二、優秀產品經理的特征

能夠搞定以上所有職能的人絕對是稀有動物，找到一個這樣的人很難。這一部分，我們將介紹優秀的產品經理在人格特點、知識、態度和技能上都應當如何甄別。

v?人格特點

技能一般都是可以學會的，但有些特點確是難以傳授的，也正因為如此，這些特點形成了甄別產品經理的基礎。我們將以下特點視為優秀產品經理的人格特點。 我們認為一個人有以下特點都可以學會其他所需的能力，但如果沒有這些基本點，那么他的路途會很崎嶇。

??產品熱情

有些人就是喜歡產品，當然不是每個類型的產品都喜歡，自然也不是只喜歡一類產品。優秀的產品經理對優秀產品既熱愛又敬畏，不管這個產品是哪里來的，他們生來就是出產好產品的料子。 這種對產品的狂熱非常關鍵，因為在面臨挑戰與困難時需要召喚出這種熱情來產生動力、去花很長時間定義一款產品。更進一步，產品經理需要激勵自己的團隊，對于產品的狂熱是必不可少的。 僅憑問一個人他最喜歡的產品是什么以及為什么喜歡，你就可以輕易判斷是否需要跟他繼續交談下去了。假裝熱情不是那么容易，不真誠總會露出馬腳。從不同角度讓他舉例。問他，對于他最喜歡的產品，他想怎么改進那款產品。問一下他心中不好的產品是什么，以及不看好的原因。

??客戶同理心

最棒的產品經理不一定是來自你的目標市場，但他們一定有能力與你的目標市場產生共情。在那些嘗試產出大量產品的高科技公司很難找到這樣的特征。 我們希望能像為自身和朋友著想一樣去為客戶著想。然而，目標市場可能有著不同價值觀、優先級、認知力、忍耐度和經驗。 問你的產品經理候選人他們怎么看待你的目標市場，他們認為自己與別人的看法有何不同。試探這個候選人對你的目標市場的感覺，最重要的，他是否尊重并能與你的目標市場共情呢？或者他是否覺得自己能夠點燃這一片市場呢？ 這對于國際產品或針對特殊國家和文化的產品來說尤為重要。不同文化之間，有很多相同之處，也有很多迥異之處。多數文化差異是偶然的，它們對于定義產品影響不大。然而，有的差異卻很關鍵。你面前的候選人是否足夠了解你的目標市場并能夠分清楚甲乙丙丁呢？

??聰明才智

智力是不可替代的能力。優秀的產品經理必須要能快速學習。出色的產品管理是基于洞察力和判斷力的，兩者都需要犀利的心智。勤奮也很必要，但對于這個職位來說，沒有那么重要。 聘請到很聰明的人不像聽起來那么容易。這取決于招聘經理的能力和可靠度。聘請到擁護企業文化的人是另一個重要的話題，但就這里，如果你真的想請到一位優秀的產品經理，你不先找到真正聰明的產品經理是絕不可能的。 假如你想找到最聰明、最具洞察力的人，測試他們的智力往往很難。智力本身由多個方面組成，評估智力僅僅是個主觀動作。 一個方法是挖掘他們解決問題的能力。微軟以他們緊湊有效地智力面試著稱，面試是基于解決問題的。這個方法動用一個或多個專家挖掘一個候選人在解決問題上的能力。面試官考察的不是候選人能不能答對，而是，候選人不知道答案時是怎么處理的。候選人是如何解決問題的？假如候選人給出一個解決方案，面試官些許改變問題，問候選人應該怎么實現它。這個過程一直持續下去，直到候選人根本不可能知道答案的地步，這個時候，面試官再讓候選人說自己會如何去解決這個問題。實踐中，這個策略在評估候選人的問題解決能力上往往非常有效。 另一個方法是在你們公司里找出幾個智力超群的人，讓他們去面試候選人，幫助你判斷候選人解決問題的能力。跟這幾個助手強調你不限制他們問什么領域的問題，你關心的是候選人的聰明程度和學習的速度。

??職業操守

并不是團隊中所有人都需要有同等的投入和努力。然而，產品經理絕不是害怕困難工作的那一個。這也是責任所致。產品經理最終要為產品的成敗負責，這對于優秀的產品經理來說特別重要。 即便產品經理所必需的時間管理和一些其他技巧他都掌握了，好的產品經理仍然會在產品中學到更多東西。家庭、無工作壓力生活和優秀產品經理能兼得么？我們認為你可以的，一旦你有了一些經驗。但仍有人想每周工作４０個小時，周末前卻把問題留在辦公室。這可不是優秀產品經理的生活方式。 我們對成功的產品管理所需的工作強度直言不諱。但并不是說硬性要求產品經理的工作時間，如果你讓他們按點上班，也許你找錯人了。 當然，在項目周期中不是一直都需要打雞血工作的。有些階段你確實要比別人壓力大很多。不變的是，產品經理對他產品的關心程度和使產品成功的決心。

??獨立性

這跟一個嚼爛的詞－“公司文化”相關，但產品團隊中，產品經理應該是最能代表企業產品文化和價值的人。在多數組織結構中，產品經理不會直接管理產品團隊，也因為此，他不能簡單粗暴的告訴別人自己要做的事。相反的，他會努力用行為去影響團隊其他人。共識是在互相信任和尊重的基礎上達成的。 信任和尊重是隨著時間建立起來的，產品經理證明了自己是一個很強的產品領導。如果產品經理在對待團隊成員時不注重獨立＼誠實＼公正，那么產品經理就會失去團隊的協作與效率了。 優秀的產品經理可能并不精通每個職業，但他必須很清楚每個成員的職能是什么，他要能信任團隊成員能搞定自己的工作。 作為管理、銷售團隊與產品團隊之間的接口，產品經理會遇到很多意外，比如被要求提前交付產品，為大客戶開發特殊功能。產品團隊將產品經理如何處理這些事情看得一清二楚。 即便一個人很聰明，衡量他的獨立性也可能會很難。候選人可能有過產品經理的經驗，你可以問他以前做產品時都是如何處理這些壓力的。對一些具體細節摳死一點，什么原因導致情況難以處理？他是如何處理的？

??自信

很多人把自信看作是經驗的結果。雖然，經驗是自信的一個先決條件，但很多經驗豐富的產品經理卻沒表現出充分的自信（你可以發現一些應屆生剛做產品經理時往往是信心爆棚，這基本是因為他們還不清楚真實的狀況）。 產品經理的自信，是產品團隊、管理團隊和銷售團隊都很關注的一項能力，他們需要此來說服他們投入的時間和經理是正確的。這個過程很坎坷，在這個壓力山大的過程中產品經理最需要的是靈感。 產品經理能夠充滿自信是很重要的，能夠點醒團隊和企業產品為什么能夠成功，產品的愿景為什么很誘人。在說服性溝通中，自信是很關鍵的因素。

??溝通技巧

盡管多數溝通技巧能夠被習得，但是往往需要耗費數年的時間才能成為一個優秀的演講者或寫作者，而溝通是一個產品經理的基本技能。從我們前面說的來看，產品經理通過說服力去影響別人而不是通過權力，溝通的形式可能是文字、語言或兩者兼具。 演講能力在面試時能夠有所體現，但是寫作能力就需要特殊考察了。我們推薦你參考候選人之前寫過的產品需求文檔和像白皮書、戰略計劃這樣的相關文案。 盡管出色溝通技能很重要，需要強調一下，說話帶口音、有些語法小瑕疵和非本地語言并不算溝通能力差。他要能講的足夠清楚，別人能輕松理解，文筆要足夠力度能說服讀者，而完美的發音或語法就不是必要。