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在上一篇中，介紹了PMS產(chǎn)生的市場原因，理論依據(jù)以及所屬的學科范疇，而在本篇中，將著重對目前國內(nèi)的PMS情況進行分析，并就企業(yè)和從業(yè)者應該注意的方面進行說明。

我們知道了PMS的產(chǎn)生是隨著工業(yè)化生產(chǎn)由“生產(chǎn)”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋M者”為中心而產(chǎn)生的，對于企業(yè)來說，根本的目的就是在資源有限的情況下生產(chǎn)出“適銷對路”的產(chǎn)品，并保持長久的盈利和發(fā)展。

而要實現(xiàn)這個目的，經(jīng)過市場的選擇，PMS就成為目前最適合于企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)。從寶潔1927年提出PMS以來，經(jīng)過了80年的發(fā)展，PMS也隨著市場情況的不斷變化而逐步豐滿和完善起來，并且也為全球各行各業(yè)所認可和接受。

具體到國內(nèi)，通常的觀點是PMS是從上世紀90年代末進入中國，首先由醫(yī)藥行業(yè)興起，但是因為醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，并沒有在全行業(yè)推行開來。隨著國外各種管理思想的滲透和新興行業(yè)的發(fā)展，PMS開始在國內(nèi)逐步發(fā)展起來，具體表現(xiàn)為以下特點：

1、行業(yè)發(fā)展不平衡

在國內(nèi)，普遍的認識是“醫(yī)藥、消費品行業(yè)是PMS的國內(nèi)首發(fā)行業(yè)”，直到現(xiàn)在，這些行業(yè)也是PMS的忠實執(zhí)行者，除此之外，新興行業(yè)，尤其是和國外企業(yè)接觸比較多，差距比較小的行業(yè)，例如IT行業(yè)、通信通訊行業(yè)、金融行業(yè)、家電行業(yè)等，都已經(jīng)非常普遍的采用了PMS，并且顯現(xiàn)出愈演愈烈之勢。

但是在國內(nèi)一些傳統(tǒng)行業(yè)，則表現(xiàn)不太明顯。見下圖：

其它行業(yè)包括：

建材裝飾；文體辦公；家具家裝；貿(mào)易咨詢；交通物流；能源環(huán)保；文化教育；玩具禮品；暖通制冷；廣告?zhèn)髅?；珠寶鐘表；旅游購物；紙業(yè)印刷；美容美發(fā)；金融保險；農(nóng)林漁牧；安防社保；娛樂酒店；廣電文藝；工程基建；房 地 產(chǎn)；玻璃陶瓷；服裝皮革；

2、地區(qū)發(fā)展不平衡

在國內(nèi)，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)采用PMS的數(shù)量要遠遠多于經(jīng)濟相對落后地區(qū)的企業(yè)，CPRC做過一個統(tǒng)計，對CPRC目前的會員進行抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)北京、上海、廣東這三地的產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)量占到了調(diào)查數(shù)量的80%以上。見下圖：

其它城市包括：

河北省 山西省 內(nèi)蒙古自治區(qū) 遼寧省 吉林省 黑龍江省 安徽省 福建省 江西省 山東省 河南省 湖北省 湖南省 廣西壯族自治區(qū) 海南省 四川省 貴州省 云南省 西藏自治區(qū) 陜西省 甘肅省 青海省 寧夏回族自治區(qū) 新疆維吾爾自治區(qū) 香港特別行政區(qū) 澳門特別行政區(qū) 臺灣省

3、企業(yè)發(fā)展不平衡

即使是在同一個行業(yè)都采用了PMS的不同企業(yè)，其認知度和應用能力也是不一樣的，而這種認識和應用水平上的差異，直接導致了PMS在這個行業(yè)中的影響度和擴展性。

在PMS發(fā)展比較好的企業(yè)中，企業(yè)都能夠優(yōu)先提供資源進行保證，而在于PMS發(fā)展比較差的企業(yè)中，PMS部門已經(jīng)淪落為“雞肋”的角色，有些企業(yè)甚至開始懷疑PMS是否能真正為企業(yè)帶來價值了。

