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榮耀標識從產品經理的角度，看租房平臺的發展
本文作者分享了自己對租房平臺的看法，大家一起來探討一下~
由于要換城市工作了，做了一回轉租的房源發布者以及尋租的租客，雙方角色都體驗了一下。
我個人在廣州的兩次租房都是在豆瓣小組上找的。還是比較推薦豆瓣小組，大部分是轉租，所以這個好處是大部分圖片與實物相符，壞處是也有很多是二房東，要辨別清楚。
58同城、搜房網等傳統租房平臺，問題是中介多，且圖文嚴重不符。我也在這個平臺上找過，實地跟中介跑了幾次，實在太累了且由于圖文不符導致效率極低。后來我弟弟在這些平臺上找房，效率也是非常低。最后也是我幫他在豆瓣小組上找到的房子。
還有自如蛋殼等公寓類型的平臺。我沒有租過這種類型的平臺房子，但是有約管家去看過房，問題是公共區域衛生問題比較嚴峻。大家是根據房間門密碼鎖劃分的，基本上就不怎么管理公共區域的衛生。這些平臺大部分有在規定時間內安排打掃，但還是相比之下，找到干凈的房子還是要十分的看運氣。
這次房間要轉租，我也只是發在了租房的豆瓣小組上，而且很快就轉租出去了，效率非常高。
最近也興起了不少租房的平臺，像貝殼找房、zuber等租房平臺，這些平臺是作為一個服務商的存在。但是大部分的租房平臺提供的服務岑差不齊，最后還是靠豆瓣小組這種社區解決我的租房需求，那從產品的角度分析一下租房平臺吧。
我自己寫過一篇租房的tips總結，《租房Tips：記住這十條，幫你避開合租找房看房的那些坑》。從租客的角度考慮了租房的因素，對此做了個思維導圖。而作為租房平臺的服務商，要解決的就是以下這些問題。
是的，上面每一個都是需求點。那哪一個優先級比較高呢？
租房平臺的底層邏輯也是電商，以下也是根據電商邏輯來分析的內容。
1.
答案是“恐懼”，房源真實。
把每一個房源當作一個sku，就是你可能在這個平臺上買到了假產品。雖然沒有成交住進去，但是對中介來說，你聯系看房就是第一步的轉化，發布者的目的已經達到了一半。
有很多貨不對版的房源，實際看到的跟發在平臺上的壓根不是同一套，中介可能托詞說你來晚了一步，那套已經租出去了，實際上想帶你去看的是另外一套房子。也有可能價格不是平臺上面那個價。各種中介的存在，使得平臺的信任度降低很多，例如58和搜房網，在上面找房子效率十分低下。
這也是就是所謂的爆款引流，以性價比高到不行的優惠，吸引你去聯系看房，實現第一步的轉化。但是到這里已經脫離了平臺本身，但是對用戶來說，確實對你平臺信譽的一種傷害。
想想，在平臺購買了一個sku，結果看房算是接近面交轉化的時候，卻發現跟你想要買的原來在平臺上看到的商品，天差地別，或者有各種原因跟平臺上文字說明的內容不一致。對這個平臺的信譽度也要打個問號了。而這個商品提供商，也可以賣給你其他的你預先沒看過的商品，其他的商品合適了固然好，但是不合適也是浪費時間。
房源真實，也就是強化商品的真實度，這個可以從很多個方面提供保證。首先是商品詳情，除了圖片之外，還可以放一些小視頻。商品詳情越詳細，越可以降低后續溝通成本。
我自己放在豆瓣上轉租，就是把房子每個方面的條件都拍齊了，前期直接在網上溝通，后面租客來看沒幾眼就確定了。
以及可以加上視頻。隨著現在移動服務商的無限流量套餐的推廣普及，以及5G的發展，流量的耗費已經不再是需要慎重考慮打開視頻的問題了。
視頻找房，可以增加房子內部的真實性。照片可以調一些角度，視頻有些死角可就躲不掉了?？梢源蟠筇岣咦夥啃?。
視頻找房，也是另外一種可想象的空間。由于房子更為立體化，可以承載很多的可能性。比如租客對房子的一些改造的想法，未來生活的想法。
賣房子也是賣生活方式的一種，作為平臺，這個方面也可有所作為，比如從技術手段，實現根據房間平面圖擺放一些家具用品的圖，類似于網易的很多h5的活動，已經實現這個功能。
這個可以做延展服務。我想到了幾個方向的方案，此處不細化了，感興趣可以在公號［萬象青年歡樂多］的后臺聯系我私聊。
從另外一個角度看，可以從房源發布的時候，把控真實性。對發布者的審核以及評分，這個是很多平臺已經在實施的功能了，但還是遠遠不足。很多信息還是需要跟發布者一點點聊出來，或者很多中介的目的就是想引導你線下見面看房，他可以推薦的房源就遠遠不止一套了。
?2.
