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榮耀標識產品經理，你了解你的用戶么？
產品經理靠需求吃飯，而需求來著用戶，所以用戶就是產品經理的衣食父母。很多時候我們只有了解了用戶，才能很好的去分別一個需求的合理性。
恩，用戶是一個群體
在了解具體用戶之前，我們先需要先給用戶做個定義。那么問題來了，究竟什么是用戶呢？用最簡單粗暴的描述方式就是，用戶就是一個有著特點需求的群體。
這聽上去像句廢話，但是如果抓住重點就會發現，首先用戶是一個群體，這個其實是很多產品經理經常會犯的錯誤，用戶永遠不是某個個體，而是一個群體，這也就是為什么我們在做用戶調研時一定是定性和定量的方式并用。因為個體需求永遠不是用戶需求。
另外一個方面，《烏合之眾》中有句很有名的話“群體智商小于個體智商”，這點是非常重要的。就不展開說了，大家可以看看這本書
恩，用戶都是壞人
有時經常和聽到一些剛出門的產品經理或者設計師在設計某個功能時，當被問到功能的用戶價值時，在詞窮的時候經常會蹦出這句話“我這個功能放上面用戶看見肯定會用的”。這個錯誤一方面在于他們大大高估了用戶的產品智商，同時他們默認的將用戶做了一個很狹隘的定義，就是：用戶是對自己的產品有強烈需求以及甘愿貢獻自己時間使用的群體。
這個錯誤把剖離出來看上去很低級，但是這種思維確實是在很多時候影響著我們。
這個錯誤的根本原因在于他默認的給用戶添加了一個積極的屬性，尤其是在把自己當做用戶的時候，把自己的情感也轉移到其他用戶身上。
那么我們來看下一個優秀產品的產品經理眼中的用戶是什么樣子的
是的，在一個優秀的產品經理眼中，用戶就是這么不堪。人之初，性本善，但是做產品，用戶一定是性本惡的。因為絕大數產品都是為人性中惡的部分或者換個詞就是消極的部分服務的。所以想要了解真實的用戶需求，就必須要了解用戶那個冰山以下的想法。 你可以回想一切成功的產品，都可以在上面的便簽云中找到對應的關鍵詞。比如，微信，淘寶，陌陌等等。
用戶的進化 如果想要看用戶的類型，我建議按照如下三種層級進行分類 1.小白用戶：對你的產品包括你的競品一無所知的用戶 2.中間用戶：對你的產品或者同類競品有所了解，只能產品基本功能的使用方式 3.專家級用戶：對你的產品或者競品非常了解，有一定的專業領域知識的用戶 我們來舉個例子，小米一直是對用戶運營做的非常好，在于他通過產品有效的進行用戶層級分類 小白用戶就是對應著使用預裝系統的用戶，所以對應預裝系統一定是不追求新功能，只追求版本穩定。 中間用戶則對應的是穩定版本系統的用戶，會有定期的版本升級增加新的功能，但是版本時間較長，為了也是保證版本的穩定 專家用戶對應的是體驗版本用戶，每周的定期更新，不斷添加新的功能和優化，但是版本質量就會相對差一些。但是這些用戶也不會很在乎。他們追求的就是嘗鮮 從整個用戶進化過程來看，我們可以得出如下的結論： 新產品，任何人都是初學者（或者說用戶沒有必要了解的過于詳細或深刻，他們對于特定產品的了解與使用可能很長時間都只停留在表面）；多數用戶在掌握了基本操作之后，很快就希望提升對于產品的認識，期望明白應用其更多的功能功效，并且在學習認知的過程中從中獲得滿足感與成就感；高級用戶只占少數，往往因為有特殊需求或個人偏好。 因此，大多數的用戶停留在中間階段，情感化設計應當主要關注中間用戶這個群體。 當然，就像很多大佬說的，小白用戶的思維方式也是所有產品經理需要關注和學習的
相關問題可以查看《如何3分鐘變身小白用戶？》
結論過分牽強了。