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作者基于自己的工作經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)，梳理了“通過(guò)商業(yè)產(chǎn)品思維搞事情”的方法和技巧，撰寫(xiě)了“我的三年產(chǎn)品路”系列文章。本文是第一篇，主要講述作者寫(xiě)該系列文章的背景以及產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的5種思維。本文長(zhǎng)達(dá)一萬(wàn)七千字，豐富且精彩，推薦各位仔細(xì)閱讀、收藏。

一、前言

從畢業(yè)到現(xiàn)在，成為PM已有三年，在移動(dòng)廣告公司，作為商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，從最初的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，到后來(lái)逐步負(fù)責(zé)一條產(chǎn)品線，具備了一定的業(yè)務(wù)能力。

這三年來(lái)的成長(zhǎng)，極速且痛苦，不能說(shuō)成功或者失敗，本來(lái)成功的經(jīng)驗(yàn)也難以復(fù)制，而失敗的經(jīng)驗(yàn)值得思考，因此我會(huì)更多講一些考慮事情的思路和失敗的教訓(xùn)，至少能夠在面對(duì)已知的情況時(shí)，知道哪些坑已經(jīng)踩過(guò)了，面對(duì)未知的情況時(shí)，知道該怎么去思考，以什么樣的思路想事情更合理，而不是實(shí)操。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)泡沫越吹越大，行業(yè)確實(shí)在欣欣向榮，但是隨之而來(lái)的是，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，出現(xiàn)了扭曲和變異，這樣的變化本身并沒(méi)有好壞，畢竟，企業(yè)都是根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)行不同角色定位。

只是，大多數(shù)人仍然在神化產(chǎn)品崗位時(shí)，像BAT這些大公司里的不少產(chǎn)品崗位，已經(jīng)從產(chǎn)品核心owner的位置，變成了像別的崗位一樣，具備專業(yè)技能，跟著大部隊(duì)干事兒就完了，而創(chuàng)業(yè)類小公司的產(chǎn)品崗位，又對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理能力要求極為嚴(yán)格，招產(chǎn)品像是在招CEO。

這種尷尬的兩極分化的局面，導(dǎo)致不少人不知該如何選擇，大公司有面子，但進(jìn)去只能從一顆螺絲釘做起，紙面招聘要求還很高，小公司能學(xué)到更多東西但對(duì)能力要求高，說(shuō)不定進(jìn)去還得打雜，啥事兒都得管，風(fēng)險(xiǎn)還高。

我并不能幫你決定該選哪條路，但不管選哪條路，“想事情的方法”這件事都極為重要，尤其是在大公司內(nèi)不太能獲取的經(jīng)驗(yàn)和能力成長(zhǎng)。

我處在一個(gè)穩(wěn)定業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)&期望探索形成新的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/商業(yè)模式的公司，雖然也才三年，不過(guò)，從60分做到80分，從0做到1，穩(wěn)定業(yè)務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，都有負(fù)責(zé)過(guò)，一路摸爬滾打，自覺(jué)這些經(jīng)驗(yàn)和方法沉淀還是可以看一看的。

另外，筆者從事的是商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，與用戶產(chǎn)品經(jīng)理在工作內(nèi)容和能力要求上，都有不小的差異，本文更多也是從商業(yè)產(chǎn)品角度來(lái)講。

其實(shí)畢業(yè)時(shí)還是期待做用戶產(chǎn)品的，畢竟離用戶很近，覺(jué)得通過(guò)自己的設(shè)計(jì)能夠直接影響到用戶會(huì)比較有成就感，后來(lái)也是陰差陽(yáng)錯(cuò)從事商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，意外地發(fā)現(xiàn)，這條路距離詩(shī)和遠(yuǎn)方更近，而且也更有挑戰(zhàn)更有趣。

至于商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理和用戶產(chǎn)品經(jīng)理的詳細(xì)區(qū)別，后續(xù)也會(huì)講到。如果你內(nèi)心喜歡有挑戰(zhàn)的事情，且有勇氣不斷突破自己的舒適區(qū)，還意淫自己以后成為CEO位置的人物，帶領(lǐng)一幫人飛黃騰達(dá)，走上人生巔峰，相信從商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理作為起步，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，本文或許也能給到你一些幫助。

二、為什么選擇做產(chǎn)品？

從崗位性質(zhì)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，或者說(shuō)，像商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理/具備商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理思維的角色，是世界上最有趣最富有挑戰(zhàn)的事情。它的核心是，通過(guò)合理的設(shè)計(jì)（對(duì)人的設(shè)計(jì)、對(duì)事情的設(shè)計(jì)、對(duì)資源的設(shè)計(jì)、對(duì)工具的設(shè)計(jì)），基于一個(gè)目標(biāo)，把一件高價(jià)值的事情做成，并且能夠不斷擴(kuò)大其價(jià)值。

相比于Product Manager ，我更喜歡將這個(gè)崗位定位為Architect，建造師，締造者。喜歡創(chuàng)造和探索，喜歡通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)解決問(wèn)題，用老方法解決新問(wèn)題或者用新方法解決老問(wèn)題。

我相信，還是有不少人期望將自己的想法實(shí)現(xiàn)，而不是實(shí)現(xiàn)別人的想法，或者明明發(fā)現(xiàn)了一個(gè)需要馬上解決的重要問(wèn)題，而自己并非身在其中，只能在一旁干著急。如果是這樣，那產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，是讓你有機(jī)會(huì)“搞事情”，而且有機(jī)會(huì)和一幫人把事情搞大的最好選擇。

之前曾經(jīng)做過(guò)UI/UE類的工作，負(fù)責(zé)某個(gè)移動(dòng)APP一小部分的界面設(shè)計(jì)，最痛苦的事情并不是改稿，而是自己在體驗(yàn)APP的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了不少與界面和交互設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)的問(wèn)題，想要搞事情，想要推進(jìn)解決，但限于角色定位，也只能提提建議，而無(wú)法協(xié)調(diào)資源去解決，會(huì)覺(jué)得非常難受。

當(dāng)然這并不是說(shuō)做好自己本職工作不多管閑事，就是有問(wèn)題的，看個(gè)人性格和想法，角色分工本就是希望在本專業(yè)發(fā)揮最大價(jià)值，只是如果從性格上來(lái)說(shuō)，就是喜歡“搞事情”、“捅婁子”、“專業(yè)杠精”，那還是做產(chǎn)品更痛快。

從能力成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理崗位本身的要求，能夠鍛煉和成長(zhǎng)的能力方向，相對(duì)于其他崗位更為全面，設(shè)計(jì)/運(yùn)營(yíng)/項(xiàng)目管理/商務(wù)等能力基本都會(huì)在工作過(guò)程中得到成長(zhǎng)。

在公司內(nèi)，起步階段其實(shí)就已經(jīng)相當(dāng)于是在進(jìn)行小型的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，因此在工作過(guò)程中會(huì)很快遇到產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理、商務(wù)等各方面的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，也能夠在解決問(wèn)題的過(guò)程中快速構(gòu)建多棧能力。

從做事思路來(lái)說(shuō)，作為商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，在結(jié)果導(dǎo)向之下，通過(guò)邏輯分析和推理，輸出符合中長(zhǎng)期目標(biāo)并且現(xiàn)階段投入產(chǎn)出比最高的方案，明確實(shí)現(xiàn)的路徑、資源需求、階段性關(guān)鍵目標(biāo)、迭代優(yōu)化方案，知道該在什么時(shí)候什么情況下找什么人解決什么問(wèn)題，并作為先鋒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向長(zhǎng)期目標(biāo)突進(jìn)，這整個(gè)過(guò)程，本來(lái)就是搞事情的最優(yōu)思路，即便不做商業(yè)產(chǎn)品，也非常適用，甚至可以針對(duì)性簡(jiǎn)化后，適用于生活中各種事情的處理。

總之，產(chǎn)品牛逼，商業(yè)產(chǎn)品牛逼！我身為商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理感到非常自豪！

三、本文內(nèi)容對(duì)你有什么幫助？

本文內(nèi)容實(shí)際上是在說(shuō)方法論。

百科詞條如是說(shuō)，方法論，就是關(guān)于人們認(rèn)識(shí)世界、改造世界的方法的理論。方法論是一種以解決問(wèn)題為目標(biāo)的理論體系或系統(tǒng)，通常涉及對(duì)問(wèn)題階段、任務(wù)、工具、方法技巧的論述。方法論會(huì)對(duì)一系列具體的方法進(jìn)行分析研究、系統(tǒng)總結(jié)并最終提出較為一般性的原則。