在把控房源真實的基礎上，位置是租客比較看重的需求點。房源真實是對平臺的信任，而位置是租房在租房篩選時的第一要求。
這就是完善搜索功能的時候了。
選地理位置時，會考慮通勤時間或交通方便程度。如果可以直接把公司/學校的地理位置輸入進去，自動篩選出租房范圍，或者可選小區，所需通勤時間和租金訪問，實現讓租客不要動腦筋想，直接提供決策方案。
很多平臺還上了房源對比的功能，也是挺不錯的。但是仍然有很多優化空間。大部分的對比，是從房子角度出發，而少了從用戶實際需求出發。
例如通勤時間，雖然遠一點的房子條件相對更滿意，但是所需通勤時間比較長，相比之下，可能近一點但是條件稍差一點的房子也是可以接受的。
以及對用戶來說，大部分的交通考慮的是大交通，例如地鐵。搜房源的時候也會找靠近地鐵的房子。
但是有很多用戶不了解到的地方是，公交有時候比地鐵的上下班高峰期還舒服得多。但是，這些都是建立在了解用戶活動半徑的基礎上，大部分租房平臺是沒有考慮到的，也比較少提供這些內容。
其實這個服務，地圖app早就提供了，從一個地方去到另一個地方，有多種線路可選擇。
而租房平臺要提供的是，去往周邊商業地產、超市、公司、學校等生活半徑，需通過什么交通方式，需耗時多長時間。
對用戶來說，需要的是精準。不要讓我找到房源之后，還要再進一步考慮這些問題，篩選出來就是我要的最佳結果，這些需要提供的數據，我的活動范圍，通通都可以提供給你。（有了這些生活半徑的數據之后，要擴展其他服務又是另一種想象空間了）
那房源位置的交通、通勤時間、小區周邊情況，都可以提供給用戶了。這一步做到足夠好，已經可以滿足大部分用戶的需求了。
3.
房源情況，這個是屬于房源這個sku的屬性，讓發布者在發布信息時填寫清晰就可以了，是一種輔助功能的服務，不必展開，但是也是需要去完善的一個部分。目前也是大部分平臺都還做得不夠好。
安全，有多個方面的考慮，這個也是恐懼的一部分，但是也可以平臺背書的一部分。首先是對房源發布者的審核，只是房子的對接，不會有其他不安全的事情發生。
另外就是對房源本身的安全，小區的周邊情況、保安設施、半年內發生的盜竊等治安案件數量，這些平臺也可以提供信息。
4.
而租金以外的費用，例如中介費，或押金等。對租客來說，也是一個考慮點。對平臺來說，也是一個可以利用的引流點。
芝麻信用分應用到了社會生活的多個方面，包括了租房領域。這一個可以和芝麻信用分進行合作授權，支付寶在這方面也已經開放了接口?？梢悦庋夯蛏傺航穑瑢Υ蠖鄶档淖饪蛠碚f，是一筆不少的減負。對平臺也是一個引流點。
而中介費，這個沒辦法怎么壓。只能說，越透明越好。所需多少中介費，交了之后提供的中介服務內容。這個中介的業務流程全部擺上臺面，事先了解總好過事后了解。
?5.
