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這兩天網(wǎng)上一段產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)互搏的視頻，想必大家都看了。作為看客，作為互聯(lián)網(wǎng)的老人，我看到這視頻感覺很不舒服。而網(wǎng)上對此的看法，大部分在分析技術(shù)是可以實現(xiàn)的等等?；ゲ囊曨l雖然是第一次看，但是之前各類吐槽產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)、美工的的圖片也經(jīng)?？吹剑@類圖片看過了，最多也是彼此調(diào)侃一下而已。今天，想和大家聊聊我（產(chǎn)品人）這么多年來，和研發(fā)、美工之間的那些故事，沒有語言的暴力，沒有彼此的傷害，只有彼此的成長。

一、“背靠背”溝通，面對面交流

當我設(shè)計一個功能后，需要與研發(fā)溝通功能時，我選擇用“背靠背”的方式來進行，這里的背靠背并不是身體的動作，而是心態(tài)的背靠背，背靠著背才更有依附感，才更能提現(xiàn)團隊力量。

從溝通的那一刻開始，內(nèi)心就需要建立一個標準，營造一種解決問題的氛圍，而這種氛圍的建立，需要講好故事，功能故事的講述由以下三個步驟。

1. 問題背景：以講故事的方式，說出最近產(chǎn)品方面遇到的問題，人物、場景、案例都要有。

2. 說出想法：說出我對這個問題的看法和理解，之后對這個問題拿出我的解決方案，并且說明我的解決方案需要哪些功能支撐。

3. 詢問看法：這個時候就可以詢問大家對這個問題的各自看法，這時肯定有不同的意見出現(xiàn)，千萬不要著急回復(fù)，最忌諱產(chǎn)品經(jīng)理聽不得不同意見，而出口說出“這個功能很簡單啊”“人家都實現(xiàn)了”“老板說必須實現(xiàn)”等等話語。這種溝通并沒有在解決問題，而是在制造語言的暴力。

在溝通過程中，對不同的看法要至少有三次“為什么”的詢問，找到真正的原因。有時候研發(fā)的不耐煩和拒絕，并不是對功能的不認可和難度系數(shù)問題，而是對項目的大局不了解、或者前期各類問題的堆積、產(chǎn)品穩(wěn)定性的擔憂等等造成的。

如果產(chǎn)品經(jīng)理不了解真正的原因，只是一味的輸出自己的想法，以“面對面”只顧自己表達，那么最終的結(jié)果也許就只有互相傷害了。

產(chǎn)品經(jīng)理需要做好用戶調(diào)研，而“研發(fā)”也是你主要的用戶，并且更要做好他們的調(diào)研工作。

二、功能結(jié)果復(fù)盤

美工、研發(fā)辛苦的把你的需求功能都做完了，上線后發(fā)現(xiàn)的BUG也處理了，這個時候你是不是覺的這一段落就到此結(jié)算了呢？

錯了，這個時候才是建立“背靠背”協(xié)助的開始。

千萬不要忽略了功能結(jié)果復(fù)盤的工作，待功能上線穩(wěn)定后。一定要及時收集功能的各項數(shù)據(jù)，并且再次以正式的形式，約開發(fā)的同事一起，向他們匯報一下近期更新迭代的功能，對整個產(chǎn)品各方面影響，好的壞的都要說清楚。

最好以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)出來，讓美工、研發(fā)的同事們清楚大家的付出是有收獲的，當大家看到跑出來的數(shù)據(jù)，會對之前自己的工作做一個小結(jié)，是成長了還是退步了，各自在自己的內(nèi)心里，都會隱約種下一顆種子。為下一次產(chǎn)品的更新需求提前做好預(yù)熱準備。

三、相互學習

互相學習的目的是減少溝通帶來的成本，讓彼此能理解各自的想法和目的。一直以來大家對學習我想肯定都是拒絕了，畢竟研發(fā)學習產(chǎn)品思維、產(chǎn)品學習技術(shù)知識等等都是比較辛苦的，學習的過程應(yīng)該是輕松的才對啊。

我們習慣了線上溝通，卻忽略了線下的傳統(tǒng)溝通學習。

經(jīng)?？梢约s著研發(fā)、美工等一起中午喝個咖啡、晚上約個啤酒、擼個串等等，如果一次不行，那么多來幾次。

當大家喝著啤酒，擼著串。在熱鬧的氣氛等烘托下，彼此的隔閡和防衛(wèi)就會降低。這個時候順便和大家聊聊最近產(chǎn)品的更新情況、吐吐槽。同時也了解一下作為研發(fā)的辛苦、和美工的糾結(jié)。認可他們的不容易和辛苦。

當氣氛起來了，溝通就不是問題了。彼此成為了朋友、知己那溝通的成本也就沒有了。

當一個默默無聞的產(chǎn)品小白，最終成長為牛逼的產(chǎn)品總監(jiān)后，在成長的路上有美工高大上的設(shè)計烘托你的逼格，有技術(shù)大牛清晰的邏輯高超的技術(shù)，實現(xiàn)著你的想法。這個時候我們更應(yīng)該感謝他們。

職業(yè)的成長，是需要大家的彼此協(xié)助，而不是彼此的傷害。

本文由 @齊家大鳴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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