產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都不可或缺。為了成功，公司需要有效地設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和推廣產(chǎn)品。當(dāng)然，打造一款好產(chǎn)品需要一個(gè)關(guān)鍵角色，這是一個(gè)被嚴(yán)重誤解和低估的角色——產(chǎn)品經(jīng)理。

本文先著眼于優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)，然后再分析優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的特征，再說如何發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)他們。

一、角色和職責(zé)

我們接觸產(chǎn)品經(jīng)理角色時(shí)，遇到的第一個(gè)困惑是名稱混淆和角色混淆：項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營、項(xiàng)目管理、工程管理，或是一些小公司的創(chuàng)始人或管理者。

在微軟和部分其他公司，產(chǎn)品經(jīng)理（Product?manager）就叫做項(xiàng)目經(jīng)理（Program?manager）。讓大家更加迷惑的是，微軟也有一個(gè)叫產(chǎn)品經(jīng)理的職位，但做的卻是產(chǎn)品推廣（Product?marketing）的工作。

我們還發(fā)現(xiàn)有些公司對產(chǎn)品經(jīng)理有著老舊的定義，也就是源于大型消費(fèi)者產(chǎn)品的品牌經(jīng)理。這其實(shí)只是產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能之一–產(chǎn)品推廣。

但不論名字或組織如何定義，每款偉大產(chǎn)品的背后，你都能看到一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。這是目前的定律。

將產(chǎn)品經(jīng)理和另一職位如產(chǎn)品推廣或項(xiàng)目管理融合起來的難點(diǎn)在于，很難找到能將兩個(gè)職能都做好的人。每一個(gè)職能都很關(guān)鍵，且需要特殊的能力和天賦。我確實(shí)認(rèn)識一些兩方面都很出色的人，但這樣的人實(shí)屬罕見。

進(jìn)一步講，除開那些功能極其單一的產(chǎn)品，此處定義的產(chǎn)品經(jīng)理是一份全職工作，需要一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。如果你想讓產(chǎn)品運(yùn)營人員或項(xiàng)目經(jīng)理來負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理，即便這個(gè)人在兩個(gè)角色上都有一些能力和天賦，他也不太可能做好兩份工作。再進(jìn)一步，對于大型復(fù)雜的產(chǎn)品，組建一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也不為過。

產(chǎn)品運(yùn)營被派去行使產(chǎn)品經(jīng)理職能比較常見，即便這個(gè)人在產(chǎn)品推廣能力上非常出色，創(chuàng)造一款產(chǎn)品與向客戶推銷一款產(chǎn)品之間還是大有區(qū)別的。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的其他成員僅把這個(gè)人看作一種市場資源，一個(gè)能從客戶和銷售團(tuán)隊(duì)那里搜集市場需求的人，但他還要是一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)和用戶之間的接口。這樣的組織，能產(chǎn)出有效的市場需求，但卻不一定是有效的產(chǎn)品需求。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里最好有人愿意站出來做一名真正的產(chǎn)品經(jīng)理，他也許是一個(gè)開發(fā)leader，是一個(gè)普通的經(jīng)理。如果他具備產(chǎn)品的能力，也有足夠的廣度，產(chǎn)品仍可能成功。但多數(shù)情況下，產(chǎn)品都會出問題。

讓我們來看看產(chǎn)品經(jīng)理究竟都負(fù)責(zé)哪些事情吧：

v?辨別和評估機(jī)會

產(chǎn)品點(diǎn)子可能來自多個(gè)渠道：

l?客戶；

l?你競爭對手的客戶；

l?行業(yè)分析師；

l?公司的管理者；

l?銷售推廣人員；

l?產(chǎn)品開發(fā)人員；

l?公司的客服代表；

l?你的運(yùn)營人員；

l?你對市場、技術(shù)的知識和經(jīng)驗(yàn)；

你作為產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)便是評估這些想法，并判斷哪些想法值得去嘗試，哪些應(yīng)該放棄。當(dāng)你決定實(shí)現(xiàn)某個(gè)想法后，你又需要判斷如何才能讓產(chǎn)品成功。

機(jī)會評估一般會有兩個(gè)價(jià)值產(chǎn)出。一是你認(rèn)定某個(gè)想法不值得去做，可能是因?yàn)樾枨筇跣?，或者是技術(shù)不可行，或者是不適合你的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，或者其他可能的原因。這樣，你在一個(gè)差勁的想法上替公司挽回了時(shí)間和金錢的損失。

另一個(gè)價(jià)值產(chǎn)出是你認(rèn)定這確實(shí)是一個(gè)很棒的產(chǎn)品機(jī)會，而且時(shí)機(jī)合適，你的團(tuán)隊(duì)也能產(chǎn)出一個(gè)有效的解決方案。問題的關(guān)鍵變成：要在市場中成功，團(tuán)隊(duì)需要付出些什么，這樣，管理者才知道公司會走向哪里。

