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學(xué)生作品和成熟的商業(yè)產(chǎn)品之間差的到底是什么呢？

相信很多同學(xué)或是剛開(kāi)始做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友都經(jīng)歷過(guò)辛苦做完一個(gè)需求文檔或者競(jìng)品分析報(bào)告之后，被上級(jí)一句——沒(méi)寫(xiě)出什么有用的東西噎的說(shuō)不出話來(lái)。

在知乎上看到過(guò)一句話用來(lái)解釋這個(gè)情境很合適：

所謂真正的文檔和真正的分析，是在具體項(xiàng)目里產(chǎn)生的，不是作為愛(ài)好者自己做的作業(yè)。

其實(shí)學(xué)生時(shí)代的產(chǎn)品思維流程往往不夠成熟，往往只是用學(xué)到的套路/模式/模板加上一些假數(shù)據(jù)來(lái)合成一份產(chǎn)品，甚至整個(gè)流程都沒(méi)有走通，界面畫(huà)的再好看，到業(yè)務(wù)邏輯上一堆漏洞，自然無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值。

而實(shí)際的產(chǎn)品往往是服務(wù)于公司的核心業(yè)務(wù)，在實(shí)際過(guò)程中會(huì)遇到很多意料之外的問(wèn)題，在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中把它變成一個(gè)成熟的商業(yè)產(chǎn)品。

我們作為該行從業(yè)者，都要經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程，慢慢在實(shí)踐中積累起自己的知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)，這是我們遇到問(wèn)題做出判斷的直覺(jué)依據(jù)。

那，如何縮短這個(gè)過(guò)渡過(guò)程呢？

那就是由點(diǎn)→線→面的進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，而不要從線推出點(diǎn)和面。這樣輕則會(huì)使產(chǎn)品有邏輯漏洞，重則會(huì)帶錯(cuò)產(chǎn)品方向，所有努力變成無(wú)用功。

一、點(diǎn)

1. 培養(yǎng)戰(zhàn)略思維

說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。不要將產(chǎn)品的成功僅僅局限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功，畢竟站在風(fēng)口，豬也能飛上天。我們經(jīng)常可以看到分析拼多多在淘寶和京東夾縫中依然大獲成功的文章，其實(shí)這就是嘗試從戰(zhàn)略思維出發(fā)思考產(chǎn)品。

所以從生活中也盡量深層分析和思考，可以分析產(chǎn)品、分析現(xiàn)象、甚至分析別人的行為。不管你分析的到底是對(duì)還是不對(duì)，最起碼你開(kāi)始思考了。

有時(shí)候在腦子里一轉(zhuǎn)覺(jué)得成功的原因不就是這樣嗎，和別人談起來(lái)的時(shí)候還帶著幾分調(diào)侃，我上我也行。等你真正開(kāi)始分析市場(chǎng)、分析產(chǎn)品的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)都會(huì)打臉，實(shí)際情況和你猜測(cè)的往往不一樣。

但是你在這個(gè)過(guò)程中驗(yàn)證了自己那些想法是對(duì)的，那些是錯(cuò)的，總結(jié)出自己的規(guī)律，這也是為自己日后的判斷力打下基礎(chǔ)。

?2. 培養(yǎng)全局意識(shí)

很多同學(xué)的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)就是為了解決生活中遇到的問(wèn)題，覺(jué)得這是一個(gè)需求，可以做成一個(gè)項(xiàng)目。確定好這個(gè)點(diǎn)子以后，圍繞用戶、需求、場(chǎng)景就開(kāi)始展開(kāi)用戶調(diào)研、功能設(shè)計(jì)等一系列操作。整個(gè)方向的確認(rèn)環(huán)節(jié)非常短，也就經(jīng)過(guò)老師甚至只是自己的確認(rèn)，就認(rèn)為這個(gè)方向是可行的。

在一些小公司也是如此，老板認(rèn)為可行就開(kāi)始投入人力物力大力前進(jìn)，結(jié)果到上線的時(shí)候發(fā)現(xiàn)市面上此類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)有很多，但是因?yàn)槭袌?chǎng)因素其實(shí)無(wú)法像預(yù)期一樣盈利。

