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本文作者Nir Eyal是《如何建立用戶習慣》作者。Nir是心理、技術(shù)、商業(yè)的交叉學科專家，同時也是斯坦福大學講師。網(wǎng)絡應用產(chǎn)品的爆發(fā)性增長已經(jīng)成功的聚集了很多創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注，用戶都期待一流的解決方案，設(shè)計師所做的一切都是為了契合用戶體驗的需求。一些已經(jīng)取得巨大成功的網(wǎng)站如?Pinterest, Reddit, ?Tumblr，這些網(wǎng)站聯(lián)系著數(shù)以百萬計的用戶，但用戶需求與習慣是非常復雜的東西，互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)業(yè)者都在竭盡所能的分析用戶習慣，嘗試建立起一套高用戶黏度的實用性產(chǎn)品，想成為下一個亞馬遜或者Google，那么應該怎么做呢？

?本能的行為

行為是大腦學習過程種復雜的一種復雜的展現(xiàn)結(jié)果，由大腦中basal ganglia的部分控制。人們的反應是對實際遇到的問題反饋給大腦的思考后的動作，這也是行為產(chǎn)生的地方，下面介紹兩種行為轉(zhuǎn)變成習慣的情景：

大腦具有很強的學習能力會去思考問題的解決方法，遇到新事情時，開始你還會想想怎么做，但很快便會縮短思考的時間，形成習慣。

咬手指時一個很常見的動作，沒有什么思考的玩意，就是為了減輕壓力（當然，調(diào)戲的時候）。當用戶行為得到某種程度的滿足，便很難再被打破，不需要任何理由，這就形成了習慣。我們?nèi)粘Ｓ刑嗟膭幼魇浅鲇谙乱庾R去做的，當你覺得舒服，大腦便會很自然的去控制。

?心靈壟斷

倫敦大學的一份最近的研究報告中嘗試總結(jié)人使用牙線清潔牙齒的習慣，發(fā)現(xiàn)人們越多的做這個動作，新的習慣便越容易產(chǎn)生，這在互聯(lián)網(wǎng)界也是通用的，我們愈多的接觸網(wǎng)站和應用程序，越多的用戶行為越容易形成習慣。

Google的產(chǎn)品是一個很好的例子，用戶大量的需求會給它很多用戶行為反饋，而谷歌也會利用這些用戶習慣完善產(chǎn)品，這是一個很好的良性循環(huán)，即便是Google有一個更好的算法，節(jié)省的時間也是人們難以察覺到的，這些技術(shù)性的東西并非抓住用戶的關(guān)鍵。

但習慣是保持用戶忠誠度的重要因素，如果用戶習慣了Google的界面，你讓他去Bing那里是很不爽的，雖然Bing已經(jīng)具備不少Google的特征，但一個小的按鈕變化都需要用戶化多余的精力去學習，適應不同的界面讓Bing給用戶錯覺它并不好用。

網(wǎng)絡搜索的需求如此巨大，用戶在Google的瀏覽器上每天會產(chǎn)生大量的重復行為，逐漸的用戶不會再去考慮用那個搜索器，而搜索引擎的改進也是基于用戶的過去習慣，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生更大的依賴性。

習慣為王