其他可能產(chǎn)出：決定走向差勁的機(jī)會；決定放棄一個(gè)偉大的產(chǎn)品機(jī)會。兩者都是差勁的評估結(jié)果。

v?正確的產(chǎn)品/正確的時(shí)間

產(chǎn)品經(jīng)理最重要的職能是定義正確的產(chǎn)品和正確的時(shí)間，意思是產(chǎn)品需要有正確的功能去適應(yīng)正確的市場，也需要現(xiàn)有的市場窗口中有成熟技術(shù)可以利用。

勾勒出一個(gè)不能被實(shí)現(xiàn)的酷炫產(chǎn)品，或者說不能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)被經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)，是一件容易的事。定義出一款能被經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品但卻毫無競爭力的產(chǎn)品也不難。

產(chǎn)品管理的藝術(shù)就在于，能深刻理解客戶訴求、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力，能和技術(shù)良性結(jié)合起來，提出一個(gè)富有競爭力但又經(jīng)濟(jì)可實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品定義。

定義“正確的產(chǎn)品/正確的時(shí)間”的過程歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：洞察力、判斷力和決策能力。從數(shù)百個(gè)可能的甚至是需求強(qiáng)烈的產(chǎn)品功能中決策：哪幾個(gè)才是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵所在？技術(shù)的成熟度能夠滿足我們的產(chǎn)品質(zhì)量需求嗎？我們能夠經(jīng)濟(jì)地開發(fā)產(chǎn)品并盈利嗎？

通常，產(chǎn)品經(jīng)理辨別出產(chǎn)品需求后，以說明文檔的形式描述給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，也就是我們常說的PRD(Product?Requirements?Document)或是產(chǎn)品說明。我們將在后面進(jìn)一步闡述如何辨別關(guān)鍵需求，此處你需要明白，產(chǎn)品經(jīng)理持有并對這些“正確的”需求負(fù)責(zé)。

v?產(chǎn)品戰(zhàn)略和路標(biāo)

產(chǎn)品一般會隨著時(shí)間演變，所以當(dāng)我們說一個(gè)“產(chǎn)品”時(shí)，我們是指該產(chǎn)品的所有發(fā)布版本集合。產(chǎn)品在時(shí)間中的迭代積累也是產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任。這非常重要，主要有以下幾個(gè)原因。

首先，當(dāng)團(tuán)隊(duì)在為一款產(chǎn)品努力時(shí)，他們想知道下一步是什么。這會是產(chǎn)品的終點(diǎn)么？或者，他們會不斷改善這款產(chǎn)品去滿足更多的市場需求么？這些訊號不僅僅是在向團(tuán)隊(duì)傳遞興趣和熱情，產(chǎn)品線和產(chǎn)品策略愿景對團(tuán)隊(duì)有莫大的激勵性。你可能經(jīng)常需要妥協(xié)去滿足時(shí)間要求，但沒關(guān)系，如果團(tuán)隊(duì)對某個(gè)擱置的功能深感認(rèn)同，那么他們會在接下來的版本中實(shí)現(xiàn)它，他們也會更喜歡自己的工作。

其次，這有助于開發(fā)團(tuán)隊(duì)更好地理解產(chǎn)品的未來，因?yàn)樗麄冃枰鶕?jù)產(chǎn)品的未來功能去系統(tǒng)地做出數(shù)百個(gè)開發(fā)決策。所以給他們越多信息越好，降低主要功能重新開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

再次，這有助于銷售推廣團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)品愿景傳達(dá)給客戶和行業(yè)分析師，因?yàn)樗麄兞私猱a(chǎn)品未來的走向。你在發(fā)布產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和可用性時(shí)一定要謹(jǐn)慎，既是因?yàn)橐懈偁幜Γ彩且驗(yàn)榧?xì)節(jié)和可用性很可能會變化，而你的客戶也想知道你產(chǎn)品的未來走向。

一旦產(chǎn)品經(jīng)理清楚有力地描繪了產(chǎn)品未來幾年的走向，產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃就應(yīng)該列清楚如何到達(dá)那里。什么時(shí)候發(fā)布什么功能？每一次發(fā)布的目標(biāo)市場是什么？這一過程中，每一個(gè)版本的細(xì)節(jié)都應(yīng)該在產(chǎn)品需求文檔中敘述清楚。

產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品策略和產(chǎn)品演進(jìn)的路徑負(fù)責(zé)。這個(gè)策略和路標(biāo)規(guī)劃要能夠反應(yīng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的投入與付出，也需要通過公司管理層的審核批準(zhǔn)。