酷狗7.0的體驗報告及發(fā)展建議

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本人是個產(chǎn)品新手,供職于一家創(chuàng)業(yè)公司做電臺app,至今小一年了。這一年中遍覽了無數(shù)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,感覺國內(nèi)鮮有產(chǎn)品設計及理念方面能夠令人驚嘆的案例(目前最滿意的當屬微信,其他還比較湊合的有網(wǎng)易有道詞典、多看以及上個月火起來的樂流)。前些天發(fā)現(xiàn)酷狗音樂更新到了7.0,筆者對7比較敏感,每次談及7的時候都會感覺有大事發(fā)生。升酷7之后,果然發(fā)現(xiàn),原來屌絲一樣的產(chǎn)品終于高大上一回了。內(nèi)心一時難掩欣賞之情,故有下文,與大家分享我的看法。

廢話少說,先談談酷7的幾個變化吧。

一、 重新調(diào)整信息架構(gòu),聽、看、唱三足鼎立。每個版塊以卡片的形式放置功能按鈕。

? 聽的版塊最突出的主題是本地音樂、樂庫及電臺。從客戶端UI展現(xiàn)來看該主題凸顯的還是比較成功的。其中,本地音樂版塊下分布了四個最常用的管理入口:我喜歡、我的歌單、下載管理、最近播放。四個入口缺一不可,屬于用戶使用音樂類app的最基礎的需求,沒有就得死。酷狗6.0的電臺屬于樂庫里的一個子分類,這次的7.0將電臺從樂庫中獨立出來,在默認首頁放置,增加了電臺的曝光度。

? 看主要包括兩大塊:MV和直播間。MV劃分為四個分類:華語、歐美、日韓、現(xiàn)場。演藝直播是本板塊較為突出的主題,其下著重凸顯6個子主題:全部主播、好聲音、女神男神、新聲駕到、才藝秀、心情吟唱。每個主題都有配圖,使視覺效果更富有層次感。

? 唱也主要包括兩大塊: K歌、附近在唱。一個是自己唱自己欣賞,滿足最單純的自娛自樂,另一個是聽別人唱同時可以參與評論,滿足基于LBS的社交需求。社交已經(jīng)成為用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模普及時期越來越重要的需求,酷狗音樂也在積極迎合這種趨勢。

二、 樂庫升級,鳥槍換大炮。

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? 之前的樂庫看起來太low了,跟車禍現(xiàn)場似的。但升級了之后顯得有些逼格了。7.0的樂庫分為四個部分:推薦、排行榜、歌手、歌單。這幾個詞的語義是顯而易見的。推薦是在線收聽時的默認頁,用戶在不知道聽什么的時候可以在此瀏覽,而歌手及搜索則是用戶目的性很強時給出精準的內(nèi)容。排行榜與歌單是對組織性和題材要求很高的東西,如果排行榜與歌單做不好的話,這個音樂app就難成大器。
三、 抽屜式功能布局。

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? 類似安卓系統(tǒng)的抽屜和桌面的概念,酷狗將常用的功能放在桌面,其他的附屬性不常用的功能放在抽屜里,這種思路很贊。好的UED設計能夠讓一款客戶端變得個性而富有品位,抽屜式操作方式顯得富有創(chuàng)意,而且也讓人覺得舒適、自由。這種易用性,連騰訊都為之眼紅。

? 另外不得不提的是,抽屜里返回首頁的小功能體現(xiàn)了產(chǎn)品設計者的良苦用心。就像Windows系統(tǒng)的Win+D一樣,有了這個快捷按鈕,用戶可以擺脫必須一級一級地返回上一層才能最終回到首頁的苦惱(再也不用擔心層級多的問題了)。這個按鈕讓軟件的可用性大大提高。
四、 加入手機K歌的功能。

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? 唱吧,K歌達人等一系列k歌軟件的出現(xiàn)引爆了用戶歌唱的熱情,同時作為競品的百度音樂,多米音樂、qq音樂等幾多小伙伴都已經(jīng)開啟了麥霸模式,所以無論是從競爭戰(zhàn)略的角度還是從用戶的角度,這一步都是要走的,而且本質(zhì)上這也是個痛點問題。跟主流的k歌軟件一樣,酷狗7.0也支持按主題點歌、按歌星點歌、搜歌、調(diào)節(jié)人聲和伴奏音量、精準的逐字歌詞顯示等功能。

