To B 產品經理必備能力:斷、舍、離

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我剛開始從技術崗位轉向產品崗位的時候,看到產品需求,第一個想法是怎樣做到“高內聚,低耦合”,而不是這個需求到底合不合理,我們這一期的迭代和更新是否需要排期等等。隨著在產品崗位的發展,才逐漸學會怎樣去成為一個合格的產品經理。

前言

我現在服務于一家從事 To B 產品的公司,公司的伙伴在對待客戶的產品需求的時候,存在著比較大的三個問題:

  • 一是盲目的聽從客戶的需求,客戶說什么就是什么;
  • 二是只注重當前階段的產品設計,而忽略后期的規劃和迭代;
  • 三是數據思維不足。

上個月,我參加了一個小型的產品論壇,有一個伙伴提了一個問題,他們是從事一個法律服務的SAAS產品,怎樣去做一個結合上下游產品的標準化產品,又能滿足用戶的各種需求呢,但是當時的會議嘉賓老師的回答,我其實是不太滿意的。所以就有了這篇文章。

一、斷

我先說一下什么是斷,就是判斷、決斷。

這是從產品助理到產品經理轉變必須要的一個能力。我們在接到產品需求的,第一時間應該做什么?這個需求產生的原因是什么,據此我們去判斷這個需求是不是合理的,其次再是我們是不是需要接受這個需求,然后才是去排期和規劃。

舉個例子,我們服務的某個企業,需要在他的微信端 H5 頁面上加一個手機號的輸入功能。我們接到這個需求的時候,第一時間是去找技術部門的伙伴排期?還是這個手機號輸入框該放在那個頁面,手機號是不是要去判斷是不是符合某種驗證規則?我們應該第一時間明白這個客戶為什么要加這樣的功能

比如:是為了用手機號來保證用戶的唯一性,還是說僅僅只是為了獲取用戶的手機號?

至于具體的解決方法,我們要視實際的情況而定。確定了原因之后,就是發揮我們產品經理能力和職業素養的時候了,我們不僅要去判斷這個需求是否實現,而且要去引導客戶怎樣提供一個好的方案解決他的需求。

我們怎么去判斷一個需求是否合理?

  • 第一,這個需求是否在我的產品規劃當中;
  • 第二,這個需求是否屬于公司的業務范圍之內;
  • 第三,這個需求是否屬于產品缺陷,或者遺漏的產品設計功能點;
  • 第四,這個需求對應的產品和功能,基于現有的技術條件能否實現;
  • 第五,我有沒有更好的解決方法。

基于上述幾點,我們去判斷這個需求是否合理。

二、舍

“萬物舍此而求生。”——《老子》

我的理解是,在產品需求階段要做一定的取舍,特別是 To B 產品。如果我們不做一個的取舍,不聚焦與產品的核心功能,那么不僅是產品伙伴和技術伙伴,公司整個的業務線都會疲于奔命。

同樣舉個例子,之前我們的伙伴在給一個客戶,設計產品的時候,按照客戶的要求,提供了一個功能場景——用戶掃描二維碼,發起一個提貨的請求操作,當客戶和請求方都確認了操作后,這個流程才算完成。

我當時有一個產品涉及到這樣的場景,我就問這個伙伴,你發起這樣的流程操作,操作雙方是需要面對面么?如果我發起了一個這樣的請求,同時也有這樣的請求達到客戶怎么辦?如果客戶一直沒有同意怎么辦?

我們遇到實際的需求的時候,多想一些場景,多問一些為什么,就能避免產品設計的反復修改,我們才能從容的面對客戶不斷變化的需求、

回到剛剛的例子,實際我跟他溝通之后,我發現,客戶的需求只是需要有一個方便用戶申請和他自己查詢申請,并且自己能夠及時收到申請而已。這里的服務是基于微信端的,大家可以想象我們遇到這樣的場景需要怎樣來解決問題。

同樣回到剛剛產品開始的問題,在做SAAS產品的時候,我們怎樣來提供產品的標準化。

首先,我們要明確一點,我們提供的標準化產品不可能滿足所有的場景、所有的需求,而我們盡量做的就是參考帕累托法則說的,滿足80%場景下的功能,并且在產品初期階段,我們要聚焦一個產品的核心功能上,圍繞核銷點打磨產品。并不是說要完全的舍棄剩下的20%,而是,必要的需求可以后期排期和迭代去實現。

當然,在實際工作中,也有就是我們不得不做的時候,這個大家就都心照不宣。

三、離

這里的離并不是說要離開,很多時候我的朋友說什么《Java從入門到放棄》,并不是這個意思。而是“載離寒暑”中,所表達的經歷的意思。我表達的經歷,一種是自己的體驗,一種是學習。

作為 To B 的產品經理,自己要去多體驗一些競品或者其他行業優秀的作品,增加自己的儲備。我身邊有做App的伙伴,他們公司的產品崗位,入職前2周要求新同事每天至少體驗10款以上的App。

還有就是學習的經歷,我們要去不斷學習。我對身邊的產品崗位和技術崗位的朋友說,對于新技術我們不說要去處在前沿的位置,只是不能在落后于大趨勢。

從機器學習和深度學習開始成為業內的熱點之后,我也去學了些關于機器學習的常用算法,比如keras框架,TensorFlow框架,關于SVM,一級CART等。

當然作為產品不要求我們能夠寫一手漂亮的代碼,而是基于當前的技術,我們能夠給我們的客戶提供怎樣的服務,并且后期我們的產品規劃和設計應該有一個怎樣的方向去發展。

今天的這篇文章,文字部分比較多,后期的文章會結合產品的實例和代碼的具體實現上,與大家分享。如果大家有問題,可以在下方評論區留言,部分問題我會在下篇文章中解答。

 

本文由 @John_Ren 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 從19年開始準備個人進一步學習的事情,所以停筆了很久,預計從6月開始繼續開始寫作了。

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  2. 可以的,歡迎轉載和交流。

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  3. 圍繞核心去加肉

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    1. 這次給自己挖了一個坑。后續的文章會集中在一個點上去做闡述的。

      來自四川 回復
    2. 形象

      來自廣東 回復
  4. 你說的這些還僅僅是產品基礎實現層面的,要從更高層面上理解斷舍離,是從整個商業模式上,然后才是產品模型。

    來自江蘇 回復
    1. 謝謝

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