4、模仿照搬嚴重

PMS進入中國時間并不長，而被中國企業(yè)所采用，無非就兩個原因：第一是跨國企業(yè)進入中國，設立PMS是為了保證全球體系一致；第二是中國企業(yè)希望學習國外企業(yè)的先進管理思想，主動引進了PMS。

但是無論是哪一個原因，都必須有一個前提條件，就是一定要“實事求是”，不能“照搬模仿”，否則只會出現(xiàn)“水土不服”。

5、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊

進入時間的短暫決定了就目前情況來看，國內(nèi)還非常缺乏優(yōu)秀的產(chǎn)品管理者，尤其是大批的在一線從事產(chǎn)品管理工作的人員，例如產(chǎn)品經(jīng)理，品牌經(jīng)理等，造成這種情況的原因除了時間的問題外，還有以下原因：

1）企業(yè)認知不足：PMS的建立和運轉(zhuǎn)，是涉及到整個企業(yè)架構(gòu)的，這就要求，對PMS的認識，不但要高層和從業(yè)者清晰，而且相關的業(yè)務部門也必須能夠清晰認知才可，否則PMS將無法良好運作。

2）缺乏相應的理論體系：PMS基于“Marketing”學科范疇，但這并不是說明PMS的理論就是和“Marketing”的理論是一致的，就如同飛機生產(chǎn)一樣，飛機生產(chǎn)本身是屬于“航空制造”這門學科的，但是在飛機制造過程中，要涉及到學科絕不僅僅限于此，還要涉及到“材料學”、“空氣動力學”、“流體物理學”等，只有這些學科的發(fā)展，才能從整體上促進“航空制造”的進步。

同樣，PMS在80年的發(fā)展中，一方面隨著Marketing的發(fā)展，其基礎知識越來越豐富，另一方面，隨著市場對PMS的要求，其知識層面也越來越擴展到原來本不相關的領域（這在接下來會講到），逐步開始形成一門獨立的學科—產(chǎn)品管理學。

但是，就目前情況來看，這門學科離形成獨立的體系并完善還有很長的路要走，雖然國外有了一些這方面的書籍，但整體看來，還是以經(jīng)驗為主，缺乏必要的體系。

3）缺乏足夠的人才培養(yǎng)機制：PMS的體系再有效，缺乏高素質(zhì)的職業(yè)人隊伍來執(zhí)行也是沒有用的，就目前的情況來看，大部分的產(chǎn)品管理從業(yè)者，都是由企業(yè)原有的“市場”或者“技術”人員轉(zhuǎn)型而來，再加上企業(yè)沒有一套完善的培養(yǎng)體系，這類人才的發(fā)展可謂“步步艱難”，甚至好多從業(yè)者到現(xiàn)在，都還不明白產(chǎn)品管理到底是做什么的。

一方面是企業(yè)感慨“沒有高素質(zhì)的產(chǎn)品管理專業(yè)人員”，另一方面是“大部分的從業(yè)者產(chǎn)品管理能力不足”，這個矛盾在2-3內(nèi)將持續(xù)存在。

以上是對國內(nèi)企業(yè)PMS現(xiàn)狀和問題的一些分析，既然知道了問題之所在，如何去解決這些問題，改變現(xiàn)狀，就是本篇要重點說明的內(nèi)容了。

首先對以上問題進行一個歸納，大致分為四類：

1、認知模糊

2、理論欠缺

3、體系缺陷

4、個人素養(yǎng)

先來說第一個問題：認知模糊。

這里的認知有兩層含義：第一是企業(yè)在采用PMS之前不能客觀評估自身的實際情況，找不到最合適自己的PMS形式，只是模仿類似企業(yè)；第二是對PMS本身沒有清晰的認識，不知道如何引進，如何建設，如何運轉(zhuǎn)，不知道需要制定什么樣的規(guī)范，什么樣的流程，不知道找什么樣的人，如何來配置人員，等等，這一系列的問題如果在采用PMS之前沒有搞清楚，即使上了PMS，也是發(fā)揮不出作用的。

