3個工作技巧讓你在產品崗游刃有余

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本文講解了三大工作技巧,適合0-2歲的初階產品經理,希望可以幫助到你們~

曾經一度錯誤認為,產品經理的日常就是連環撕:撕運營,撕完運營撕設計;撕設計,撕完設計撕開發,好像產品經理為了捍衛產品思路一直在做抗爭,永遠都是對方傻,對方沒明白,對方無理,對方太閑。

這一年半的產品工作,教會我學會理解不同角色的焦慮和怒點:頂著kpi壓力但不知道實際開發進度的運營喵,費神費腦把功能趕出來卻被告知需求又改了的程序猿,有交互和視覺追求和堅持的設計獅,還有八九份合同還沒看的法務兔……

很多溝通上的易燃易爆點,產品汪其實是可以把控的。產品經理的職責就是清晰表達需求,高效推進項目。讓各個崗位角色都順暢溝通舒暢干活,最終達成目標。

對于0-2歲的初階產品經理,如果能做到以下三大工作技巧,會成長得很快:

一、PRD

網上有很多需求文檔模板,產品經理入門最快的手段就是從前輩實操過的PRD中學習表達需求。同時,為了加快輸出需求文檔效率,我常常會更新我的需求文檔模板,拿來就用。

小結一下就是:創建你自己的需求文檔模板,盡量讓下次的需求少一點會被diss的漏洞,更有條理更清晰明了。這里提供我目前的模板,僅供參考:

1. 文檔基礎

(1)文檔性質

因為文檔輸出的時效性要求非常高,不能僅為了文檔的門面就耗費太多時間,所以PRD的格式不限,可以是doc、xls、rp等,只要能“清晰表達需求”即可。一個需求內容,我可能會根據實際情況用多格式文檔互為補充。

其實這里用了“組件”的思維,完整的需求表達由很多個模塊組成,每次有更新,就更新該模塊即可,對接人按需使用。

(2)文檔命名

《【文檔性質】需求名稱(備注) 文檔版本號_需求人名字_更新日期》,當需求本身和文檔分別有版本號,兩個版本號又比較重要時,我會把文檔版本號放在最后。文檔版本號不是特別重要時可不寫。

(3)修訂記錄

這是非常容易忽略的細節位,很多人沒養成好的工作習慣,工作就會很混亂,效率很低。每一次修訂需求材料,就應該及時做相關標注。更新的頻率不定,只要需求有少許變動或者補充,我都會做一次文檔更新,作為留底。

(4)頁眉頁腳

當文檔某一頁被打印或截圖出來,你是否能快速知道這是哪一份文檔的第幾頁內容?

2. 文檔結構:

(1)需求概述

產品經理可能要對接多方需求,如果對方只是“一句話需求”的時候,就可以讓需求提出方先按以下格式梳理需求,然后你再輸出后續的方案。

這些內容都是重要鋪墊,需求文檔就是要讓每一個參與項目的人都能了解需求的全貌——需求是什么以及它的目的和價值是什么,避免讓參與人員僅僅成為需求的執行者,你需要讓劃槳的每個人知道這條船究竟要駛向何方。

  • 名詞解釋
  • 需求背景(包括需求來源、需求目的、需求價值)
  • 產品概述(包括產品簡介、基本原則、基本思路)
  • 競品分析
  • 投放渠道
  • 性能要求(包括網絡連接、手機操作系統、消息推送系統、后臺數據庫、服務器操作系統、系統吞吐量等要求)
  • 資源引入(包括資源提供方以及具體介紹)

(2)業務流

原型只是需求內容的一部分,不要讓自己掉入原型無法自拔,要關注需求的全貌。

  • 需求清單(項目較小時,我會在文檔內簡單羅列;項目較大時,我會專門用一個表格文件來梳理。)
  • 需求詳述(包括通用、細分的詳細說明,原型圖可在此處輔助理解需求。注意兼顧常規流程和異常流程,盡量讓設計、開發和測試沒法找茬~)
  • 流程圖(當一個需求看似很簡單,一句話就表述完成時,那建議你先去畫畫流程圖,忽略的方面自然就會顯露出來。)
  • 設計需求(包括風格取向、色系取向、形象標識、其他設計要點等,讓設計發揮之前,你需要先考慮你想要的是什么,避免來回改動。)

(3)后臺支撐系統

需求寫到這里,可能你也累了,但要堅持下去。

  • 數據統計需求(具體內容我通常會放到數據模板的xls里,數據模板包括數據字段名稱、定義、報表接收名單、修訂記錄等。)
  • 配套的配置系統(視各平臺業務而定)

(4)安全基礎

原型只是需求內容的一部分,不要讓自己掉入原型無法自拔,要關注需求的全貌。

  • 壓力測試要求(視需求的影響范圍,參與壓力測試,保證整體鏈路的內部系統達到壓力測試要求。)
  • 壓力測試流程(因為是我比較陌生的領域,所以做好相關備注,每次按流程來做。)
  • 歷史壓測結果參考

