一些建議:PM應如何適應互聯網的下半場?
互聯網上半場如改革開發之初是資源緊缺的時代,而互聯網下半場是資源充足,面臨的是同質化激烈競爭,更看重產品經理的競爭策略能力,如何四兩撥千斤與競爭對手博弈。
在互聯網上半場,解決一個需求就可以拿到很多用戶,賺取豐厚的商業回報,所以業界的書籍很多是圍繞需求。但是互聯網下半場面臨更多同質化競爭,需求容易被抄襲,圍繞需求的游戲已經完全無法滿足互聯網下半場的商業環境,也看到很多PM開始不適應原有圍繞需求的游戲。
針對這種現象,給PM一些建議。
競爭策略比需求更重要
互聯網上半場如改革開發之初是資源緊缺的時代,而互聯網下半場是資源充足,面臨的是同質化激烈競爭,更看重產品經理的競爭策略能力,如何四兩撥千斤與競爭對手博弈。
所以產品經理需要更多的去研究競爭策略,更多思考自己產品和團隊的優勢,集團多事業部的協同優勢,戰略投資人的流量優勢,把這些優勢發揮到極致,與競爭對手進行高效博弈。同時,思考競爭對手的弱點在哪里,如何高效打擊競爭對手的弱點。
也可以請外部獨立咨詢專家,用第三方更加客觀的角度幫助團隊梳理產品的優勢,發現和彌補劣勢來進行更高效的競爭博弈。
當年曾經參與到電商的行業競爭當中,里面的對手是業界最一流的團隊,網易、阿里巴巴、小紅書等,如何在市場如此激烈的環境下幫助產品脫穎而出,就需要產品負責人更強的競爭策略能力。電商需求無非就是會員,社群和社交,很多需求都是被市場驗證的,同時提出新的需求也很容易被對手抄襲。所以如何通過這些已有的需求,發揮自己極致的優勢至關重要。
當時這個產品在業界細分領域排名15-20左右,查看了所有媒體關于產品報道都在唱衰產品。當時給產品負責人的預測是做的好可以到市場前3或前5,在長期被業界媒體負面報道的背景下,估計產品負責人都在懷疑這個排名是否能到達。
不過后來App的市場表現真的如市場黑馬,到達業界的前5排名。我認為之所以有這么優秀的表現,因為把重心放在了競爭策略,思考這個團隊和產品的優勢在哪里,將優勢發揮到極致,而不是圍繞需求,將構建競爭策略作為主要的目標。
所以在互聯網下半場驗證需求不難,難的是構建競爭策略。相對于上半場圍繞驗證需求,下半場需要產品負責人有更強的市場敏銳度和策略博弈的經驗。全新的下半場商業環境,看到很多互聯網上半場的老PM開始感覺不適應。
所以招聘PM不應該根據他的年限,而是根據他適應下半場新環境的能力和對新環境的洞察。
定義產品比需求更重要
產品經理的上半場環境:PM最大角色是驗證需求,因為市場緊缺的時代只要快速找到和滿足基本需求,就能得到豐厚的回報,而下半場定義產品比驗證需求更重要。
如何在用戶心智中構建鮮明的產品形象比滿足需求重要的多,改革開放之初沒人在意什么品牌,但是現在用戶開始在意品牌,設計和產品的價值觀。很多PM還在延續上半場圍繞需求進行,導致產品越到后期越容易走形,或者通過增加功能呈現短期上增后用戶開始大量流失,當然這也得看具體的需求類型。
之前見到業界的例子,PM總是找需求,讓產品屢次到后期失去控制,不得以下公司讓UX當老大。也看到一些產品團隊越到產品后期越迷茫,開始越來越堆積功能,整個產品開始失控,用戶的心智認知也變得越來越模糊,用戶開始大量流失。
問題根本還是PM對角色的理解問題,總是以找需求為第一,而不是定義產品為第一。每當有新的需求我們首先應該思考產品定義,這個需求對產品定義產生什么影響,是否符合我們對產品的定義和價值觀。每個產品在創立之初,就應該寫一個產品Bible的信條。每一個需求首先需要符合我們當初的初心,才能讓產品在后期不至于越來越迷茫。
例如:阿里巴巴的初心是天下沒有難做的生意,讓阿里巴巴不像很多互聯網公司,越到后期開始越迷茫,而是越到后期有更強的使命感和目標感,帶領阿里巴巴成為業界最頂尖的互聯網公司。
所以產品經理和高管要認真思考自己的初心是什么,時刻牢記在心,讓每個產品經理都能把初心和使命感放在第一位,讓產品團隊有更強的凝聚力。
更高的設計要求
下半場開始用戶對設計有更高要求,90后用戶對極簡和人性化的設計有更多的偏好。特別對于C端產品經理,對交互和設計的把控能力要求更高。很多上半場的或許只懂需求,對設計的敏銳度低,一定程度上失去對產品的部分駕馭能力。 因為PM負責人需要對產品定義負責,所以任何需求的設計表達都要知道對產品定義產生的影響和用戶認知的影響。
PM一方面是提升對信息架構的駕馭能力,因為信息架是產品的靈魂,決定了整個產品的產品定位和產品效率,另一方面是提升設計的品味,能判斷是否對產品定義表達的準確和高效,是否符合用戶的認知。
最后,做到與設計師的充分溝通,經??吹綐I界設計師或產品沒有充分溝通,最后產品和用戶產生溝通不暢的問題,導致用戶更高的成本理解產品。
設計也幫助喬布斯成為全球最頂尖的產品經理,他本人在大學上了一門書法課,讓他后來對設計有非常高的品味和要求,幫助他構建Apple的靈魂,在商業中高效的差異化競爭。未來產品負責人需要更多研究信息架構和設計,將產品做到更高效和一致性的設計表達。
作者:玄澈:服務多家頂尖互聯網產品團隊負責人,積累了豐富的產品咨詢案例和策略博弈經驗。公眾號:互聯網茶舍(TechTea)
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