要解決這個問題，根本在于企業(yè)的真正態(tài)度。

企業(yè)是真正希望通過采用PMS來讓企業(yè)的長久有利的發(fā)展，還是趕時髦，盲目跟風，看到別人采用了PMS，也跟著上，這絕對是個問題！

因此，企業(yè)在上PMS之前，一定要想清楚了，上PMS到底是為了什么！

在上PMS之前，企業(yè)可以先問自己三個問題：

1）我是否對現(xiàn)在的企業(yè)生產(chǎn)流程感到滿意？

2）我是否知道現(xiàn)在的企業(yè)生產(chǎn)流程有哪些問題？

3）我是否能夠承受上PMS的成本？（這些成本包括財力、阻力、傳統(tǒng)勢力）

如果對這三個問題都持非常明確的“肯定”態(tài)度，那么，你就進入到具體的PMS準備過程中了。

進入到了準備階段，需要做的工作要包括以下內(nèi)容：

1）全面評估企業(yè)現(xiàn)狀：包括目前架構(gòu)、人員素質(zhì)、業(yè)務流程、部門態(tài)度等。對現(xiàn)狀進行了評估，才能做到“心中有數(shù)”，才能知道如果上PMS的話，最大的阻力可能來源于哪里。

2）PMS咨詢：凡是要上PMS的，可以這么說，企業(yè)內(nèi)部熟悉PMS的人幾乎沒有，因此，這個時候，就需要企業(yè)出一些“血”了，要依靠“外力”了，主要就是向從事PMS研究的機構(gòu)進行咨詢，讓他們提出適合的建議作為參考，因為企業(yè)要知道，PMS的體系是多樣化的，企業(yè)應該采用什么樣的體系最合適，不是憑空想出來的

這里提醒一點：在這個階段，既不要憑空想像，也不要完全參照咨詢建議，其實，作為企業(yè)來說，既然要上PMS，就應該花些時間或者成立一個改進小組來做一些內(nèi)部知識積累的工作，這是非常有必要的，否則就是“兩眼一抹黑”，什么都不清楚。

3）人員準備：在理論準備的工作完成后，接下來就是要做人員準備的工作了。需要多少人，每個人的角色是什么樣的，如何進行配置，這都是需要想清楚的，這些決定后，就要看企業(yè)是否能夠滿足人員要求，剛才說到了，企業(yè)最好有一個改進小組，到這個階段，這個改進小組就可以作為人員首選庫，如果發(fā)現(xiàn)無法滿足，就需要考慮外聘了。

4）知識準備：體系形式，人員都到位了，那么，接下來要做的就是準備相應的規(guī)范、流程、制度了，這個工作一方面可以通過改進小組的工作來完成，另一方面，可以參考類似企業(yè)的內(nèi)容，并結(jié)合自身的實際情況進行改進，但無論如何做，只有一個原則：可執(zhí)行。

以上4點并不能完全說明，只要按照這個去做了，就萬事無憂了，建立PMS容易，但是運轉(zhuǎn)并且最終完善，則是個長期的過程，作為企業(yè)，一定要有這方面的思想準備，甚至在這個過程中，會出現(xiàn)各種各樣的摩擦。

但是根本說來，如果企業(yè)在建立PMS上，認知非常清晰，態(tài)度非常明確，決心非常堅定，那么可以說，PMS在企業(yè)發(fā)展已經(jīng)沒有了一半的阻力，已經(jīng)不存在“上還是不上PMS”的疑問了，而是“如何把PMS運轉(zhuǎn)好”的具體工作了。

繼續(xù)第二個問題：理論欠缺。

剛才提到了，理論的欠缺最直接的影響就是“企業(yè)和個人都不知道做什么、怎么做”。

一個體系的發(fā)展離不開直接理論的支持，雖然Marketing作為PMS的理論源泉為它的發(fā)展奠定了基礎，但是現(xiàn)在PMS越來越表現(xiàn)出更強的擴展能力，已經(jīng)開始吸取其它學科的養(yǎng)分，而逐步開始形成一門獨立的學科。

