如何對一個需求做價值判斷
小編推薦:對于需求的尋找和評估一直是決定產品成敗的第一步,需要很謹慎的來思考篩選和對待,那么,怎么衡量一個需求的價值,怎么確定他是否應該被選中呢?看看蘇杰今年年初的思考,也許會有幫助~
好些日子沒寫點什么了,元宵已過,這個年也算正式過完,需要熱熱身了。
今天我們聊聊如何對一個需求做價值判斷,我認為,任何功能(解決方案)是沒有價值的,功能背后滿足的那個需求(問題)才是有價值的,但,功能決定了成本,所以,選擇用什么功能來滿足需求也很重要。
最終,我們要看的是 性價比 = 價值/成本,憑此推出我們應該先滿足哪些需求。
如何對一個需求做價值判斷
閑話少說,對需求的價值判斷,還是基于兩點:這個需求滿足的是否是
1. 核心用戶的2. 剛性需求。
核心用戶
是否核心用戶,細分了看,什么樣的用戶(群體)算?前提是這些人是目標用戶。
人數,無疑是最重要的指標,以至于我們經常說“不要為了少數用戶的需求去干擾大多數用戶的正常使用”,其實這句話并不準確,修正的說法應該是“不要為了次要用戶的需求去干擾核心用戶的正常使用”。
這是因為,我們還要看單用戶價值,典型的,面向高端用戶的發燒、專業產品,就是要鄙視、屏蔽大眾需求以突顯逼格的,所以,必須死貴死貴的。
也許可以用“人數 * 單用戶價值”得到第1點的簡單結論。
剛性需求
再看是否剛性需求,常規的我能想到這么幾點。
1.有無替代方案
如果沒有,那恭喜,你解決了一個尚無解決方案的需求,必須算得上創新了,但可以,這種機會可遇不可求,因為人類努力了這么多年,幾乎“任何一個值得解決的問題,都已經有解決方案了”。但沒關系,我們還是可以做的,“先抄后超”是很多團隊的座右銘。這時候,需要考慮的是,相比替代方案,你提供了什么額外價值?額外價值大,顯然是加分項。
思考題:對于汽油汽車已經滿足的日常代步需求,tesla提供了什么額外的價值?
2.發生頻率(可以結合何時何地的場景來思考)
頻繁發生的需求,加分,一次性的需求減分。2011年我在天貓負責積分改造項目的時候,當時有一個需求,是“要給用戶做積分到期的提醒,以免用戶積分失效,產生抱怨、投訴”,我分析了一下,因為天貓積分是一年到期一次的,所有人都一樣,所以,在資源緊張的情況下,就沒有把這個需求做進自動觸發的系統,而是采取了“運營手動發送提醒”的低成本方案。相反,積分發放的提醒,就必須做成自動化的,因為一天幾百萬的筆數,系統必須完美支持。
3.持續時間
或者叫做這個需求的有效期,長則加分,反之減分。在淘寶做活動需求的時候很有體會,很多需求的有效期,其實只有活動那幾天,所以,產品經理們是很不想做一個臨時活動需求的,能擋則擋,擋不了也會思考,如何把這個活動需求做成一個通用模塊,可以反復使用。
當然,凡事皆有例外,當一個有效期只有24小時、一年一次的需求碰到其他因素無比加分的時候,也很有價值,沒錯,我在說雙11。
所以,以上因素,要綜合考慮,但,還不夠。
每個產品都應該添加一些自己的指標,即自己獨特的加分項。這應該是在做產品的過程中,與你的團隊一起漸漸形成的共識。比如“驚喜感”,往往是一些情感化的解決方案,能引起用戶的心理共鳴;再如,大家都經常碰到的——“大老板”強烈要求做……也可以是。
想不想開始給自己的產品設計一個“判斷需求價值”的公式、模型了?
“我分析了一下,因為天貓積分是一年到期一次的,所有人都一樣,所以,在資源緊張的情況下,就沒有把這個需求做進自動觸發的系統,而是采取了“運營手動發送提醒”的低成本方案。”運營的成本誰來考慮呢?