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這是我做產(chǎn)品一年收獲的我認(rèn)為最珍貴的東西，它不是方法論，不是套路，而是最樸實(shí)的產(chǎn)品態(tài)度。因?yàn)楹芏嗍虑槲覀兌级?，但我們不一定?huì)去做。

一、做一個(gè)好的傾聽(tīng)者

其實(shí)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)就是為用戶解決問(wèn)題，所以傾聽(tīng)就變成了一個(gè)接近客觀真相的方式，而我更傾向于它是PM的一種小情懷，或?qū)O致的偏執(zhí)，或?qū)ξ粗暮闷?。畢竟每個(gè)PM都想做出感動(dòng)別人，而不僅僅是感動(dòng)自己的產(chǎn)品。

好了，就不繼續(xù)文藝了，那么該怎樣去傾聽(tīng)呢？

1. 傾聽(tīng)用戶

數(shù)據(jù)能客觀的反饋用戶的行為特征和基礎(chǔ)屬性，比如：行為數(shù)據(jù)我們普遍會(huì)關(guān)注的是用戶的偏好，而基礎(chǔ)屬性關(guān)注的是用戶統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的畫(huà)像。即用戶是什么樣子的，他們可能更喜歡什么。

我們有很多的渠道能夠直接收集到用戶的反饋，可能來(lái)源于運(yùn)營(yíng)群、客服收集或者我們產(chǎn)品里設(shè)置的用戶反饋模塊等等，這些能讓我們了解用戶的訴求，然后去理性的判斷哪些訴求是產(chǎn)品需求。

有些功能可能還未接觸用戶，還沒(méi)有數(shù)據(jù)，我們?cè)撛鯓尤?yōu)化體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

把自己變成用戶，基于用戶的畫(huà)像和用戶的使用場(chǎng)景，去揣摩用戶在這個(gè)場(chǎng)景下的心理，從而去發(fā)現(xiàn)用戶可能的需求。比如：破案，警察叔叔在偵破案件的時(shí)候都會(huì)去對(duì)罪犯做一個(gè)側(cè)寫(xiě)，然后再實(shí)地勘探犯罪現(xiàn)場(chǎng)，去推測(cè)這樣一個(gè)人在這樣一個(gè)場(chǎng)景下，會(huì)產(chǎn)生哪些傾向行為。其實(shí)PM變小白的邏輯也是這樣，只是我們的套路可能沒(méi)有那么刺激，更多的是需要自己去一遍又一遍的體驗(yàn)產(chǎn)品。

2. 傾聽(tīng)身邊的人

之前和一個(gè)同事探討產(chǎn)品經(jīng)理是不是自我的，我理解是，畢竟產(chǎn)品需求是PM定義的，但我又認(rèn)為PM也應(yīng)該是開(kāi)放的，他定義的產(chǎn)品需求需要以一個(gè)更加開(kāi)放的心態(tài)去接受身邊人的批判，讓他們幫助你去打磨產(chǎn)品，我遇到過(guò)的評(píng)審會(huì)會(huì)有PM總是傾向于去證明自己是對(duì)的，而拒絕去平靜的傾聽(tīng)，忘記了我們的目的是把產(chǎn)品做到最好。

經(jīng)常把自己做的東西拿給身邊的人體驗(yàn)體驗(yàn)，拿給哪些可能不玩我們產(chǎn)品的人體驗(yàn)體驗(yàn)，記住目的不是炫耀自己做的多好，而是怎樣做到更好，當(dāng)你愿意去這樣做的時(shí)候真的能收獲很多對(duì)產(chǎn)品有價(jià)值的建議，畢竟?jié)娎渌部梢宰屛覀兏逍选?/p>

二、做一個(gè)有耐心的工匠

其實(shí)大家都有這樣感受，一個(gè)品牌一個(gè)產(chǎn)品，往往讓我們印象深刻的就是那些細(xì)節(jié)關(guān)懷，比如：第一代三星galaxy舒適的鵝卵石手感，瑞士軍刀91毫米“口袋工具”最得體的長(zhǎng)度，網(wǎng)易云音樂(lè)復(fù)古質(zhì)感的黑膠片，等等，當(dāng)產(chǎn)品讓我們感受到這些細(xì)節(jié)時(shí)候，我們就開(kāi)始記住它了。

1. 少而精

做好東西需要耐心和時(shí)間，傳統(tǒng)工業(yè)的精品有時(shí)需要幾代人的打磨，這是否會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“唯快不破”的節(jié)奏不一致，所以我們首先要關(guān)注的是產(chǎn)品或功能的邊界，互聯(lián)網(wǎng)提倡的“小步快跑”。

我理解有兩層含義：第一要做的盡可能少而精，第二要讓產(chǎn)品盡快接觸用戶獲得反饋和驗(yàn)證，在迭代中快速優(yōu)化。

決定做了的，就要做到最好。比如：當(dāng)年的微信和米聊，大家都做語(yǔ)音輸入，而微信提供了更清晰的音質(zhì)，而且更省流量。

2. 不要讓自己難受

每個(gè)PM或多或少都有些強(qiáng)迫癥，所以當(dāng)我做出來(lái)的東西看起來(lái)玩起來(lái)讓自己不難受了，我就會(huì)覺(jué)得還蠻OK的，可能PM就是需要這樣的變態(tài)——做好東西，讓自己不難受。

大家可以回想一下，自己做過(guò)的東西，有多少變成了自己的將就。我遇到過(guò)能力很強(qiáng)但只把東西做到差不多的，畢竟要做好東西的過(guò)程也不是那么舒服。我很慶幸自己短暫的職業(yè)生涯有過(guò)這樣的體會(huì)，會(huì)讓我覺(jué)得這份工作不只是工作。

一句話總結(jié)

剛開(kāi)始接觸PM這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得它是一個(gè)很了不起的職業(yè)，總會(huì)聯(lián)想到改變世界的那些人。可后面慢慢發(fā)現(xiàn)，它是一個(gè)最需要偏執(zhí)和謙卑的職業(yè)，對(duì)極致偏執(zhí)，對(duì)用戶謙卑，這是我這一年學(xué)到的產(chǎn)品態(tài)度。

本文由 @翁天宇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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