總結一下，以上就是我對租房平臺的一些產品方向的思考。
（1）房源真實，把真實作為租房基礎和初步的核心服務
這個除了從發布者的機制把控之外，還可以加強商品詳情的背書真實性，此處我加上了視頻找房的功能。
（2）位置精準，完善搜索服務
這個我引入了地圖，以及多方位的地理位置路徑的分析。以及完善房源對比機制。
（3）盡量減免租房以外的費用
這個對用戶來說，也是會考慮的一個點。大部分租房都會有要求押金費用，但是如果你可以免押或少押，也是一個引流點。這個可以跟支付寶合作，直接申請接入信用分的接口就行了。
（4）安全信息的主動披露
安全也是一種恐懼。這種可以利用爬蟲關鍵字，不過也有不準確的風險，可以由運營人員或發布者在后臺主動添加信息內容，同步顯示在該小區房源信息。
恐懼應該是優先度比較高的需求。一開始放在了第三點，但是后來想想又放下來了。因為對于房子的安全，其實也是房源情況的一個方面，這個是屬于主動披露的附加服務。
（5）房源情況
其實房源情況越詳細，溝通成本越少，效率越高，用時也可以提高轉化率。非標的商品，有詳細的商品詳情總比沒商品詳情的商品要賣得好。
這個靠運營人員和發布者了，產品要做的，就是了解租房用戶的需求，提供后臺選項填寫。
例如：房屋家電配置情況、水電平均費用情況（商電或民電）、衛生條件、常住人口情況等，有些是適用于合租，根據不同房源來源，提供不同選項內容填寫。
（6）提供裝飾房間、未來生活的想法
賣房子也是賣一種生活方式。在前面租房的基礎上，這個可以作為衍生的一種服務。
用技術手段，利用房子的平面圖，或發布者提供的一些數據，生成一個靜態平面背景，可以放置一些提供的家具圖片。（后期家具還可以提供或者進行家具二手的拓展服務，有非常多的想象空間）
打造用戶對未來生活的想法，也是通過用戶完善商品詳情的一種方式，可以保留用戶的圖片，由運營篩選放上去，也可以前期有運營生成主動放上去。
（7）有了用戶租房的活動半徑的數據之后，還可以提供一些生活上的便利服務
這個可想象的空間更大。例如打掃、社區零售店的送貨上門合作、美甲美睫之類的可上門的生活服務，非常多的擴展空間，不提了，先把上面的租房基礎服務打好再說。
最后提一下，為什么豆瓣小組的社區形式很好的滿足了我的租房轉租要求呢。因為大多數信息搜集的功課我都自己在這個平臺外做好了。
我主要是找到該目標區域或精準小區的小組，就已經是在篩選精準的房源條件內了。加上發布者以轉租為主，信息真實性比各大平臺的中介要高，以及個人交流得知信息的效率，也比跟中介高很多。各大專業租房平臺們，好好想想為什么會被社區小組的租房打敗吧！
之前看曾鳴的《智能商業20講》，里面講述了未來商業的方向是網絡協同和數據智能。從這兩個方面看，租房平臺還有很大的想象空間。目前也只是把買賣雙方的業務關系搬到了線上的這一步而已，真正的互聯網化是數據智能。
對用戶來說就是“不要讓我想”，通過用戶主動提供數據，不斷完善呈現給用戶精準的合適的房源。也就是我第二點提到的基于位置的完善搜索功能。
找到符合條件的房子之后，再輔助完善的商品詳情，以視頻找房以及主動提供完善的房源信息，足以讓用戶做出判斷，提高轉化效率。
另一個網絡協同的方面，就是這個平臺的擴展程度，角色數量以及服務范圍。這個我在后面的第6、7點也有講到。
這個發展方向的想象空間非常大，以及現在還沒有租房平臺可以做到足夠好的程度，下一個租房的獨角獸，可以從這些方面突圍出來。畢竟，房價如此讓人高攀不起，租房還是大多數30歲以下人士的首選住房條件，這個市場大的很。
作者：萬象青年，公眾號：萬象青年歡樂多（ID：wxqn-helloworld）。早上產品狗，晚上公號狗，時不時會分享一些產品心得和復盤總結。
本文由 @萬象青年 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash ，基于 CC0 協議
租房這塊確實還有很多沒被照顧到的需求，找個合適的房太麻煩了，而且看房成本高
根據我的租房體驗，最重要的是真實性，其中最重要的就是照片、租金等。本來看來信息，挺滿意。去到完全是另一回事。運氣好的話，還是在可以接受的范圍內；運氣不好這一趟就白跑了，純屬浪費大家的時間。然而這一步就是最難解決的大痛點，哪家公司解決的，線上租房這塊就解決了。
房租竟然不在重要緯度，佩服
房租也是搜索常規的篩選項之一，其實選租房的地理位置也就是選房租范圍了
沒有真正體驗過產品吧，貝殼是鏈家吧、片面
貝殼是鏈家的，那有什么關系嗎…?我也不是租房類的產品人員，只是剛好是目標用戶，轉出房子和在找房子，提出一些看法而已。歡迎交流～
豆瓣小組，主要添加什么內容才能找到轉租房源？我打開我自己的小組，沒有找到租房的??
搜索小組名稱，例如“廣州租房”“海珠租房”“天河租房”之類的，有很多