本文希望基于筆者的經(jīng)驗(yàn)和工作過(guò)程中的思考總結(jié)，梳理“通過(guò)商業(yè)產(chǎn)品思維搞事情”的方法和技巧。

如果你是一個(gè)PM，那可聽(tīng)聽(tīng)同行的想法和思路，求同存異，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借此形成自己的方法論。

如果你不是一個(gè)PM，也可快速了解產(chǎn)品思維，并將其運(yùn)用到廣義的“產(chǎn)品”工作中，比如開(kāi)一個(gè)店，比如做一個(gè)剁手的決定，比如出一個(gè)旅行規(guī)劃。

把方法論應(yīng)用在生活中，總感覺(jué)有點(diǎn)喪心病狂走火入魔，但合理（不是上綱上線的杠精）的運(yùn)用，確實(shí)能夠在某些情況下，做決定更高效，少了很多糾結(jié)，也能更快辨別做哪些事是有用的，而不是一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)原來(lái)這事純屬浪費(fèi)生命。

我一直覺(jué)得，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該積累能力，而不是積累經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)和能力的增長(zhǎng)也并無(wú)關(guān)系。

一個(gè)做過(guò)很多產(chǎn)品，具備豐富產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的PM，可能也并不是一個(gè)好的PM，而在做事之前有完整的思考，知道該如何正確地做事，如何做正確的事，并且能將思考結(jié)果運(yùn)用在做事上，做好一件事，做好一個(gè)產(chǎn)品，我覺(jué)得這是一個(gè)好的PM。希望大家獲取的，不是經(jīng)驗(yàn)，而是思路。

我在文章中舉的例子，也會(huì)有不少與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無(wú)關(guān)，一方面希望大家能在生活中代入這樣的思考，另一方面也想證明，這套思路不只是在產(chǎn)品經(jīng)理工作中適用，而是可以在生活中落地的。

四、關(guān)于思維

如果你面試過(guò)產(chǎn)品崗位，或者了解過(guò)產(chǎn)品崗位需求，或者已在產(chǎn)品部門(mén)工作，那你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，相比于其他專業(yè)性較強(qiáng)的職能部門(mén)，產(chǎn)品崗位的同學(xué)，可能來(lái)自各種各樣奇怪的專業(yè)，并且很大程度上，目前的工作也和在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)毫無(wú)關(guān)系。

你可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)，面試的時(shí)候，面試官會(huì)問(wèn)你，怎么看這件事，怎么去想這件事，你會(huì)怎么做，實(shí)際工作的時(shí)候，產(chǎn)品總是在寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，去梳理，去歸納，去分析，去總結(jié)，去推演，而不是去執(zhí)行。

沒(méi)錯(cuò)，至少我認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的，不是他目前具備的能力和已經(jīng)獲得的經(jīng)驗(yàn)，而是他認(rèn)識(shí)/解釋/改變世界的方法和思路，因?yàn)檫@些思考方式能夠折射出，這個(gè)人面臨具體問(wèn)題（所有問(wèn)題，更多是用戶/客戶問(wèn)題，而非專業(yè)和技能問(wèn)題）時(shí)，會(huì)如何處理。而產(chǎn)品經(jīng)理最核心的工作即是，解決問(wèn)題。

所以，具備產(chǎn)品思維，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是先于其他任何能力的。這也是我想說(shuō)的，靈性。這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)玄學(xué)，但確實(shí)是我想到用來(lái)描述產(chǎn)品經(jīng)理思維特征的最合適的詞匯了。

我將靈性解釋為，在面對(duì)需要解決的問(wèn)題時(shí)，能從橫向（多角度）縱向（多節(jié)點(diǎn)）系統(tǒng)化分析，并找到能夠在現(xiàn)階段條件下解決問(wèn)題，且盡量符合中長(zhǎng)期目標(biāo)的最小可行方案。

思維方式概括并抽象為以下如下一些關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)鍵點(diǎn)我會(huì)舉例說(shuō)明。

1. 結(jié)果導(dǎo)向

結(jié)果導(dǎo)向，既然產(chǎn)品經(jīng)理以解決問(wèn)題為目標(biāo)，那問(wèn)題的本質(zhì)是什么？什么情況就算問(wèn)題解決了？問(wèn)題解決到什么程度就夠了？這些問(wèn)題在思考如何解決問(wèn)題前，就需要明白。

在學(xué)校里，如果你考試不理想或者參加比賽沒(méi)獲獎(jiǎng)，老師以及你自我安慰時(shí)，總是會(huì)說(shuō)，哎，結(jié)果不是最重要的，過(guò)程最重要，要看你過(guò)程中學(xué)到了什么。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，沒(méi)毛病。但是，公司是百分百追逐利益的組織，并不是學(xué)校，我出錢(qián)你出力，很簡(jiǎn)單的交換。

因此，從學(xué)校跳到公司，首先需要明白的一點(diǎn)就是，結(jié)果至上，沒(méi)結(jié)果就別瞎說(shuō)，工作目標(biāo)一定是為了達(dá)成一個(gè)確定的結(jié)果。

以前有個(gè)小同學(xué)剛來(lái)不久，有次我找Ta聊天，希望引導(dǎo)Ta思考并制定自己的工作愿景和職業(yè)規(guī)劃，結(jié)果Ta說(shuō)了句：我來(lái)這就是想找個(gè)厲害的大神帶我學(xué)習(xí)。我內(nèi)心真是，一口老血。這話要是讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到，豈不是當(dāng)場(chǎng)暴走。

在結(jié)果導(dǎo)向思考的過(guò)程中，最簡(jiǎn)單的方式就是定KPI（Key Performance Indicator），通常通過(guò)數(shù)字的方式衡量一個(gè)工作結(jié)果，比如流水，利潤(rùn)，人效提升等等。但KPI考核方法過(guò)于片面，尤其對(duì)于產(chǎn)品工作，并不是最合適的。很多產(chǎn)品的結(jié)果表現(xiàn)，不能完全用KPI指標(biāo)來(lái)概括，因此這里也重點(diǎn)討論一下，產(chǎn)品工作如何更合適地進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)。

合理的評(píng)價(jià)方式，建議首先做到定量和定性結(jié)合。

為什么需要這樣的評(píng)價(jià)方式，是因?yàn)楫a(chǎn)品本身并不一定直接帶來(lái)金錢(qián)收益，也不只是帶來(lái)其他數(shù)字上的變化，還可能有“從無(wú)到有，從A到B”的變化，而這樣的變化，也是期望達(dá)成的結(jié)果之一。

從商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)說(shuō)，需要構(gòu)建產(chǎn)品能力，也需要有明確的業(yè)務(wù)收益。前者指的是能做什么事，后者指的是做成什么事。

• 沒(méi)有定性只有定量，容易造成外強(qiáng)中干和形式主義。比如盲目追求銷售額增長(zhǎng)而忽略了客戶關(guān)系維度，這個(gè)季度的KPI雖然確實(shí)完成了，獎(jiǎng)金也拿到了，但客戶再也不會(huì)被“騙”了，中長(zhǎng)期完全不可持續(xù)發(fā)展。
• 沒(méi)有定量只有定性，會(huì)導(dǎo)致收益不明確不可衡量甚至沒(méi)有收益。比如老師和你說(shuō)這學(xué)期只要把我布置的作業(yè)寫(xiě)完就行了，成績(jī)多少分都無(wú)所謂，是不是有毒，除了一些修身養(yǎng)性的選修課，可能一般老師也沒(méi)這個(gè)仙氣。

百科對(duì)結(jié)果導(dǎo)向如此解釋：

結(jié)果導(dǎo)向的人就是重結(jié)果不重過(guò)程的人，他們做一件事在乎的是能得到什么結(jié)果，能有什么收益，對(duì)自己有什么好處。

很多時(shí)候，他們只會(huì)做對(duì)自己有利可圖的事，而不是有價(jià)值，有意義的事。他們?yōu)榱诉_(dá)到自己的目的，為了自己的利益，有時(shí)候，會(huì)煞費(fèi)苦心，絞盡腦汁的來(lái)想辦法。

他們不在乎過(guò)程是否完美，是否合理，是否合乎倫理，有時(shí)候甚至不在乎是否合法，只在乎他們夢(mèng)想的那一個(gè)完美的結(jié)果。

往往，他們太注重結(jié)果了，而導(dǎo)致過(guò)程的錯(cuò)誤，結(jié)果達(dá)不到。

他們的優(yōu)點(diǎn)是目標(biāo)明確，但往往他們的缺點(diǎn)是會(huì)被一些現(xiàn)象迷惑，而去追求不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，或是會(huì)有多個(gè)目標(biāo)，慘死在追尋夢(mèng)幻的路上。

