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榮耀標識從“新手”與“專家”說開去
先復習一下，我們知道每個產品都會面向多種多樣的用戶，只不過有主次之分。有一種很常用、也很好用的用戶分類方法，就是“按照用戶對產品的熟悉程度，把他們分為新手、專家和中間用戶”。
我們只看反差明顯的一頭一尾，新手和專家的需求差異肯定很大（中間用戶介于兩者之間）。那么，在這個維度上，識別出你的產品，最核心的用戶是哪一群，就很重要。
新手要的是簡單易用易上手，他們是不看說明書，直接上手，用不來就很懊惱，放棄產品的人。
專家要的是高效可靠可操控，他們不僅會看說明書，而且會泡論壇、查攻略，是樂于接受挑戰的人。
典型的，核心用戶是新手的產品，是那種用戶量很大的大眾產品，比如公眾設施（電梯、公廁、垃圾桶……）、普通家用電器（電視、冰箱、洗衣機）；任何領域的專家總是少數，核心用戶是專家的產品，往往用戶量很小，比如專業儀器（醫院里的、工廠里的），樂器，專業級數碼設備。
舉個例子，數碼相機，傻瓜卡片機與高端單反。
產品本身，前者按鍵很少，輕薄美麗對用戶友好，你只要按快門即可，用戶希望記錄美好瞬間；后者機身有一堆按鈕，傻大黑，你需要自己設置，才能拍出高質量的“大片”。
營銷渠道，前者通過電視、戶外燈箱……觸達大眾（從這一點上，我們也可以理解為什么真正的奢侈品不做電視廣告，或者說，電視上能看到廣告的東西，都不會是什么太好的東西）；后者通過專業論壇、雜志、展會……觸達專業玩家。
廣告內容，前者通常展現一家人、朋友間其樂融融的畫面；后者要告訴你IOS12800可用，要給你看各種樣張。
……
說說“向下兼容”，如果你拿到Canon的1D，調到自動擋，直接按快門也能拍，就是這個意思。我們看到一些互聯網、軟件產品，往往也采取這樣的做法，上手很容易，但也有很多隱藏功能，比如叫“高級設置”。
當然，隨著時間變化，一個產品的核心用戶也會變化，比如從新手變為專家，也許，這是iOS為什么先擬物化，后扁平化，的理由之一。又如，從專家變為新手，好比汽車，自動擋相對于手動擋的比例越來越高，好比路由器，廠家們也體會到了，所以設置變得越來越傻瓜、友好。
移動互聯時代，隨著各種碎片化，“淺嘗輒止”，意味著用戶成為專家的可能性越來越小，個人覺得，各種產品對新手的友好越來越重要，各種簡潔明了。這事兒不能想太深，總覺得人類被搞得越來越淺薄了，我們在逐步的把控制權移交給機器、算法，移交給……設計產品的……產品經理？
也好。
轉自蘇杰博客
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