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蒯義剛 – 創(chuàng)業(yè)家黑馬網(wǎng)技術(shù)總監(jiān)

我之前發(fā)在微信朋友圈的關(guān)于好的產(chǎn)品應(yīng)該是這樣的1.剛需。解決了用戶(hù)的至少一個(gè)剛需。2.效率。能夠讓用戶(hù)很容易的使用，很快的使用，很方便找到自己的所需功能，很快能夠完成整個(gè)流程。3.愉快。用戶(hù)使用產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程是愉快的，有很好的體驗(yàn)。4.安全。不能讓用戶(hù)輕易誤操作，重要操作應(yīng)有確認(rèn)和回滾。5.驚喜。能夠給用戶(hù)驚喜和意外的功能。

好的產(chǎn)品應(yīng)該是技術(shù)和設(shè)計(jì)的完美統(tǒng)一，比如蘋(píng)果PC一體機(jī)，確實(shí)是目前最完美的PC。缺少技術(shù)或設(shè)計(jì)，一定達(dá)到這么完美。 不懂技術(shù)也可以當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，沒(méi)錯(cuò)，但是技術(shù)這塊相當(dāng)于是外包給別人的。不懂技術(shù)，你可以想象一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該是怎樣的，技術(shù)外包給其他人。但是，有的技術(shù)不懂，你是沒(méi)有辦法相像出這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該是怎樣的。比如一百年以前，有人想像過(guò)地鐵的存在了么？ 給新人的建議：一學(xué)點(diǎn)技術(shù)，二學(xué)點(diǎn)設(shè)計(jì)，三和用戶(hù)打成一片。我是技術(shù)出身，目前也在向產(chǎn)品經(jīng)理的道路上奔跑。

答2：把握不同時(shí)期產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)是關(guān)鍵

周凱琪

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)吧？

首先，說(shuō)到產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，先說(shuō)下什么是“好的產(chǎn)品”。

好的產(chǎn)品不一定用戶(hù)體驗(yàn)很好，但可能用戶(hù)體驗(yàn)很好，比如騰訊的產(chǎn)品就擅長(zhǎng)用戶(hù)體驗(yàn)。以市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)衡量的話(huà)，“好的產(chǎn)品”指的是充分滿(mǎn)足了用戶(hù)/客戶(hù)價(jià)值，被市場(chǎng)接受并且有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。用戶(hù)體驗(yàn)是一種感受和實(shí)現(xiàn)這種競(jìng)爭(zhēng)力的手段?！暗叵妈F路”的用戶(hù)體驗(yàn)就不是很好，操作起來(lái)比較麻煩，但是它確實(shí)是“好的產(chǎn)品”，因?yàn)榭梢詭臀页晒Ψ瓑Α?按自己在面向用戶(hù)/客戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作7-8年的經(jīng)驗(yàn)和理解，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是： 挖掘需求和塑造產(chǎn)品價(jià)值，并把產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化成商品化的產(chǎn)品和解決方案，并讓產(chǎn)品被市場(chǎng)接受。保持競(jìng)爭(zhēng)力，給公司創(chuàng)造價(jià)值。 完成這個(gè)目標(biāo)會(huì)運(yùn)用到不同的團(tuán)隊(duì)組織方式，具體的工作職責(zé)按行業(yè)和產(chǎn)品的性質(zhì)也會(huì)有一些區(qū)別，但是目標(biāo)和本質(zhì)的職責(zé)基本是這些，或者說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的要求應(yīng)該以這個(gè)為目標(biāo)。按能力和經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)有不同的級(jí)別，包括產(chǎn)品總監(jiān)、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理，來(lái)完成這個(gè)職責(zé)或者部分職能。產(chǎn)品總監(jiān)、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)產(chǎn)品投入產(chǎn)出比有一個(gè)基本的預(yù)計(jì)。

職能: 產(chǎn)品生命周期不同階段產(chǎn)品經(jīng)理的工作重心是不一樣的，但是總的原則是當(dāng)前主要矛盾是什么，就優(yōu)先抓要解決的問(wèn)題。