而在一個(gè)成熟的公司，開(kāi)展項(xiàng)目之前一定要先進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，就產(chǎn)品運(yùn)行閉環(huán)（學(xué)生設(shè)計(jì)作品可能只是閉環(huán)中的一個(gè)很小的部分）做一份詳細(xì)的報(bào)告書(shū)（市場(chǎng)劃分→精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，產(chǎn)品核心價(jià)值→產(chǎn)品能為用戶解決的事情，收入模型→價(jià)值變現(xiàn)方式，產(chǎn)品落地方法→產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策略），確認(rèn)這塊業(yè)務(wù)的盈利模式，整體價(jià)值評(píng)估，再進(jìn)行投入。沒(méi)有盈利可能的項(xiàng)目從萌芽時(shí)期就會(huì)被打掉，避免出現(xiàn)占用資源而沒(méi)有價(jià)值產(chǎn)出的情況。

說(shuō)到底，就是要把盈利的思維融入整個(gè)流程中，可能有同學(xué)說(shuō)市面上這么多免費(fèi)產(chǎn)品并不是為了盈利啊。它表面上不盈利，但是它背后的產(chǎn)品鏈還是盈利的，畢竟不追求盈利的公司不管產(chǎn)品再好，沒(méi)有收入支持早晚會(huì)被拖垮。

其實(shí)像免費(fèi)送凈水器，掙的是你換濾網(wǎng)的錢(qián)?；蛘哒f(shuō)像淘寶上靠一些爆款虧本售賣(mài)，為店鋪其他產(chǎn)品引來(lái)流量，從而帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

所以在項(xiàng)目開(kāi)始前，要思考到整個(gè)產(chǎn)品閉環(huán)。比如：你做一款賣(mài)水果的app，不光要想到c端產(chǎn)品，與之關(guān)聯(lián)的b端產(chǎn)品也要提前規(guī)劃進(jìn)來(lái)，大致用于存放用戶數(shù)據(jù)等。

還有庫(kù)存問(wèn)題、物流問(wèn)題等等，這些日后都會(huì)融入到你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，但是如果你沒(méi)有思考過(guò)，也就意識(shí)不到你產(chǎn)品的不完整性。雖然很多同學(xué)剛?cè)腴T(mén)無(wú)法接觸公司的核心業(yè)務(wù)，但不管大小項(xiàng)目越早有全局意識(shí)，產(chǎn)品就會(huì)越全面。

二、線

1. 反復(fù)斟酌產(chǎn)品的功能

我們經(jīng)常會(huì)從產(chǎn)品的功能來(lái)推出該公司背后的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)邏輯。但我們做項(xiàng)目的時(shí)候往往不可效法自hi。早些時(shí)候我也覺(jué)得文檔前寫(xiě)的產(chǎn)品目標(biāo)和業(yè)務(wù)訴求的那些東西假大空，但其實(shí)產(chǎn)品功能/內(nèi)容都是基于產(chǎn)品目標(biāo)出發(fā)。

正是有了我們的核心目標(biāo)，才有了我們的北極星指標(biāo)，我們的設(shè)計(jì)和迭代才有方向和依據(jù)。萬(wàn)萬(wàn)不可手一揮就說(shuō)：我覺(jué)得要有這個(gè)功能。

當(dāng)前社會(huì)用戶所能接觸的產(chǎn)品越來(lái)越多，所以你的產(chǎn)品必須抓住打動(dòng)用戶的功能，從用戶角度來(lái)審視產(chǎn)品，他們要通過(guò)產(chǎn)品獲取什么樣的內(nèi)容或者功能，從需求來(lái)推出功能。其實(shí)如何獲取真正的用戶需求也是一個(gè)很考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的環(huán)節(jié)，我們需要抽絲剝繭，不能只看表層需求，也不能只聽(tīng)客戶的話。要聯(lián)動(dòng)全局來(lái)思考，因?yàn)楫a(chǎn)品中有些隱形部分并不會(huì)展現(xiàn)在用戶端。

用心打磨好產(chǎn)品核心功能，這樣才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品閉環(huán)的良好運(yùn)行。但切記不要畫(huà)蛇添足，大部分時(shí)候用戶需要的功能僅僅是一顆鉆石，而你卻給他整個(gè)礦山。他往往不會(huì)想你想的那樣感激涕零地變成忠誠(chéng)用戶，而是會(huì)因?yàn)槿唠s的使用和不必要功能的干擾而離你而去。所以每個(gè)功能的增加，都要經(jīng)過(guò)慎重考慮。