? 功能日志上談及附近K歌,是要讓用戶找志趣相投的附近知音。知音談不上,但是圍觀至少是可行的。出于獵奇的心里,人們往往對于陌生人有著近乎無限的探索精神。唱的好不好的都不重要,重要的是參與進來,然后依歌而論道,吐槽,雁過留毛……

五、 整合了酷狗繁星的直播間

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7.0整合了酷狗繁星的直播間功能,實現(xiàn)了PC端到移動客戶端的又一次完美跳躍。據(jù)比達咨詢數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計,酷狗音樂appQ3累計的市場份額在眾多音樂類app中排名第一,占據(jù)20%。根據(jù)豌豆莢、應用寶、百度手機助手等大型下載平臺的統(tǒng)計,酷狗音樂截止到目前的總下載量已超過6.5億人次。

圖6:2014年Q3手機音樂app累計用戶市場份額

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根據(jù)Alexa的統(tǒng)計數(shù)據(jù),酷狗的下屬子站點的訪問總量中,酷狗繁星網(wǎng)的訪問占比1/3左右。而百度指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示,酷狗的用戶群體年齡主要為20至39歲,男女比例大致為:3:1。如下圖:

圖7:酷狗用戶年齡及性別分布(數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù))

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由此可見,酷狗的用戶群特征是比較明顯的:20至39歲的男性用戶為主。而這種9158式的直播,觸及了男性群體的痛點,吸引了大量男性粉絲前來圍觀,他們有著強烈的社交欲望,同時又有著一定的支付能力,將直播間揉進音樂客戶端里的布局一方面可以提升用戶的使用黏性,換來更大的商業(yè)價值,另一方面也為以后酷狗商業(yè)模式的深入發(fā)展奠定良好的基礎。

六、 最后的三個細節(jié):

播放器界面一個UED方面的顯著變化就是左劃即可切歌,6.0時是在播放器頁面左右劃都是隱藏播放器頁面;7.0大膽地將左劃設計成了切歌,右劃保留了隱藏功能。Minibar右劃可以查看兩行歌詞,長按歌手頭像可以查看該歌手的所有單曲、專輯、MV。最后,值得一提的是,定時功能也能夠自定義了。

總結(jié)評價:

? 總體來講,酷狗7.0終于擺脫了6.0時代功能布局的臟亂差的局面。聽、看、唱三個TAG使得整個信息架構(gòu)清晰了很多。以“聽”、“看”、“唱”命名TAG也是非常有人情味的,對于用戶來說學習成本很低很低,不用解釋,就連小孩子都會明白。

圖8:酷狗7.0功能框架圖

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? 第二,7.0對于用戶的痛點也把握得更準:在優(yōu)雅地解決了聽歌、找歌的需求之后,又整合了直播間、K歌、K歌LBS,解決了用戶聽別人唱歌,與別人互動,聽自己唱歌,將自己唱的歌分享出去以博認同感等需求。這個也為酷狗的平臺化、社區(qū)化發(fā)展奠定良好的基礎。

? 第三,抽屜式的功能展現(xiàn)方式很有創(chuàng)意,而且劃動底部Minibar還可以查看歌詞等功能也在創(chuàng)造著驚喜??峁返闹饕脩羧河脩粲兄^強的探索能力和適應能力。相對于無差別的基本欲求滿足,他們更希望有東西能夠滿足其更高層次的需求(期望型需求甚至興奮型需求)。而本次酷狗7.0最成功的地方在于,它通過大板塊劃分及點睛之筆,有效避免了大而全的土豪感,實現(xiàn)了至繁歸于至簡的平衡,也滿足不同層次用戶的需求。

? 第四,值得一提的是,酷狗將電臺放在默認進入的首頁是相當明智的。電臺作為音樂的一種特殊組織形式,由于其節(jié)目列表的不可見和無限的神秘性,正在越來越受到廣大音樂愛好者的喜愛。

本次改版僅僅是基線產(chǎn)品設計的初步勝利,但它的缺點也是顯而易見的。所以下邊說一下酷7的不足之處,順便提幾個建議:

1. 搜索功能過度展示。聽的板塊有一個大的搜索框,在樂庫里有一個搜索按鈕,抽屜里又有一個;而到了唱的板塊,搜索框位置下移了,同時框體也縮小了,進入K歌庫頁面后,又有一個搜索框,但是此時的抽屜中搜索按鈕離奇失蹤。再說看的板塊,搜索框消失了,只剩下MV頁和抽屜里有一個。整體看來,搜索框的位置展現(xiàn)不一致,而且時有時無,一定程度上降低了客戶端的易用性。建議將搜索功能統(tǒng)一起來,版塊首頁放置一個搜索框,抽屜里其實沒必要放置,內(nèi)容展示頁放置一個搜索按鈕即可。