一旦論證后決定去做一個(gè)有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理要推動(dòng)產(chǎn)品的商品化，對(duì)產(chǎn)品最終落地負(fù)責(zé)，一切對(duì)產(chǎn)品落地、被市場(chǎng)接受有阻礙的事情，都要去解決。當(dāng)然，在不同的公司得運(yùn)用不同的手段和組織方式來(lái)解決，具體的分工中可能會(huì)涉及到交互設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣等不同伙伴，產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品需求不一致、產(chǎn)品體驗(yàn)不好、產(chǎn)品BUG多、推廣不好，產(chǎn)品經(jīng)理在這里面都是有責(zé)任的，可能是公司層面不需要負(fù)責(zé)，如bug很多歸研發(fā)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目延期歸項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，界面和交互不好歸UIUE負(fù)責(zé)，但是產(chǎn)品經(jīng)理是第一負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理如果不清楚這里面環(huán)節(jié)是哪里出問(wèn)題了，想辦法去協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，那么他肯定不是靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樗麑?duì)自己“生出來(lái)的孩子”，沒(méi)有盡到當(dāng)媽的責(zé)任。 不過(guò)，產(chǎn)品經(jīng)理最核心的職能是對(duì)產(chǎn)品機(jī)會(huì)、產(chǎn)品價(jià)值的判斷，決定哪些功能要做、哪些不做，哪些先做、哪些后做，為什么要做、為什么先做，心理必須有一套說(shuō)服自己和別人的說(shuō)法。這也是好的產(chǎn)品經(jīng)理和壞的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別。

產(chǎn)品前期工作最重要的是產(chǎn)品機(jī)會(huì)判斷、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品價(jià)值的問(wèn)題。

既打算要做的產(chǎn)品如果做了到底能解決客戶(hù)/用戶(hù)什么問(wèn)題？如果做了后能不能解決這些問(wèn)題，自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里的問(wèn)題，打算做的產(chǎn)品要投入多少人力、資源甚至資金的問(wèn)題，想清楚了這些，才知道要向領(lǐng)導(dǎo)、向HR部門(mén)、向公司要對(duì)應(yīng)的資源，給老板（你產(chǎn)品的投資者）說(shuō)產(chǎn)品概念和市場(chǎng)預(yù)期，獲取更多的資源來(lái)保障項(xiàng)目后面的開(kāi)展。先調(diào)查和想清楚，然后輸出給領(lǐng)導(dǎo)，輸出包括用嘴巴說(shuō)和文檔表達(dá)。這部分工作很多公司都是由產(chǎn)品規(guī)劃部的產(chǎn)品經(jīng)理完成。要求對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品本身、公司的資源有深入的理解和思考。

產(chǎn)品中期的工作是把產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化成可讓開(kāi)發(fā)可執(zhí)行的產(chǎn)品PRD，并推進(jìn)研發(fā)按需求和時(shí)間要求開(kāi)發(fā)出來(lái)，變成軟件產(chǎn)品和服務(wù)。

通常研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)需求文檔的想象的產(chǎn)品是有差距的。100%一樣的很少，90%一樣就很高了。這里面有許多技巧、輸出工作、時(shí)間質(zhì)量控制和組織工作。是不是按時(shí)間按要求實(shí)現(xiàn)前期的產(chǎn)品，與產(chǎn)品經(jīng)理的“技能”和“執(zhí)行力”有很大的關(guān)系，為什么說(shuō)是“技能”，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)告訴我產(chǎn)品中期工作的“技能”只有花時(shí)間、有相關(guān)工作的閱歷，這個(gè)“技能”是可以提高的。勤勞、肯吃苦、臉皮厚、肯學(xué)習(xí)，大部分人努力是可以做到做好的。而產(chǎn)品前期規(guī)劃的工作，對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、用戶(hù)的理解和判斷才是最重要的，沒(méi)有勤思考的習(xí)慣和悟性，是做不好的。這些“技能”有方法論和規(guī)律可循，包括，用什方法定型和定量分析用戶(hù)需求，怎么保障產(chǎn)品文檔寫(xiě)的全面客觀(guān)可執(zhí)行，怎么與美術(shù)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)人員打交道，怎么做數(shù)據(jù)分析，用什么方式開(kāi)展和推動(dòng)工作，怎么跨部門(mén)、跨公司溝通，對(duì)不同知識(shí)面的人怎么描述和讓對(duì)方理解自己的產(chǎn)品和價(jià)值，怎么把產(chǎn)品工作分解讓下面的產(chǎn)品人員完成不同的細(xì)分事情，怎么做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，怎么降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)返工率，怎么發(fā)展種子用戶(hù)等等。“執(zhí)行力”的話(huà)，所以是對(duì)自己有執(zhí)行力，否則無(wú)法提供執(zhí)行力，第二是要不怕唱黑臉，團(tuán)隊(duì)首先要有共同價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)，才會(huì)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。多理解別人，不要指望別人理解你。

產(chǎn)品后期的上線(xiàn)后的工作是產(chǎn)品優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證、迭代等相關(guān)工作。