如果他們心思正，目標(biāo)明確，能非常好的達(dá)成結(jié)果，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。主要一點(diǎn)是心思要正，殊途同歸，但要找那條正途，而非歪門(mén)邪道。

我表示不同意。

“往往，他們太注重結(jié)果了，而導(dǎo)致過(guò)程的錯(cuò)誤，結(jié)果達(dá)不到?！边@個(gè)缺點(diǎn)并不是由于結(jié)果導(dǎo)向造成的，而是在結(jié)果或者目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程中，定量和定性考核未結(jié)合或者設(shè)定錯(cuò)誤造成的。

結(jié)果導(dǎo)向的思考，不僅是幫助在完成一件事情時(shí)用來(lái)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，更重要的反而是通過(guò)合理的結(jié)果考核方式制定，約束實(shí)施過(guò)程，以保證推進(jìn)方向和需要構(gòu)建的能力，符合目標(biāo)設(shè)定。就像國(guó)家在追求GDP的同時(shí)，也會(huì)說(shuō)要大力發(fā)展XX產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)扶持XX產(chǎn)業(yè)，也會(huì)強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，也會(huì)說(shuō)綠水青山就是金山銀山之類的。

因此，在結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程中，直接效益+能力建設(shè)的方式，能夠更合理地衡量和指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理工作進(jìn)程。

它保證了工作是需要達(dá)成一定的收益，同時(shí)也不至于太追求數(shù)字，保證通過(guò)某種特定的方式和路徑來(lái)達(dá)成目標(biāo)。而約束達(dá)成數(shù)字的方式，原因是，我們希望在過(guò)程中構(gòu)建的方法/經(jīng)驗(yàn)/工具等，能對(duì)后續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到作用，而不只是當(dāng)前KPI。

關(guān)于如何制定目標(biāo)，我們?cè)倥e個(gè)例子。

你有一個(gè)夢(mèng)想，開(kāi)一家包子店，希望把自家手藝發(fā)揚(yáng)光大，每天掙它個(gè)一兩萬(wàn)。也希望某天能看到門(mén)前排起了長(zhǎng)隊(duì)，店里顧客來(lái)來(lái)往往，吃你家的包子，嘴里說(shuō)“真香”，還不忘發(fā)個(gè)票圈推薦給朋友。

你看，其實(shí)在上面的這個(gè)描述中，已經(jīng)有了定量和定性的描述，定量是每天掙一兩萬(wàn)，定性是包子質(zhì)量好還能有口碑。

但是，往往我們?cè)诠ぷ髦兄贫繕?biāo)時(shí)，就會(huì)變樣。

比如你現(xiàn)在是包子店老板，有可能想愿景的時(shí)候是這么想的，但給員工定目標(biāo)就可能會(huì)變成“日流水2萬(wàn)，利潤(rùn)5千”。極端點(diǎn)說(shuō)，那負(fù)責(zé)賣(mài)包子的同學(xué)可能就會(huì)不斷地在高價(jià)的邊緣試探，也許確實(shí)找到了那個(gè)平衡點(diǎn)，顧客可接受這個(gè)價(jià)格且利潤(rùn)率最高。但這個(gè)時(shí)候，口碑的愿景其實(shí)就不太能達(dá)到了。

這種方式，不是可持續(xù)的，說(shuō)不定明天有另一家包子店和你家包子一樣好吃還便宜，那就要GG了。

同樣如果你過(guò)于理想化，對(duì)你的員工說(shuō)，我希望，一年后，我們的包子能受到大家的歡迎，門(mén)口排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，臉上洋溢著幸福的笑容，那怕是這個(gè)理想只能停留在理想狀態(tài)了。

如果要稍微規(guī)范一些的描述，可以是：

• 目標(biāo)：構(gòu)建口味符合自家手藝標(biāo)準(zhǔn)的包子產(chǎn)品，并以包子為主售產(chǎn)品（數(shù)量占比80%以上）在保證合理利潤(rùn)率情況（10~20%）下實(shí)現(xiàn)規(guī)?；ㄈ樟魉?w+）運(yùn)作
• 關(guān)鍵動(dòng)作1：在用料和制作方法上探索并明確符合自家標(biāo)準(zhǔn)的包子生產(chǎn)流程且成本符合（單個(gè)成本1塊以內(nèi)）
• 關(guān)鍵動(dòng)作2：以傳統(tǒng)口味為主要賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷，在包裝/店內(nèi)VI/對(duì)外宣傳上均有體現(xiàn)，形成相應(yīng)品牌認(rèn)知
• 關(guān)鍵動(dòng)作3：包子售賣(mài)業(yè)務(wù)常態(tài)化，日均流水1w+，獨(dú)立顧客100+

上面的描述不一定符合實(shí)際，只是從考慮結(jié)果衡量的角度，更加全面和規(guī)范。

關(guān)于目標(biāo)制定方面，已經(jīng)有很多大佬和大佬公司總結(jié)了不錯(cuò)的方法和工具。SMART原則和OKR考核辦法個(gè)人覺(jué)得比較好用。套用SMART原則能幫助你制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，而OKR能夠幫助你明確為了達(dá)成目標(biāo)，在不同的界面上需要實(shí)現(xiàn)什么樣的關(guān)鍵結(jié)果。這兩個(gè)我就不具體展開(kāi)講了，大家自己搜索了解即可。

雖然思路和方法是無(wú)盡的，但現(xiàn)階段的資源一定是有限的，在有限資源條件下做事，只能解決一個(gè)核心問(wèn)題，所以結(jié)果導(dǎo)向時(shí)，需要保證目標(biāo)聚焦，上面例子中，三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作從不同維度表達(dá)了，為了賣(mài)出受歡迎的包子需要做哪些事情。

有個(gè)小習(xí)慣，每次做事之前用一句話來(lái)描述你期望達(dá)成的目標(biāo)，如果無(wú)法一句話概括，那可能就不是很靠譜了，做著做著你會(huì)發(fā)現(xiàn)接下來(lái)不知道該往哪個(gè)方向了。

所以，結(jié)果導(dǎo)向有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是合理的衡量方式，二是聚焦在一件關(guān)鍵的事情上。

2. 邏輯思維

這可能是產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)中最典型的一個(gè)點(diǎn)了。總是被提到甚至被吐槽：你們PM就是，想個(gè)啥事兒都邏輯性特別強(qiáng)，非要分析原因，非要理個(gè)123出來(lái)。

邏輯一詞，最初希臘語(yǔ)logos本意即是詞語(yǔ)/言語(yǔ)，引申為思維/推理?？梢?jiàn)邏輯其實(shí)就是關(guān)注思維規(guī)律和思維過(guò)程的學(xué)問(wèn)，邏輯是更清晰更高效地進(jìn)行思考。不扯太多概念性的東西，就產(chǎn)品經(jīng)理日常會(huì)用到的幾個(gè)思考方法舉例說(shuō)明。

（1）抽象

通過(guò)抽象，抽離事物的特征、屬性、關(guān)系，將個(gè)別的、非本質(zhì)的內(nèi)容剔除，概括本質(zhì)特點(diǎn)和構(gòu)成。抽象對(duì)于簡(jiǎn)化和概括產(chǎn)品工作非常有幫助，只有通過(guò)抽象的方式來(lái)觀察和分析產(chǎn)品，才能從最根本的層面發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，同樣因?yàn)槌橄?，也能夠更快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不會(huì)停留于表層現(xiàn)象。

舉個(gè)例子（碼字時(shí)瞄到旁邊的空氣凈化器，那就拿空氣凈化器來(lái)舉例吧），你之前從來(lái)沒(méi)有研究過(guò)空氣凈化器的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在你需要設(shè)計(jì)一款空氣凈化器，該怎么設(shè)計(jì)？

正常思路的話，可能你已經(jīng)開(kāi)始去網(wǎng)上搜索空氣凈化器的原理和構(gòu)造，甚至設(shè)計(jì)圖了?，F(xiàn)在，別急，試著先在腦子里過(guò)一遍，啥是空氣凈化器？空氣凈化器的本質(zhì)是什么？

我會(huì)想，空氣凈化器的用途是凈化空氣，那它的輸入是污濁的空氣，輸出是干凈的符合人體健康標(biāo)準(zhǔn)的空氣，而處理模塊的作用即是去除空氣中的有害物質(zhì)。進(jìn)而，可以將它抽象為，一種以污濁空氣為輸入健康空氣為輸出的有害物質(zhì)過(guò)濾裝置。