2. 左劃切歌很前衛(wèi),但用戶很可能不習慣。因為中國用戶比較習慣嚴格對稱的功能模式,向左劃切換下一首,他們就本能地想到向右劃是切換上一首。但是目前的設定是向右劃是隱藏播放頁。如此一來,左右滑動功能對稱不工整,一不小心就會發(fā)生誤操作,用戶很容易抓狂的。而且從交互的角度來講,隱藏播放頁屬于信息瀏覽,用的是眼睛;而切歌本身屬于收聽功能的延展,用的是耳朵,兩者屬于不同維度的東西,如果放在同一緯度的話,必然會引發(fā)認知沖突。建議去掉左劃切歌的功能。在各大音樂app的不斷強化和教育之下,他們早已習慣了左右切換查看本歌曲信息,突然之間告知他們要謹慎向左劃,并且后果自負,這貌似有些強奸用戶的嫌疑。退一步講,切歌的需求有必要通過這么浮夸的方式滿足嗎?

3. 無網(wǎng)絡狀態(tài)提示,這個很是令人不爽。移動網(wǎng)絡和wifi切換時最基本的提示都沒有,用戶很容易陷入無限的流量耗費的擔憂之中(4G的推廣更強化了他們對于移動流量與自己房產(chǎn)緊密聯(lián)系的共識)。所以,如果在今天還想談情懷的話,請趕快加入這些提示吧,要知道支持你的絕大多數(shù)都只是DLV的屌絲。

4. 使用定向流量包時,頁面狀態(tài)并沒有標記,讓人很不踏實。這一點,QQ音樂做的很不錯,當用戶訂購了定向流量包,然后聽每一首歌曲的時候都會在播放器專輯圖的左上角加入“免流量”的標記,這就相當于一顆定心丸,用戶看到這個標記時,就知道自己當前的收聽狀態(tài)是免流量狀態(tài),現(xiàn)在所耗費的所有流量都是不花錢的。

5. 內(nèi)容運營太弱,樂庫推薦作為默認的首頁,其下屬板塊“新歌首發(fā)”、“精選歌單”、“新碟上架”好幾天了也沒見怎么更新。用戶每天早中晚的需求是不一樣的,為什么不結(jié)合他們的使用場景和喜好適時推薦呢?這一點可以參考各大電臺類app(蜻蜓FM、荔枝FM、喜馬拉雅電臺等)的做法,這一類app對于推薦的時效性和場景化要求比較高。他們推薦的內(nèi)容往往隨著上午、下午、通勤期間、晚上等時段的變化而變化。

6. 大眾化與規(guī)?;枪I(yè)革命的產(chǎn)物,但是在現(xiàn)今物質(zhì)生活極大豐富的信息時代,個性化的產(chǎn)品與服務已經(jīng)成為越來越廣泛的大眾化需求。接下來就進一步吐槽一下酷狗沒有個性化的問題。筆者供職于在一家電臺app,該電臺一度引領了個性化電臺的發(fā)展潮流,其依據(jù)用戶對于節(jié)目碎片的收聽時長、收藏、下載、點播等行為智能分析其興趣偏好,進而通過算法建模給該用戶提供相應的電臺流。用戶也對此表示滿意。而令人失望的是,酷狗7.0拋棄了6.0時代僅有的一點內(nèi)容個性化的東西(6.0樂庫里有個猜你喜歡的功能,即添加5首紅心歌曲便自動生成一個匯集類似歌曲的播單)。對此,想必網(wǎng)易云音樂的高端用戶群們估計都呲著大金牙樂呢,因為他們此時此刻正享受著網(wǎng)易云音樂的還算不錯的個性化服務(基于口味測試和紅心歌曲實現(xiàn))。對此我不想說太多,因為大家都明白,每一個屌絲的內(nèi)心深處都藏著一克拉小清新的夢想。

建議一下,在樂庫的首頁建一個版塊叫“此刻推薦”,推薦的內(nèi)容由算法根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)給出(無數(shù)據(jù)則走大眾化模型)。另外,可以考慮在電臺頁建一個綜合電臺,結(jié)合用戶最近的點播、搜索歷史及其興趣偏好編排內(nèi)容。

