(fā)明能夠產(chǎn)生新的個(gè)性化形式。比如：亞馬遜提交了一個(gè)算法專利，它甚至能夠讓公司在顧客下單之前，就開始投遞商品。
這聽(tīng)起來(lái)還很瘋狂，但是就在不久以前，我們也曾嘲笑過(guò)那種能夠告訴我們應(yīng)該看哪部電影的算法是不可能存在的。
六、你的產(chǎn)品否幫助消費(fèi)者更聰明地決策？
在數(shù)字時(shí)代，我們有著前所唯有的更多選擇，但做出地選擇卻可能比過(guò)去更糟。我把問(wèn)題解構(gòu)成一個(gè)”選擇算法”，這個(gè)算法地目標(biāo)是把一個(gè)數(shù)量巨大地選項(xiàng)范圍，比如：4的5次方縮小到一個(gè)理想地考慮集， 也就是4個(gè)選項(xiàng)。
在線上貨架可能陳列了上千種產(chǎn)品，但你需要為消費(fèi)者提供篩選到合適考慮集（比如說(shuō)：4種產(chǎn)品）的選擇工具，選項(xiàng)數(shù)量為3個(gè)或者5個(gè)的考慮集，可以把人導(dǎo)向正中的選項(xiàng)，而4個(gè)選項(xiàng)的考慮集更可能讓人們權(quán)衡各個(gè)選項(xiàng)的優(yōu)劣。
所以說(shuō)，在不斷提供給用戶更多選擇的同時(shí)，也要給用戶提供更好的選擇算法。讓用戶在紛繁的選項(xiàng)中，更快更好的選出自己的滿意的商品或服務(wù)。
本文由 @?迷茫小書童 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議
哈哈 ，寫的不錯(cuò)，受教，推薦書籍《屏幕上的聰明決策》
嗯，果然還是有識(shí)貨的人。 ??
股票的例子舉的不好，中國(guó)退市的股票還不少呢。
哈，的確有點(diǎn)，中國(guó)的股市就是有違常理。
感謝分享，滿滿的干貨，又學(xué)習(xí)到不少！
所以讓產(chǎn)品最簡(jiǎn)單，包括但不限于：界面簡(jiǎn)單，功能歸類，減少選項(xiàng)？
提供給用戶選擇的同時(shí)，也要給用戶提供選擇的方式，面對(duì)紛繁的商品，大多數(shù)用戶反而會(huì)因?yàn)槊悦６∠M(fèi)。