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畫原型，寫文檔，是產品經理做的最簡單的事情。真正難得是想清楚「為什么要做」，「用戶的場景是什么」？

她：師兄，為什么老板會對我這么失望，說我做的東西不行，現在感覺真的好喪！

我：其實你的老板說的一點都沒錯，那是在幫助你成長。

她：你說我這樣做有錯嗎？我看了下數據，通過數據分析出需要改進的點，然后給出詳情頁產品設計方案，難道這樣做不對嗎？

我：你老大怎么說的？

她：他讓我要多考慮下「用戶場景」，可我們這邊做產品，大家都是這樣來做的啊。

我：你知道什么是「用戶場景」嗎？

她：其實不太清楚…..

1、

上周有一位在攜程實習的同學，電話里跟我哭訴說上午跟老大對方案，搞得自己特別喪，感覺沒有讓老大滿意，心里很難受，覺得自己的方案明明是按正確的方案在做，卻得不到老大的認可。

掛完電話的那刻，不禁想起我自己在做產品的前三年，其實也很嚴重的犯了這個錯：

產品經理的核心工作就是：畫原型，寫文檔，推進項目進行

昨天在跟亞平老師聊到一個3~5年產品經理的職業發展的時候，我們一致的看法就是，比起來具體如何做一個功能，想清楚為什么要做，用戶的場景是什么，要尤為的重要。

是的，這幾乎是99%的產品經理，都會踩到的神坑：畫原型，寫文檔，是最簡單的事情。真正難得是想清楚「為什么要做」，「用戶的場景是什么」。

2、

后來我想了想，為什么大家拿到一個需求都會選擇去直接干？而不是先去想清楚呢？

我想了想，可能有這么幾個原因：

• 急于證明自己的執行力，老板你看，你要的東西，我已經在做了，并且很快可以做出活；
• 可能想了，只是沒有想那么清楚，或者說沒有想的那么有套路；
• 他的老大，可能也是剛做產品不久，對于這塊其實也并不是很上道；

嗯，還有一種，就是他沒有認真看這個回答。( 捂臉逃…

所以一般不太喜歡安慰人的我，在電話中跟這位同學說，恭喜你，你找了一個非?？孔V的老大，他才是一位真正懂產品的老大，別灰心，相信你在這位老大這里，可以學到正確做產品的方法論和真本事。

3、

電話里她告訴我，公司的人在做產品的時候，都是看看數據，然后得出產品優化方案，在實習的三個月時間里，都沒人去做用戶訪談，況且去哪里找用戶做訪談??？怎么做？這些都不知道…….

我說：

1. 你沒看到，并不代表別人沒有做；
2. 有些東西，不一定要具體走形式，也許公司的那些資深產品經理，可能微信好友里就有很多「目標用戶」，他們在做之前，也許就會跟用戶聊，這些當然你會看不見。
3. 有些東西，在入門階段，他們已經磨礪的很厲害了，由于經驗累積而成的直覺，你是沒法比的。
4. 數據是很不靠譜的，而且數據能判斷很出來的東西，其他所有人都可以看出來，而作為產品經理的你，就是要去走進用戶，跟用戶聊出一些不一樣的東西，這才是公司給你一入門開除13~15K/月的原因。

所以，初級的你，還是要老老實實的來去分析「用戶的場景」是什么？

為的是，某天你可以憑借自己靠譜的直覺來做出靠譜的判斷。

4、

好了，那么問題來了，如何來分析「用戶的場景」呢？

這個就是我們在做一個新「功能」，或者改進一個「功能」，甚至來說做一個「新項目」的時候，都必須要首先考慮的事情。

即：

什么樣的人，在什么情況下，遇到了什么問題，想要用我們這個App（功能）來解決。

梳理清楚這塊的重大意義在于：

1. 清楚的描述出「用戶場景」有助于我們清楚的知道誰會用，怎么用，要解決什么問題。
2. 清楚的知曉，這樣的功能會幫助多少人，解決的「痛點」有多痛，夠不夠強。

而這兩點，恰恰是通過數據，沒有辦法得來的。

5、

在最近幾年產品的工作中，在做事情之前，我都會花大量的時間，在思考「用戶場景」這件事情上。因為只有「想清楚了」，干，是非常容易，和快的事情。

而一般在思考用戶場景之前，我都會先：

1. 結合自己的認識，現有的數據，或者一些行業的人先聊聊看，找到「目標用戶」，即幾類主要的人，會來使用這個App「新功能」；
2. 再想方設法的找到他們，或電話、微信跟他們做一些訪談，了解他們真實的需求，或去豆瓣小站，QQ群去找，他們都可以。
3. 再把目標用戶抽離出最人群特征明顯的三類人，試著把他們描述清楚。即梳理用戶畫像。
4. 中間的幾行小字，就叫「用戶場景」，即把什么樣的人，在什么情況下，遇到什么問題，想要用這個App「新功能」來解決。

用戶畫像和用戶場景是不分家的。

期待你在往后做產品的路上，哪怕是一個細小的功能，也能在思維上腦回路的走一遍以上流程。

好了，想清楚「用戶場景」，這是一個執行產品經理執行者向高級產品經理的進階路上唯一最重要的進階之路了。

恭喜你，又get一個大招。

謹以此文感謝在我做產品經理的第四年，遇到的一位卓越的設計總監，可能是因為他曾畢業于上海某著名大學的藝術碩士，又先后就職于優酷、網易、淘寶，所以他的做事方式非常的正，對我說了很多真話。在那段搭檔的時間里，他總會言語苛刻的diss我做的每一個沒有想清楚，沒有考慮用戶場景的產品方案，直至改到滿意為止。

內心脆弱的我，其實每次被diss的時候，都會非常的窘迫，非常難堪，但正是有了那番磨練，才讓我每每想起那段一年多的相處時光，都會感概在產品路上的提升，直至今日，都無法比擬。

作者：李三科，同名微信公眾號：李三科，優信二手車資深產品經理，6年產品經理至今

本文由 @李三科 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議