這里的后期不是說(shuō)工作要做完了，可以高枕無(wú)憂(yōu)了，而是產(chǎn)品完成這個(gè)生命周期后，又進(jìn)入了新的生命周期和迭代工作，下一版本又是循環(huán)了，進(jìn)行產(chǎn)品需求分析、需求文檔編寫(xiě)、產(chǎn)品評(píng)審、可行性論證、產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試等相關(guān)工作。

答3：不斷提升個(gè)人認(rèn)知能力，挖掘自身潛力

神奇的兔子 – i黑馬基金投資人

個(gè)人認(rèn)知方面：個(gè)人認(rèn)知也就是你用什么方法去獲取和搜集最新的產(chǎn)品信息、用戶(hù)需求，你是否有一雙細(xì)致入微的眼睛或者廣闊的思維，當(dāng)然如果你現(xiàn)在沒(méi)有但你至少應(yīng)該有這方面的潛力，實(shí)在不行就不斷的鍛煉自己。

那么其他人怎么提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知水平呢？有以下幾個(gè)方法：

a. 關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，多結(jié)交這方面的朋友。不管這種朋友對(duì)產(chǎn)品的理解是深還是淺，你總是可以從中學(xué)到點(diǎn)什么。

b. 嘗試不同的產(chǎn)品，像極客一樣追逐新鮮的東西。微博等東西的出現(xiàn)加快了信息傳播的速度，不但讓你可以迅速了解當(dāng)前的熱點(diǎn)，同時(shí)也讓你更快的了解到最新的產(chǎn)品資訊。

c. 吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一個(gè)產(chǎn)品總有被罵的一面，搜集整理這些點(diǎn)，成為你的一個(gè)驚醒庫(kù)，在你有能力設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，你被罵的機(jī)會(huì)就會(huì)少。

d. 提升溝通能力。做產(chǎn)品總要說(shuō)服很多人，有時(shí)候是老板，有時(shí)候是研發(fā)，有時(shí)候是市場(chǎng)人員，有時(shí)候甚至是你的女朋友，你總要掌握一些技巧，這是在不斷的碰壁過(guò)程中提升的。 個(gè)人思考方面 信息爆炸的觀(guān)念很早就有了，人們也做了很多努力去幫助別人過(guò)濾信息，這其中就有g(shù)oogle的成功，還有digg的努力，后來(lái)又出現(xiàn)了社交網(wǎng)站的熟人傳播模式（facebook的like），以及現(xiàn)在的問(wèn)答網(wǎng)站，這種幫助從由一個(gè)組織提供轉(zhuǎn)變到眾包提供，雖然信息的準(zhǔn)確性提高了，但是信息量依然是巨大的，在這種情況下個(gè)人的過(guò)濾能力（也就是思考能力）顯得有為總要。

細(xì)化到產(chǎn)品層面就是需要我們：

a. 經(jīng)常系統(tǒng)地總結(jié)和思考日常生活中所遇到的產(chǎn)品的類(lèi)似功能點(diǎn)。當(dāng)你使用的產(chǎn)品多了，你就能看到很多產(chǎn)品功能，有些產(chǎn)品功能其實(shí)是類(lèi)似的，但是改變了展示形態(tài)，這就需要你善于觀(guān)察和總結(jié)，能夠把他們歸為一類(lèi)。

b. 多理解和思考為什么產(chǎn)品需要某個(gè)功能，什么場(chǎng)景下需要這個(gè)功能。很多產(chǎn)品功能可能在當(dāng)時(shí)情況下你并不覺(jué)得很重要，甚至你都很難發(fā)現(xiàn)它，但是當(dāng)你遇到的時(shí)候又會(huì)覺(jué)得很讓你驚訝，普通人也許驚訝一下就過(guò)了，但是你可能需要思考的更多。

c. 探索失敗。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中產(chǎn)品太多，失敗的產(chǎn)品總是占大多數(shù)，不要沉迷在成功的產(chǎn)品中，失敗的產(chǎn)品其實(shí)更是一部經(jīng)驗(yàn)教科書(shū)。 個(gè)人實(shí)踐方面 思考而不實(shí)踐就是空談，就是空中樓閣，也許你現(xiàn)在還沒(méi)有從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)，但是你有做一個(gè)自己產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，你就一定要把自己所思考的結(jié)論運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中去，因?yàn)橹挥羞@樣你才會(huì)知道自己的想法是否正確或者是否幼稚，從而剔除掉那些對(duì)產(chǎn)品有害的東西保留住在產(chǎn)品路上對(duì)你有幫助的東西。