但現(xiàn)實的情況剛才已經(jīng)說到，在這個學科形成的過程中，將出現(xiàn)一個理論空白期，即PMS所涉及到其它學科的精華內(nèi)容會大量出現(xiàn)，但是沒有進行有機的整合，直接表現(xiàn)是雜亂、無序和沒有體系。

而這個形成過程，將必定是長期的。

其實要解決這個問題，并不是一個人，一個組織能夠完成的。

理論來源于實踐，然后再經(jīng)過實踐，經(jīng)歷“去偽存真”的過程，實現(xiàn)理論的一次升華，在一次次螺旋式的經(jīng)歷后，完成整合，形成獨立的學科體系，并隨著客觀環(huán)境的變化而繼續(xù)修正。

由此對于國內(nèi)的PMS來說，幾乎都是照搬于國外，但是國外企業(yè)的情況和國內(nèi)有很大差異，因此，國外企業(yè)貢獻的實踐而形成的PMS思想不一定是適合國內(nèi)企業(yè)的，這就說明，國內(nèi)PMS理論體系的形成，根本要的是國內(nèi)企業(yè)/個人的實踐貢獻。

在這個問題的解決上，需要三個方面的力量來共同協(xié)作才可實現(xiàn)：

1、企業(yè)/個人：提供實踐

2、機構(gòu)：對實踐進行理論化

3、平臺：實現(xiàn)企業(yè)/個人和機構(gòu)的交流渠道

因此，在這個問題的解決上，需要的是“全民力量”。

再說第三個問題：體系缺陷。

這里的“體系”特指的是“產(chǎn)品管理從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展體系”，而不是企業(yè)具體的產(chǎn)品管理體系。

一個職業(yè)的發(fā)展，不但要有現(xiàn)實的從業(yè)者，而且要有足夠的“后備力量”，就如同MBA有學歷教育，IT從業(yè)者有職業(yè)教育一樣，產(chǎn)品管理從業(yè)者也有有自己的“黃浦軍?！辈拍鼙ＷCPMS在國內(nèi)長期發(fā)展下去。

但現(xiàn)實的情況是：現(xiàn)實從業(yè)者感到“渺?！保磳臉I(yè)者感到“慌忙”，潛在從業(yè)者感到“迷茫”。

因此，要解決這個問題，需要做的工作主要包括：

1）明確定義，制定“由低到高”的發(fā)展策略。

凡是產(chǎn)品管理者，都知道一句話“產(chǎn)品經(jīng)理是沒有權(quán)力的小CEO”，但是請問哪位有過這樣的感覺呢？

這個形容其實包含了兩層含義：一方面說明了產(chǎn)品經(jīng)理的根本工作態(tài)度；另一方面說明了產(chǎn)品經(jīng)理的最終職業(yè)方向。

第一點暫且不說，只說第二點，這句話確實沒有說錯，在國外，產(chǎn)品經(jīng)理確實是作為公司CEO的首選人群，例如微軟的鮑爾默就是寶潔的產(chǎn)品經(jīng)理出身，產(chǎn)品經(jīng)理如果希望自己以職業(yè)經(jīng)理人的定位來發(fā)展，做到頭，就一定是公司的CEO，并且這個CEO絕對不會受到行業(yè)的限制，因為在產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中，磨練的是基于Marketing的產(chǎn)品管理思想，而這種思想相對于其它職位，是受行業(yè)限制最小的，因此，在國外，可以看到一個化妝品行業(yè)的CEO去跳槽管理一家軟件企業(yè)，這是很正常的。但是在國內(nèi)，就不行了，很少有跨行如此之大的。

基于這點，就要求必須有一個體系化的，由低到高的產(chǎn)品管理人員的職業(yè)發(fā)展路線來為他們指明方向。

CPRC做過一個調(diào)查，對目前全行業(yè)的產(chǎn)品管理從業(yè)人員的產(chǎn)品管理從業(yè)時間進行了統(tǒng)計，見下圖：