7. 酷狗的推送沒有個性化。這也幾乎是各大手機客戶端的通病。多數(shù)用戶之所以討厭推送,是因為你推送給我的都是垃圾(我不關注的東西),就像垃圾郵件一樣浪費我的時間,令人討厭。前一段時間很火的游戲叫“Clash of Clans”,我很喜歡。每次自己的儲金罐和圣水瓶升級成功,都會有相應的提示:您的儲金罐/圣水瓶已升至**級;每次兵營造兵完畢時,都會提示:您的部落已做好了戰(zhàn)斗準備;而當我的村莊被襲擊了之后,都會提示:您的村莊被***襲擊了!用戶一般不會反感這樣的推送消息,因為這個消息是他想關注的,是利益攸關的。這一點百度貼吧做的也不錯,它推送的內(nèi)容均與用戶加過關注的吧相關。這樣的推送才算是有人情味的。

8. 另外,其他細節(jié)性的東西也需要改善。例如搖晃切歌做的不好,手機一放進口袋就自動切歌了,讓人非常不爽。有時候地鐵里好容易把手機掏出來了,打開酷狗,播放最喜歡的一首音樂,然后鎖屏,在水泄不通的車廂摸索著將手機插回兜里。擦,切歌了!?。〗ㄗh酷狗的產(chǎn)品經(jīng)理在設計功能的時候多考慮一下使用場景,然后從具體的場景出發(fā)設計功能及邏輯。升級VIP界面文案做的也不夠吸引:進入升級VIP頁就有兩個紅閃閃的數(shù)字:30元、60元。像催債似的讓你支付,這倒無可厚非,但是請給個理由先!下邊的專屬音樂特權是理由嗎?如果是理由的話你解釋清楚了嗎?超大云歌單是什么?有什么好處?VIP專屬繁星座駕是什么?VIP專屬客服與普通客服有什么區(qū)別?對我有什么幫助?

圖10:VIP

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最后,借此機會,我覺得有必要提一下一直以來我都非常喜愛的歌曲插入功能。用戶在酷狗客戶端只需點一下歌曲列表左邊的加號,便能非??旖莸貙⒛抗馑跋矚g的音樂加入到播放列表,滿足了其當下最迫切的需求。這類似于電臺里的插播功能,從用戶與內(nèi)容的關系來說,這個是最簡單也最實用的準UGC模式,能夠給用戶充分的掌控感和欲望滿足的即時感。別的音樂客戶端也有這個功能,但是藏得深,用起來蹩手。希望酷狗能堅持這個小設計一百年不動搖(YY一下,不喜勿噴),也希望其他音樂客戶端甚至電臺客戶端都能夠參考一下,真正從用戶的角度考慮問題。

本文由Dick(微信號:Sunshine_Mingle)投稿發(fā)布,載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接

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評論
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  1. 首頁的UE,還是沒有qq音樂的好。

    來自廣東 回復
  2. 酷狗真的不好用,7這個版本什么都找不到,至于市場份額占有率肯定是有所下降了,記得2011年時候安卓還沒有很爛大街,大家都是酷狗,只能說現(xiàn)在20%的占有率是以前的老用戶懶得換吧?

    來自北京 回復
  3. 以前的界面真是亂七八糟,現(xiàn)在這個貌似看起來條理結(jié)構(gòu)清晰了一點。
    不過我已經(jīng)不用酷狗了,我只需要純粹的聽而已,看和唱都是多余的,而且還老推送。

    來自廣東 回復
  4. 界面內(nèi)容太多了,感覺沒做過信息架構(gòu)梳理,沒有歸納和突出,一下子全鋪出來了,改版后都找不到原來的地方了,之前一直用酷狗的,慢慢用其他播放器了,主要是酷狗下載的音樂移不到其他音樂播放器里。。。慢慢換吧,同事都推薦蝦米和QQ音樂。。。

    來自江蘇 回復
  5. 看看了樂流,很有前瞻性的東西,算是一個好玩的app

    來自福建 回復
  6. 這個 很簡單啊,隨便用用就可以畫了。
    而且這篇報告也不夠深入,不夠細節(jié),只能說是比較好的簡單測評

    來自重慶 回復
  7. 不是酷狗的,還能把產(chǎn)品的功能架構(gòu)圖畫出來,厲害呀!

    來自廣東 回復
  8. 這個已經(jīng)上線了嗎?目前用的是6.3.9版本,更新新版本,就一直提示我,這是最新版本!

    來自廣東 回復