自下而上后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，咦，那口罩是不是也是，新風(fēng)系統(tǒng)是不是也是？沒(méi)錯(cuò)，是的。

抽象之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些東西其實(shí)都差不多，只是表現(xiàn)形式不一樣而已嘛。

你甚至還會(huì)發(fā)現(xiàn)，既然是空氣過(guò)濾裝置，那么考察它們的關(guān)鍵指標(biāo)是什么，是能過(guò)濾什么東西和過(guò)濾的效果好不好，進(jìn)而抽象出，空氣過(guò)濾裝置（甚至還可以進(jìn)一步抽象為一個(gè)篩選器）的關(guān)鍵性能指標(biāo)是過(guò)濾物類型和過(guò)濾效能（篩選內(nèi)容和篩選效率）。

你看，在什么都還沒(méi)有做之前，通過(guò)自下而上的抽象，你就已經(jīng)知道了這么多事情，知道了空氣凈化器的構(gòu)成是什么，核心是什么，關(guān)鍵指標(biāo)是什么，還知道了同類型的產(chǎn)品有什么，而如何設(shè)計(jì)，原理是什么，反而是后面才需要關(guān)心的事情了，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，前面這些事情是非常重要的。是不是很有趣很雞智的做法。（我保證在寫(xiě)文章時(shí)沒(méi)有搜索空氣凈化器的相關(guān)資料，就是這樣推理出來(lái)的）

程序員面向?qū)ο缶幊?，其?shí)也是一種抽象的思路。比如開(kāi)發(fā)一個(gè)權(quán)限管理模塊，用于管理所有登錄用戶可操作的功能，比如管理員A可以看所有人的信息，而普通人B只能看自己的信息。

在進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)時(shí)，不應(yīng)該直接對(duì)賬戶A和B進(jìn)行權(quán)限指定，而應(yīng)該是將其抽象得到角色這一結(jié)構(gòu)，定義管理員角色和普通用戶角色這兩個(gè)對(duì)象，給對(duì)象賦予不同的權(quán)限，然后為A和B這兩個(gè)具體的用戶分別分配管理員和普通用戶的角色。

這樣一來(lái)，不僅能夠方便查詢到，用戶A和B分別是什么屬性的用戶，后面來(lái)了A2，A3，B2，B3，也不需要重新寫(xiě)代碼，只要為其賦予相應(yīng)的角色即可。面向?qū)ο蟮暮锰幘驮谟诖?。同樣，像一些大平臺(tái)的語(yǔ)言，都會(huì)預(yù)先提供一些Development Kit，也是面向?qū)ο?，通過(guò)工具包的方式，每次去new就好了。

（2）切分與解構(gòu)

將一件事物用可枚舉的，互相獨(dú)立的點(diǎn)來(lái)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的描述。

比如選購(gòu)手機(jī)，你自然地會(huì)想到，多少錢(qián)，配置怎么樣，好看不好看，耐摔不耐摔，本質(zhì)上是對(duì)手機(jī)這個(gè)商品在不同維度進(jìn)行切分和解構(gòu)，來(lái)更好地判斷是不是滿足你的購(gòu)買(mǎi)要求，這些解構(gòu)的維度分別是價(jià)格/外觀/配置/工藝。

如果你觀察得仔細(xì)，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)一些電商網(wǎng)站的比較功能其實(shí)就是這么做的，你可以把糾結(jié)不定的產(chǎn)品放在一塊，它會(huì)幫你把同維度的參數(shù)列表呈現(xiàn)出來(lái)，幫助你快速比較和做選擇。

比如之前舉到的包子店的例子也一樣，關(guān)鍵動(dòng)作之間相互獨(dú)立，是對(duì)目標(biāo)在不同維度的切分和解構(gòu)，這么梳理甚至能幫助你發(fā)現(xiàn)之前思考中遺漏的部分，比如很容易忽略的包子制作方法標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

這個(gè)思考方式的好處顯而易見(jiàn)，條理清晰，解構(gòu)為獨(dú)立的不同因素之后，你能夠更快做判斷和分析，而不是各種因素混在一起，剪不斷理還亂。

它還能讓你考慮的點(diǎn)更加全面，因?yàn)樗伎疾⒘信e不同的維度/方向/特征，難度遠(yuǎn)小于毫無(wú)目的事無(wú)巨細(xì)地一一列舉。就像畫(huà)馬時(shí)，畫(huà)兩顆蛋和4條線很容易，而直接從頭開(kāi)始畫(huà)工筆畫(huà)就難得多了。

那么問(wèn)題來(lái)了，馬的細(xì)節(jié)總得畫(huà)，怎么辦，包子還得做，怎么辦。

很簡(jiǎn)單，重復(fù)切分和解構(gòu)的過(guò)程，對(duì)每一個(gè)維度再進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，直至最細(xì)粒度，比如代表馬頭的那個(gè)蛋，可以再畫(huà)一個(gè)小蛋表示眼睛，一個(gè)小蛋表示鼻孔，比如手機(jī)配置可以再細(xì)分到屏幕分辨率，處理器型號(hào)，電池容量等等。

細(xì)分過(guò)程中，一開(kāi)始不要求必須正確，而要求盡可能枚舉所有能想到的信息，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，后續(xù)逐步進(jìn)行歸納和分類。這個(gè)過(guò)程用樹(shù)狀結(jié)構(gòu)的腦圖進(jìn)行梳理最方便，相應(yīng)的工具也有很多，在線的百度腦圖，ZhiMap，本地客戶端比如mind manager等等都很方便。

我個(gè)人非常享受這個(gè)過(guò)程，可以將一個(gè)事物解構(gòu)到獨(dú)立的最細(xì)粒度，然后一一觀察哪里要做什么事情。

（3）系統(tǒng)思考

系統(tǒng)化也會(huì)需要解構(gòu)，將系統(tǒng)切分解構(gòu)為負(fù)責(zé)不同職能的模塊/結(jié)構(gòu)，分別具有不同的行為，但系統(tǒng)思考更注重關(guān)聯(lián)/組織/部分與整體。

校友錢(qián)學(xué)森同學(xué)對(duì)系統(tǒng)作如此定義：

系統(tǒng)是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個(gè)有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。

缺乏系統(tǒng)思考，容易出現(xiàn)的現(xiàn)象是，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。

工作中，你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，解決一個(gè)問(wèn)題，剛開(kāi)始覺(jué)得很容易，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)花的時(shí)間越來(lái)越多，為了解決這個(gè)問(wèn)題，需要先解決其他問(wèn)題，然后不斷地，打了很多補(bǔ)丁。

本質(zhì)的原因并不是沒(méi)有弄清楚這個(gè)問(wèn)題，而是沒(méi)有從系統(tǒng)的角度去思考它所處的位置/模塊，沒(méi)有考慮它與其他模塊的交互/聯(lián)系/依賴。其中關(guān)鍵是意識(shí)到要解決的問(wèn)題處于一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)中。

系統(tǒng)中兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是要素，一個(gè)是要素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系，后者比前者更為重要，對(duì)系統(tǒng)起決定性作用。比如手表缺了秒針那至少還能看時(shí)分，但如果每+1s，分針退一格，那就沒(méi)法看了。

在解決問(wèn)題的過(guò)程中，需要花更多精力理清楚要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，輸入輸出是什么，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)有影響，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)有依賴，這是“成大事”的關(guān)鍵，否則就會(huì)手忙腳亂。

工作中碰到的系統(tǒng)，其實(shí)很多，不只是你要開(kāi)發(fā)的XX平臺(tái)，XX管理系統(tǒng)，才是系統(tǒng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)工作流，一個(gè)小功能小交互，都是系統(tǒng)。

在做事之前搞清楚，哪塊工作會(huì)需要哪個(gè)人做哪個(gè)事，誰(shuí)的小失誤可能會(huì)影響全局推進(jìn)，等等，才能成事。在構(gòu)建與人相關(guān)的系統(tǒng)時(shí)所做的事，我贊同我老板的描述：“你要做一個(gè)局”。

我們總是強(qiáng)調(diào)做事要有先有后，種瓜得瓜，種豆得豆，但在系統(tǒng)思維中，如果片面地使用線性方式進(jìn)行思考，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，比如種一顆瓜子可能得到一顆瓜，但種1w顆瓜子，有可能土壤養(yǎng)分已經(jīng)無(wú)法維持正常生長(zhǎng)，導(dǎo)致顆粒無(wú)收。