從結(jié)果可以看出，接近90%的從業(yè)者在產(chǎn)品管理從業(yè)時間上是三年以下，而國外普遍認為培養(yǎng)一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，至少需要這個人在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打10年，而產(chǎn)品管理工作的時間不能少于5年。

同時，也可以看出，54.5%的產(chǎn)品管理者現(xiàn)在正處于一個“摸著石頭過河，并且正處于河當中”的階段，如果有一個體系的職業(yè)發(fā)展路線來協(xié)助他們，那么，這些人極有可能在2-3年內(nèi)成為國內(nèi)第一批真正意義上的產(chǎn)品管理者，但是如果仍然缺乏這樣一個路線，那么，相信在他們當中，會有很大不少人就此退出這個職業(yè)，因為看不到明確的方向和路線。

因此，要根據(jù)現(xiàn)階段的從業(yè)者實際特征來進行職業(yè)發(fā)展路線的設計，并且根據(jù)不同階段從業(yè)的需求提供相應的幫助，只有這樣，才能讓廣大的產(chǎn)品管理人員知道“我要去哪里，我該怎么走，我現(xiàn)在在哪里”。

2）建立專業(yè)的職業(yè)教育機構(gòu)

方向有了，就需要專業(yè)的職業(yè)教育機構(gòu)來協(xié)助他們走好每一步。

即使短時間內(nèi)無法做到類似于PMP這樣標準的職業(yè)認證，但專業(yè)的職業(yè)教育還是非常有必要的。

不可否認，目前在國內(nèi)，也有了一些從事產(chǎn)品管理領域培訓的機構(gòu)，但是就從其設計的課程來看，有以下問題：

A、沒有針對性：對外宣稱是“產(chǎn)品管理”培訓，但實際上依然是一個大雜燴，課程中的任何一個知識點都不是產(chǎn)品管理本身的內(nèi)容，也就是說，這樣的課程，產(chǎn)品管理者可以聽，市場經(jīng)理、項目經(jīng)理同樣可以聽，這樣的課程，充分說明該機構(gòu)根本沒有真正明白產(chǎn)品管理的含義是什么。

B、理論多，經(jīng)驗少：在前面也提到了，現(xiàn)在國內(nèi)的PMS是需要“實踐多于理論”的階段，尤其是對那些3年以下的產(chǎn)品管理從業(yè)者，他們對理論的需求遠遠沒有對經(jīng)驗的需求大，而有些課程只是一味地宣講理論，照搬書本，大部分內(nèi)容告訴你“是什么”，而很少告訴你“如何做”，對于聽課者來說，就是“聽的時候熱血沸騰，用的時候束手無措”。

C、不結(jié)合國情：國內(nèi)有一批以“海歸”為主的產(chǎn)品管理培訓機構(gòu)，不否認他們在國外企業(yè)的產(chǎn)品管理經(jīng)驗確實很豐富，但是如果只是把這些經(jīng)驗不加本地化的傳遞給國內(nèi)的“土鱉”，作為“土鱉”來說，習慣了大米面條的肚子，一下子要裝進如此多的“面包奶酪”，估計沒有幾個會消化良好的。

D、濫竽充數(shù)：這類培訓機構(gòu)是最可惡的，他們的出現(xiàn)，就是對整個體系的破壞，不但浪費了從業(yè)者的金錢和時間，更為嚴重的是會誤導從業(yè)者的職業(yè)方向。

3）企業(yè)要有內(nèi)部培訓機制和明確的責權(quán)利定義。

作為企業(yè)員工，都是希望能夠在企業(yè)中得到全面素質(zhì)提高的，而產(chǎn)品管理者，作為企業(yè)中的精英群體，更是如此，并且產(chǎn)品管理者素質(zhì)的提升，也是為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展在儲備后備力量和新鮮血液，是個雙贏的事情。

