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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“足夠好”的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)就是用戶忍不住要發(fā)朋友圈夸你，傳遞價(jià)值環(huán)節(jié)被壓縮后，試試讓產(chǎn)品說(shuō)話。

這兩年，我給不少企業(yè)講課的時(shí)候，常有企業(yè)家朋友問(wèn)我：潤(rùn)總，我的產(chǎn)品非常好，在這點(diǎn)、那點(diǎn)上，是全國(guó)首創(chuàng)、唯一、最好的。放眼全球，幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。但是我苦惱的是用戶不能理解我的產(chǎn)品好在哪里。

你指導(dǎo)一下，我如何才能讓用戶真正理解我的產(chǎn)品是最好的？

每一件事情背后，都有其商業(yè)邏輯。

我試著用盡量婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言回答。但答案本質(zhì)其實(shí)就是一句話：你的產(chǎn)品還不是“足夠好”的。

那些你自認(rèn)為的好，常常都僅僅是你自認(rèn)為的。說(shuō)的再“傷人”一些，很多企業(yè)家首先麻醉自己，麻醉團(tuán)隊(duì)，讓自己認(rèn)為自己的產(chǎn)品就是全宇宙最好的，發(fā)自內(nèi)心相信了之后，然后再去麻醉用戶。這種“麻醉戰(zhàn)術(shù)”，在今天的效果已經(jīng)大不如前了。

那怎么樣才算是“足夠好”呢？

1.?用產(chǎn)品打動(dòng)用戶

我常以自己舉例?？傆谢锇閱?wèn)我，你怎么獲得這么多咨詢客戶了？（海爾、中遠(yuǎn)、恒基、百度,等等）我說(shuō)秘密是我不推銷。麥肯錫公司從不推銷自己，它只輸出理念，你覺(jué)得有價(jià)值，就會(huì)找上門(mén)。

我說(shuō)我做的，只是靜靜的站在那里，分享。有緣分，自然就會(huì)合作；緣分沒(méi)到，那價(jià)值你先拿走，有幫助，我就很開(kāi)心。別怕吃虧。

不推銷，其實(shí)是一種很“自虐”的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略就是對(duì)我自己提出了很高的要求，就是我必須通過(guò)產(chǎn)品（培訓(xùn)、咨詢）打動(dòng)我的客戶，讓他忍不住向他的朋友們推薦，而不是借助任何我自己施加的外力。

我對(duì)自己設(shè)立了一個(gè)可考核的“變態(tài)要求”，那就是，如果有哪一次培訓(xùn)結(jié)束后，沒(méi)有一個(gè)學(xué)員沖上來(lái)對(duì)我說(shuō)，潤(rùn)總，這是我這輩子聽(tīng)過(guò)最好的培訓(xùn)，那么我認(rèn)為這次培訓(xùn)就是失敗的。

我不敢說(shuō)我自己每次都做到了，但我是這么要求自己的。培訓(xùn)結(jié)束后，滿意度90%，或者120%，都沒(méi)有任何意義。因?yàn)槟侵徽f(shuō)明，你的課程沒(méi)有讓他太失望。用雷軍的話說(shuō)，必須“超預(yù)期”地好，他才會(huì)忍不住主動(dòng)幫你宣傳。

2.?社交網(wǎng)絡(luò)賦予好產(chǎn)品新機(jī)遇

這個(gè)忍不住的主動(dòng)幫你宣傳，今天看來(lái)至關(guān)重要，它定義了這個(gè)我所謂的“足夠好”。

微信已經(jīng)有10億活躍用戶，每天每個(gè)人花在微信等社交工具上的時(shí)間已經(jīng)數(shù)小時(shí)。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品而言，我認(rèn)為，其本質(zhì)是“口碑放大器”和“傳播加速器”，它將賦予“足夠好”的產(chǎn)品史無(wú)前例的機(jī)遇。

這個(gè)“足夠好”的程度，就是好到用戶忍不住發(fā)朋友圈由衷贊嘆，否則覺(jué)得對(duì)不起朋友。能好到如此，社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)把整個(gè)世界送給你。相反，如果你讓用戶忍不住在朋友圈罵你，社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)把你的整個(gè)世界拿走。

為什么這么說(shuō)？因?yàn)槟闼械闹鲃?dòng)宣傳，只能觸及第一級(jí)受眾。你做的再好，觸及的人再多，對(duì)他們影響再大，都是有限的，而且成本巨大。所以一定要依靠移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。

3.?過(guò)去口碑傳播效率低

傳統(tǒng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)工具，我們稱之為“一次營(yíng)銷”工具。

你對(duì)這個(gè)人是否幫你宣傳（二次營(yíng)銷），以及他能宣傳給多少人，幾乎沒(méi)有控制力，更不要說(shuō)他宣傳完之后，他的朋友是否還會(huì)繼續(xù)被打動(dòng)，再次宣傳（三次營(yíng)銷）。

在過(guò)去，好產(chǎn)品用完客戶也有口碑，但傳播率很低，衰減率很高，你跟別人講的機(jī)會(huì)很少。有人到你家里面，發(fā)現(xiàn)這個(gè)凈水器不錯(cuò)，然后你介紹說(shuō)這是海爾的，挺好用的。其實(shí)這種機(jī)會(huì)很小，他再去傳播給別人，可能性會(huì)更低。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些“爆品”“快公司”的出現(xiàn)，都和“足夠好”的產(chǎn)品，遇到“足夠猛”的社交有關(guān)。

比如，小米為什么在微博時(shí)代獲得巨大的成功？

我曾經(jīng)采訪過(guò)小米的聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)，他說(shuō)我們其實(shí)并不是真的懂營(yíng)銷，我們只不過(guò)是把市場(chǎng)上賣(mài)4000塊錢(qián)的手機(jī)，在微博上賣(mài)1999塊，面對(duì)這樣的超預(yù)期的驚喜，消費(fèi)者能不傳播嗎？小米手機(jī)的性價(jià)比好到這個(gè)程度，人們都忍不住要傳播，不傳播都對(duì)不起自己的朋友。

4. 讓產(chǎn)品自己說(shuō)話

一位十幾年微軟老友創(chuàng)業(yè)要做2B（面對(duì)企業(yè)用戶）的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打算融資招幾百個(gè)銷售，大力推廣時(shí)，我說(shuō)不一定對(duì)。但如果我做，我一個(gè)銷售都不招，親自上門(mén)演示，如果客戶體驗(yàn)完沒(méi)激動(dòng)到忍不住在圈內(nèi)推薦，就是產(chǎn)品的問(wèn)題，回去改。

過(guò)去，產(chǎn)品不足市場(chǎng)補(bǔ)，市場(chǎng)不足銷售補(bǔ)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“足夠好”的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)就是用戶忍不住要發(fā)朋友圈夸你，傳遞價(jià)值環(huán)節(jié)被壓縮后，試試讓產(chǎn)品說(shuō)話。

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作者：劉潤(rùn)

來(lái)源：微信公眾號(hào)“劉潤(rùn)（ID：runliu-pub）”

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