導(dǎo)致這樣的原因是：土壤本身這個(gè)參數(shù)應(yīng)該被考慮到植物生長(zhǎng)的系統(tǒng)中，并且與瓜子之間有一些相互影響。非線性不如線性容易解釋，但也讓自然千變?nèi)f化，系統(tǒng)思考時(shí)要注意很多現(xiàn)象都是非線性的。

另外，系統(tǒng)本身作為一個(gè)模塊去考慮它的輸入輸出時(shí)，會(huì)有一個(gè)奇妙的機(jī)制：反饋。

反饋調(diào)節(jié)在系統(tǒng)控制中的作用很有意思，是調(diào)節(jié)系統(tǒng)平衡或者持續(xù)增益的關(guān)鍵因素，我們后面會(huì)講到。

（4）歸納演繹和推理

歸納與演繹是兩個(gè)過(guò)程，歸納從特殊到一般，演繹從一般到特殊。 歸納和演繹都有兩個(gè)關(guān)鍵要素，前提和結(jié)論。

歸納并不能得到百分百肯定的結(jié)論，因?yàn)樗那疤岵⒉皇恰罢胬怼?，而是“現(xiàn)象”。比如，我剛上班一周，發(fā)現(xiàn)每天下班八點(diǎn)走總是會(huì)堵車(chē)，第二周每天九點(diǎn)回的，發(fā)現(xiàn)不堵車(chē)，于是我決定晚一個(gè)小時(shí)回去，因?yàn)槲矣X(jué)得九點(diǎn)應(yīng)該不會(huì)堵車(chē)。

歸納法以整體中的一部分作為抽樣對(duì)象進(jìn)行研究，以此來(lái)代表整體，樣本范圍選擇決定其代表性。如果要證明歸納得出的結(jié)論是正確的，那除非檢查整體中的每一個(gè)樣本，那是不可能的。比如你想證明九點(diǎn)永遠(yuǎn)不堵車(chē)，不僅要檢查過(guò)去每天九點(diǎn)都比八點(diǎn)順，還要檢查未來(lái)的樣本。

而演繹得出的結(jié)論是特殊的，確定的，而其推導(dǎo)前提是確定的。

比如，手機(jī)是能打電話的移動(dòng)電子設(shè)備，iPhone是手機(jī)，所以iPhone能打電話。而如果前提本身有問(wèn)題，則演繹法不work，比如所有的天鵝都是白的，我明天要去動(dòng)物園看天鵝，它一定是白的。這個(gè)前提本身是錯(cuò)誤的（但在發(fā)現(xiàn)第一只黑天鵝之前，人們真的以為這是真理呢），所以最后得出的結(jié)論也不可參考（黑天鵝事件在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，常用來(lái)形容非常難以預(yù)測(cè)，且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆）。

歸納和演繹并不能準(zhǔn)確地告訴我們下一步一定該怎么走，但通過(guò)基于一定假設(shè)條件的思考，能夠幫助我們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)可能情況做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)，以便在遇到問(wèn)題時(shí)快速響應(yīng)。

基于歸納和演繹方法，通過(guò)論證展現(xiàn)做模擬和推理，看起來(lái)是紙上談兵，但紙上談兵并不是無(wú)用的，它的意義是從一個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，得到另一個(gè)讓人接受的觀點(diǎn)，能在我們做出任何實(shí)際投入之前，就能根據(jù)不同的假設(shè)條件模擬推演出對(duì)應(yīng)的結(jié)果知道在什么情況下會(huì)出現(xiàn)什么坑，幫助我們節(jié)省大量的實(shí)際成本投入，提前預(yù)知并避免風(fēng)險(xiǎn)。

狼人殺里的推理最多了，對(duì)吧。想想你在一場(chǎng)狼人殺里面是怎么思考的。如果他是預(yù)言家，那么他在XX時(shí)候就該跳出來(lái)了，所以他不可能是預(yù)言家；我是好人，如果他也是好人，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，不可能踩我，如果是狼人，這個(gè)時(shí)間再不殺人就晚了，嗯，大概率他應(yīng)該是個(gè)好人。

你看，你通過(guò)假設(shè)，推測(cè)當(dāng)假設(shè)條件成立時(shí)，對(duì)方應(yīng)該有什么樣的表現(xiàn)，當(dāng)這些表現(xiàn)真實(shí)發(fā)生時(shí)，你就能通過(guò)排除或者概率排序得到最優(yōu)解，來(lái)獲得游戲的勝利。

戰(zhàn)場(chǎng)打仗也需要沙盤(pán)模擬，在沙子做成的立體地圖上，插上小旗子，放上小人兒和模型，用不同的顏色來(lái)表示敵方和我方，推動(dòng)小坦克模擬敵方進(jìn)攻路線，然后思考：如果敵方從這個(gè)方向切入，我方應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)才能破局？

上面兩個(gè)例子，其實(shí)是用最簡(jiǎn)單的方式，在假定條件下，模擬甚至窮舉事件真實(shí)發(fā)生時(shí)最可能的形態(tài)，進(jìn)而推演出相應(yīng)的結(jié)果表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)方式，而雖然假設(shè)條件還未發(fā)生，應(yīng)對(duì)方式卻是真實(shí)得到的收獲。

程序中的if else 其實(shí)是通過(guò)條件判斷語(yǔ)句來(lái)消除一部分未知事件造成的風(fēng)險(xiǎn)，這本身也是一個(gè)假設(shè)推演的過(guò)程，如果用戶輸入正確，那就登錄成功，如果輸入錯(cuò)誤，需要重新輸入，如果輸出超過(guò)5次，就鎖定不讓輸入。如果不進(jìn)行這樣的if else設(shè)計(jì)，那可能你的系統(tǒng)要GG。

其實(shí)，換位思考也是在做推理，我準(zhǔn)備和某人說(shuō)一件事情，如果我是Ta，聽(tīng)到這件事會(huì)怎么想，會(huì)怎么做。啊，我感覺(jué)如果我這么說(shuō)，Ta可能會(huì)想馬上打死我，不行，得換種說(shuō)法。你看，通過(guò)假設(shè)，避免了被打的風(fēng)險(xiǎn)（大霧）。

在假設(shè)推演的過(guò)程中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，唉，這個(gè)以前好像發(fā)生過(guò)，類比一下，我似乎知道我該怎么做了。比如在沙盤(pán)模擬過(guò)程中突然發(fā)現(xiàn)，咦，好像某次歷史上的戰(zhàn)役也是類似的情況，我們看看他們當(dāng)時(shí)怎么發(fā)起進(jìn)攻的，有什么損失是可以避免的，哎就很棒是不是。

所以，假設(shè)也不是一味的空中樓閣，如果在假設(shè)的過(guò)程中運(yùn)用類比，在歷史數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找相似的案例，并對(duì)比當(dāng)前情況與歷史案例的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，那這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驑O大地幫助你減少推演過(guò)程中無(wú)法確定的因素，約束假設(shè)推演的過(guò)程，避免最后發(fā)現(xiàn)，需要做的假設(shè)越來(lái)越多，而并不能得到有效的結(jié)論。

另外，需要注意，世界的復(fù)雜性可能讓推理變得難以進(jìn)行，在推理的過(guò)程中，需要適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化和舍棄一部分與主線無(wú)關(guān)聯(lián)或者影響可以忽略的要素，以進(jìn)行簡(jiǎn)單推理。

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

產(chǎn)品經(jīng)理用數(shù)據(jù)說(shuō)話，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理更然。數(shù)據(jù)不等于數(shù)字，數(shù)據(jù)是可置信的信息。

大學(xué)主修電子信息工程，關(guān)于信息，男神香農(nóng)（信息理論的奠基人）有一句經(jīng)典的概括，信息量代表了不確定性。

他創(chuàng)造性地用信息熵（entropy）概念來(lái)衡量信息量的大小，即為隨機(jī)不定性程度的減少。這就表明了他對(duì)信息的理解：信息是用來(lái)減少隨機(jī)不定性的東西。

比如，我拋了一枚硬幣，并清楚地知道它是正是反，則這個(gè)結(jié)論已知，完全確定，則這個(gè)信息的熵值對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)是0。

如果我在拋這枚硬幣之前，有人能告訴我一條硬幣結(jié)果是正是反的信息，因?yàn)樗怯懈怕蚀嬖诘模聪戕r(nóng)的公式計(jì)算出來(lái)，信息熵值為1（以bit為單位，而后的byte、KB等概念都是從此演化而來(lái)），它代表了一個(gè)最簡(jiǎn)單的陳述：是/否代表了數(shù)據(jù)的最小單位。