2. 搭建合理的信息架構(gòu)

有了功能以后，如何讓用戶理解產(chǎn)品的內(nèi)容和功能呢，這就需要搭建出產(chǎn)品的信息架構(gòu)了。

廣義的信息架構(gòu)有四大系統(tǒng)：

• ①組織系統(tǒng)（展示信息）；
• ②標(biāo)簽系統(tǒng)（描述分類(lèi)、選項(xiàng)等的解釋類(lèi)語(yǔ)言）；
• ③導(dǎo)航系統(tǒng)（協(xié)助用戶在內(nèi)容中移動(dòng)）；
• ④搜索系統(tǒng)（讓用戶搜索內(nèi)容）。

一個(gè)合理的層級(jí)架構(gòu)是非常重要的，你可以用流程圖畫(huà)出合理的使用路徑，并指出該路徑上應(yīng)該用哪種方式來(lái)減少用戶的使用摩擦，將用戶最想看到的東西以最便捷的方式展示給用戶。

這好比你去店里買(mǎi)東西，看到了琳瑯滿目的商品（組織系統(tǒng)），如何最快的找到自己要買(mǎi)的東西呢？

你可以問(wèn)售貨員（搜索系統(tǒng)），也可以看掛在天花板上的指示牌：生鮮類(lèi)往左，服裝類(lèi)往右等（導(dǎo)航系統(tǒng)）。到了生鮮區(qū)，你可以看到海鮮、河鮮等的分類(lèi)牌（標(biāo)簽系統(tǒng)）。比如：你想讓用戶多買(mǎi)一些A產(chǎn)品，那就在入口處擺放A產(chǎn)品的促銷(xiāo)海報(bào)，提高曝光率，提高它的信息層級(jí)。

我們要綜合各種情況，推出最優(yōu)架構(gòu)，而不是一拍腦袋就決定了這東西我要放這里。盡量要做到任何東西都能做出它之所以在那兒、之所以存在的理由。

三、面

1. 從視覺(jué)層面把關(guān)

不是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的原型圖都得畫(huà)的美輪美奐，那都沒(méi)UI設(shè)計(jì)師什么事了。這里指在把關(guān)層面，作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，到最后肯定是要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收的。

我們要關(guān)注什么呢？

我們要關(guān)注的是這個(gè)界面是否很好的表達(dá)了產(chǎn)品氣質(zhì)，能讓用戶感受到產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性，當(dāng)然還有交互體驗(yàn)等。有時(shí)UI設(shè)計(jì)師會(huì)過(guò)于重視界面的炫酷程度，反而使產(chǎn)品變得有些過(guò)火，畢竟我們要照顧到大部分用戶的審美。

還有上文說(shuō)到的信息層級(jí)，優(yōu)先級(jí)是否達(dá)到了自己的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（嗯，就是我們常常吐槽的那句，標(biāo)題要大要顯眼！）。我們需要讓用戶第一時(shí)間看到他最想看到的東西，或者說(shuō)，我們最想讓他看到的東西，即盈利模塊。

盈利模塊可能是一個(gè)商品區(qū)，也可能是一個(gè)活動(dòng)入口banner。這個(gè)模塊的位置、布局、內(nèi)容、交互方式等都應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注一下，找出最優(yōu)的呈現(xiàn)方案，促進(jìn)板塊的轉(zhuǎn)化。

2. 多了解運(yùn)營(yíng)

有句話叫：

“最好的產(chǎn)品模式就是沒(méi)有套路，沒(méi)有欺騙，通過(guò)分享產(chǎn)品價(jià)值，幫助客戶。”

但是現(xiàn)在不是酒香不怕巷子深的的時(shí)代，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)真的太太太重要了，參考江小白。寫(xiě)到這里忍不住分享一下知乎上的如何用互聯(lián)網(wǎng)思維賣(mài)饅頭的一篇回答，挺久之前看的，但是印象深刻。