那么怎么做呢:

a. 進(jìn)入一家這方面的公司，實(shí)際參與到一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作中或者一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中。如果你的運(yùn)氣不錯(cuò)，這是最好的實(shí)踐方法，就算你只是產(chǎn)品部一個(gè)打雜的，至少之前的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)給你些寫(xiě)文檔的機(jī)會(huì)，運(yùn)用上去吧，你會(huì)收獲很大。

b. 建立一個(gè)博客或者個(gè)人網(wǎng)站，并當(dāng)成一個(gè)個(gè)人產(chǎn)品，然后用產(chǎn)品的思維去運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)。如果你的運(yùn)氣稍差，你可以選擇為自己建立一個(gè)獨(dú)立的博客或者個(gè)人網(wǎng)站，也許很多人認(rèn)為現(xiàn)在都微博了還博客干嗎，但我想說(shuō)的是“現(xiàn)在也有快餐，但是我們還是會(huì)經(jīng)常回家做飯。”在這個(gè)過(guò)程中你不但可以運(yùn)用你的理論，你還可以學(xué)到設(shè)計(jì)、信息規(guī)劃、技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)等方面的東西，也許一不小心你就被創(chuàng)業(yè)了。

c. 做一份接近用戶(hù)的工作，比如市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、編輯或者客服。產(chǎn)品人大部分都很信奉UCD（以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)）思想，實(shí)際上所有的產(chǎn)品原型都來(lái)源于用戶(hù)（當(dāng)然你自己也是用戶(hù)），既然不能馬上走入產(chǎn)品崗位，那就先去親近用戶(hù)，避免在做產(chǎn)品的時(shí)候出現(xiàn)閉門(mén)造車(chē)的情況。 個(gè)人沉淀方面 思考過(guò)了，實(shí)踐過(guò)了，但這些依然是浮云。思考了還在自己的腦袋里，實(shí)踐了也只是形成了初步的成果，如果不把它們記下來(lái)并分享給其他朋友是沒(méi)有意義的，就好像建房子，你只是把地基搭好了卻不在上面添磚加瓦，然后又去建新的地基，雖然你很忙，但卻沒(méi)有一棟成型的房子，而分享給朋友就是請(qǐng)他們來(lái)家里做客，感情就會(huì)深，交心就會(huì)多。

d. 反思錯(cuò)誤，并深深印在自己心里。自己思考的結(jié)論不免有錯(cuò)，遇到錯(cuò)誤一笑了之的心態(tài)雖好，但是得不到什么，只有弄清楚自己為什么會(huì)錯(cuò)，是什么讓自己判斷出錯(cuò)，怎么避免不再出錯(cuò)，想清楚這些問(wèn)題錯(cuò)才錯(cuò)的值得，而且你解決了一個(gè)問(wèn)題，那么這一系列的問(wèn)題都可以迎刃而解。

e. 將思考和實(shí)踐過(guò)的東西寫(xiě)下來(lái)。好記性不如爛鍵盤(pán)，這是真理，以前只能寫(xiě)在本子上，現(xiàn)在可以敲進(jìn)電腦里，有自己的網(wǎng)站就是方便，甚至存在云端，歷史也洗不掉，把東西沉淀下來(lái)做好適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)，當(dāng)你需要的時(shí)候你可以以最快的速度找到。也許你還沒(méi)有產(chǎn)品方面的經(jīng)驗(yàn)，但是你已經(jīng)有了很多積累。

f. 懂得分享成果。把糧食存起來(lái)等天荒地老，雖然很浪漫，卻一樣很愚蠢，因?yàn)橐磿?huì)壞，要么會(huì)被老鼠偷吃掉。分享給別人，讓別人知道你在思考，提升你自己的影響力同時(shí)幫助別人成長(zhǎng)，把快樂(lè)分享給別人你的快樂(lè)會(huì)加倍。 其實(shí)這四個(gè)方面是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)搜集、思考、驗(yàn)證、總結(jié)四步逐步提升產(chǎn)品意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，縮短與產(chǎn)品經(jīng)理的距離。另外除了這四個(gè)主要方面的需求需要滿(mǎn)足，我個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理還需要“懂點(diǎn)技術(shù)、懂點(diǎn)設(shè)計(jì)、懂點(diǎn)經(jīng)濟(jì)、懂點(diǎn)哲學(xué)、懂點(diǎn)心理學(xué)”，當(dāng)然略懂即可。 QQ郵箱的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)過(guò)一句話(huà)“如果你比銷(xiāo)售人員內(nèi)向，又比工程師外向，你就可以考慮產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位”，我想說(shuō)的是“只要你足夠想，就可以！”，歡迎來(lái)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的世界。