(5)資金流

我通常會把信息流放到業務流一并梳理,資金流涉及實際的金錢流向會專門拎出來。

  • 對賬范圍
  • 對賬單
  • 對賬數據規范
  • 查錯處理

(6)技術對接

技術細節注意點會標注在這個板塊。開發中出現新的問題以及對應的解決方案也可以寫在這里。

(7)運營規則

產品成型后,要制定運營策略。

  • 法務規則(合法是基礎。平臺協議、產品紀律等有時會是產品盲區,特意留了這個板塊提醒自己要全面思考需求。)
  • 產品運營規劃
  • 運營工具
  • 客服文檔(提供給客服人員閱讀的產品介紹文檔。)

(8)附錄

記錄需求材料中涉及到的文檔名稱。

以上是需求文檔內基本的要素,使用時因根據需求本身按需使用,確實不涉及的領域可以不填。

二、需求池管理

近一年我的工作范圍較廣,屬于多領域嘗試,所以需求來源非常廣泛,但并不影響我成為部門內高產出的代表。這非常依靠溝通、協調和需求管理能力。

我曾經是石墨的忠實粉絲,在管理UI設計和前端團隊的需求時,就開始有意識培養團隊共同完成排期管理表,到現在他們也一直在沿用。

后來騰訊文檔出現之后,屈服于企鵝家的社交關系網,我就轉用它來與對接方進行需求池的整理(雖然線上編輯功能還不是太完善,但滿足基本的編輯需要)。別看它是個簡單的表格,細節上的用處非常多:

  • 每周發出此表的更新版,讓需求提出人、需求對接人(產品經理)、需求執行人(設計、開發等人員)可以自行查閱相關需求在整體中的進度、優先級等。
  • 我在表格后面設了一列自用的“上線月份”,每次填月度考核時,就導出表格然后篩選考核月份完成的需求,就不怕自己記性不好會漏掉成果。
  • “需求提出時間”就能知道項目拖延程度了,如果是個人原因,就要注意做好需求優先級的考量和需求清理工作。要記得,做到清晰表達需求也是為了高效推進項目。執行力是產品經理的必備技能。項目推不動,就是你的不作為。

三、不斷學習

雖然產品經理不用手把手敲每一行代碼,但需要補充程序思維。程序猿在面對一個問題,除了已有的經驗,可能更多地是依靠搜索解決問題。

一句“Hello world”開啟的是全球知識資源的互通,只要不故步自封,多主動去挖掘有效資源,網上有那么多免費或者付費的知識內容(需自己篩選有價值的),個人增值的途徑還是有很多的。平時多逛逛技術的社區,培養對程序猿的崇拜感(哈哈哈哈哈哈)以及共同語言,對技術的敬畏可以讓你變得謙遜而不是趾高氣揚。

而培養自己的產品感,就要多體驗多思考:抖音與賭博之間的相似點是什么,上傳在抖音和微博的視頻各有哪些編輯區別點,為什么在支付寶付款碼頁要露出一個不可點擊跳轉的會員等級信息,為了用戶留存小程序們都做了哪些心機動作,還有好多類似于牛奶經濟學一樣的產品學問。

《人人都是產品經理2.0》中提到產品、開發、運營三者的關系:想清楚、做出來、推出去,在產品設計之初,就應該遠慮,產品誕生不是最終一環,被市場認可需要很多的運營手段。所以產品經理也需要學習社會新出的運營花樣,再結合到產品設計中。

我是以產品為核心,運營、開發為新觸角作為自己的發展方向,雖然離“全棧產品經理”還有很長一段路要走,但這個時代,屬于年輕人的機會太多太多了,加油~

寫在最后:需求從提需求到上線究竟經歷了什么:https://weibo.com/tv/v/GcHote2L4?fid=1034:d9cc17f3761874df3990a40806548d3e

 

本文由 @婉盈不是這個瑩 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Pexels ,基于 CC0 協議

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  1. 感謝,很有幫助,規范的工作流程和好習慣的培養,必不可少

    來自廣東 回復
  2. 寫的很好,就是第三點實在是太籠統了,而且第一點和第二點,原則上應該是一個項目中的把?

    來自浙江 回復
  3. 贊,對于我這個產品小白來說,十分有效,很多可以優化跟進流程的環節。感謝,已訂閱?。?!

    來自上海 回復
  4. 為什么在支付寶付款碼頁要露出一個不可點擊跳轉的會員等級信息??我還是沒有想明白 請賜教

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    1. 我提出之前,你留意過這個細節嗎哈哈哈

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  5. 不錯,思路清晰

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  6. 這么復雜的PRD研發人員恐怕不會去看?要寫太久了小公司老板會瘋掉?

    來自浙江 回復
    1. 嘻嘻,文章提供相對全面一點的框架,以助產品避免欠考慮,實際某些板塊可以根據每次的需求情況選擇填或不填。

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    2. 寫需求的快慢看個人功力啦~

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    3. 而且確實要根據部門內產品需求處理流程來調整自己的節奏

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  7. 表情

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  8. 需求模板學到了學到了

    來自四川 回復
  9. 哎喲喂

    來自福建 回復
  10. 不錯啊,為什么評論的這么少

    來自山東 回復
    1. 可能很多都默默點最后的微博鏈接了哈哈哈~

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