扯這個(gè)概念，一方面是懷念一下香農(nóng)大神，另一方面也是表達(dá)，數(shù)據(jù)，或者說(shuō)信息，在我們做決策時(shí)的關(guān)鍵作用，是抵消不確定性。可用的（即準(zhǔn)確的）數(shù)據(jù)量越多，做決策時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)就越小，所以，做決策需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的核心是，在收集到有效數(shù)據(jù)的前提下，運(yùn)用合理的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，從而輸出對(duì)決策有幫助的結(jié)果和結(jié)論，從而指導(dǎo)實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和內(nèi)容選擇。

這里直接以一個(gè)很多人都聽(tīng)過(guò)甚至做過(guò)的產(chǎn)品，且是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的例子，DMP（Data Management Platform）數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP在廣告/搜索/電商/內(nèi)容推薦等領(lǐng)域發(fā)揮非常關(guān)鍵的作用）來(lái)講解運(yùn)用數(shù)據(jù)做決策的過(guò)程，同時(shí)也帶大家了解，如果在系統(tǒng)層面需要搭建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力，需要怎么思考。

以電商商品推薦為例，我們一般將DMP能力分解為以下幾個(gè)關(guān)鍵模塊：

• 數(shù)據(jù)的收集（采集需要的各節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，比如瀏覽/收藏/購(gòu)買(mǎi)/分享）
• 數(shù)據(jù)的處理（對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗/整理，過(guò)濾無(wú)效數(shù)據(jù)，分類有效數(shù)據(jù)）
• 數(shù)據(jù)的分析（基于一定的分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算以輸出結(jié)論，比如根據(jù)購(gòu)買(mǎi)頻次統(tǒng)計(jì)分析生活狀態(tài)和購(gòu)物喜好）
• 數(shù)據(jù)的使用（運(yùn)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)策略制定，比如根據(jù)購(gòu)物偏好結(jié)論為該用戶推薦同類更多商品）

（1）數(shù)據(jù)收集

在第一個(gè)步驟中，我們可以運(yùn)用多種方式收集用戶數(shù)據(jù)，比如做用戶調(diào)研，比如收集商品購(gòu)買(mǎi)訂單等等，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們聊點(diǎn)高級(jí)的，即埋點(diǎn)（我這里說(shuō)的埋點(diǎn)是概念上的埋點(diǎn)哈，并不是埋點(diǎn)這種技術(shù)）。

埋點(diǎn)是說(shuō)，在對(duì)商品推薦有價(jià)值的行為節(jié)點(diǎn)，建立數(shù)據(jù)的采集和記錄機(jī)制，在相應(yīng)的行為發(fā)生時(shí)進(jìn)行事件匯報(bào)和記錄，這樣可以記錄每一個(gè)有價(jià)值的行為，完全不需要做什么抽樣調(diào)查。

在這里，我們把用戶與購(gòu)物相關(guān)的有價(jià)值動(dòng)作用一個(gè)對(duì)象“行為”記錄下來(lái)，每一條行為記錄當(dāng)中，都包含有用戶id，行為發(fā)生時(shí)間，行為類型，前向或者后向節(jié)點(diǎn)，行為具體內(nèi)容等，具體可以這樣設(shè)計(jì)：

• 唯一記錄id
• 用戶（名稱/id等）
• 發(fā)生時(shí)間
• 行為類型（比如點(diǎn)擊/加購(gòu)物車(chē)/收藏/購(gòu)買(mǎi)/分享等）
• 事件內(nèi)容（比如手機(jī)-小米-小米Mix尊享版）
• 前向節(jié)點(diǎn)（比如分享頁(yè)/活動(dòng)頁(yè)）

這里復(fù)習(xí)一下，其實(shí)在設(shè)計(jì)用戶數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)時(shí)，用了面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，并不是記錄每次用戶的下單過(guò)程，而是將用戶的每個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作都抽象為“行為”這一相對(duì)普適的結(jié)構(gòu)，這樣不僅具備良好的結(jié)構(gòu)性能，在后續(xù)數(shù)據(jù)分析時(shí)也會(huì)有更高的自由度和規(guī)范性。

由于有了更加高性能和更加穩(wěn)定的動(dòng)作采集、匯報(bào)、記錄機(jī)制和技術(shù)，以及高性能的規(guī)模化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，使得像上述對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)規(guī)?；涗洺蔀榭赡?。也正是有這些技術(shù)，推動(dòng)了大數(shù)據(jù)的落地。

所謂大數(shù)據(jù)，并不是指數(shù)據(jù)多，而是指數(shù)據(jù)全，我們不再像以前那樣，做數(shù)據(jù)抽樣調(diào)查，糾結(jié)于抽樣方法和樣本數(shù)量，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在獲取的是所有數(shù)據(jù)，基于全量做研究，得出的結(jié)論將更為可靠，且節(jié)省了抽樣成本，這才是大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。

既然提到這個(gè)關(guān)鍵，多說(shuō)兩點(diǎn)。

第一是注意幸存者偏差，在數(shù)據(jù)收集機(jī)制的設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮收集數(shù)據(jù)的片面性對(duì)結(jié)果的影響。

這里比較典型的例子就是今年的高考題之一的，關(guān)于統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)斗機(jī)彈孔位置來(lái)決定如何做改良的例子。

專家的錯(cuò)誤在于，他即使查看了所有幸存飛行員所駕駛飛機(jī)的數(shù)據(jù)，得出的結(jié)論也是基于成功飛回來(lái)的樣本，而忽略了那些在戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)墜毀的戰(zhàn)斗機(jī)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)反而才是最關(guān)鍵的，回來(lái)的戰(zhàn)斗機(jī)，雖然機(jī)身那些位置有彈孔，但反而他們回來(lái)了，正說(shuō)明這些位置中彈不會(huì)導(dǎo)致致命。

二是注意收集正確的數(shù)據(jù)。

舉個(gè)例子，你期望每天早上，在合適的時(shí)間，通過(guò)你的app給用戶推薦一條早安帖，你機(jī)智地想到，周末用戶可能會(huì)起得晚一些，我周末應(yīng)該晚點(diǎn)再推消息，避免打擾到用戶。

你用算法構(gòu)建了合理推送時(shí)間與周內(nèi)/周末的關(guān)系，并依此完成推送時(shí)間決策。在周一到周五，8點(diǎn)推，周六和周日，10點(diǎn)推。但有一次，勞動(dòng)節(jié)放假了，那天是周一，你8點(diǎn)推送了一條消息，把用戶吵醒了。熟睡中被手機(jī)APP推送消息吵醒，想想這是多么恐怖的一件事情，用戶一怒之下，卸載了你的APP，血崩。

你看，用戶起床時(shí)間的真正影響因素是節(jié)假日而非周一到周日。

以人類的聰明才智，這個(gè)點(diǎn)很容易想到，但是：

①體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中并不容易。我印象中IOS的鬧鐘都只能設(shè)置為周一到周五生效或者周末生效，用小米手機(jī)發(fā)現(xiàn)MIUI有優(yōu)化，可以自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)同步工作日和節(jié)假日數(shù)據(jù)，從而設(shè)置僅工作日/僅節(jié)假日鬧鐘，這也是被MIUI圈粉的一個(gè)小細(xì)節(jié)。

②我們今天聊的是DMP，在算法模型做處理時(shí)，如果你在前端并沒(méi)有設(shè)計(jì)要收集節(jié)假日和工作日數(shù)據(jù)，而只收集了星期數(shù)據(jù)，那機(jī)器再怎么學(xué)習(xí)，算法再怎么優(yōu)化，也無(wú)法得出效的結(jié)論。這里的本質(zhì)錯(cuò)誤是沒(méi)有搞清楚真正影響因素。

當(dāng)然我們本來(lái)就是做數(shù)據(jù)研究，可能在一開(kāi)始就是不明白，用戶起床時(shí)間到底與什么因素有關(guān)，為了盡量在后續(xù)能夠做全面有效的分析，在不了解的情況下，數(shù)據(jù)采集應(yīng)該盡量做到維度的全面覆蓋。

這時(shí)又會(huì)有另一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)達(dá)到我們可以記錄用戶的每個(gè)行為的程度，就算有，在數(shù)據(jù)處理和分析階段也會(huì)需要無(wú)限的計(jì)算資源才能夠滿足需求，怎么搞？

