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在亞馬遜，有一種廣泛使用的方法名叫“逆向工作法”。我們不會拍腦門想出一個產品創意，然后把消費者往這個創意上靠，而是回到消費者本身。逆向工作法在任何具體的產品決策中都可以使用，而在開發新產品和新功能時尤其有效。

產品經理通常會根據新的倡議，撰寫一篇描述最終產品的新聞發布稿。新聞發布面向新老用戶，他們是零售客戶，或者是某種工具技術的內部用戶。內部新聞以客戶的問題為中心，目前的解決方案（內部或者外部的）的缺憾，以及新產品將如何輕而易舉的搞定現有問題。

如果這份客戶收益列表聽起來很沒意思也不激動人心，那解決方案就不夠好（當然也就不會進入下一階段構建產品）。產品經理要反復修改新聞稿，直到聽起來像那么回事兒。反復修改新聞稿相比產品做出來了之后再迭代，投入要少的多（而且也更快?。?。

下面是一個新聞提綱編寫的范例:

• 標題 – 用讀者（你的目標客戶）能理解的方式給產品起個名字。
• 副標題 – 描述產品的目標客戶群，他們將會得到什么好處。在標題下用一句話說清楚。
• 總結 – 總結產品和帶來的好處。這段一定要寫好，設想你讀者只關注這一段，不會再往下看了。
• 問題 – 描述你產品解決的問題。
• 解決方案 – 描述產品如何優雅地解決問題。
• 你的引證 – 引用一位你公司發言人所說的話。
• 如何開始 – 描述開始使用是多么的簡單。
• 客戶評述 – 假想一個客戶的評價，描述他們如何體驗到你產品帶來的好處。
• 收尾和號召 – 收尾然后為讀者指明下一步的方向。

如果新聞稿多于一頁半，可能就太長了。保持簡潔。一段最多就講3-4句話。拋棄多余的技術規格。你可以附一份常見問題解答（FAQ），用來回答有關商業或執行的問題，這樣新聞稿就可以專注于客戶所能獲得的東西上。我的經驗是如果新聞稿都很難寫好，那產品也好不了。反復修改，直到提綱的每一段都很流暢。

對了，我同樣喜歡用“歐普拉脫口秀”的形式來寫主流消費群的產品新聞稿。想象你正坐在歐普拉的沙發上，剛給她解釋完你的產品，然后你再聽她如何把你的產品介紹給觀眾。這是“歐普拉脫口秀”，不是“極客宣講”。

一旦項目進入開發階段，內部新聞發布會可以作為試金石和指明燈。產品團隊要問自己，“我們正在構建的產品，是發布會中描述的那樣嗎？”如果他們發現自己花時間做的事情和“發布會”上的產品無關（或過度開發），那就必須要反思為什么。這樣可以讓產品的開發專注于實現客戶的利益，而不是構建一些需要長時間投入，和需要浪費資源去維護，又不能給用戶什么真正利益的東西（至少不能像“發布會”中承諾的那樣）。