作者：圓滾滾；鏈接：https://www.zhihu.com/question/22741461/answer/80260454

小陳開(kāi)了一家饅頭店，正宗的大白饅頭，手工制造，完美無(wú)瑕無(wú)懈可擊，你簡(jiǎn)直不知道這樣的饅頭居然能被做出來(lái)——1塊錢(qián)1個(gè)，10塊錢(qián)可以買(mǎi)12個(gè)。生意好的時(shí)候一天能賣(mài)2000個(gè)，不好的時(shí)候也能賣(mài)500個(gè)。

后來(lái)小陳有了互聯(lián)網(wǎng)思維注入。

1. 只要你在店里買(mǎi)豆?jié){，饅頭只需要5毛錢(qián)一個(gè)。豆?jié){成本3毛，賣(mài)1塊錢(qián)一杯；這下他每天能賣(mài)3000個(gè)饅頭+3000杯豆?jié){——這叫關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
2. 再后來(lái)饅頭不要錢(qián)免費(fèi)送，只需要你買(mǎi)豆?jié){就行——這叫免費(fèi)戰(zhàn)略
3. 來(lái)的人越來(lái)越多，饅頭做不過(guò)來(lái)了，小陳買(mǎi)了臺(tái)饅頭機(jī)，只要你買(mǎi)豆?jié){就可以自己去做——這叫UGC
4. 來(lái)的人更多了，只要你是老顧客，小陳提供小板凳遮陽(yáng)傘方便你更舒服地排隊(duì)——這叫增值服務(wù)
5. 如果你一次訂一年的豆?jié){，小陳還提供免費(fèi)插隊(duì)優(yōu)先買(mǎi)豆?jié){——這叫會(huì)員體系
6. 人越來(lái)越多，小陳決定把隔壁的鋪?zhàn)右沧庀聛?lái)打通——這叫平臺(tái)戰(zhàn)略
7. 隔壁的鋪?zhàn)硬毁u(mài)饅頭豆?jié){，只賣(mài)油條稀飯——這叫豐富產(chǎn)品線
8. 小陳找人寫(xiě)了篇大字報(bào)叫《人間自有真情在，白送饅頭20年》貼得到處都是——這叫軟文推廣
9. 客人越來(lái)越多，小陳決定開(kāi)連鎖店，找銀行貸款——這叫融資；找親戚朋友借一圈——這叫P2P；找客人借一圈，說(shuō)只要你借我錢(qián)，我送你一盤(pán)小咸菜——這叫眾籌
10. 連鎖店開(kāi)起來(lái)，一家只有桌子板凳，另一家全是真皮沙發(fā)，當(dāng)然，真皮沙發(fā)要貴5毛——這叫差異化服務(wù)
11. 看到開(kāi)饅頭店能賺錢(qián)，一條街上開(kāi)了七八家，于是小陳現(xiàn)在饅頭不僅隨便拿，拿一個(gè)饅頭還白送你2毛錢(qián)——這叫補(bǔ)貼
12. 隔壁街的商場(chǎng)要來(lái)小陳門(mén)口發(fā)傳單，小陳收一天2萬(wàn)——這叫流量變現(xiàn)
13. 最后，小陳賣(mài)著豆?jié){油條稀飯，收著廣告費(fèi)，連鎖店開(kāi)遍了全城，在他的店里除了饅頭不要錢(qián)，其他都要錢(qián)——這叫互聯(lián)網(wǎng)+饅頭店

懂點(diǎn)運(yùn)營(yíng)能給你帶來(lái)很多新的思路，也能更健康的推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展。所以不要覺(jué)得運(yùn)營(yíng)事不關(guān)己，多去了解一些運(yùn)營(yíng)方式?jīng)]什么壞處。

四、小結(jié)

其實(shí)學(xué)生作品和成熟的商業(yè)產(chǎn)品之間差的就是產(chǎn)品思維，你大可不必執(zhí)著于工具，axure/ps/sketch/xmind等都只是表現(xiàn)你思維的一種手段而已，重要的是你要知道自己要表達(dá)的想法。

提高自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，從開(kāi)始就想到產(chǎn)品發(fā)展迭代的問(wèn)題，給未來(lái)可能出現(xiàn)的需求留一些余地。多想，多分析，切莫只是做一份“紙面作業(yè)”而已。

本文由 @?JUN 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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