合理的解法是，在做系統(tǒng)設(shè)計(jì)之前，基于歷史經(jīng)驗(yàn)和人工模擬的實(shí)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)行影響因素的排除過(guò)濾和篩選，比如，我們大概率判斷，國(guó)內(nèi)用戶的起床時(shí)間和當(dāng)天國(guó)外的天氣沒(méi)關(guān)系，反而可能和今天堵不堵車(chē)有關(guān)系，如果不知道，也可以簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)做基本驗(yàn)證。

基于這些經(jīng)驗(yàn)和預(yù)實(shí)驗(yàn)，能夠極度簡(jiǎn)化模型參數(shù)，既不浪費(fèi)系統(tǒng)性能，同時(shí)也保證了起始數(shù)據(jù)收集維度的正確性。

所以你看，我們?cè)撓嘈沤?jīng)驗(yàn)，還是數(shù)據(jù)？

我說(shuō)我們?cè)撓嘈艛?shù)據(jù)，但經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)不矛盾，相反，經(jīng)驗(yàn)給大數(shù)據(jù)/人工智能提供了一條快速收斂的捷徑，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)讓模型在一開(kāi)始能有更好的初始學(xué)習(xí)條件。

所以你再看，產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？

更多情況下，可能并不是參與DMP系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，那些交給技術(shù)同學(xué)就可以了，產(chǎn)品經(jīng)理在這里做了什么事，他基于經(jīng)驗(yàn)和前期的模擬實(shí)驗(yàn)，更好地設(shè)計(jì)了DMP系統(tǒng)輸入，指導(dǎo)了在數(shù)據(jù)收集階段該收集哪些數(shù)據(jù)，這個(gè)價(jià)值遠(yuǎn)大于做具體系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，這才是真正的“設(shè)計(jì)性”體現(xiàn)，這才是真正的architect！

（2）數(shù)據(jù)處理

我們收集到的數(shù)據(jù)并不一定都是可用的，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，有可能有刷量數(shù)據(jù)，比如在店鋪剛上線前期為了沖銷量有很多假訂單，甚至還會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊而制造的假數(shù)據(jù)，還可能有由于設(shè)備不穩(wěn)定性而造成的抖動(dòng)等，這些數(shù)據(jù)都是不可用的臟數(shù)據(jù)，一般都有比較明顯的數(shù)據(jù)集中特征或者錯(cuò)誤，運(yùn)用這些特征，建立處理規(guī)則，即可清洗掉臟數(shù)據(jù)，避免對(duì)正常數(shù)據(jù)分析造成干擾。

清洗完成后并不能馬上用于數(shù)據(jù)分析，這是因?yàn)橛行?shù)據(jù)比較原始，仍然處于“機(jī)器不可讀”的狀態(tài)，也不利于人工分析。

比如你采集到了用戶在你的優(yōu)惠活動(dòng)H5頁(yè)面的點(diǎn)擊位置，想研究H5的UI設(shè)計(jì)與點(diǎn)擊位置的關(guān)系。那需要在數(shù)據(jù)整理階段，將原始數(shù)據(jù)中的點(diǎn)擊坐標(biāo)數(shù)據(jù)做加工，根據(jù)規(guī)則，比如根據(jù)坐標(biāo)范圍劃分為邊緣/中心/上下左右等分塊區(qū)域，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新標(biāo)記，這樣你在分析時(shí)就可以直接看區(qū)塊維度數(shù)據(jù)了。

同樣，比如你想分析購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)位分布，那就需要提前進(jìn)行劃分，比如1-10，10-50，50-100，100-1000，1000+等等，否則原始數(shù)據(jù)里，每0.1元階梯上都有商品分布，最后根本無(wú)法收斂出結(jié)論。

這個(gè)過(guò)程，我稱之為對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理的過(guò)程。

數(shù)據(jù)處理的核心是基于一定的規(guī)則，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾和結(jié)構(gòu)化處理，以使數(shù)據(jù)達(dá)到“可分析”的狀態(tài)。

（3）數(shù)據(jù)分析

對(duì)數(shù)據(jù)基于一些統(tǒng)計(jì)或者計(jì)算方法進(jìn)行分析。在分析之前，需要制定合理的分析方法和分析指標(biāo)。

分析方法多種多樣，分類，聚類，維度交叉，漏斗分析，運(yùn)用先前講過(guò)的歸納演繹的方法，能夠得出結(jié)論，在這里不進(jìn)行展開(kāi)，說(shuō)下在營(yíng)銷領(lǐng)域常用的漏斗分析。

漏斗分析之所以叫漏斗，是因?yàn)閺纳贤?，越?lái)越小，每個(gè)過(guò)程都有折損。大多數(shù)情況下，營(yíng)銷過(guò)程都是多節(jié)點(diǎn)的，不是一步完成的，每一步都會(huì)有流失，比如廣告展現(xiàn)了，不一定所有人都點(diǎn)擊，有人點(diǎn)擊了，又不一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)，漏斗分析通過(guò)將整個(gè)鏈路打通，對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的轉(zhuǎn)化情況做分析，以便定位最終效果差的原因并作出優(yōu)化。

另外多說(shuō)一句，基于這幾年比較火的增長(zhǎng)黑客理論，又建立了反漏斗模型，在用戶增長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)中，每一步通過(guò)傳播帶來(lái)的增長(zhǎng)越來(lái)越多，這種分析和漏斗又是相反的，也很有趣。至于其他基于機(jī)器學(xué)習(xí)的分析方法，這里更不展開(kāi)了，大家自己了解即可。

分析指標(biāo)非常重要，合理的分析指標(biāo)能夠直觀衡量事物和現(xiàn)象的質(zhì)量和程度。比如互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常會(huì)使用到的，增長(zhǎng)率，活躍率，點(diǎn)擊率，等等。

舉一個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理的例子。假設(shè)你現(xiàn)在研究某款產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)用戶在性別上的分布，以決定對(duì)不同性別的推薦機(jī)制。你最后發(fā)現(xiàn)男女比例8：2，于是你得出了這款產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者多為男性的結(jié)論。但你卻忽視了，全國(guó)人口比例就是8：2，這個(gè)性別分布太正常了，就是平均情況。

合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)，可以引入目標(biāo)人群指數(shù)（TGI for Target Group Index）來(lái)衡量人群偏好。該指數(shù)的計(jì)算方式是目標(biāo)占比/大盤(pán)占比，大于1代表正偏好，小于1代表負(fù)偏好。

引入TGI后，你發(fā)現(xiàn)，男性和女性的TGI均為1，與大盤(pán)情況相同，沒(méi)有特征偏好。而如果男女比例是9:1，那你會(huì)發(fā)現(xiàn)男性是正偏好，女性是負(fù)偏好，數(shù)值越大代表偏向越強(qiáng)。這便是分析指標(biāo)對(duì)分析結(jié)果帶來(lái)的影響。

（4）數(shù)據(jù)運(yùn)用

數(shù)據(jù)最多的應(yīng)用是幫助決策。上面已經(jīng)舉了很多例子，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以用于推廣決策，內(nèi)容推薦，流程優(yōu)化等等。這里提一個(gè)比較有趣的，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代。

說(shuō)來(lái)也確實(shí)是產(chǎn)品的“靈性”了。我剛來(lái)時(shí)，主要負(fù)責(zé)廣告投放系統(tǒng)，對(duì)廣告系統(tǒng)的常見(jiàn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和優(yōu)化方法有比較深刻的了解。

有次公司舉辦Hackathon（黑客馬拉松，幾個(gè)人組隊(duì)，按比賽主題在較短時(shí)間內(nèi)做一個(gè)產(chǎn)品prototype出來(lái)），主題是boost，加速。

在想我們要做什么，想boost什么的時(shí)候，我聯(lián)想到，我們天天看點(diǎn)擊率激活率優(yōu)化廣告，為什么不能用來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品？我們的線上平臺(tái)，也有很多入口，有很多工具，有很多按鈕，也會(huì)有點(diǎn)擊率，那這些節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，豈不是會(huì)對(duì)分析產(chǎn)品問(wèn)題和功能優(yōu)化有非常大的幫助？

于是，我們想了個(gè)辦法，通過(guò)嵌入js，掃描全部控件事件的方式，實(shí)現(xiàn)了線上產(chǎn)品所有控件的全監(jiān)控，把每個(gè)用戶行為和前后節(jié)點(diǎn)都進(jìn)行了記錄，并允許在前端將任何兩個(gè)有關(guān)系頁(yè)面的數(shù)據(jù)鏈接起來(lái)做指標(biāo)計(jì)算。這個(gè)產(chǎn)品后來(lái)也確實(shí)獲得了大佬的認(rèn)可。

這里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念用于產(chǎn)品優(yōu)化，甚至在部分情況下能夠做到自動(dòng)優(yōu)化。

