產品經理，在完成了產品開發計劃后的目標是：盡可能為產品找到多的用戶。然而，在我們有了一部分用戶過后呢？貌似產品經理課程里沒有教過你：該如何對待你已有的用戶呢？答案很簡單，想盡辦法與他們建立聯系。

如何與用戶建立聯系

現在你有產品當前用戶的列表，你想要與他們建立聯系。那么產品經理這是究竟該怎么做呢？答案是坐在你的辦公桌前：打電話？對不起，這不是產品經理簡歷中寫出來的技能。

NO！你這樣是聯系不上用戶的。基于我經歷，能有一半客戶接你的電話就算不錯了。接電話的人中，有兩成的人會說他很忙不能與你通話。那么剩下的三成接通用戶能與你講話。

聯系上你的客戶該干啥

不錯，你現在已經聯系上一位產品的用戶了。然后呢？你需要深入他們的生活。你想要了解所有能幫助你理解客戶思考方式的東西。

這就是說，你要問他們問題。通常會先問他們的身份：他們職位；在這個公司多久了；之前在哪里工作，等等。然后你需要問，他們為什么使用你的產品，以及如何使用你的產品。如果他們沒有按照你想的方式來使用你的產品，千萬不要詫異。那才是你真正需要了解的東西。

打電話的過程中，你需要謹記一點，你不僅僅是客戶的提供商。你真的很想了解他們。這意味著你不是要在電話上解決他們的問題，而是保持同理心并盡可能地了解他們，以期在未來給他們提供更好的服務。

這對你來說有什么意義

為產品獲取用戶是第一步。與他們建立聯系是第二步。然而，不管這是否包括在產品經理的職能描述里，太多的產品經理不知道該如何聯系手中的客戶。

為了與他們建立聯系，我們其實只需要拿起電話。確實，我們不能與所有客戶建立聯系，但是我們會與足夠多的客戶建立聯系。要建立聯系的原因是，搞清楚他們是如何使用你的產品的。

你與客戶對話的機會越多，你也會更清楚的了解到誰購買了你的產品以及你產品的動態。花一些時間去你的已有用戶建立聯系，你可能會收獲驚喜。