因此，企業(yè)需要定期的對產(chǎn)品管理人員進行職業(yè)教育，具體的內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的期望進行設計，可以是理論提高，也可以是經(jīng)驗交流，形式也可以多樣化，在此就不做太多說明了。

重點說一下產(chǎn)品管理者“責權(quán)利”的定義。

這是一個在產(chǎn)品管理人群中討論最多的話題，擺開來說，就是許多從業(yè)者希望企業(yè)能夠明確地告訴他們：我的職責是什么；我有多少權(quán)力來完成職責；完成以后，我能夠獲得什么。

看似一個很簡單的需求，其實在許多企業(yè)中，并沒有一個明確的說明，而正是這種不明確，對產(chǎn)品管理者的心理造成了一定程度的影響，進而影響到具體的工作.責、權(quán)、利，這三者是統(tǒng)一在一起的，而有些企業(yè)在強調(diào)責任的時候，卻不能給與相應的權(quán)力和個人的滿足，或者有些企業(yè)只是一味的許諾高薪，但是卻和個人工作職責關系不大，無論何種情況，對于整個PMS的發(fā)展而言，都是不健康的。

先來看一下美國硅谷產(chǎn)品經(jīng)理的平均薪資水平：

再來看國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理的薪資水平。

差距之大，顯而易見，而造成這種差距的直接原因就是“責、權(quán)、利”的不統(tǒng)一，把產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責人為縮小，肯定就不能給與相應的待遇，而這種人為的因素，根本說來，還是對產(chǎn)品管理和產(chǎn)品管理者的模糊認識造成的。

最后說一下第四點：個人素養(yǎng)。

即使前三個問題都解決了，而作為產(chǎn)品管理從業(yè)者，不去發(fā)揮主觀能動性，去有意識的提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，那么作為條件的前三個因素將無法發(fā)揮作用。

大家普遍認為：產(chǎn)品管理者應該是一個“雜家”，凡是和PMS流程有關的知識，產(chǎn)品管理者是都需要了解的。

那么，這些知識都包括什么呢？按照CPRC定義的產(chǎn)品管理人才模型（見下圖），可以分為三個類別的內(nèi)容：

個人素養(yǎng)類：

個人修養(yǎng)

創(chuàng)新能力

溝通協(xié)調(diào)能力

自我管理能力

工作壓力承受能力

管理知識類：

戰(zhàn)略管理知識

項目管理知識

時間管理知識

團隊管理知識

產(chǎn)品管理類：

產(chǎn)品規(guī)范管理

產(chǎn)品需求管理

產(chǎn)品項目管理

產(chǎn)品生命周期管理

產(chǎn)品品牌管理

以上是作為一個產(chǎn)品管理者，需要提高的個人素養(yǎng)和涉及到的管理知識，具體到每一類下的工作方法，都會有所不同，因此，作為產(chǎn)品管理者，一方面要學習產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的知識，另一方面，還要學習產(chǎn)品戰(zhàn)術執(zhí)行的方法⑤。

只有掌握了這些知識，才能對自己的工作起到促進作用。

以上就是對現(xiàn)在國內(nèi)PMS的現(xiàn)實問題提出的解決思路。問題存在是很正常的，尤其是對于進入國內(nèi)時間不長，近幾年才開始興起的PMS來說，問題肯定是會多于機會的。

但是對于企業(yè)、個人、機構(gòu)來說，唯一要做的工作就是實事求是的去面對這些問題，不可回避不管，也不可滿不在乎，只要找到了問題之所在，就會找到解決之方法，隨之而來的必定是光明的未來。

備注：

① 該觀點是國內(nèi)產(chǎn)品管理界普遍的認識，具體不做考證，只做參考。

② 特指互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、軟件行業(yè)、硬件行業(yè)和通訊通信行業(yè)

③ 產(chǎn)品管理從業(yè)時間=從業(yè)時間-非產(chǎn)品管理從業(yè)時間

④ 參見《PMS的發(fā)展-昨天》一文中的流程具體內(nèi)容說明

⑤ 戰(zhàn)略知識和戰(zhàn)術方法會在其它文章中進行說明

來源：UCPM