現(xiàn)在一部分安卓手機(jī)能夠根據(jù)用戶對(duì)不同app的打開(kāi)頻次和時(shí)間進(jìn)行記錄，并預(yù)測(cè)app使用習(xí)慣，推斷你可能在什么時(shí)間點(diǎn)將要打開(kāi)什么app，從而提前在后臺(tái)準(zhǔn)備好相應(yīng)的程序，達(dá)到提升響應(yīng)速度的效果，這便是一個(gè)數(shù)據(jù)用于產(chǎn)品優(yōu)化的很好的例子。

二是在我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中，并沒(méi)有太面向過(guò)程地考慮，如何進(jìn)行處理數(shù)據(jù)，而是將數(shù)據(jù)條目本身作為對(duì)象進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，這是系統(tǒng)的核心。

而在前端，不同需求的用戶，可以將數(shù)據(jù)通過(guò)不同的組合方式、交叉維度、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析，具備極高的自由度，而它的前提便是我將每個(gè)條目作為可以搭出不同模型的最小塊積木。

以數(shù)據(jù)而不是計(jì)算為核心，數(shù)據(jù)與分析進(jìn)行分離，有需求者可以按自己需要的方式進(jìn)行取用，是現(xiàn)在做數(shù)據(jù)類產(chǎn)品的一個(gè)不錯(cuò)的理念。

也沒(méi)看過(guò)什么太多相關(guān)的書(shū)籍，我的方法也是在實(shí)踐中逐步總結(jié)出來(lái)的。翻過(guò)一本《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)/從方法到實(shí)踐》，初學(xué)者可以看看，淺顯易懂，筆者花了總共不到一天的時(shí)間看完，覺(jué)得和我自己實(shí)踐得出的結(jié)論還挺一致的。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)這事，更多還是靠實(shí)踐，多進(jìn)行收集/處理/分析/使用數(shù)據(jù)的實(shí)踐，便能更快建立自己的分析方法和體系。

4. 價(jià)值判斷

在公司里，作為產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，想搞錢(qián)，就必須搞清楚短長(zhǎng)期投入產(chǎn)出比。

理想情況下，想要的當(dāng)然是一分耕耘，十分收獲，但一來(lái)這個(gè)并不是那么容易的，二來(lái)是未來(lái)不可知，已經(jīng)產(chǎn)生的投入，在什么時(shí)候產(chǎn)生價(jià)值，產(chǎn)生多大的價(jià)值，都是值得討論的問(wèn)題。

公司角度會(huì)考慮，管理者會(huì)考慮，作為商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理也一定要考慮，普通工作也最好考慮，因?yàn)檫@樣才是對(duì)自己負(fù)責(zé)，讓工作價(jià)值和效果最大化，說(shuō)不定還能漲點(diǎn)兒工資就美滋滋了。

在價(jià)值判斷上，偏用戶的產(chǎn)品經(jīng)理和偏商業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的維度也有所不同。

對(duì)于偏用戶側(cè)的PM來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的價(jià)值是被人使用并且不斷被人使用，是用戶量、活躍用戶量、功能使用率、使用時(shí)長(zhǎng)、增長(zhǎng)率等等，而對(duì)于偏商業(yè)的PM，更多考慮的是其變現(xiàn)價(jià)值，是否能夠形成一種可長(zhǎng)期持續(xù)賺錢(qián)的模式，是不是能形成一門(mén)生意。

比如微信，to C角度考慮，關(guān)注產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)，to B角度考慮，關(guān)注朋友圈廣告曝光量有多少，互動(dòng)率如何，流量變現(xiàn)價(jià)值有多少，適合什么類型的客戶投放。

比如生產(chǎn)一部手機(jī)，to C角度考慮，關(guān)注外形設(shè)計(jì)，關(guān)注配置，關(guān)注ROM體驗(yàn)，to B角度考慮，唉你說(shuō)這個(gè)手機(jī)就是一個(gè)超級(jí)入口，這價(jià)值可大了，能不能搞點(diǎn)事情，比如預(yù)裝APP啥的（一眾安卓手機(jī)廠商：你說(shuō)誰(shuí)呢？？？），比如以手機(jī)為中心搞個(gè)生態(tài)（樂(lè)視：蛤？），比如彈個(gè)系統(tǒng)級(jí)的廣告（小米：喵喵喵？）等等。說(shuō)的極端了，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)這么欠抽的。

to B的產(chǎn)品經(jīng)理，考慮的更多是，如何通過(guò)產(chǎn)品能力的構(gòu)建/升級(jí)，并且聚攏各方的資源和事，讓一種“你好我好他也好”的模式能夠持續(xù)轉(zhuǎn)起來(lái)，能夠持續(xù)賺到小錢(qián)錢(qián)。而這，也是業(yè)務(wù)思維，是成為CEO走向人生巔峰必須要想清楚的事情。

在結(jié)果導(dǎo)向的部分內(nèi)容中，提到過(guò)，數(shù)字價(jià)值和能力價(jià)值，這里再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，產(chǎn)品的價(jià)值，一定不只是會(huì)體現(xiàn)在數(shù)字上，如果那樣，直接搞銷售得了，不需要產(chǎn)品。

效益增長(zhǎng)，問(wèn)題解決，本身就是有一部分價(jià)值無(wú)法用直接的數(shù)字衡量的，而這部分的價(jià)值，在不同的產(chǎn)品階段，甚至遠(yuǎn)大于在數(shù)字指標(biāo)上的提升。在進(jìn)行價(jià)值衡量時(shí)，一定不要忽略掉這部分的價(jià)值。

5. 靈性

很玄學(xué)了，但靈性確實(shí)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理非常重要。能把上面這些思考能力運(yùn)用自如，并且很有悟性，很聰慧，我覺(jué)得是有靈性。

它很難解釋，但如果說(shuō)，一個(gè)有靈性的人，會(huì)有什么樣的表現(xiàn)和做事方法，我覺(jué)得是，能舉一反三，能以一葉而知秋，能一眼看清楚事物的本質(zhì)，能把自己獲得的經(jīng)驗(yàn)/能力/方法/工具，快速變換為解決問(wèn)題所需要的形態(tài)，等等，我認(rèn)為這是有靈性。

自己是個(gè)菜逼Dota2玩家，但偶爾也會(huì)看比賽錄像，彈幕經(jīng)常會(huì)夸某個(gè)選手某個(gè)操作“很靈性” 。有個(gè)很簡(jiǎn)單但也很靈性的操作，在Dota2里有個(gè)道具是一根樹(shù)枝，買(mǎi)了這根樹(shù)枝放在身上，你的屬性會(huì)得到小幅提升，總之就是變得更厲害一點(diǎn)。

除了被動(dòng)地讓你提升一些屬性值，你也可以主動(dòng)使用它，點(diǎn)擊地面一個(gè)位置，使用樹(shù)枝，可以種下一棵快樂(lè)的小樹(shù)苗。

而Dota2里的另一個(gè)機(jī)制是，有視野限制，地圖各種地方，長(zhǎng)了非常多的樹(shù)，你躲在里面，別人就看不到你了，你就可以搞偷襲或者逃生。于是，當(dāng)你走在馬路上，敵人在追著你打時(shí)，你可以當(dāng)場(chǎng)種下一棵小樹(shù)苗，種在你和敵人中間，這樣他就突然看不到你了，你就可以逃走了。

然后，Dota2里還有另外一個(gè)道具，叫吃樹(shù)，吃一棵樹(shù)可以加血。于是，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你血不夠的時(shí)候，你還可以在種下小樹(shù)之后把它吃掉來(lái)回血。

同樣，作為你的敵人，為了找到你，不讓小樹(shù)苗擋住他的視線，他即使?jié)M血，也可以把這棵樹(shù)吃掉。是不是很神奇！

這兩個(gè)道具是Dota2里最基本的道具之一，但玩家們都能有這樣的騷操作，在不同的情境之下，用這兩個(gè)道具來(lái)達(dá)到追捕/逃生/回血等不同的目的，我認(rèn)為這就是靈性，能夠?qū)⒁丫邆涞哪芰?思維/知識(shí)，快速轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q問(wèn)題需要的形態(tài)。

靈性與一個(gè)人本身天然的思維模式和應(yīng)激模式有很大的關(guān)系，我只能說(shuō)，如果有靈性，那一定非常適合做產(chǎn)品經(jīng)理，如果沒(méi)有的話，具備上述的思考能力，也能讓你在產(chǎn)品工作中游刃有余。

作者：SkySOON

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